咨詢(xún)總監(jiān)給客戶(hù)董事長(zhǎng)的一封信(參考版)
2025-06-25 05:43本頁(yè)面
【正文】 我想，除了真正為您的公司帶來(lái)新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和大量的現(xiàn)金流外，我們還能為您創(chuàng)造一個(gè)非常完善的管理平臺(tái)，并打造公司獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力！對(duì)于您和您的公司來(lái)說(shuō)，若干年后，當(dāng)您擁有了一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任，具有奉獻(xiàn)和創(chuàng)新精神，能有效地將公司的戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行的知識(shí)型強(qiáng)勢(shì)管理團(tuán)隊(duì)，在規(guī)范的平臺(tái)上高效地運(yùn)行，就象一列火車(chē)，在晶亮的鋼軌上永往直前！那時(shí)您才會(huì)感到，您的企業(yè)完全可以在這套模式下，做出更多光輝燦爛的業(yè)績(jī)。就象我現(xiàn)在的身份，既是您領(lǐng)導(dǎo)下的一名公司管理者，也是為您解決管理難題的咨詢(xún)顧問(wèn)，所以，現(xiàn)在我的心里其實(shí)只有一個(gè)目的：幫助您真正打造一個(gè)非常完善的管理平臺(tái)，讓每一個(gè)管理干部和員工，都能在這個(gè)平臺(tái)上找到自己的貢獻(xiàn)點(diǎn)和利益點(diǎn)，為完成明年的戰(zhàn)略目標(biāo)和公司未來(lái)的騰飛，打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。 我希望您不要太多的猶豫，您一開(kāi)始強(qiáng)烈要求與我們咨詢(xún)公司合作，表達(dá)了自己的改革決心，現(xiàn)在項(xiàng)目進(jìn)入了關(guān)鍵時(shí)刻，不要因?yàn)槟承┤说拈e言碎語(yǔ)而影響了您的正常判斷。 （六） 需要向您檢討的是，我個(gè)人在項(xiàng)目的管理當(dāng)中，也存在很多的不足，譬如項(xiàng)目進(jìn)度把握的不是太好，銷(xiāo)售工作上的事并沒(méi)有做的很完善，很多銷(xiāo)售人員必須的銷(xiāo)售工具沒(méi)有指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)去做，更多產(chǎn)品方面的策略沒(méi)有很好的落地，對(duì)項(xiàng)目組成員的管理也表現(xiàn)出隨意松散的現(xiàn)象，尤其是平面設(shè)計(jì)師小鄭，由于疏于對(duì)她的管理，導(dǎo)致她負(fù)責(zé)產(chǎn)品手冊(cè)的印刷出現(xiàn)了重大責(zé)任事故，給貴公司造成了很大的損失，我作為項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)有直接的責(zé)任！經(jīng)過(guò)與公司的商量，這些損失由我們咨詢(xún)公司來(lái)承擔(dān)！同時(shí)我會(huì)總結(jié)以往的不足，努力在未來(lái)的工作中更好的將項(xiàng)目推進(jìn)，改善在項(xiàng)目管理上存在的問(wèn)題。 同時(shí)我將帶領(lǐng)我們的創(chuàng)意人員與公司市場(chǎng)部配合，進(jìn)行2005年主推產(chǎn)品的策劃方案設(shè)計(jì)，這項(xiàng)工作需要我們的技術(shù)工程師的支持與配合，以確保我們準(zhǔn)時(shí)完成各項(xiàng)執(zhí)行方案的設(shè)計(jì)任務(wù)。這些工作，需要我們的管理層和部門(mén)經(jīng)理以及基層員工的緊密配合，我希望通過(guò)這樣互動(dòng)的工作方法，讓每一個(gè)員工都能在日后的工作中，非常明確地知道自己的職責(zé)和工作流程，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 我知道我犯了咨詢(xún)顧問(wèn)的大忌：我不該兼任您的總經(jīng)理，也不該聽(tīng)從您對(duì)我們項(xiàng)目的某些改動(dòng)，我無(wú)意中被您牽著鼻子在往前走，同時(shí)我也沒(méi)有就項(xiàng)目進(jìn)度的安排問(wèn)題，跟您進(jìn)行完全透明的溝通，造成您對(duì)我們第一階段兩個(gè)月的工作成果產(chǎn)生懷疑，還有一個(gè)更為嚴(yán)重的問(wèn)題是，我們沒(méi)有必要一直在貴公司工作，很多工作我們完全可以在公司總部完成，但我考慮到公司在改革之初，很多工作需要有人管，有人做，如果我們一走，您會(huì)顯得心里沒(méi)底，您會(huì)更加著急…… 我從上海來(lái)山東已經(jīng)有兩個(gè)月了，按照咨詢(xún)公司的規(guī)定，我每個(gè)月保證七天在客戶(hù)這里工作，其它時(shí)間我可以在上海的公司總部工作，但我沒(méi)有這樣做，我?guī)缀跞硇牡赝度朐谄髽I(yè)內(nèi)部，仿佛我真的是這個(gè)公司的總裁！ 2005年的元旦快到了，其實(shí)我也很想回自己的家看看家人，與親人一起過(guò)一個(gè)快樂(lè)的節(jié)日，但我一看到這里的工作這么緊，你又這么的催著我，尤其是公司管理層的管理培訓(xùn)，您讓我安排在元旦休息的假期中來(lái)完成，我就需要有時(shí)間來(lái)備課，加上考慮我們項(xiàng)目組全體人員回去的話，一來(lái)一回就是上萬(wàn)元的路費(fèi)，我就打消了這個(gè)念頭，宣布項(xiàng)目組全體不休假，盡管合同中有規(guī)定，咨詢(xún)顧問(wèn)的來(lái)往路費(fèi)完全由客戶(hù)支付的，但我還是想為您省下這么點(diǎn)微不足道的費(fèi)用…… 我覺(jué)得我們之間必須進(jìn)行一次推心置腹的長(zhǎng)談，目的是讓您更清晰的了解，咨詢(xún)公司的作業(yè)程序，今天給您寫(xiě)這封信，也算是跟您作一個(gè)初步溝通，希望您能冷靜地回顧一下，自己當(dāng)初選擇我們咨詢(xún)公司的動(dòng)機(jī)，以及為什么現(xiàn)在又產(chǎn)生了動(dòng)搖情緒，我知道這中間除了您自身沒(méi)有深刻了解咨詢(xún)內(nèi)情外，我們跟您缺乏更深層次的溝通，以及項(xiàng)目人員作業(yè)的某些偏差，造成了您今天的不安定局面。 目前，新的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)已經(jīng)進(jìn)入角色，按照公司新的戰(zhàn)略部署，公司將現(xiàn)有業(yè)務(wù)按產(chǎn)品分類(lèi)分成四大塊，四大事業(yè)部經(jīng)理已經(jīng)競(jìng)選產(chǎn)生，各事業(yè)部經(jīng)理在我們組織的營(yíng)銷(xiāo)誓師動(dòng)員大會(huì)上紛紛提出了自己具有挑戰(zhàn)性的銷(xiāo)售指標(biāo)，合計(jì)銷(xiāo)售任務(wù)已經(jīng)完全超越了公司制定的一點(diǎn)五個(gè)億元的戰(zhàn)略目標(biāo)；銷(xiāo)售隊(duì)伍的改造也已經(jīng)完成，除了傾入了新鮮血液，原有的老銷(xiāo)售人員也已經(jīng)理順了自己的思想，準(zhǔn)備改頭換面，朝著一個(gè)目標(biāo)跟隨公司大干一場(chǎng)，公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策也已經(jīng)出臺(tái)。這樣做的目的有三個(gè)：一是實(shí)實(shí)在在為貴公司明年的銷(xiāo)量做出貢獻(xiàn)，多賺回一點(diǎn)利潤(rùn)；二是我們想為貴公司的銷(xiāo)售隊(duì)伍注入新鮮血液，重新拾起丟失的市場(chǎng)雄心！三是給您和全體員工一個(gè)信心：我們的企業(yè)是有希望的，我們明天一定會(huì)更好！ 我從進(jìn)入貴公司的第一天，就告訴過(guò)您，咨詢(xún)公司的咨詢(xún)顧問(wèn)不是神仙，我們不能保證項(xiàng)目100%的成功。 隨著對(duì)企業(yè)認(rèn)識(shí)的加深，我越來(lái)越感覺(jué)到，貴公司的當(dāng)務(wù)之急不是內(nèi)部管理問(wèn)題，而是市場(chǎng)銷(xiāo)售問(wèn)題，因?yàn)橄筚F公司這樣年銷(xiāo)售額不足一億，利潤(rùn)率較低的企業(yè)，穩(wěn)定的現(xiàn)金流是企業(yè)的生命線，公司首要目的是要產(chǎn)生強(qiáng)大的銷(xiāo)量，然后逐步深化內(nèi)部管理體系。并逐步將目標(biāo)分解到各個(gè)部門(mén)。 我們項(xiàng)目組的咨詢(xún)顧問(wèn)也在針對(duì)很多行業(yè)資料分析的
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