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企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理培訓手冊(參考版)

2025-06-26 00:14本頁面
  

【正文】 對你未來發(fā)展方向,我們平保公司已有妥善的安排與計劃,歡迎你加入平保大家庭,并積極努力的工作,邁向頂端。而且,我目前正在積極的培養(yǎng)主管人才,如果我們能合作,共同努力,那是再好不過了!   9.目前的工作要找容易嗎?   依你目前的工作性質(zhì)及你個人的工作能力,假設(shè)要再找相同的工作,我相信不是一件很困難的事,對吧!所以說假設(shè)保險做不好,要重新找目前的工作,根本不是問題,所以你可以馬上做決定。像你這樣有愛心的人非常適合壽險這個行業(yè),希望我們能在幫助更多的家庭獲得保險保障的路上并肩合作,為我們的社會貢獻一些心力。平安的壽險事業(yè)是最適合你發(fā)展的。   6.由于我們這一代收入及社會地位的提升,可以使我們的下一代減少競爭!   社會的競爭壓力將愈來愈大,如果我們的父母是有錢的人,目前至少我們不必那么辛苦,既然這是一個無法挽回的事實,那只有靠我們這一代了。住好的房子,好的裝潢,開好的車子,享受一切美好的事物,這些都是由于你的明智的決定。這些人很清楚,只要他們的收入中斷,全家便沒有保障了,因此需要保險的家庭及人口會不斷的增加,我們從歐美或亞洲地區(qū)保險市場上的發(fā)展狀況,我們便可了解咱們中國保險市場的潛力很大。有人說一輩子要吃的苦,四十歲以前把它吃完,也就是透過我們自己的加倍努力,在40歲以前使我們成功,那我們便可以輕松一輩子,因為一般人都在40歲以后,小孩上初中、高中、生活費用加重后才想努力的去賺錢。   2.怕吃苦的人,苦一輩子,不怕吃苦的,苦一陣子。三年之內(nèi),你便可以當上營業(yè)部經(jīng)理,而擁有50個、60個業(yè)務員,以及200個客戶,這些都是重要的資產(chǎn)。   20.目前保險業(yè)還尚屬成長階段,因此還沒有許多人注意到這一點,現(xiàn)在從事正是時候!我們先行投入,等到起飛時期,我們皆處高位,不需和別人強烈的競爭。   17.有什么行業(yè)目前市場潛力無限大,需要更多的人去開發(fā)?   18.有什么行業(yè)可以使你培養(yǎng)一個人,像買一棟房子一樣?培育人,像置產(chǎn)業(yè)一樣?因 此每個人都會全力以赴的來培養(yǎng)你。   15.有什么行業(yè)的環(huán)境,可以讓你運用“團隊的力量來建立你個人的事業(yè)”,有50、60 人,甚至更多的人來幫助你成功。王先生,事實上,壓力是幫助一個人成長最好的方法,你說是不是?   14.代理人資格考試太麻煩:   王先生,你是不是害怕考試,你若怕考不過就直說嘛?若考不過連加入的機會都沒有了,你知道目前壽險行業(yè)是非常明顯的行業(yè),政府也非常重視壽險行業(yè),所以沒有通過代理人資格考試取得銷售資格是不能賣保險的。   13.壓力很大   壓力讓煤變成鉆石,讓沙變成珍珠!從事任何的工作都會有工作壓力的,如果壓力都會有,而收入?yún)s不相同,當然選拔收入較好的,是吧!請問你的業(yè)務員有沒有壓力?記帳小姐有沒有壓力?帳記錯也是錯也要自己賠啊……   如果你有良好的工作習慣再加上專業(yè)化的推銷能力以及我從旁輔導,壓力也就沒什么了。你成功了,家人會以你為榮,沒有人會再反對你。因為他們知道我是在做善事,我所推銷的是幸福、安全保障,同時又有豐富的收入使我的家人能夠過著更舒適的生活,更何況保險也是青年人創(chuàng)業(yè)、邁向成功的捷徑,這么好的良機,王先生!你不想把握嗎?   很多人在你尚未成功之前都會潑你冷水,在你成功之后卻會說你的選擇是正確的,很有眼光。有些具有雄心壯志的青年人想要進入壽險行業(yè),總是要經(jīng)過一番家庭革命。事實上,保險的推銷工作的確不太容易,就因為這樣同,它的收入才高、才具有挑戰(zhàn)性、才更能發(fā)揮你的才能與潛力。   王先生,在我剛開始與你接觸,邀請你加入我們的行列的時候,你同樣也是反對,為什么當初你會反對?只是因為當初你不了解保險是什么?對吧!現(xiàn)在你的家人也是因為不了解才反對你從事這項壽險事業(yè),如果你從你早期反對到目前想加入的原因告訴你的家人,我想他們就不會再反對了。從事壽險銷售就是要把我們推銷的本能、潛力發(fā)揮出來,每個人的潛能真正發(fā)揮,只有愿意或不愿意,而不是有辦法或沒辦法勝任的問題。   制造任何一種東西,最直接有效的方法就是模仿。只要你肯用心努力去做再加上我在旁輔導,根本不怕沒有業(yè)績,基于以上的認識,你認為沒有業(yè)績就得走路是保險公司現(xiàn)實還是自己疏于經(jīng)營的結(jié)果?   “天底下絕對沒有不勞而獲的事”,你想得到多少報酬就得付出多少努力,業(yè)績的有無最主要取決于你是否勤于工作,王先生,你說的沒錯,若你現(xiàn)在身為百貨公司的專柜商,是不是每個月都需要有營業(yè)目標,如果在約定的期間沒有達成營業(yè)目標,你的專柜會不會被百貨公司撤除?所以說并不只是保險公司現(xiàn)實,而是我們是否經(jīng)得起挑戰(zhàn),我相信你一定是一位經(jīng)得起挑戰(zhàn)的人,而且我也會從旁輔導。   一家商店或公司若是因為不懂得經(jīng)營方法,資金不足,產(chǎn)品不符合市場需要或是疏于經(jīng)營管理而導致停止,這種情況,你認為是命該如此還是現(xiàn)實所造成?   我們每一位從事壽險推銷工作的人,都可以說是保險的銷售代理商,自己都是老板。只要你愿意,我們會教你如何去尋找客戶,使保險推銷工作可以成為你的終身事業(yè),在下周一,我們公司有入司教育訓練班,你可以先來參加,了解更清楚些。   推銷保險的對象不限于現(xiàn)在認識的人,因為保險是人人所需的,如果你對保險功能了解的話,那每個人都是你推銷的對象,你也就不必完全靠人情來賣保險。所以說從事壽險推銷的工作就是將一位患難之交介紹給每一個家庭,是一份相當崇高的社會福利工作,你難道不認為它是一份值得終身從事的永久性工作?除了助人之外,又可賺到錢,何樂而不為?   無論從事哪個行業(yè),如果僅靠人情關(guān)系,都不會是永久性的工作,因為一個人的親戚、朋友數(shù)目絕對是有限的。 所以我說只要我們以專業(yè)的姿態(tài)來面對客戶,客戶肯定都會接受我們的。而對一位壽險業(yè)務員來說,他只要每天早上有“開店門”的這一種觀念,把自己的儀表、展示資料等必備工具整理好,然后出門去拜訪客戶,便會有收入,如果你的拜訪量穩(wěn)定,業(yè)績就穩(wěn)定,相當?shù)氖杖刖陀斜U?,假如你?jīng)常坐在辦公室里當然無法產(chǎn)生業(yè)績,所以收入要有保障就一定要認識更多的人,另一方面在技術(shù)上我可以協(xié)助你,或者初期一起去見客戶,同時平保公司會不斷地培訓你,使你的工作能力持續(xù)地提升上去,所以收入是用你的工作拜訪量和努力、能力來保障的!   8.許多人討厭保險推銷員?   這個問題是過去有些業(yè)務員在保險招攬過程中,只是一味的使用人情壓力或是誤導客戶等短期行為,而沒有將壽險真正的意義和重要的功能以及保險利益詳細的加以解釋,因此目前我們遭遇到了許多困擾。   7.從事保險的收入沒有保障、沒有底薪?   你是否聽過老板的工作是有底薪、有固定收入的?因為平保所采取的制度,你本身就是老板,一切都照基本法的規(guī)定來執(zhí)行,是一種傭金的收入,當然在進入公司初期會有基本底薪。   假設(shè)我們?nèi)グ菰L這些準主顧是去看他們的臉色,經(jīng)過了3~4次的銷售面談完成簽單,充其量也只不過看他3~4次臉色而已,當客戶買了我們的保險后,在往后的20年期間有關(guān)理賠、契約變更,還本給付及其他的服務,那么,他便拜托我們,看我們的臉色了,3~4次換來20年客戶對我們的尊敬與需要,也是很劃算的。其實每個行業(yè)都是一樣的,差別只是在其他產(chǎn)品是當人們感覺到需要才去購買,顧客只是在品牌性質(zhì)或功能上作選擇而已。6.保險要拜托別人,要看人的臉色。而且壽險事業(yè)經(jīng)營的兩大方向是:a.手上擁有200個、300個不等的客戶,透過優(yōu)質(zhì)的服務來組織、經(jīng)營這些主顧網(wǎng),使新的客戶不斷地產(chǎn)生出來,b.在營業(yè)部內(nèi)領(lǐng)導著50、60個優(yōu)秀專業(yè)的業(yè)務員,經(jīng)營壽險事業(yè),以便使組織不斷地擴張,永續(xù)經(jīng)營。然后再由這些客戶的人際關(guān)系發(fā)展,那么你的壽險事業(yè)將永無止境的,這也是我們所稱的“陌生市場開拓”。  ?、畚覀兤奖9居袃?yōu)秀的訓練講師和一套完整的訓練計劃,可以訓練你擁有足夠的專業(yè)知識,從而能夠以推銷的專家姿態(tài)出現(xiàn),當你學會專業(yè)化的推銷流程的推銷技巧后,也可以運用陌生拜訪的方式直接面對陌生客戶,如果每日拜訪5位準主顧5天(每周)=25人4周=每月接觸拜訪了100位準主顧,根據(jù)我們市場拜訪成功的經(jīng)驗值,大約接觸10位準主顧就可以促成一位客戶購買保單,也就是每月可以促成10件簽單。因此你的客戶會由原先的30個人運用介紹的關(guān)系而擴增到60人、90人,另一方面你的增員活動也開展了,初步規(guī)模的壽險事業(yè)也由此而開始了。但是你這些認識的人不一定會買到最好的保單,同時你個人不好意思去賺,別人便會去賺,為何你不去運用緣故法的關(guān)系去幫助他們買到真正好的保險,給予他們優(yōu)質(zhì)的服務且又可賺錢,又可建立自己的事業(yè)呢?你可以運用現(xiàn)有的人際關(guān)系,如果你的親戚朋友或其他所認識的人有100名而其中有30%買你的保險,在短期內(nèi)你便擁有30個客戶,然后再以這30個客戶為基礎(chǔ)再加以發(fā)展新市場,這就是我們俗稱“緣故法市場開拓”。剛開始單位主管、資深業(yè)務員會教導你,同時我會陪你上市場指導你如何銷售商品,這樣你就不必太過擔心了。其實這是一般人所不了解的,任何一件事情都要有它的“功夫”,一定有一段老兵幫新兵的學徒時間,當然這不需三年六個月的時間。  ?、芸冃Х治鲚o導。  ?、谥鞴芘阃袌稣箻I(yè)、輔導。  ?、鄦T工福利制度。  ?、奁奖9咎厣恼f明。  ?、芷奖9镜纳唐?。  ?、诳偣镜募瘓F組織規(guī)模、資金狀況。  ?。?)你可以主權(quán)動去發(fā)掘客戶,而不需要被動地等他們上門  ?、?跟獨資企業(yè)主一樣,可以建立自己的業(yè)務網(wǎng)   (1)收入的金額跟你業(yè)務拓展的成功程度直接成正比  ?。?)可以自由地發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和智慧   (3)但卻沒有任何資金投資的風險存在  ?、?就像一份有報酬的工作一樣,但可決定自己要得到多少報酬   (1)而且是上不封頂?shù)氖杖? ?。?)不用整天待在辦公桌上處理公務   (3)按自己設(shè)定的計劃工作,行動自由   ②賺大錢的機會   A.財務支援計劃的說明   財務支援計劃是協(xié)助試用營銷員初期發(fā)展的方法,使他們得以順利的轉(zhuǎn)正   B.舉目前營業(yè)部中幾位高收入的優(yōu)秀營銷員為例子來強化  ?、圩非髠€人滿足感的機會   A.透過有價值和壽險功用,為社會大眾福址做出貢獻   B.得到壽險銷售工作上的滿足感  ?、艽俪珊瀱武N售的機會   A.壽險保凌晨逐漸獲得社會大眾的認同   展示營業(yè)部或平保公司、壽險業(yè)界最近的銷售業(yè)績與有效契約量來強化說明    B.擁有龐大的銷售市場   中國的人壽保險市場才剛起步,市場空間無限。  ?、?可以成為值得自己去從事的終身事業(yè)的機會。  ?、?要為這份工作感到驕傲   ⅱ 銷售工作在經(jīng)濟和社會上具有一定的評價。如果被增員者沒有提問出來,我們也必須引導他們提出來并加以解惑。你愿意花10分鐘,來做這個測驗嗎?   王先生:現(xiàn)在嗎?   林經(jīng)理:是的,現(xiàn)在。這個測驗跟你的智商并沒有關(guān)系,只是在測驗你適不適合做保險,如果適合,恭喜你,壽險工作可能是你人生的轉(zhuǎn)折點,事業(yè)的起點;如果不適合,那也沒有關(guān)系,通過這個測驗,正好可以讓你了解你未來要往哪個方向走。我也不敢說你適不適合。   林經(jīng)理:其實大多數(shù)人一開始都象你一樣,覺得自己不適合做保險,我剛開始時也是這樣的。   林經(jīng)理:那你打算一直做這一行嗎?   王先生:不一定??窗桑匆院笥袥]有辦法創(chuàng)業(yè),不然的話,不太可能。(展示說明)   我再問你一個問題,如果錢不是問題的話,你會有什么夢想要去實現(xiàn)呢?   王先生:買一棟好一點的房子啊!開一輛好車,讓妻兒生活得好一些,能到國外去開開眼界。前景應該還不錯吧?   林經(jīng)理:你的看法很正確。有時放假時大家會一起出去玩,或吃吃飯,聊一聊。   林經(jīng)理:他們都在那里高就?   王先生:姐姐自己開一間禮品店,哥哥在銀行信貸部,妹妹在一家私人公司上班。   林經(jīng)理:真不簡單,很佩服你,工作這么忙,還能堅持不斷學習。   林經(jīng)理:你目前擔任什么職務?   王先生:業(yè)務副經(jīng)理。(寒暄、贊美)   王先生:哪里?你太客氣了!   林經(jīng)理:我聽張大哥說你是從事電腦銷售工作的,不知你做這行有多久了?(用增員點開門)   王先生:我從在大學畢業(yè)后就做,到現(xiàn)在已經(jīng)四年了!   林經(jīng)理:哦,那你本身是學電腦的嗎?   王先生:不是,我是學企業(yè)管理的。這是我的名片,請多指教。   2.剛踏出校門者。   9.個性外向卻被束縛在單純的內(nèi)勤行政工作上。   7.得不到充分的獨立自主權(quán)。   5.家庭企業(yè)中大量任用家庭成員。   3.不喜歡出差。   C.不滿意于工作的條件   1.不希望因調(diào)職而需持續(xù)不斷地到處搬遷。   3.收入被節(jié)節(jié)高升的生活費用壓得喘不過氣來。   B.不滿意于工作的收入   1.領(lǐng)導階級者卻過著中低的生活水平。   4.工作本身沒有什么展望性。  
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