對物業(yè)管理品牌競爭的分析(參考版)
2025-06-22 13:58本頁面
【正文】 參考文獻《軟戰(zhàn)爭》，作者：路長全，機械工業(yè)出版社，2003年8月出版；《現(xiàn)代建筑企業(yè)管理理論與實踐》，著者：王孟，中國建材工業(yè)出版社；《物業(yè)管理概論》，作者：胡龍偉、姜東民，中國電力出版社， 2006年1月5日出版；《物業(yè)管理經(jīng)營之道》，作者：王荷，機械工業(yè)出版社，2006年1月出版；《物業(yè)管理運作指南》，著譯者：王青蘭等，中國建材工業(yè)出版社，2000年06月版；《物業(yè)管理質(zhì)量認證》，著譯者：楊榮元等，中國建材工業(yè)出版，2000年05月版；《房地產(chǎn)物業(yè)管理》，作者：劉亞臣，大連理工大學(xué)出版社；《物業(yè)管理概論》，峁訓(xùn)誠、朱賢麟等編著，高等教育出版社、上海社會科學(xué)院出版社；《物業(yè)管理工作系統(tǒng)》，諶漢初編著，高等教育出版社。 21世紀將是我國物業(yè)管理品牌競爭的時代，是我國物業(yè)管理專業(yè)化、市場化、社會化、法制化和現(xiàn)代化不斷成熟的時代。虛擬經(jīng)營將是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的一大優(yōu)勢。虛擬經(jīng)營，更是將品牌經(jīng)營推向極致。特許經(jīng)營即特許者將自已所擁有的商標、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以特許合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事特許加盟經(jīng)營活動，并向特許者支付相應(yīng)費用的經(jīng)營形式。特許經(jīng)營，是目前中國較為流行的商業(yè)形態(tài)。在可以預(yù)見的未來，物業(yè)管理品牌經(jīng)營模式將發(fā)生嶄新的變化。2000年我國先行改革的深圳已經(jīng)出現(xiàn)了管理規(guī)模達1200萬平方米的企業(yè)，緊隨其后的上海也已經(jīng)有了管理規(guī)模達400萬平方米的物業(yè)管理企業(yè)，這類企業(yè)的發(fā)展不僅為它們品牌營運的成功奠定了基礎(chǔ)，也為各地物業(yè)管理企業(yè)的品牌營運和市場發(fā)展起到示范作用。改革開放使我國的經(jīng)濟體制向著市場經(jīng)濟的方向發(fā)展，使我們看到了世界品牌的威力，國際國內(nèi)的市場競爭使我們進一步了解到品牌的背后有規(guī)模。品牌之所以成為品牌，就是因為有了規(guī)模，或者說，規(guī)模鑄就了當今世界的物業(yè)管理企業(yè)由于其天生的社會需求在這方面具有優(yōu)勢，即物業(yè)管理企業(yè)對人民生活水平的提高、城市面貌、經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定等有直接貢獻，物管企業(yè)比較容易明確自己的社會責(zé)任并能得到公眾的認可。目的是謀求企業(yè)與社會協(xié)調(diào)發(fā)展，這體現(xiàn)出一個企業(yè)的成熟、實力、責(zé)任感和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的氣魄。（四）明確企業(yè)的社會責(zé)任，積極參與社會事務(wù)。管理員定期檢查工作效果，有問題立即糾正或匯報，并采取措施防止類似問題出現(xiàn)。企業(yè)與國際接軌的紐帶，是一種提高管理水平的有效手段，其分為質(zhì)量體系ISO9000、環(huán)境體系ISO14000、職業(yè)安全OHSAS18000三個系列，按照ISO9002規(guī)定的企業(yè)必須遵守的19項元素（如管理職責(zé)、文件和資料控制、采購、培訓(xùn)等）及標準，建立一整套管理和服務(wù)工作的標準，使得各項工作都有明顯的分工及協(xié)作，有文字依據(jù)作指導(dǎo)。物業(yè)管理所提供的產(chǎn)品在生產(chǎn)的同時被消費，因而服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量體現(xiàn)在員工提供服務(wù)的過程之中，而對服務(wù)過程進行全程的控制是不現(xiàn)實的，由此可見，物管企業(yè)的素質(zhì)突出地體現(xiàn)在其員工的素質(zhì)上。這方面有很多文章曾作過詳盡的論述，主要圍繞CI設(shè)計、服務(wù)質(zhì)量控制、組織設(shè)置、財務(wù)管理、服務(wù)標準化、員工招聘和培訓(xùn)、組織文化、管理創(chuàng)新等方面。顧客因其認定的價值來決定其購買行為，所以樹立企業(yè)品牌的關(guān)鍵在于將企業(yè)品牌與產(chǎn)品所提供的高附加值緊密結(jié)合起來。什么公司，以前管理怎樣，也同時給物業(yè)管理公司提出了要求，物業(yè)公司從實際市場上看，還是要加大務(wù)實營銷，特別是企業(yè)的品牌宣傳。事實證明，前期物管，特別是品牌物管的介入，對后期的管理及銷售，特別是大盤的銷售和管理是功不可沒。（一）切實轉(zhuǎn)變觀念，增強品牌意識。創(chuàng)立一個有價值的物業(yè)管理服務(wù)新品牌，不可能一蹴而就，其將是一項復(fù)雜長期的系統(tǒng)工程。面對這樣的小區(qū)物業(yè)公司只能窮于應(yīng)付，根本談不上創(chuàng)建自己的服務(wù)品牌，例如：我所在的小區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)商走后遺留問題嚴重，加之原物業(yè)公司服務(wù)不到位，收費率很底的情況下，要維持自己的生存就很難更不用談創(chuàng)自己的品牌。（二）開創(chuàng)物業(yè)管理品牌的內(nèi)部條件 物業(yè)管理公司要成功創(chuàng)建品牌，不僅外部條件重要，內(nèi)部條件也是重中之重。由于物業(yè)管理在保持社會穩(wěn)定、提高社會文明程度、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、解決就業(yè)等方面都發(fā)揮了重要的作用，所以政府主管部門對物業(yè)管理一直是非常重視的，而鼓勵并幫助物管企業(yè)樹立品牌形象就是
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