【正文】 quickly developing. Company will pay more attention to logistics construction and increase the input variable. And logistics will play an increasingly important role in the retail of home appliances Keywords: Appliance retail。 logistics distribution。JSP 第1章 引言 引言近年來，我國的家電零售事業(yè)得到了十分快的發(fā)展，家電零售業(yè)迅速發(fā)展，銷售顯著增長并占據(jù)了越來越重要的市場地位。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的調查分析顯示，2007年中國連鎖經(jīng)營100強中，有五家家電零售企業(yè)入圍前30強。然后近年來家電零售業(yè)自身的利潤卻是越來越少，降低企業(yè)內(nèi)部成本已經(jīng)成為未來發(fā)展的必由之路。特別是第三方物流利用也已經(jīng)成為企業(yè)縮減資產(chǎn)，節(jié)省物流費用的必然選擇。而物流配送體系的建設將是其中十分重要的一環(huán)。尤其是家電這種大型商品的高成本的物流配送，做的好與壞得到的經(jīng)濟效益是顯而易見的。可以說只有把家電的物流配送做的好壞的程度從很大程度上就決定了家電零售企業(yè)能否立足于這一行業(yè)。因此，我國的家電零售企業(yè)除了在營銷上下功夫的同時，必須極大發(fā)展自身物流配送。第2章 家電零售與物流現(xiàn)狀零售業(yè)是實現(xiàn)各種商品的價值和使用的重要途徑，是反映一個國家物質文明和精神文明建設成果的重要窗口，并擔負著促進生產(chǎn)，繁榮市場和滿足人民生活多方面需要的重要任務。中國零售業(yè)發(fā)展的時間并不長，但卻取得了巨大的成果，在中國零售業(yè)發(fā)展的過程中，各種各樣的信息技術也被應用到了其中。在短短的20多年里，中國零售業(yè)的信息技術從開始的小規(guī)模，低級別的技術應用到現(xiàn)在大規(guī)模，高科技技術的應用，為零售業(yè)的發(fā)展做出了巨大的推動。中國家電傳統(tǒng)零售渠道主要以大型的商場、專業(yè)的連鎖店、大型超市、品牌專賣店以及一些電器城。近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展和電子商務事業(yè)的興起，許多家電企業(yè)開始著手面向家電的電子商務事業(yè)，通過電子商務平臺在互聯(lián)網(wǎng)上銷售家電，同時在網(wǎng)上完成錢款支付的銷售方式。有資料顯示我國的家電零售企業(yè)超過3萬家。而從2000年開始，專業(yè)家電連鎖業(yè)在中國地區(qū)不斷擴張發(fā)展，至2002年，中國專業(yè)家電連鎖店的市場份額有12%上升至28%，其市場占有率不斷提高。目前，中國最大的家電連鎖銷售企業(yè)只有五家——國美、蘇寧、永樂、五星、大中，他們將成為今后10年內(nèi)在家電銷售領域的壟斷者。2005年以國美、蘇寧、永樂為達標的家電連鎖業(yè)瘋狂擴張，2005年年底在全國的總店數(shù)分別達到423家、363家和199家，形成國美、蘇寧、永樂少數(shù)幾家大型企業(yè)壟斷的的局面。但這種局面并未維持多久，前幾年國美和永樂合并以后實力大大的增強，拋開了與蘇寧的差距，儼然成了家電行業(yè)的第一把手。隨著家電連鎖業(yè)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了一些列的問題，其中最大的問題是家電零售企業(yè)由于成本過高的原因導致獲得的利潤越來越少，各個企業(yè)都開始尋找新的途徑來減少企業(yè)的成本，而發(fā)展物流無疑成為了一條十分有效的途徑。我國的物流事業(yè)相對于其他發(fā)達國家來說起步比較晚。但是近年來隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，對物流的需求越來越大，形成了一個不小的需求市場，特別是進入21世紀以后，隨著中國加入WTO,無論是市場自發(fā)的調控還是國家的宏觀調控作用，我國的物流事業(yè)發(fā)展的越來越快，各種物流措施不斷建立，已經(jīng)初步形成了一個比較完整的物流體系。各種物流技術也日趨成熟。當前國際金融危機對中國宏觀經(jīng)濟的影響仍在持續(xù)，中國宏觀經(jīng)濟增速趨緩，物流行業(yè)遭受一定沖擊。但隨著政府各類“擴內(nèi)需、保增長”政策的陸續(xù)出臺，中國經(jīng)濟有望繼續(xù)保持平穩(wěn)較快增長，物流行業(yè)的市場前景也開始逐步好轉，農(nóng)村物流、零售業(yè)物流等細分市場成為投資熱點。第3章 物流配送的模式及問題物流配送：是現(xiàn)代流通業(yè)的一種經(jīng)營方式。物流是指物品從供應地向接收地實體流動的過程。在物的流動過程中，根據(jù)實際需要，它包括運輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能活動。配送指在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)里，根據(jù)客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作用，并按時送達指定地點的物流活動。物流與配送關系緊密，在具體活動中往往交結在一起，為此人們習常把物流配送連在一起表述。自營配送模式自營配送是指企業(yè)物流配送的各個環(huán)節(jié)由企業(yè)本身籌建并組織管理，實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部和外部貨物的配送模式。它的有點在于企業(yè)對于各個物流環(huán)節(jié)的掌控，各個物流環(huán)節(jié)都由企業(yè)自己完成，使得企業(yè)在商品整個流通過程中有了更加能動的作用。企業(yè)可以更加迅速的進行物流配送，對于需求能夠做出更快的反應，而且減少了交易費用。而且采用自營配送模式可以更好的保證企業(yè)業(yè)務的保密性。雖然擁有許多的有點，但是該方式的采用率并不高，因為其同樣有著許多缺點。這種配送模式對企業(yè)本身有著十分苛刻的要求，企業(yè)必須擁有十分強大的財力支持，規(guī)模較小的企業(yè)都不足以應付各種費用的支出。而且如果企業(yè)規(guī)模小的話，花大成本建設自己的物流系統(tǒng)顯然是不值得的。在我國，采用這一配送模式的企業(yè)無疑不是赫赫有名的，比如家電零售業(yè)的巨頭國美電器，又比如蘇寧電器。兩者之所以能夠取得如此輝煌的業(yè)績，其中一個極為重要的因素就是它們都擁有自己龐大的物流配送系統(tǒng)。供應商配送模式供應商配送模式是指由供應商直接完成對商品的配送任務，中間跳過家電企業(yè)，各零售業(yè)門店想供應商發(fā)出訂單，由供應商直接將講零售企業(yè)采購的商品在制定的時間范圍內(nèi)送到各個門店甚至上架的一種方式。它的優(yōu)點是配送速度快，而且大大降低了家電零售企業(yè)的成本，也減少了物流過程中的環(huán)節(jié)，企業(yè)有更多的經(jīng)歷去從事自己的主營業(yè)務。它的缺點是如果供應商的響應速度太慢或者供應商的物流能力不強，都會對整個物流配送過程產(chǎn)生影響。同時塔還依賴于店鋪和供應商信息交流的效率高低。而且，采用這個模式需要一個前提，就是銷售門店與供應商之間必須處于同一區(qū)域，至少離的不能太遠，否則不宜采用這種模式。這種模式主要適用于店鋪規(guī)模大，采購規(guī)模大的大賣場。在我國，許多大型家電生產(chǎn)企業(yè)建立了自己的分銷體系，將分銷渠道直接接入到家電零售業(yè)企業(yè)中。由供應商直接將商品配送到店鋪，如海爾物流配送中心等。根據(jù)中國倉儲協(xié)會2004年對中國物流市場所作的調查，我國商業(yè)企業(yè)的物流配送，有75%是由供應商完成的。外包給第三方物流配送模式如果你在網(wǎng)上搜索一下物流配送的話，看到最多的無疑是第三方物流。第三方物流已經(jīng)成為現(xiàn)在最為流行的配送模式了。第三方物流配送模式就是家電零售企業(yè)將其物流配送業(yè)務部分或全部委托給專業(yè)的物流企業(yè)來運營的一種運作模式。物流業(yè)發(fā)展到一定階段必然會出現(xiàn)第三方物流的發(fā)展，第三方物流是物流專業(yè)化的重要形式。采用第三方物流可以減少企業(yè)在固定資產(chǎn)方面的投入，減小了投資的風險，節(jié)省了資金用于企業(yè)自己的核心業(yè)務。第三方物流幫企業(yè)解決了許多物流環(huán)節(jié)中的問題，把一系列的問題轉移給了第三方。有效解決家電零售企業(yè)物流配送時間和空間上管理的難度。第三方物流能夠降低企業(yè)物流成本，減少企業(yè)間的交易成本。雖然家電零售行業(yè)這幾年得到了十分巨大的發(fā)展，而且已經(jīng)形成了自己穩(wěn)定的經(jīng)營體系，但是它畢竟不夠完善，同樣存在著這樣那樣的問題。如果這些問題在行業(yè)發(fā)展當中得不到有效的解決，完全會影響到家電零售行業(yè)未來的發(fā)招。通過對許多家電零售企業(yè)的研究我們可以發(fā)現(xiàn)，目前家電零售行業(yè)主要存在著以下一些問題。（1）管理落后帶來的問題。雖然這幾年家電零售行業(yè)發(fā)展十分的迅速，但是畢竟它發(fā)展的時間擺在那里，和別的國家有著巨大的差距，與之并行的管理技術當然也沒有達到一個成熟的地步。許多家電零售企業(yè)都沒有自己完整的管理理念，就算是有也是不夠成熟的。例如：管理的制度不夠完善，或者有完善的制度但制度的執(zhí)行情況又不甚理想。管理人員的水平不高，管理過程中會出現(xiàn)這樣那樣的問題不能得到及時的解決。管理落后的問題已經(jīng)成為阻礙我國家電零售楊業(yè)發(fā)展的一大障礙。（2）信用體系不健全。目前，國內(nèi)尚未建立起完善的企業(yè)信用體系，誠信問題存在商業(yè) 零售中非常突出，零售商經(jīng)常拖欠廠家的貨款，合同形同虛設。由此而造成廠商之間關系緊張，一旦創(chuàng)佳共同發(fā)難，商家很有可能出現(xiàn)財務危機。另外，誠信也表現(xiàn)為企業(yè)對消費者的誠實態(tài)度，許多企業(yè)為了擴大銷售量，不惜在促銷中玩手段，欺騙消費者。不可否認，誠信問題制約家電零售業(yè)的發(fā)展。目前，中國物流任然處于起步階段，與國際先進水平還存在著較大的差距。所以不可避免的，家電零售行業(yè)的物流系統(tǒng)會存在著這樣那樣的問題。（1）許多家電零售企業(yè)沒有足夠的能力去建設屬于自己的物流配送系統(tǒng)。雖然我國擁有許許多多的家電零售企業(yè)，但是其中有足夠的財力，足夠的規(guī)模建設屬于自己的物流配送系統(tǒng)的企業(yè)缺為數(shù)不多，而大多數(shù)企業(yè)則只能通過第三方物流的方式來配送自己的家電，這雖然有助于第三方物流的發(fā)展，但是卻不利于企業(yè)的盈利。（2）物流配送的不合理化。物流配送的不合理化可以分為很多方面，首先是存儲。不同的產(chǎn)品需要不同的存儲環(huán)境，這方面我們做的不夠好。其次，物流配送中心的選址不合理。不合理的選址，往往會導致物流路線的增加，進而增加的物流配送的費用支出。最后，配送路線不合理，沒有達到最優(yōu)化，在更加短的路徑下可以完成的配送卻往往采取了相對較長的路線，這樣不但擴大了物流費用的支出同時也增加的配送的時間，降低了整個配送活動的效率。這一系列問題得不到有效的解決的話，同樣會制約家電零售企業(yè)的發(fā)展。（3）第三方物流發(fā)展的緩慢。由于我國家電零售行業(yè)的發(fā)展決定了第三方物流將是現(xiàn)階段主要采用的物流方式，第三方物流的發(fā)展將會很大程度的影響到我國家電零售行業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)價段，我國的第三方物流還剛剛起步，與國際先進水平還存在著較大的差距。中國物流市場總額達到了17780億美元，約占全國GDP的20%。這是一個非常巨大的市場，而在這樣龐大的市場中，專業(yè)的第三方物流市場占有比例卻是很低的，約為23%。中國第三方物流的使用率和市場占有率遠遠低于經(jīng)濟發(fā)達國家。因此加緊發(fā)展第三方物流也是解決家電零售業(yè)物流配送問題的一個重要步驟。中國有句古話叫對癥下藥，只有找準問題的根本所在，然后有針對性的采取措施，才能取得良好的效果。由于企業(yè)管理制度的不健全導致物流配送的缺陷，這個情況下我們要做的就是進一步完善企業(yè)的管理制度，而其中最主要的就是要把企業(yè)的經(jīng)營管理與物流配送管理關聯(lián)起來，在注重企業(yè)進營的同時做好物流配送問題，使得企業(yè)的物流配送能夠很好的完成企業(yè)的經(jīng)營需求，在經(jīng)營的同時要考慮到企業(yè)自身的物流配送能力，同時要大力發(fā)展企業(yè)的物流配送，使得它能夠滿足企業(yè)經(jīng)營的需要。家電是一種高利潤的產(chǎn)品，同時一般情況下也都是比較大件的物品，而且對于配送環(huán)境的要求比較高，既要快速及時的到達目的地同時也要小心不損壞家電，所以家電的物流配送成本相對而言會比較高。所以如何節(jié)約物流配送的成本顯得尤為重要。而主要企業(yè)大多所采用的方法有：通過采用物流標準化進行物流管理；通過實現(xiàn)供應鏈管理，提高對顧客物流服務的管理來降低成本；借助于現(xiàn)代信息系統(tǒng)的構筑降低物流成本；從流通全過程的視點來加強物流成本的管理；通過效率化的配送降低成本；通過削減退貨來降低物流成本。我國家電零售業(yè)這幾年的發(fā)展，產(chǎn)生了一個巨大的需求市場，為第三方物流的發(fā)展提供了和好的空間。但是從整體上看，我國的第三方物流還是處于起步階段，無論是設施還是技術都不夠成熟，所以我們應該采取適當?shù)拇胧﹣砑涌斓谌轿锪鞯陌l(fā)展。當前在我過發(fā)展第三方物流應該從一下幾個方面入手：（1）加強全社會的現(xiàn)代化物流概念。（2）深化產(chǎn)權制度改革，激發(fā)第三方物流企業(yè)活力。（3）培養(yǎng)具有競爭力的第三方物流企業(yè)。參考文獻[1] . 家電零售連鎖業(yè)物流配送現(xiàn)狀及優(yōu)化研究[J]. 中國市場,2008,21(45):4243.[2] 王麗娜，劉俊萍. 淺議我國家電零售業(yè)供應鏈物流管理[J]. 中國市場,2008,21(15):4043.[3] 商榮華. 我國連鎖零售企業(yè)物流配送模式淺析[J]. 江蘇商論,2008,25(4):3637.[4] 許健. 整合營銷戰(zhàn)略基于電子商務的第三方物流研究[J]. 新西部,2008,9(3):6970.[5] 馬汝銀. 家電連鎖零售業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展分析[J]. 商場現(xiàn)代化,2006,35(20):12.[6] 眭素芳. 電子商務物流配送存在的問題與發(fā)展對策[J].黃河水利職業(yè)技術學院學報,2008,20(1):9092.[7] 聶峰,聶海燕. 我國應如何發(fā)展第三方物流[J]. 中國市場,2007,20(19):5455.[8] FENG gengzhong,THOR E. Distribution of pharmaceuticals ? a Norwegian logistic perspective [M].USA:Springer ,6684.[9] MARKUS [J].Wirtschaftsinformatik,2007,49(5):335341.[10] CHAUG I. Logistics cost, consumer demand, and retail establishment density[J]. Papers in Regional Science,1999,78(3):243263.[11] CHEN Fengde，SHI Chunling. Dynamic Behavior of a Logistic Type Equation with Infinite Delay[J]. Acta Mathematicae Applicatae Sinica ,2006,22(2):313324.Ⅱ8 Ⅲ.外文翻譯外文翻譯之一Enhancing Web Access Using Data Mining Techniques作者：Alejandro A. Vaisman, Ga