【正文】 社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象偏離的話題。社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。67.【參考答案】CDE；【考試類(lèi)型】知識(shí)應(yīng)用型 【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第85到87頁(yè)，會(huì)談的常用技巧。 (4)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒，與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。(2)鞏固服務(wù)對(duì)象在已經(jīng)開(kāi)展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步。 【考點(diǎn)解析】在個(gè)案工作的結(jié)束階段，服務(wù)對(duì)象面對(duì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的結(jié)束都會(huì)出現(xiàn)不同程度的心理矛盾。選CD。從個(gè)體縱向發(fā)晨的角度看，人類(lèi)發(fā)展經(jīng)歷不同階段；從橫向角度看，家庭、朋輩群體、組織、社區(qū)和社會(huì)對(duì)個(gè)體發(fā)展有不同影響。65.【參考答案】CD；【考試類(lèi)型】知識(shí)應(yīng)用型 【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第55到57頁(yè)，社會(huì)環(huán)境的主要構(gòu)成要素。通過(guò)在環(huán)境中與他人進(jìn)行互動(dòng)，自我意識(shí)得到發(fā)展。64.【參考答案】BDE；【考試類(lèi)型】單純記憶型 【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第61頁(yè)，學(xué)齡前階段的主要特征及其面臨主要問(wèn)題。63.【參考答案】BCD；【考試類(lèi)型】知識(shí)應(yīng)用型 【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第34頁(yè)，社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來(lái)不及提出報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。選項(xiàng)C是錯(cuò)的。服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式并在事關(guān)自身利益的決策中起到主導(dǎo)作用，如果服務(wù)對(duì)象沒(méi)有能力進(jìn)行選擇和決策，社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代進(jìn)行選擇和決策權(quán)利。 （4）自我決定與知情同意：在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通。尊重個(gè)性化需求，充分挖掘個(gè)人潛能是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志之一。選項(xiàng)A是錯(cuò)的。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀，也不能向服務(wù)對(duì)象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。（2）對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與包容：在這里，尊重的含義不僅在于對(duì)服務(wù)對(duì)象保持符合社會(huì)文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱(chēng)謂，更重要的是要認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專(zhuān)業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們的生存和發(fā)展的需要。（1）對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納：在專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，將他們看作是工作過(guò)程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族（或民族）、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。62.【參考答案】DE；【考試類(lèi)型】綜合理解型 【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第34頁(yè)，社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則。而婦女社會(huì)服務(wù)（或稱(chēng)女性社會(huì)工作）是針對(duì)女性需要、為了促進(jìn)女性的正常生活和發(fā)展而開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)服務(wù)工作。二、多項(xiàng)選擇題61 .【參考答案】ABCD；【考試類(lèi)型】綜合理解型 【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第15到20頁(yè)，社會(huì)工作的主要領(lǐng)域。在總結(jié)前期改革的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)基礎(chǔ)上，國(guó)務(wù)院于1998年頒布實(shí)施了《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》，形成了我國(guó)目前全國(guó)基本統(tǒng)一的職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。60.【參考答案】B；【考試類(lèi)型】常識(shí)判斷型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章240頁(yè)，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。“應(yīng)當(dāng)履行”不是“必須遵守”，故排除選項(xiàng)B。經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書(shū)。調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)充分聽(tīng)取雙方當(dāng)事人對(duì)事實(shí)和理由的陳述，耐心疏導(dǎo)，幫助其達(dá)成協(xié)議。口頭申請(qǐng)的，調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)記錄申請(qǐng)人基本情況、申請(qǐng)調(diào)解的爭(zhēng)議事項(xiàng)、理由和時(shí)間。選項(xiàng)C正確?！秳趧?dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，勞動(dòng)者可以與用人單位協(xié)商，也可以請(qǐng)工會(huì)或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議。59.【參考答案】C；【考試類(lèi)型】綜合理解型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章237頁(yè)，勞動(dòng)爭(zhēng)議政策法規(guī)。救助站應(yīng)當(dāng)根據(jù)受助人員的情況確定救助期限，一般不超過(guò)10天；因特殊情況需要延長(zhǎng)的，報(bào)上級(jí)民政主管部門(mén)備案?！究键c(diǎn)解析】為了保障流浪乞討人員的基本生活權(quán)益，完善社會(huì)救助制度，我國(guó)于2003年6月頒布了《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法》規(guī)定，在縣級(jí)以上城市，由當(dāng)?shù)厝嗣裾鶕?jù)實(shí)際需要設(shè)立流浪乞討人員救助站。BCD均不符合。（2）領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金期間或失業(yè)救濟(jì)期滿仍未重新就業(yè)，家庭人均收入低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的居民。【考點(diǎn)解析】城市低保對(duì)象是指共同生活的家庭成員人均收入低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的非農(nóng)業(yè)戶口的城市居民。教材中雖然未曾明確指出，但是通過(guò)其它選項(xiàng)的排除，也可得出正確答案為D。故排除選項(xiàng)C。故排除選項(xiàng)B。故排除選項(xiàng)A。56.【參考答案】D；【考試類(lèi)型】理解記憶型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章225頁(yè)，《婚姻法》對(duì)家庭關(guān)系的規(guī)定。55.【參考答案】C；【考試類(lèi)型】單純記憶型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章213頁(yè)，未成年人合法權(quán)益。 (3)婦女在經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期受特殊保護(hù)，任何單位不得以結(jié)婚、懷孕、產(chǎn)假、哺乳等為由，辭退女職工或者單方解除勞動(dòng)合同。 (1)各單位在錄用、晉職、晉級(jí)等方面，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持男女平等的原則，不得歧視婦女?！究键c(diǎn)解析】《婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，國(guó)家保障婦女享有與男子平等的政治權(quán)、文化教育權(quán)、勞動(dòng)權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)和婚姻家庭權(quán)利六項(xiàng)權(quán)利。因此，政府有必要通過(guò)稅收、社會(huì)保障和福利供應(yīng)等措施來(lái)降低初次分配中出現(xiàn)的不平等效應(yīng)．尤其是通過(guò)社會(huì)政策來(lái)彌補(bǔ)困難群體在市場(chǎng)性分配中的不利地位，以便構(gòu)建相對(duì)平等、公平與和諧的階級(jí)和階層關(guān)系。勞動(dòng)者通過(guò)工作，從市場(chǎng)里獲得初次分配。【考點(diǎn)解析】社會(huì)政策主要有社會(huì)功能、經(jīng)濟(jì)功能、政治功能三個(gè)方面的功能。選A。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績(jī)效是個(gè)案研究的幾個(gè)目標(biāo)?！究键c(diǎn)解析】個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象的某項(xiàng)特定行為或問(wèn)題進(jìn)行探索研究。選C。這利于被調(diào)查者較快進(jìn)入狀態(tài)，提高問(wèn)卷回答的完整度。51.【參考答案】C；【考試類(lèi)型】知識(shí)應(yīng)用型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章180頁(yè)，定量調(diào)查中問(wèn)卷調(diào)查關(guān)于答案的設(shè)計(jì)。如D選項(xiàng)“你父母支持你去北京工作嗎?”該問(wèn)題就包含了父親支持與否和母親支持與否兩個(gè)問(wèn)題，在父母存在不同意見(jiàn)時(shí)被訪者難以回答。本題C選項(xiàng)帶有比較強(qiáng)烈的傾向性。 (2)關(guān)于語(yǔ)言。B選項(xiàng)答案“（1）24周歲及以下 （2）25～29周歲 （3）30～34周歲 （4）35周歲及以上”滿足窮盡性和互斥性。至于開(kāi)放性問(wèn)題，空間太大或太小顯然都是不合適的。封閉式問(wèn)題的答案必須滿足答案的窮盡性和互斥性，開(kāi)放式問(wèn)題的答案應(yīng)注意空間大小的適當(dāng)性。 50.【參考答案】B；【考試類(lèi)型】綜合理解型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章180頁(yè)，定量調(diào)查中問(wèn)卷調(diào)查關(guān)于答案的設(shè)計(jì)。答案滿足互斥性，但是答案還有可能為“半自理”，所以并不滿足窮盡性。至于開(kāi)放性問(wèn)題，空間太大或太小顯然都是不合適的。其中，窮盡性指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉。49.【參考答案】C；【考試類(lèi)型】綜合理解型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章180頁(yè)，定量調(diào)查中問(wèn)卷調(diào)查關(guān)于答案的設(shè)計(jì)。定性研究則注重研究對(duì)象，有助于發(fā)現(xiàn)研究問(wèn)題的個(gè)別性和特殊性，研究發(fā)現(xiàn)不作推論。所以排除C選項(xiàng)。定性研究的研究問(wèn)題、研究計(jì)劃和內(nèi)容可以根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐那闆r適當(dāng)修訂，并在資料收集過(guò)程中同步分析資料。首先通過(guò)文獻(xiàn)回顧和實(shí)地探索，歸納提煉出研究問(wèn)題和研究框架，然后進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，再依托問(wèn)卷、統(tǒng)計(jì)表等工具收集資料。所以排除B選項(xiàng)。所以排除A選項(xiàng)。 【考點(diǎn)解析】定量研究與定性研究的特性是相對(duì)的，兩者的差異表現(xiàn)于研究者與研究對(duì)象的關(guān)系、研究和理論的關(guān)系、研究策略、描述事實(shí)的手法、資料特性、結(jié)果范圍等方面。答案A屬于“公共關(guān)系”，B屬于“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”，C屬于“稅法策略”，D屬于“社會(huì)聯(lián)誼”。公司的捐款也可能被當(dāng)作一種贏得他人贊賞和承認(rèn)的理由。一些企業(yè)為了合理避稅而去捐款。(4)稅法策略。有些企業(yè)的捐款動(dòng)機(jī)并非是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關(guān)系，而是為了增加長(zhǎng)期獲利，仍以能使自己獲利為最重要的考慮因素。(3)自我利益。當(dāng)一個(gè)公司將其利潤(rùn)中的相當(dāng)部分用于捐款時(shí)，一般情況下是為了促進(jìn)公司形象，表現(xiàn)自己是一個(gè)“有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。企業(yè)老板一旦確定捐款能使其獲得最基本的收益時(shí)，則較容易成為捐款者，因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)式的捐款可以使企業(yè)在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，并使人們對(duì)捐款企業(yè)產(chǎn)生信任感。 【考點(diǎn)解析】研究表明，企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)可以歸納為以下幾種：(1)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。選C。服務(wù)機(jī)構(gòu)要想從政府、基金會(huì)獲得經(jīng)費(fèi)支持，在項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)中要說(shuō)明以下內(nèi)容：（1）向政府或基金會(huì)申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)支持的意義，或申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)（有時(shí)是實(shí)物）要做什么，其用途要符合社會(huì)福利或社會(huì)公益目標(biāo)，符合政府或基金會(huì)的資助目標(biāo)；（2）要說(shuō)明資助的重要性，即這筆資助對(duì)于項(xiàng)目對(duì)象的必要性；（3）說(shuō)明資助額及申請(qǐng)這一數(shù)量資助的原因，這里需要列出較細(xì)致的項(xiàng)目預(yù)算；要說(shuō)明怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運(yùn)用于機(jī)構(gòu)的服務(wù)；（4）要說(shuō)明使用這筆資助可能達(dá)到的預(yù)期效果；（5）要說(shuō)明使用這筆資助的社會(huì)交代的方法，即如何向資助者報(bào)告資助項(xiàng)目的結(jié)果。 【考點(diǎn)解析】如果服務(wù)機(jī)構(gòu)的大宗款項(xiàng)來(lái)自于資助或基金會(huì)資助，一般要寫(xiě)項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)。 結(jié)合本題來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)站在被服務(wù)對(duì)象的角度，首先考慮他們的需求，因此要針對(duì)性地掌握“外來(lái)務(wù)工人員子女的性格特點(diǎn)”，選C。二是根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識(shí)、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平。 【考點(diǎn)解析】志愿者訓(xùn)練對(duì)促進(jìn)志愿者的工作表現(xiàn)，增進(jìn)工作滿足感和提升志愿服務(wù)工作整體素質(zhì)具有重要意義。志愿者評(píng)估主要是針對(duì)其參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)評(píng)估。 【答題技巧】理解記憶44.【參考答案】B；【考試類(lèi)型】理解記憶型 【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第157頁(yè)，志愿者管理的內(nèi)容和過(guò)程。另外要思考以下因素：服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段與特點(diǎn)、機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、問(wèn)題的急迫程度、社會(huì)正義等。目標(biāo)優(yōu)先次序的界定主要需要考慮的是可擁有和可動(dòng)員的資源?！究键c(diǎn)解析】社會(huì)服務(wù)方案策劃中建立目標(biāo)的優(yōu)先次序的方法。理解區(qū)分后，本題中小王的服務(wù)計(jì)劃“希望通過(guò)整合社區(qū)資源，運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法，開(kāi)展一系列活動(dòng)幫助老人融入社區(qū)”，從社會(huì)服務(wù)策劃形式看屬于方案發(fā)展策劃。（4）創(chuàng)新策劃。（3）問(wèn)題解決策劃。 （2）方案發(fā)展策劃?！究键c(diǎn)解析】服務(wù)策劃的形式有多種，在社會(huì)工作領(lǐng)域主要形式有以下四種： （1）戰(zhàn)略性策劃。顯然A、B答案中過(guò)多強(qiáng)調(diào)了社會(huì)工作者自己的觀點(diǎn)，C答案并不利于塑造信任的小組氣氛，只有D答案是在創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法。因此，要積極引導(dǎo)組員相互溝通并協(xié)助對(duì)方澄清誤解。其四，澄清組員之間的可能誤解?？梢匝?qǐng)組員分享人生經(jīng)驗(yàn)或感興趣的事情等。其二，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法，通過(guò)組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任。因此，社會(huì)工作者要致力于塑造信任的小組氣氛：其一，主動(dòng)與組員溝通，建立信任關(guān)系。 41 .【參考答案】D；【考試類(lèi)型】綜合理解型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第104頁(yè)，小組工作的工作開(kāi)始階段。在考點(diǎn)提示中指出地區(qū)發(fā)展模式的工作重點(diǎn)在于過(guò)程目標(biāo)，而本題答案中中，選擇項(xiàng)A是在協(xié)助社區(qū)成員分析問(wèn)題，而不是直接替代性地去解決問(wèn)題，屬于過(guò)程目標(biāo)；選項(xiàng)B、C、D屬于任務(wù)目標(biāo)?！究键c(diǎn)解析】地區(qū)發(fā)展模式是社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問(wèn)題，發(fā)揮其自主性的工作過(guò)程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過(guò)自助和互助解決社區(qū)問(wèn)題。與會(huì)者在參與討論的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問(wèn)題或后續(xù)問(wèn)題的情況，這時(shí)需要社會(huì)工作者運(yùn)用聚焦的技巧，將與會(huì)者的注意力集中到討論的主題上來(lái)，將會(huì)議帶回既定的議程。39.【參考答案】C；【考試類(lèi)型】知識(shí)應(yīng)用型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第141頁(yè)，會(huì)議技巧。例如在居民吃飯時(shí)間，不勉強(qiáng)入戶訪問(wèn)；盡量在先前預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成談話；感謝居民的付出和意見(jiàn)等，顯示社會(huì)工作者對(duì)人的關(guān)懷。聆聽(tīng)是要求社會(huì)工作者認(rèn)真傾聽(tīng)，同理心與聆聽(tīng)關(guān)系密切，是積極主動(dòng)地發(fā)問(wèn)、理解和測(cè)試，社會(huì)工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠感覺(jué)到居民的感覺(jué)。【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作中與居民接觸時(shí)，通過(guò)最初的介紹自己和展開(kāi)話題來(lái)降低了對(duì)方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪問(wèn)目的維持對(duì)話。（4）社會(huì)策劃模式控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來(lái)。社區(qū)策劃模式也注重居民參與，但計(jì)劃的做出則是社會(huì)工作者的任務(wù)。另一方面強(qiáng)調(diào)方法的科學(xué)化，特別是運(yùn)用科學(xué)方法，包括運(yùn)用定量和定性方法收集、處理和分析資料，來(lái)協(xié)助做出決定。排除B、D。在社會(huì)策劃模式中，任務(wù)目標(biāo)是解決實(shí)質(zhì)性的社區(qū)問(wèn)題，過(guò)程目標(biāo)是收集和分析資料，系統(tǒng)分配時(shí)間和動(dòng)員資源。37.【參考答案】A；【考試類(lèi)型】理解記憶型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第124頁(yè)，社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)。(2)將社區(qū)內(nèi)的大型機(jī)構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機(jī)構(gòu)，如老人庇護(hù)所，小型兒童之家等?！霸谏鐓^(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌松鐓^(qū)生活?！究键c(diǎn)解析】“在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對(duì)象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)。通過(guò)社區(qū)服務(wù)和活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)居民中有影響力、權(quán)威感和號(hào)召力的帶頭人，社會(huì)工作者可以通過(guò)一對(duì)一的訓(xùn)練工作，培養(yǎng)這些人成為各個(gè)社區(qū)小組的帶領(lǐng)者。35.【參考答案】B；【考試類(lèi)型】綜合理解型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第135頁(yè)，社區(qū)工作啟動(dòng)階段的介入策略和工作方法。社會(huì)工作者會(huì)通過(guò)繪制社區(qū)地圖、印發(fā)宣傳單等方式，向他們發(fā)放社會(huì)服務(wù)資料，告知社區(qū)資源的分布；另一方面也會(huì)通過(guò)一些小組課程，教一些居民運(yùn)用社會(huì)資源來(lái)改善生活。本題屬于“社區(qū)教育”：主要解決的是居民對(duì)社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認(rèn)同感不強(qiáng)的問(wèn)題。地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略有：（1）促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展；（2）團(tuán)結(jié)鄰里；（3）社區(qū)教育；（4）提供服務(wù)和發(fā)展資源；（5）社區(qū)參與。34.【參考答案】C；【考試類(lèi)型】理解記憶型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第122頁(yè)，地區(qū)發(fā)展模式。為了競(jìng)爭(zhēng)，有些組員可能會(huì)出現(xiàn)攻擊性語(yǔ)言和行為。本題符合“角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突”：隨著熟悉程度的增加，一些組員希望更真實(shí)地表達(dá)自己不同的意見(jiàn)和分歧．有