華南理工管理學(xué)歷年考試部分主觀題答案(參考版)
2025-06-25 03:46本頁面
【正文】 而且，計劃和控制工作的內(nèi)容還常相互交織的聯(lián)系在一起，管理工作本質(zhì)桑就是由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能有機(jī)地聯(lián)系而構(gòu)成一個循環(huán)過程。一方面，控制工作不能依賴單一的控制標(biāo)準(zhǔn)，不管這一標(biāo)準(zhǔn)所反映出的目標(biāo)有多重要；另一方面，控制標(biāo)準(zhǔn)不能太多，否則會影響創(chuàng)新并加大控制工作的成本。（3） 通常，人們在一個完整的計劃程序中選出眾多關(guān)鍵點，把處于關(guān)鍵點的工作預(yù)期成果作為控制的標(biāo)準(zhǔn)。（2） 一般來說，不能完全用計劃來代替標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制。一方面，有目標(biāo)和計劃而沒有控制，目標(biāo)和計劃就無法順利的完成和執(zhí)行。計劃和控制是如何產(chǎn)生聯(lián)系的？答：控制就是監(jiān)督、檢查工作是否按既定的計劃、標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，進(jìn)行糾正，以保證組織目標(biāo)實現(xiàn)的過程，要全面理解控制職能的定義，需要把控制和計劃職能聯(lián)系起來。這項職能的觀點點在于委派客觀權(quán)威的授予。 促成個人提供必要的努力：這項只能主要有兩類工作，一是促進(jìn)人們同組織建立協(xié)作關(guān)系，二是人們同組織建立協(xié)作關(guān)系之后，使之提供服務(wù)。這兩個方面輪流的成為必需調(diào)節(jié)的管理問題的戰(zhàn)略因素，先是一個方面，然后是另一個方面。完整計劃的實現(xiàn)要求每個部門的工作嚴(yán)格按照計劃的要求進(jìn)行，然而，組織成員由于對計劃的理解會有差異，即使理解正確，因能力不同也會導(dǎo)致實際工作結(jié)果與計劃不符合，因此，加強(qiáng)控制是必需的。即使企業(yè)制定了全面完整的計劃，經(jīng)營環(huán)境在一定時期內(nèi)也相對穩(wěn)定，對經(jīng)營活動的控制也是必要的。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)他要求上層管理人員必然分權(quán)，從而導(dǎo)致權(quán)利的不斷分散，為了保證下層管理人員在做出決策時發(fā)生重大失誤，亦需要控制?？刂频谋匾裕?環(huán)境的變化：如果企業(yè)面臨的是一個完全靜態(tài)的環(huán)境，其中各個影響企業(yè)的活動永不發(fā)生變化，則控制工作則為多余，但事實上絕對靜態(tài)環(huán)境是不存在的，企業(yè)外部的一切每時每刻都在發(fā)生著變化，這些變化必然要求企業(yè)對原先制定的計劃根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容做出相應(yīng)的調(diào)整。 控制的概念，畫出控制的效果圖，并之處控制的必要性？答：所謂控制就是監(jiān)督、檢查工作是否按既定的計劃、標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因、進(jìn)行糾正，以保證組織目標(biāo)實現(xiàn)的過程。 系統(tǒng)思考。 團(tuán)隊學(xué)習(xí)。 改善心智模式：即改變我們的思考方式，改變隱藏在我們身后的所有行為的基本假設(shè)。充分發(fā)揮生命的潛能，創(chuàng)造超乎尋常的成果，從而在真正的學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟工作的意義，追求心靈的成長與自我實現(xiàn)，并與周遭的世界產(chǎn)生一體感。圣吉所希望建立的學(xué)習(xí)型組織，是一種不同反響，更適合人性的組織模式，由偉大的學(xué)習(xí)團(tuán)隊形成社群，有著崇高而正確的核心價值、信念與使命，具有堅韌的生命力與實現(xiàn)夢想的共同力量，不斷創(chuàng)新、持續(xù)蛻變。 2005年企業(yè)管理考研真題 何為學(xué)習(xí)型組織，學(xué)習(xí)型組織的真諦是什么？答：《第五項修煉》中所倡導(dǎo)的一種組織類型。外部環(huán)境是否穩(wěn)定，對組織結(jié)構(gòu)的要求也是不一樣的。而當(dāng)產(chǎn)品供不應(yīng)求時，企業(yè)關(guān)心的是如何增大產(chǎn)量，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，企業(yè)的生產(chǎn)職能就會顯得更加重要，而相對要冷漠銷售部門和銷售人員。環(huán)境不同，使組織各項工作完成的難易程度及對組織目標(biāo)實現(xiàn)的影響程度也不同。社會分工方式的不同決定了組織內(nèi)部工作內(nèi)容，從而所需要完成的任務(wù)，所需要設(shè)立的職務(wù)和部門不一樣。 環(huán)境與結(jié)構(gòu) 任何組織作為社會的一個單位，都存在于一定的環(huán)境中，組織外部的環(huán)境必然會對內(nèi)部的結(jié)構(gòu)形式產(chǎn)生一定程度的影響。 技術(shù)與結(jié)構(gòu)組織的活動需要利用一定的技術(shù)和反應(yīng)一定技術(shù)水平的物質(zhì)手段來進(jìn)行，技術(shù)以及技術(shù)設(shè)備的水平不僅會影響組織活動的效果和效率，而且會作用于組織活動的內(nèi)容劃分，職務(wù)的設(shè)置和工作人員的素質(zhì)要求：信息處理的計算機(jī)化必將改變組織中的會計、文書、檔案等部門的工作性質(zhì)和形式。例如，大型組織比小型組織具有更高程度的專業(yè)化和橫向及縱向的分化，規(guī)模條例也更多。追求探索戰(zhàn)略的組織易采用有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，而防御的戰(zhàn)略是尋求穩(wěn)定性和效率性，這需要一種機(jī)械式的組織才能更好的適應(yīng)。如果管理當(dāng)局對組織的戰(zhàn)略做了重大調(diào)整，那么就需要修改結(jié)構(gòu)以適應(yīng)和支持這一調(diào)整。 戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是幫助管理當(dāng)局實現(xiàn)其目標(biāo)的手段。 影響組織結(jié)構(gòu)的因素有哪些？試就組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)在影響因素，論述組織如何有效回應(yīng)動態(tài)環(huán)境的沖擊。強(qiáng)化理論分為：正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、不強(qiáng)化和懲罰。內(nèi)容是：人是社會人，一個人的工作動機(jī)和勞動積極性不僅受其所得報酬絕對值的影響，更重要的是還受到相對報酬多少的影響。管理者在設(shè)置目標(biāo)的同時，還應(yīng)提供一定的保證條件，也就是說要提高目標(biāo)實現(xiàn)的可能性。激勵是一個動態(tài)過程，當(dāng)一個人對期望值、效價的估計發(fā)生變化時，其積極性也將隨之變化。過程激勵理論： 期望理論 期望理論是弗洛姆在1964年提出，該理論主要觀點：人是理性的，一個人決定采取何種行為與這種行為能夠帶來什么結(jié)果以及這種結(jié)果對他來說是否重要緊密相關(guān)。結(jié)合當(dāng)前中國來說，部分地區(qū)溫飽問題還沒有解決，所以工資和獎金不只是保健因素，如果運(yùn)用得當(dāng)，也表現(xiàn)出顯著的激勵作用。 激勵保健因素在管理學(xué)中的應(yīng)用：要調(diào)動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產(chǎn)生，但更重要的是要利用激勵因素去激發(fā)員工熱情，在激勵時，要區(qū)分保健因素和激勵因素。保健因素的滿足只能防止人們產(chǎn)生不滿情緒，消除了工作中的“不滿意”因素并不必然帶來工作滿意。他把影響人的工作動機(jī)的種種因素分為兩類，能使員工感到滿意的因素稱為激勵因素，會使員工感到不滿意的因素成為保健因素。 激勵保健因素理論激勵保健因素理論是
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