【正文】 1　7由于工作疏忽使顧客財(cái)產(chǎn)受到損失或損壞1　8無故不參加、遲到公司或店鋪安排的各項(xiàng)會(huì)議2　9上班時(shí)間吃零食、看報(bào)紙、聊天、影響正常工作2　10上班不打卡2　11上班時(shí)手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班、耳朵夾煙等2　12下班時(shí)間私自穿制服在網(wǎng)吧內(nèi)消費(fèi)2　13在客用場(chǎng)所內(nèi)粗言穢語、高聲喧嘩、爭吵或嬉笑唱歌2　14工作時(shí)間聽、做與工作無關(guān)的事情2　15對(duì)上級(jí)指示或有期限安排，工作中未申報(bào)正當(dāng)原因而結(jié)果未完成2　16未經(jīng)顧客同意，擅自動(dòng)用客人使用的物品2　17由于工作疏忽使網(wǎng)吧財(cái)產(chǎn)受到損失或損壞2按照責(zé)任大小及財(cái)產(chǎn)本身價(jià)值全額賠償18上班時(shí)間吸煙、睡覺5　19上班時(shí)間玩游戲，為。 吧臺(tái)輔助機(jī)器★ 做為場(chǎng)所內(nèi)音樂、廣播的主機(jī)★ 連接一臺(tái)由公司統(tǒng)一發(fā)放的15寸液晶顯示器，高峰時(shí)期作為活動(dòng)公告宣傳★ 可附帶PUBWIN收費(fèi)功能，但必須刪除PUBWIN中聲音文件，路徑為：PUBWIN根目錄內(nèi)sound文件夾內(nèi)所有音樂文件★ 禁止除音樂、廣播以外的其他聲音輸出，例如：聲音、網(wǎng)頁聲音★ 音量規(guī)定：將功放的音量控制裝置用寬透明膠固定，音量通過電腦音量調(diào)節(jié)器調(diào)節(jié)★ 廣播標(biāo)準(zhǔn)：必須使用公司統(tǒng)一要求的語音軟件進(jìn)行廣播 成長贊助★ 以上溝通標(biāo)準(zhǔn)由各部門相互監(jiān)督，店長對(duì)本店收銀有教育培訓(xùn)的義務(wù)，以上標(biāo)準(zhǔn)如有觸犯，按照2分成長贊助處理，當(dāng)班負(fù)責(zé)人80%的連帶責(zé)任?！? ★ 聊天字體設(shè)置字體：“宋體” 字號(hào)：“9” 顏色：可以隨意改變顏色其他輔助設(shè)置：不允許加粗、傾斜、下劃線★ 收到群內(nèi)的消息首先看清通知的要求，如果是關(guān)于本店的需要回復(fù)“收到”或按照通知內(nèi)容回復(fù)。9：109：15打卡準(zhǔn)備下班如果沒什么問題可以打卡正常下班周工作星期一安排店內(nèi)大掃除全面，注意死角星期一（晚班）添加顧客推薦微電影、音樂及時(shí)全面反饋顧客星期一（晚班）游戲更新、添加最新游戲認(rèn)真仔細(xì)不得遺漏星期二準(zhǔn)備店內(nèi)周會(huì)所需資料及相關(guān)意見和建議按時(shí)并作好相關(guān)記錄星期二優(yōu)秀員工工作檢查小記表突擊檢查,檢查完畢后打印張貼公告欄內(nèi)星期三參加店內(nèi)周會(huì)做好相關(guān)記錄布達(dá)本周工作內(nèi)容落實(shí)到每個(gè)人并要求反饋時(shí)間星期三檢查消防設(shè)施查看消防器械是否合格，每個(gè)消防器械必須擦干凈星期三（晚班）游戲更新、添加最新游戲 晚班庫存明細(xì)認(rèn)真仔細(xì)不得遺漏星期四外出親自調(diào)查核實(shí)網(wǎng)管日常外出市場(chǎng)調(diào)查的精確性星期五（晚班）服務(wù)器和游戲總體更新或檢查保證雙休日正常運(yùn)行全面檢查，做好備份星期六（早班）核對(duì)硬件、食品倉庫如有差缺做好記錄仔細(xì)清點(diǎn)核對(duì)星期日（早班）硬件易耗品清點(diǎn)，上報(bào)店長及時(shí)添加如需補(bǔ)充應(yīng)立即解決月工作月初協(xié)助店長大力宣傳網(wǎng)吧各類活動(dòng)事項(xiàng)想盡辦法，讓更多的玩家參與月末開展游戲活動(dòng)協(xié)助店長安排活動(dòng)事項(xiàng)統(tǒng)籌全場(chǎng)，保證活動(dòng)質(zhì)量和后期效益月末檢查各類消防器械是否過期完好發(fā)現(xiàn)有問題及時(shí)與店長聯(lián)系上報(bào)月末硬件倉庫和食品倉庫盤點(diǎn)讓收銀做好商品明細(xì)，親自檢查盤點(diǎn)P8 店長工作內(nèi)容事項(xiàng)時(shí)間工作重點(diǎn)工作要求日常工作8：459：00晨會(huì)按照晨會(huì)流程執(zhí)行9：009：15收取營業(yè)款并核對(duì)帳目，填寫指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表認(rèn)真仔細(xì)9：159：20核對(duì)日?qǐng)?bào)表及咖啡報(bào)表發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)應(yīng)及時(shí)修改，以確保上交報(bào)表正確無誤（日?qǐng)?bào)表小商品加貨1天不得超過1次）9：209：30查看員工日常工作表并提出意見建議并批注要經(jīng)常督促確保認(rèn)真填寫9：309：40查看值班經(jīng)理交接班，對(duì)各班所提出的問題，做相應(yīng)的回答每日必看提出建議及意見并簽字9：409：45指派員工當(dāng)日任務(wù)以及要達(dá)到的效果、時(shí)間清楚明了，有指派任務(wù)就必須要檢查跟蹤直到結(jié)束9：4510：20對(duì)周邊同業(yè)及相近同業(yè)進(jìn)行調(diào)查并分析清楚掌握同行動(dòng)態(tài)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)10：2010：30店內(nèi)外巡視查看衛(wèi)生、裝飾、人員工作情況10：3011：00與顧客交流溝通及時(shí)響應(yīng)顧客合理要求拉近與顧客的距離11：0011：30網(wǎng)吧軟件情況抽查游戲更新以及影視音樂添加是否及時(shí)11：3012：00午飯，員工之間的溝通主要是了解每個(gè)員工的心理狀態(tài)以及工作情況鼓舞士氣12：0012：10店內(nèi)外巡視查看衛(wèi)生、裝飾、人員工作情況12：1014：00處理周必做事務(wù)14：0014：30完成公司下達(dá)的任務(wù)執(zhí)行力度加強(qiáng)14：3015：00查詢游戲、網(wǎng)吧、軟件動(dòng)態(tài)網(wǎng)吧需要的就要及時(shí)添加跟上潮流15：0015：20查看服務(wù)器運(yùn)行情況仔細(xì)全面，如有問題立即解決15：2015：30店內(nèi)外巡視查看衛(wèi)生、裝飾、人員工作情況15：3016：00與顧客交流溝通及時(shí)響應(yīng)顧客合理要求拉近與顧客的距離16：0016：50客戶機(jī)維護(hù)修理邊修邊指導(dǎo)16：5018：30處理月必做事務(wù)18：3019：00晚飯，員工之間的溝通主要是了解每個(gè)員工的心理狀態(tài)以及工作情況鼓舞士氣19：0019：10店內(nèi)外巡視查看衛(wèi)生、裝飾、人員工作情況19：1019：20提現(xiàn)、修改顧客資料核實(shí)身份后才能修改19：2019：40查看顧客留言，影院意見留言及時(shí)回復(fù)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)自己完成或指派人員完成，最終顧客達(dá)到滿意19：4020：30處理突發(fā)狀況有隨機(jī)應(yīng)變的能力20：3020：45填寫交接表清點(diǎn)備用硬件仔細(xì)不能遺漏20：4520：55收取營業(yè)款并核對(duì)帳目認(rèn)真仔細(xì)20：5521：00店內(nèi)外巡視查看衛(wèi)生、裝飾、人員工作情況周工作星期一存款月底和月頭分開,日期不能顛倒,如有特殊情況通知財(cái)務(wù)星期一準(zhǔn)備周報(bào)表、會(huì)議所需報(bào)表、總結(jié) 上傳市場(chǎng)調(diào)查表認(rèn)真仔細(xì)不得遺漏 及時(shí)上傳相應(yīng)目錄星期二按時(shí)并作好相關(guān)記錄星期三主持周店鋪工作會(huì)議布達(dá)本周工作內(nèi)容落實(shí)到每個(gè)人并要求反饋時(shí)間星期三存款月底和月頭分開,日期不能顛倒,如有特殊情況通知財(cái)務(wù)星期三上傳獎(jiǎng)懲單周會(huì)結(jié)束,上級(jí)簽字確認(rèn)后的獎(jiǎng)懲單上傳星期四 晚班庫存明細(xì)上傳 及時(shí)上傳相應(yīng)目錄星期五服務(wù)器和游戲總體更新或檢查保證雙休日正常運(yùn)行全面檢查，做好備份星期五存款月底和月頭分開,日期不能顛倒,如有特殊情況通知財(cái)務(wù)星期六檢查二類商品庫存仔細(xì)清點(diǎn)核對(duì)星期六組織活動(dòng)每星期舉行有效活動(dòng)增加游戲氣氛星期日如需補(bǔ)充應(yīng)立即解決月工作1月1日查火線取卡金額查(上月1日9點(diǎn)—本月1日9點(diǎn)）火線取卡金額、上月具體加款日期和金額（加款前金額及加款后金額截圖）上傳FTP財(cái)務(wù)蔣莉麗（寫明日期、時(shí)間、店名、查詢?nèi)耍┥辖豢Х扔涗浐蛷U品記錄廢品記錄統(tǒng)計(jì)好月總計(jì)月初和財(cái)務(wù)部門核對(duì)庫存仔細(xì)認(rèn)真1月4日優(yōu)秀員工評(píng)選總表按照實(shí)際填寫確認(rèn)無誤后上傳人事部月初與技術(shù)部門合作維護(hù)各服務(wù)器，保證正常運(yùn)行全面不得遺漏做好相關(guān)備份月初填寫購貨單，貨物入庫清點(diǎn)清點(diǎn)仔細(xì)，必須在場(chǎng)查看入庫月初對(duì)外圍各職能部門與店內(nèi)事務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)工作處事圓滑，處理低調(diào)月初與游戲廠商聯(lián)系合作準(zhǔn)備游戲活動(dòng)靈活處理，公司利益為重月初活動(dòng)宣傳包括：桌面，海報(bào)，廣告單，軟件提示等想盡辦法，讓更多的玩家參與月中填寫購貨單，貨物入庫清點(diǎn)清點(diǎn)仔細(xì)，必須在場(chǎng)查看入庫月中各網(wǎng)吧深入調(diào)查、分析，做好相關(guān)促銷計(jì)劃周邊網(wǎng)吧特別仔細(xì)，做好相關(guān)記錄月中對(duì)網(wǎng)吧內(nèi)的硬件設(shè)施進(jìn)行檢修包括椅子螺絲緊固,風(fēng)扇\廣告\其他設(shè)施檢查1月20日員工交流表按照要求填寫清楚后晚上21:00前上傳月末制作下月的營業(yè)額預(yù)算表參照去年同期，上月的營業(yè)額，仔細(xì)分析月末員工用餐、用水統(tǒng)計(jì)清結(jié)認(rèn)真仔細(xì)月末開展游戲活動(dòng)計(jì)劃、主持、裁判、總結(jié)統(tǒng)籌全場(chǎng)，保證活動(dòng)質(zhì)量和后期效益月末硬件倉庫和食品倉庫盤點(diǎn)讓收銀做好商品明細(xì)，親自檢查盤點(diǎn)1月28日排班表按照實(shí)際填寫確認(rèn)無誤后上傳人事部P9 收銀工作要求為了增強(qiáng)收銀的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)各店對(duì)臨時(shí)任務(wù)執(zhí)行力度，唱收唱付現(xiàn)對(duì)收銀崗位做出如下要求： 接電話★吧臺(tái)電話鈴聲響后三聲內(nèi)必須接電話。查看衛(wèi)生、裝飾、人員工作情況08：2008：30填寫交接表清點(diǎn)備用硬件仔細(xì)不能遺漏、對(duì)一天的所發(fā)生的問題都要注明08：3008：40檢查所有服務(wù)器運(yùn)行狀況及數(shù)據(jù)備份情況。查看衛(wèi)生、裝飾、人員工作情況，填寫保潔工作檢查表05：1005：40處理月必做事務(wù)05：4005：50巡視全場(chǎng)，檢查衛(wèi)生狀況及硬件擺放情況，如有不足之處，立即改正。查看衛(wèi)生、裝飾、人員工作情況，填寫保潔工作檢查表23：2023：50夜宵，員工之間的溝通主要是了解每個(gè)員工的心理狀態(tài)以及工作情況鼓舞士氣23：5000：00檢查全場(chǎng)衛(wèi)生只有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)才可以讓夜班保潔下班00：0000：10指派人員外出調(diào)查市場(chǎng)情況，及時(shí)做好相關(guān)記錄按時(shí)督促完成，填寫保潔工作檢查表00：1000：30查看員工日常工作記錄本，及時(shí)批閱反饋并做記錄要經(jīng)常督促確保認(rèn)真填寫00：3000：40巡視全場(chǎng)，檢查衛(wèi)生狀況及硬件擺放情況，如有不足之處，立即改正。認(rèn)真仔細(xì)21：1021：20布達(dá)上級(jí)要求完成的任務(wù)或重要指示， 分配各崗位工作。迅速全面20：5521：00查看交接本前三班的內(nèi)容及店長批閱內(nèi)容，如有疑問，立即詢問當(dāng)班負(fù)責(zé)人，檢查硬件備用倉庫。認(rèn)真仔細(xì)，如有問題立即上報(bào)解決20：4521：00與下一班值班經(jīng)理合作查看交接班報(bào)表，對(duì)有疑問的地方有義務(wù)做出清晰明確的解釋互相配合，填寫保潔工作檢查表晚班20：4520：50監(jiān)督本班人員打考勤卡、穿好工作服，佩戴好員工工作牌仔細(xì)檢查不得遺漏20：5020：55巡邏全場(chǎng)，檢查硬件缺失，擺放及衛(wèi)生清潔狀況。查看衛(wèi)生、裝飾、人員工作情況，填寫保潔工作檢查表19：1019：20督促員工注意防盜工作讓顧客把貴重物品放好特別是高峰時(shí)期要注意防盜，以及突發(fā)事件19：2019：30提現(xiàn)、修改顧客資料核實(shí)身份后才能修改19：3019：50查看顧客留言，影院意見留言及時(shí)回復(fù)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)自己完成或指派人員完成，最終顧客達(dá)到滿意19：5020：00指派人員外出調(diào)查市場(chǎng)情況，及時(shí)做好相關(guān)記錄按時(shí)督促完成20：0020：20處理突發(fā)狀況有隨機(jī)應(yīng)變的能力20：2020：30安排網(wǎng)管把外場(chǎng)所有硬件的擺放情況檢查一遍，如有不合格立即改正。查看衛(wèi)生、裝飾、人員工作情況12：5013：00查看服務(wù)器運(yùn)行情況認(rèn)真仔細(xì)，如有問題立即上報(bào)解決13：0013：50客戶機(jī)維護(hù)修理邊修邊指導(dǎo)，填寫保潔工作檢查表13：5014：00指派人員外出調(diào)查市場(chǎng)情況，及時(shí)做好相關(guān)記錄按時(shí)督促完成14：0014：10巡視全場(chǎng)，檢查衛(wèi)生狀況及硬件擺放情況，如有不足之處，立即改正。認(rèn)真仔細(xì),有問題的當(dāng)場(chǎng)弄明白09：1509：20檢查所有服務(wù)器運(yùn)行狀況及填寫日常技術(shù)檢查表認(rèn)真仔細(xì)每個(gè)服務(wù)器必須檢查到位,有問題及時(shí)聯(lián)系技術(shù)部09：2009：30布達(dá)上級(jí)要求完成的任務(wù)或重要指示， 分配各崗位工作。如有不合格，立即要求上班人員改正，直到達(dá)標(biāo)為止。9：109：15打卡準(zhǔn)備下班如果沒什么問題可以打卡正常下班周 工 作星期一大掃除全面、注意死角星期二準(zhǔn)備店內(nèi)周會(huì)所需資料及相關(guān)意見和建議按時(shí)并作好相關(guān)記錄星期三參加店內(nèi)周會(huì)做好相關(guān)記錄記錄關(guān)于個(gè)人的責(zé)任、任務(wù)及時(shí)反饋星期四清洗空調(diào)過濾網(wǎng)仔細(xì)認(rèn)真拆卸和安裝要注意安全星期五清潔廣告牌干凈明亮月 工 作月初10月清理機(jī)箱按照順序逐個(gè)清理月末參與網(wǎng)吧活動(dòng)宣傳和實(shí)施工作活動(dòng)前積極廣泛宣傳到每個(gè)顧客讓其參與活動(dòng)中聽從上級(jí)的安排P5 收銀員工作流程班次時(shí)間工作重點(diǎn)工作要求早班8:408：45打卡上班打卡前，穿好工作服，戴好工作牌，整理好著裝8：459：00晨會(huì)按照晨會(huì)流程執(zhí)行9：009：15交接班、貨物留存9：159：25檢查上機(jī)情況檢查客戶機(jī)是否正常,顧客上機(jī)時(shí)間是否超過24小時(shí)，并與網(wǎng)管配合解決這些問題