【正文】 ：概觀 定義“數(shù)據(jù)開(kāi)采”是指用統(tǒng)計(jì)學(xué)算法來(lái)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)模式和相關(guān)性的一種成熟的數(shù)據(jù)搜索能力[2。在那些案例研究的基礎(chǔ)上，對(duì)CHAID和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)方面進(jìn)行了對(duì)照和比較。接著將兩個(gè)概念整合并舉例說(shuō)明實(shí)行的關(guān)系、利益和方法以及兩項(xiàng)技術(shù)的局限性。這篇文章檢查了客戶關(guān)系管理和其中的一個(gè)組分——數(shù)據(jù)開(kāi)采的概念。在45%被調(diào)查的公司里面，CRM項(xiàng)目的實(shí)行和監(jiān)視已經(jīng)被高層管理者控制。Cap Gemini引導(dǎo)了一項(xiàng)關(guān)于計(jì)量公司對(duì)一個(gè)CRM策略的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)備的研究。如果目標(biāo)性的工業(yè)學(xué)術(shù)報(bào)告新聞被交付到相關(guān)個(gè)體戶則信任與權(quán)威會(huì)被提升。自定義的目錄，個(gè)性化的企業(yè)門(mén)戶，目標(biāo)化的產(chǎn)品供應(yīng)能使得整個(gè)交易過(guò)程更為簡(jiǎn)化，從而提高了雙方的效率。例如，交易額更為巨大，合同更為多樣化，報(bào)價(jià)表更為復(fù)雜。一項(xiàng)進(jìn)一步的實(shí)驗(yàn)揭示了CRM對(duì)于顧客更不可或缺。隨著親密顧客關(guān)系建立重要性的日益顯著，CRM也就應(yīng)運(yùn)而生了。當(dāng)新產(chǎn)品上市時(shí)，這種目標(biāo)市場(chǎng)的定位同樣能夠幫助設(shè)計(jì)有效的方案來(lái)對(duì)付殘酷的競(jìng)爭(zhēng)或者定位潛在顧客群。為了應(yīng)付這一現(xiàn)象，企業(yè)必須為他們的產(chǎn)品或者服務(wù)獨(dú)辟蹊徑，以免落入單純出售商品的俗套。由于網(wǎng)上信息資源的日益豐富以及可獲取性提高，顧客也越來(lái)越成熟和了解產(chǎn)品。企業(yè)將不再只是為了達(dá)到轉(zhuǎn)賬而交易，而是將出售商品轉(zhuǎn)為出售服務(wù)以及與每個(gè)顧客建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系。這樣一來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)的焦點(diǎn)將從顧客的廣度往每單一顧客需求的深度轉(zhuǎn)移。傳統(tǒng)的銷(xiāo)售目標(biāo)是獲取盡可能多的顧客，擴(kuò)張顧客群。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、開(kāi)采和其它顧客關(guān)系管理技術(shù)提供了實(shí)現(xiàn)商業(yè)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)。工業(yè)革命時(shí)期提出的大量生產(chǎn)和大量營(yíng)銷(xiāo)等概念正逐漸被以顧客關(guān)系為核心的商業(yè)理念所代替。目前出現(xiàn)了一種新的商業(yè)文化。相對(duì)于數(shù)據(jù)開(kāi)采領(lǐng)域的多元化，有些特定類(lèi)型的使用對(duì)于當(dāng)今顧客關(guān)系管理哲學(xué)的實(shí)現(xiàn)還是十分必要的。數(shù)據(jù)開(kāi)采軟件充斥著各種不同的技術(shù)，它們各有其優(yōu)缺點(diǎn)，能勝任不同類(lèi)型的應(yīng)用。通過(guò)數(shù)據(jù)開(kāi)采實(shí)現(xiàn)的自動(dòng)化未來(lái)導(dǎo)向分析極有可能超越諸如決策輔助系統(tǒng)之類(lèi)的經(jīng)典歷史導(dǎo)向分析工具。諸如數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、開(kāi)采和活動(dòng)管理軟件之類(lèi)的技術(shù)手段開(kāi)辟了顧客關(guān)系管理的新紀(jì)元，使得公司能夠在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。我們的方法不阻止使用其他那些利用不包括在其他工程語(yǔ)義信息地址來(lái)管理緩存和那些會(huì)影響系統(tǒng)最后性能的用戶活動(dòng)和數(shù)據(jù)前處理。我們?cè)谠嚇訖C(jī)上進(jìn)行了多次測(cè)試，并取得了我們?cè)?jīng)討論過(guò)的可喜成果。在本文中我們建立了一個(gè)系統(tǒng)，該系統(tǒng)中我們?cè)趥鹘y(tǒng)的網(wǎng)頁(yè)架構(gòu)中添加了一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘代理。我們提供方式建立一個(gè)代理和挖掘服務(wù)之間的雙向連接。E． Uri。D． Protocol。C． Desthost?？蛻舳擞脩粜彰?chǔ)存提出要求的客戶端的ip。一個(gè)典型的日志記錄有22個(gè)領(lǐng)域，其中以下是幾個(gè)在我們的應(yīng)用中會(huì)使用的領(lǐng)域。微軟代理服務(wù)器支持兩種格式的日志：文本文件和數(shù)據(jù)庫(kù)表。代理和挖掘服務(wù)器之間的交流。Apprioriall算法是眾所周知的appriori序列的應(yīng)用。每一個(gè)項(xiàng)目都是一個(gè)url地址。為了衡量考慮我們?cè)L問(wèn)頁(yè)面的影響，我們也實(shí)施了apriori算法。數(shù)據(jù)挖掘算法規(guī)則：序列模式關(guān)鍵規(guī)則網(wǎng)頁(yè)裝載機(jī)存儲(chǔ)區(qū)代理服務(wù)代理服務(wù)日志交易預(yù)處理器預(yù)處理日志企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)因特網(wǎng)圖2 詳細(xì)的系統(tǒng)架構(gòu)數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程。日志元組中的客戶代理區(qū)域允許檢測(cè)這種要求。自動(dòng)代理人的要求并不代表使用者的要求因?yàn)樗鼈兪亲詣?dòng)觸發(fā)的。我們只考慮開(kāi)展使用協(xié)議，使用戶的要求成功的完成。Transactsql寫(xiě)的。一個(gè)是從用戶的瀏覽歷史記錄發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)規(guī)則和序列模式，另一個(gè)是用用戶可能訪問(wèn)的從規(guī)則庫(kù)獲得的網(wǎng)頁(yè)來(lái)裝載代理服務(wù)器的緩存。3. 系統(tǒng)架構(gòu)圖2詳細(xì)的描述了系統(tǒng)架構(gòu)。我們?yōu)槲覀兊捻?xiàng)目選擇b，同時(shí)開(kāi)發(fā)一個(gè)允許在緩存服務(wù)和數(shù)據(jù)挖據(jù)算法之間進(jìn)行交互的界面。選項(xiàng)a允許在windows環(huán)境下使用應(yīng)用程序接口，它需要在每一個(gè)客戶機(jī)安裝應(yīng)用。這種為預(yù)測(cè)客戶未來(lái)行為產(chǎn)生規(guī)則的數(shù)據(jù)挖據(jù)算法，考慮作為客戶以前行為輸入的數(shù)據(jù)。代理服務(wù)器的一個(gè)重要特點(diǎn)時(shí)期高速的緩存能力。我們將要承擔(dān)一個(gè)用戶通過(guò)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的代理服務(wù)器接入互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境。Lan等人的一項(xiàng)工作提出了一個(gè)類(lèi)似于我們工作的戰(zhàn)略，雖然他們的研究在衡量比率和交通是有所限制，在現(xiàn)實(shí)中要執(zhí)行的要求沒(méi)有進(jìn)一步的審核，也沒(méi)有記錄訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)的秩序。Nanopoulous也介紹了預(yù)取的框架。然后他們?cè)诤铣蓴?shù)據(jù)的時(shí)候限制了這種算法的學(xué)習(xí)，而且沒(méi)有建立一個(gè)完整的使用這種算法的系統(tǒng)，同時(shí)也沒(méi)有考慮現(xiàn)實(shí)的局限性。從不同的觀點(diǎn)，許多作品接近網(wǎng)頁(yè)緩存的主題。特別是我們將適應(yīng)眾所周知由agrawal等人開(kāi)發(fā)了，分別為了發(fā)現(xiàn)協(xié)作和序列模式的Apriori[1]和 AprioriAll [2]算法。第五節(jié)中進(jìn)行總結(jié)。第三節(jié)中我們描述系統(tǒng)的體系機(jī)構(gòu)和執(zhí)行的詳細(xì)說(shuō)明。這塊由負(fù)責(zé)用代理替換算法將規(guī)則存儲(chǔ)在代理服務(wù)器的網(wǎng)頁(yè)裝載機(jī)來(lái)讀取。這些規(guī)則的使用將使裝載機(jī)更好的裝載網(wǎng)頁(yè)。另一方面，利用序列模式會(huì)產(chǎn)生序列 visits(Mary , globeandmail) , visits(Mary ,investor) ,visits(Mary,weather)。在這里使用簡(jiǎn)單的關(guān)聯(lián)規(guī)則將會(huì)產(chǎn)生規(guī)則visits(Mary,globeandmail) visits(Mary,thestar) _ visits(Mary,thestar) ?? visits(Mary,globeandmail)。但是通常她只有時(shí)間看一下Globeamp。她檢查了第一份報(bào)紙的財(cái)務(wù)科，接下來(lái)看了天氣預(yù)報(bào)。讓我們來(lái)考慮一下以下情況：mary每天登陸互聯(lián)網(wǎng)看新聞，她通常訪問(wèn)兩份報(bào)紙的網(wǎng)站：Globeamp。使用這種方法，我們采用被訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)的命令，減少存儲(chǔ)需求和寬帶的使用。我們?cè)敿?xì)的討論在類(lèi)似的建議中被忽視的問(wèn)題，比如不能被視為分析的要求，數(shù)據(jù)的預(yù)處理需求等。因而在用戶要求一個(gè)一定的網(wǎng)頁(yè)時(shí)可以變的現(xiàn)實(shí)可行。我們學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，是為了在一個(gè)公司的所有用戶都是通過(guò)代理接入互聯(lián)網(wǎng)的情況下來(lái)預(yù)測(cè)每一個(gè)用戶可能進(jìn)入的網(wǎng)頁(yè)。1. 導(dǎo)言互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商一個(gè)重要的目標(biāo)是提高網(wǎng)上的沖浪速度。接下來(lái)，考慮到秩序的要求，我們要通過(guò)簡(jiǎn)單的關(guān)聯(lián)規(guī)則來(lái)實(shí)施我們的建議，顯示出順序模式可以導(dǎo)致更小，更精確的規(guī)則設(shè)置。接下來(lái)，服務(wù)器負(fù)載這些網(wǎng)頁(yè)到代理的緩存，使得在實(shí)習(xí)需要的時(shí)候是它們可以使用。我們?yōu)閭鹘y(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)添加一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)器。（3）培養(yǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)力的第三方物流企業(yè)。當(dāng)前在我過(guò)發(fā)展第三方物流應(yīng)該從一下幾個(gè)方面入手：（1）加強(qiáng)全社會(huì)的現(xiàn)代化物流概念。我國(guó)家電零售業(yè)這幾年的發(fā)展，產(chǎn)生了一個(gè)巨大的需求市場(chǎng)，為第三方物流的發(fā)展提供了和好的空間。所以如何節(jié)約物流配送的成本顯得尤為重要。由于企業(yè)管理制度的不健全導(dǎo)致物流配送的缺陷，這個(gè)情況下我們要做的就是進(jìn)一步完善企業(yè)的管理制度，而其中最主要的就是要把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理與物流配送管理關(guān)聯(lián)起來(lái)，在注重企業(yè)進(jìn)營(yíng)的同時(shí)做好物流配送問(wèn)題，使得企業(yè)的物流配送能夠很好的完成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)需求，在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)要考慮到企業(yè)自身的物流配送能力，同時(shí)要大力發(fā)展企業(yè)的物流配送，使得它能夠滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要。因此加緊發(fā)展第三方物流也是解決家電零售業(yè)物流配送問(wèn)題的一個(gè)重要步驟。這是一個(gè)非常巨大的市場(chǎng)，而在這樣龐大的市場(chǎng)中，專(zhuān)業(yè)的第三方物流市場(chǎng)占有比例卻是很低的，約為23%?，F(xiàn)價(jià)段，我國(guó)的第三方物流還剛剛起步，與國(guó)際先進(jìn)水平還存在著較大的差距。（3）第三方物流發(fā)展的緩慢。最后，配送路線不合理，沒(méi)有達(dá)到最優(yōu)化，在更加短的路徑下可以完成的配送卻往往采取了相對(duì)較長(zhǎng)的路線，這樣不但擴(kuò)大了物流費(fèi)用的支出同時(shí)也增加的配送的時(shí)間，降低了整個(gè)配送活動(dòng)的效率。其次，物流配送中心的選址不合理。物流配送的不合理化可以分為很多方面，首先是存儲(chǔ)。雖然我國(guó)擁有許許多多的家電零售企業(yè)，但是其中有足夠的財(cái)力，足夠的規(guī)模建設(shè)屬于自己的物流配送系統(tǒng)的企業(yè)缺為數(shù)不多，而大多數(shù)企業(yè)則只能通過(guò)第三方物流的方式來(lái)配送自己的家電，這雖然有助于第三方物流的發(fā)展，但是卻不利于企業(yè)的盈利。所以不可避免的，家電零售行業(yè)的物流系統(tǒng)會(huì)存在著這樣那樣的問(wèn)題。不可否認(rèn)，誠(chéng)信問(wèn)題制約家電零售業(yè)的發(fā)展。由此而造成廠商之間關(guān)系緊張，一旦創(chuàng)佳共同發(fā)難，商家很有可能出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)。（2）信用體系不健全。管理人員的水平不高，管理過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題不能得到及時(shí)的解決。許多家電零售企業(yè)都沒(méi)有自己完整的管理理念，就算是有也是不夠成熟的。（1）管理落后帶來(lái)的問(wèn)題。如果這些問(wèn)題在行業(yè)發(fā)展當(dāng)中得不到有效的解決，完全會(huì)影響到家電零售行業(yè)未來(lái)的發(fā)招。第三方物流能夠降低企業(yè)物流成本，減少企業(yè)間的交易成本。第三方物流幫企業(yè)解決了許多物流環(huán)節(jié)中的問(wèn)題，把一系列的問(wèn)題轉(zhuǎn)移給了第三方。物流業(yè)發(fā)展到一定階段必然會(huì)出現(xiàn)第三方物流的發(fā)展，第三方物流是物流專(zhuān)業(yè)化的重要形式。第三方物流已經(jīng)成為現(xiàn)在最為流行的配送模式了。根據(jù)中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)2004年對(duì)中國(guó)物流市場(chǎng)所作的調(diào)查，我國(guó)商業(yè)企業(yè)的物流配送，有75%是由供應(yīng)商完成的。在我國(guó)，許多大型家電生產(chǎn)企業(yè)建立了自己的分銷(xiāo)體系，將分銷(xiāo)渠道直接接入到家電零售業(yè)企業(yè)中。而且，采用這個(gè)模式需要一個(gè)前提，就是銷(xiāo)售門(mén)店與供應(yīng)商之間必須處于同一區(qū)域，至少離的不能太遠(yuǎn)，否則不宜采用這種模式。它的缺點(diǎn)是如果供應(yīng)商的響應(yīng)速度太慢或者供應(yīng)商的物流能力不強(qiáng)，都會(huì)對(duì)整個(gè)物流配送過(guò)程產(chǎn)生影響。供應(yīng)商配送模式供應(yīng)商配送模式是指由供應(yīng)商直接完成對(duì)商品的配送任務(wù)，中間跳過(guò)家電企業(yè)，各零售業(yè)門(mén)店想供應(yīng)商發(fā)出訂單，由供應(yīng)商直接將講零售企業(yè)采購(gòu)的商品在制定的時(shí)間范圍內(nèi)送到各個(gè)門(mén)店甚至上架的一種方式。在我國(guó)，采用這一配送模式的企業(yè)無(wú)疑不是赫赫有名的，比如家電零售業(yè)的巨頭國(guó)美電器，又比如蘇寧電器。這種配送模式對(duì)企業(yè)本身有著十分苛刻的要求，企業(yè)必須擁有十分強(qiáng)大的財(cái)力支持，規(guī)模較小的企業(yè)都不足以應(yīng)付各種費(fèi)用的支出。而且采用自營(yíng)配送模式可以更好的保證企業(yè)業(yè)務(wù)的保密性。它的有點(diǎn)在于企業(yè)對(duì)于各個(gè)物流環(huán)節(jié)的掌控，各個(gè)物流環(huán)節(jié)都由企業(yè)自己完成，使得企業(yè)在商品整個(gè)流通過(guò)程中有了更加能動(dòng)的作用。物流與配送關(guān)系緊密，在具體活動(dòng)中往往交結(jié)在一起，為此人們習(xí)常把物流配送連在一起表述。在物的流動(dòng)過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際需要，它包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能活動(dòng)。第3章 物流配送的模式及問(wèn)題物流配送：是現(xiàn)代流通業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)方式。當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)對(duì)中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的影響仍在持續(xù)，中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)增速趨緩，物流行業(yè)遭受一定沖擊。但是近年來(lái)隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)物流的需求越來(lái)越大，形成了一個(gè)不小的需求市場(chǎng)，特別是進(jìn)入21世紀(jì)以后，隨著中國(guó)加入WTO,無(wú)論是市場(chǎng)自發(fā)的調(diào)控還是國(guó)家的宏觀調(diào)控作用，我國(guó)的物流事業(yè)發(fā)展的越來(lái)越快，各種物流措施不斷建立，已經(jīng)初步形成了一個(gè)比較完整的物流體系。隨著家電連鎖業(yè)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了一些列的問(wèn)題，其中最大的問(wèn)題是家電零售企業(yè)由于成本過(guò)高的原因?qū)е芦@得的利潤(rùn)越來(lái)越少，各個(gè)企業(yè)都開(kāi)始尋找新的途徑來(lái)減少企業(yè)的成本，而發(fā)展物流無(wú)疑成為了一條十分有效的途徑。2005年以國(guó)美、蘇寧、永樂(lè)為達(dá)標(biāo)的家電連鎖業(yè)瘋狂擴(kuò)張，2005年年底在全國(guó)的總店數(shù)分別達(dá)到423家、363家和199家，形成國(guó)美、蘇寧、永樂(lè)少數(shù)幾家大型企業(yè)壟斷的的局面。而從2000年開(kāi)始，專(zhuān)業(yè)家電連鎖業(yè)在中國(guó)地區(qū)不斷擴(kuò)張發(fā)展，至2002年，中國(guó)專(zhuān)業(yè)家電連鎖店的市場(chǎng)份額有12%上升至28%，其市場(chǎng)占有率不斷提高。近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和電子商務(wù)事業(yè)的興起，許多家電企業(yè)開(kāi)始著手面向家電的電子商務(wù)事業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售家電，同時(shí)在網(wǎng)上完成錢(qián)款支付的銷(xiāo)售方式。在短短的20多年里，中國(guó)零售業(yè)的信息技術(shù)從開(kāi)始的小規(guī)模，低級(jí)別的技術(shù)應(yīng)用到現(xiàn)在大規(guī)模，高科技技術(shù)的應(yīng)用，為零售業(yè)的發(fā)展做出了巨大的推動(dòng)。第2章 家電零售與物流現(xiàn)狀零售業(yè)是實(shí)現(xiàn)各種商品的價(jià)值和使用的重要途徑，是反映一個(gè)國(guó)家物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)成果的重要窗口，并擔(dān)負(fù)著促進(jìn)生產(chǎn)，繁榮市場(chǎng)和滿足人民生活多方面需要的重要任務(wù)?？梢哉f(shuō)只有把家電的物流配送做的好壞的程度從很大程度上就決定了家電零售企業(yè)能否立足于這一行業(yè)。而物流配送體系的建設(shè)將是其中十分重要的一環(huán)。然后近年來(lái)家電零售業(yè)自身的利潤(rùn)卻是越來(lái)越少，降低企業(yè)內(nèi)部成本已經(jīng)成為未來(lái)發(fā)展的必由之路。JSP 第1章 引言 引言近年來(lái)，我國(guó)的家電零售事業(yè)得到了十分快的發(fā)展，家電零售業(yè)迅速發(fā)展，銷(xiāo)售顯著增長(zhǎng)并占據(jù)了越來(lái)越重要的市場(chǎng)地位。s home appliance industry has been enormous developed, many pany exit in home appliances industry, GOME, Suning are leading the industry in this industry. Home appliances sales model change from the original singlestore retail to a bination of forms both with retail and online stores sell. With the appliance retail business‘s development and the support of government policies, household appliances retail’s logistics system are quickly developing. Company will pay more attention to logistics construction and increase the input variable. And logistics will play an increasingly important role in the retail of home appliances Keywords: Appliance retail。而物流配送在家電零售業(yè)中也是發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。家電的銷(xiāo)售模式也從原先單一的店面零售方式開(kāi)始向著店面零售和網(wǎng)上銷(xiāo)售相結(jié)合的形式。