【正文】 時間：2016年10月19日 制作人：陳龍。地面保持清潔，無污漬、雜物、水漬。桌面要保持清潔，無煙灰與其他雜物。玻璃門和窗戶要經(jīng)常擦拭保持無污漬與指紋。如被文化部門檢查到未成年人一個人我們網(wǎng)咖會被罰款5000元，3人以上直接停業(yè)整頓1個月，所以一定要嚴加防范被文化部門檢查到一個人當班網(wǎng)管和收營員直接扣除當月工資并開除。1負責勸阻衣冠不整者、精神不正常者、18歲以下未成年人進入網(wǎng)吧，保護網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生。1不得以任何理由對機時、商品、打印、光盤刻錄等不入帳。1服從領(lǐng)導，搞好本職工作。1不得私自借用網(wǎng)吧的任何物品包括錢給任何人。上班時間保持網(wǎng)吧內(nèi)有悠揚的音樂，上班時間不得利用主機干除收費和音樂外的其他事情。時刻了解網(wǎng)吧各廳室上座率，協(xié)助服務員對長時間（5小時以上）的上機顧客進行提醒。耐心解答顧客提出的帳務及網(wǎng)吧資費方面的問題。如有違反必重罰。如有違反必重罰。負責按照收銀刷卡開機上網(wǎng)的步驟工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣網(wǎng)吧會員卡。值班經(jīng)理罰款2500元情結(jié)嚴重直接開除）三、收銀員崗位職責熟悉掌握各個時段的上機價格。2負責勸阻衣冠不整者、精神不正常者、18歲以下未成年人進入網(wǎng)吧，保護網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生（特別是未成年人這一塊，一定要提起自己12分的警覺，如覺得一臺機器的使用者比較像未成年人或比較可疑應立即上報值班經(jīng)理跟店長。如遇到經(jīng)理帶客人談業(yè)務應主動招呼倒水等。提醒顧客不忘隨身物品，按程序關(guān)閉計算機，并將周圍設(shè)施擦試干凈、歸位。1保持本廳環(huán)境衛(wèi)生，隨時清理桌上雜物，預先了解客人需要，避免聆聽客人閑聊及長時間站在上機客人身后。1負責檢查顧客上機情況，對看黃色網(wǎng)站和反動言論的客人要立即制止并上報，觀察客人機器使用是否得當，并且是否正常運行，如在本廳出現(xiàn)嚴重違規(guī)行為而未及時發(fā)現(xiàn)及制止將從嚴追究當班服務員、領(lǐng)班的責任。1負責招呼本廳上機顧客，妥善安排在本廳等待上機的客人。1配合收銀臺，隨時了解本廳上機率。（要求；當與其他正在做的工作發(fā)生沖突時，要先解決計算機問題和顧客上機問題）收集、監(jiān)督、記錄并整理每天發(fā)生的機器軟、硬件故障，詳細登記并保存換下的和新的計算機零配件及相關(guān)軟件資料（包括各類光盤、軟盤、說明書、相關(guān)技術(shù)資料、詳細的機器配臵清單和相關(guān)驅(qū)動，要求整理成冊）每周一報表：包括上周工作總結(jié)，硬件耗損、鍵盤、鼠標等易損件的新貨使用情況及本周工作計劃。負責所有機器每100天重新格式化，并對拷硬盤1次，每100天除塵1次；保證機器的最佳運行速度。收集整理安裝并及時升級各種應用軟件和網(wǎng)絡游戲，至少做到每周更新。配合店長工作，維護網(wǎng)絡以及局域網(wǎng)穩(wěn)定保護。一、網(wǎng)管崗位職責隨時檢查電腦的運行情況，及時排除電腦的故障及隱患。,如果沒請假,處以100元—500元的罰款,情節(jié)嚴重的直接開除!七、涴花溪網(wǎng)吧全體員工以“團結(jié)、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為網(wǎng)咖宗旨，每位員工應該時刻牢記，員工之間“團結(jié)友愛、工作互相促進、生活互相關(guān)心”。、電腦、桌椅等，擺放整齊，保持干凈 ，耳機，鍵鼠擺放整齊。也必須阻止網(wǎng)吧內(nèi)出現(xiàn)類式現(xiàn)象（工作時間以外、網(wǎng)吧以外，員工的行為屬個人行為，若發(fā)生大小事故公司不承擔責任）四、衛(wèi)生制度：50后為打掃衛(wèi)生時間，所有員工必須按時、徹底打掃衛(wèi)生。（各電線、網(wǎng)線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在），要及時報告保衛(wèi)人員及領(lǐng)導。，嚴格按章操作，、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領(lǐng)導。、玩游戲。9.“細心、認真、主動”是服務精神的要素。、影響公司形象的、儀容不整的、及各個規(guī)范或衛(wèi)生不合格發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰100元；,!”網(wǎng)吧客人皆為衣食父母”,但若答應后,則務必辦到,.“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。，保證所有機器正常使用，、服務制度、待人熱情、語言溫和文明，顧客進門要主動招呼，安排。，清點所有現(xiàn)金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡、現(xiàn)金、零食、飲料、水吧原材料等。，批準后方為有效，不準電話請假或托他人代請假，否則視為曠工。凡當月無遲到、無早退、除規(guī)定休假外而無請假者，可獲得全勤獎金200元。在職員工均需認真執(zhí)行以下規(guī)章制度。讓會員多多刷掉之前的網(wǎng)費。飲品第二杯半價。詳情請到吧電咨詢。二、網(wǎng)咖周年慶砸金蛋活動參與方式：凡一次性充值200元網(wǎng)費的顧客可獲得一次砸金蛋機會，金蛋里有各種獎品券（包含10元網(wǎng)費、20元網(wǎng)費、50元網(wǎng)費、100元網(wǎng)費、200元網(wǎng)費、500元網(wǎng)費，還有自制飲品），100%中獎，隨機獲得以上一種或兩種獎品。各位玩家還在等什么？快快行動起來吧！網(wǎng)咖活動方案一：一、網(wǎng)費充多少送多少活動。除此之外，網(wǎng)吧店慶期間推出特惠早場服務。網(wǎng)吧會員上網(wǎng)享優(yōu)惠：網(wǎng)吧為每一位會員記錄消費積分（1元=1積分），當積分達到500時，；達到800時，網(wǎng)費享受9折；積分達到1000分，；當積分達到1500分時，網(wǎng)費永久8折。砸金蛋慶周年：高大上的活動，砸出獎品，砸出好運。當然，還可以圍繞五一勞動節(jié)、春節(jié)、端午節(jié)來舉辦各種網(wǎng)咖活動。本網(wǎng)咖推出英雄聯(lián)盟每周賽活動，每周一到周四戰(zhàn)隊報名，周五下午1點淘汰賽，周六下午1點前決出前三甲，周日下午1點冠亞季軍賽，第一名獎500元網(wǎng)費，第二名獎400元網(wǎng)費，第三名獎300元網(wǎng)費。一些網(wǎng)咖為了制造更融洽的上網(wǎng)環(huán)境，會播放舒緩的音樂。您通過幸運點的方式參加，每押中一個水果，系統(tǒng)根據(jù)壓中水果的倍數(shù)返還顧客相應的幸運點，只要您的幸運點夠后就能兌換點卡、飲料、小吃、網(wǎng)費等獎品。每月25日下午3:005:00進行個人游戲?qū)?zhàn)活動，第一名獎現(xiàn)金500加1000元現(xiàn)金券，第二名獎現(xiàn)金200元加500元現(xiàn)金券，第三名獎現(xiàn)金100元加300元現(xiàn)金券，后面7名每人獎現(xiàn)金50元加100元現(xiàn)金卷，以上前10名再參加我們的季比賽。幸運大轉(zhuǎn)盤是您將通過網(wǎng)費充值、上機時長、網(wǎng)咖簽到等方式獲得的幸運點用于轉(zhuǎn)盤抽獎。網(wǎng)咖每天下午1點到5點舉行秒殺活動，每隔15分鐘或半小時一次，大家秒殺點卡、飲料、小吃、網(wǎng)費等獎品。5月勞動節(jié)首屆遇網(wǎng)咖英雄聯(lián)盟大賽隆重舉行，超萬元的獎金等著你來領(lǐng)取。還有現(xiàn)在正好遇到年后開學季，遇網(wǎng)咖周邊的大學院校，做學生返校，車票我埋單活動，憑學生證和2月28日3月5日期間的火車票、汽車票可到遇網(wǎng)咖加入會員，充值等額車票的儲值，我們就再贈送您等額的儲值?；顒觾?nèi)容：會員只要收到網(wǎng)咖指定手機號碼發(fā)送的短信息，即可換取20元網(wǎng)費，名額有限，先到先得，送完即止?；顒又黝}5：新年感恩回饋。活動主題4：過年集贊得網(wǎng)費?；顒又黝}3：會員辦理享折扣。所有網(wǎng)咖新老會員均可參加活動。活動主題2：新年充值一送一?；顒訒r間：大年初一至初七全天時段。此項網(wǎng)咖活動獎勵：累加到300人頭可領(lǐng)取10元網(wǎng)費，累加到600人頭可領(lǐng)取30元網(wǎng)費，累加到900人頭可領(lǐng)取80元網(wǎng)費。網(wǎng)吧活動大師會自動記錄殺敵人數(shù)，每天更新。殺敵排行榜每天更新，月底結(jié)算。此項網(wǎng)咖活動獎勵：5連勝獎勵20元網(wǎng)費；10連勝獎勵150元網(wǎng)費千人斬獎勵挑戰(zhàn)活動！活動模式：匹配、排位、大亂斗。過年過節(jié)的時候，也可以舉辦一次性充值達到指定金額就進行獎勵的活動，讓網(wǎng)民時時刻刻記住到這家網(wǎng)吧來消費，不會“三心二意”兩周排位賽連勝數(shù)活動！LOL比賽活動說明：完成排位賽5連勝后請在10分鐘內(nèi)前往網(wǎng)咖吧臺填寫獎勵表格。如充30元送個小禮品而且送兩小時上網(wǎng)時間等，雖然不值什么錢，但也能滿足網(wǎng)民占小便宜的心理。充值送禮活動對于網(wǎng)吧而言，會員消費是一大支柱，這一塊收入的高低是留住多少網(wǎng)民的表現(xiàn)，更直接關(guān)系到網(wǎng)吧的經(jīng)營業(yè)績的高低，所以網(wǎng)吧業(yè)主應注重這一塊的宣傳、推廣工作。時間一長，網(wǎng)吧的人氣自然是居高不下了。在活動之初就利用一切機會進行宣傳，使廣大網(wǎng)民都知道在本網(wǎng)吧將有某款游戲的競賽活動，且活動的優(yōu)勝者還將得到豐厚的獎品。游戲推廣活動游戲運營商組織的推廣活動可以牢牢地抓住一大批游戲愛好者的心，而他們一旦形成上網(wǎng)習慣以后將成為網(wǎng)吧的忠實顧客。對于青年人比較感興趣的圣誕節(jié)、情人節(jié)等西方節(jié)日，我們也可以投其所好，營造一個浪漫的上網(wǎng)氛圍。俗話說：“每逢佳節(jié)倍思親”，我們可以在這些節(jié)目里舉辦一些以鄉(xiāng)情、親情為主題的活動。如何借助時機舉行適當?shù)幕顒?，刺激網(wǎng)民消費顯得十分重要。營造環(huán)境主題網(wǎng)吧分區(qū)服務用活動留住網(wǎng)民舉行推廣宣傳活動是網(wǎng)吧經(jīng)營不可或缺的組成部分，它對于提升網(wǎng)吧知名度、增加網(wǎng)吧人氣等方面有至關(guān)重要的作用。2：本月內(nèi)凡一次性沖500元者，即可升為VIP會員。（本網(wǎng)咖設(shè)：休閑大廳區(qū) 情侶卡座區(qū) 游戲競技區(qū) 無煙專區(qū)）5：方便快捷的消費，只要你是VIP會員，網(wǎng)費可以按現(xiàn)金一樣購買網(wǎng)吧商品。2：優(yōu)先預約，只要你一個電話，我們可以首先為你安排預留機器。每發(fā)展一名VIP 會員獎勵30元。3月10日開始執(zhí)行活動策劃。增強會員的榮譽感，提升網(wǎng)吧形象。Vip會員招募 一 預期目標1：通過VIP會員招募，提升會員數(shù)量，提高網(wǎng)吧人氣。成立服務組，商品組，陳列組，專業(yè)人做專業(yè)事，推動梯隊建設(shè)。完善人才培養(yǎng)機制。大店銷售模式:團隊作戰(zhàn)，店長是發(fā)光體，教練員，幕后推動團隊作戰(zhàn)。個體激勵。12個精英。小店銷售模式:個人能力強，帶動整店業(yè)績。七、客單價/平均單價：？？？八、分類別貨品的銷售額：？？大店與小店管理上區(qū)別:管理上:小店管理，重在管事。要讓員工充分了解網(wǎng)咖店鋪每個銷售點的貨品情況，暢銷和滯銷款！做好主推款的陳列，了解黃金陳列點的產(chǎn)出比并及時做出陳列調(diào)整。要做到每天營業(yè)前，營業(yè)中和營業(yè)后的部署。讓員工調(diào)整好積極樂觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨！因為抱怨就是一種沒有信心做好工作的消極表現(xiàn)！讓店長和每個崗位的員工清楚自己的角色定位和崗位職責，店長不是最強的賣手，更應該要做好真正的管理者，一個團隊的組織者。在顧客看來怎么也值幾十塊，在制作中大量印花幾塊搞定。作為顧客來講，在充值的同時，還免費得到臺歷和120元券，優(yōu)惠多十分劃算。案例分享：這是一家在年底應用成本偷換方法的網(wǎng)咖，重點投入成本低，持續(xù)效果很好，只是讓網(wǎng)咖以自己店為素材，特別拍攝的宣傳照片制作了一批臺歷，顧客充值滿100元會員送一本，臺歷每個月有10元體驗卷，總價值120元。這個冬天不再冷，會員上網(wǎng)全場2元/小時，通宵全場5元。第三次提價：恢復原始價位 注明：在整個價位階梯式調(diào)整過程中以及之后的一段時間，建議充值的優(yōu)惠政策一直保持 根據(jù)經(jīng)驗來看。價格刺激型每日新辦會員促銷，三步走計劃 一步：開業(yè)第12天，全場免費體驗（良好的環(huán)境、良好的服務展示）二步：一步后12天，充值辦理會員后。充值送錢型：凡活動期間來網(wǎng)咖充值即送網(wǎng)費，會員30元起辦，以后30元起充；充30元送10元網(wǎng)費；充50元送30元網(wǎng)費，100元送150，300元送500+飲品一杯，500元送800+飲品一杯。獎品如下有： 特等獎：ipad mini 一等獎：外星人鍵盤和鼠標 二等獎：網(wǎng)咖定制鼠標 三等獎：網(wǎng)咖定制雨傘充值就送型在開業(yè)活動期間，凡是來網(wǎng)咖上網(wǎng)的會員可參與充值送活動。:30和9：30各進行一場秒殺活動，秒中的顧客可享受一次網(wǎng)費5折充值活動。：新會員前來充值會員(20元)，來的人越多送的越多，2人=每人送30元網(wǎng)費 3人=每人送40元網(wǎng)費 4人=每人送50元網(wǎng)費 5人=每人送60元網(wǎng)費 60封頂。第四篇：網(wǎng)咖活動，比如1315日為會員日，與平時會員充值優(yōu)惠更實惠一些，屆時充50送50，充100送100，以此類推。積極學習消防安全知識，學會使用滅火設(shè)備。網(wǎng)咖業(yè)主鼓勵員工多提合理化建議，使網(wǎng)咖能更快的健康發(fā)展十一、網(wǎng)咖全體員工隨時注意防火安全和治安安全，如發(fā)生隱患必須立即進行處理或報告。十、獎懲制度：所有員工要以促進網(wǎng)咖發(fā)展為目標，必須嚴格遵守各項制度。九、員工請假必須提前打招呼，上機應允后方可請假，如有急事當天需要請假的批準后如有欺瞞扣除三天工資，請假后不能按時上班需延期的要電話通知。隨時注意網(wǎng)咖環(huán)境衛(wèi)生，熱水器要及時加水，廁所要隨時沖水。認真學習計算機維修、維護技術(shù)，隨時保持電腦和網(wǎng)絡的良好工作狀態(tài)。八、網(wǎng)管人員要求按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象發(fā)生。收銀臺現(xiàn)金如有差錯，將由收款員個人承擔經(jīng)濟責任。除了收款員，其他閑雜人等不得進入收銀臺內(nèi)。當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。禁止不得以任何理由上機娛樂接班人員結(jié)伴時要轉(zhuǎn)換賬本中收款員名字。五、網(wǎng)咖以團結(jié)、務實、勤奮、熱情、高效收銀臺收款員要求為企業(yè)宗旨，每位員工該時刻牢記，嚴禁職工內(nèi)部發(fā)生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結(jié)伙，同事之間團結(jié)友愛、工作相互促進，生活互相關(guān)心。上班時間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂等。三、工作制度：工作人員在上班期間各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內(nèi)聽從主管安排，積極完成主管交代的工作，當天能完成的工作當天必須完成。網(wǎng)咖員工管理制度篇3一、凡本網(wǎng)咖員工，均務必認同并執(zhí)行以下制度規(guī)章。及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。員工不得打架斗毆，要保護自身安全。不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即與管理人員聯(lián)系，并幫忙疏導圍觀群眾。(各電線、網(wǎng)線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在)。所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領(lǐng)導。值班人員除以上規(guī)定期間上網(wǎng)罰款10元/小時。上班時間上網(wǎng)、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞