【正文】 企業(yè)房地產(chǎn)頻道 65 3） 施工設(shè)計(jì)資料： 地質(zhì)報(bào)告書 全套設(shè)計(jì)圖紙 圖紙會(huì)審記錄 設(shè)計(jì)變更通知單 工程預(yù)決算報(bào)告書 重要的施工會(huì)議紀(jì)要 隱蔽工程驗(yàn)收記錄 沉降觀測(cè)記錄 其他可能會(huì)影響將來(lái)管理的原始記錄 三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) 企業(yè)房地產(chǎn)頻道 66 三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) 4） 機(jī)電設(shè)備資料 機(jī)電設(shè)備出廠合格證 機(jī)電設(shè)備使用說(shuō)明書（要求中文） 機(jī)電設(shè)備安裝、調(diào)試報(bào)告 設(shè)備保修卡、保修協(xié)議 5） 業(yè)主資料 業(yè)主姓名、位置、面積、聯(lián)系電話等 業(yè)主的付款情況或付款方式 6） 資料驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)與實(shí)際不符的、不齊 的填寫房屋回修單，要求開發(fā)商客服部補(bǔ)齊； 企業(yè)房地產(chǎn)頻道 67 三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) 制定驗(yàn)收方案和進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，維修主管實(shí)施 1） 首先熟悉相關(guān)的資料 2） 根據(jù)項(xiàng)目情況確定驗(yàn)收方案 3） 根據(jù)驗(yàn)收人員數(shù)量、素質(zhì)和項(xiàng)目入住日期制定驗(yàn)收進(jìn)度計(jì)劃，包括：模擬驗(yàn)收時(shí)間，整改日期、復(fù)驗(yàn)日期、驗(yàn)收接管等整個(gè)驗(yàn)收接管過(guò)程的進(jìn)度計(jì)劃，并保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利接管； 企業(yè)房地產(chǎn)頻道 68 三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) 進(jìn)行硬件設(shè)備設(shè)施模擬驗(yàn)收 驗(yàn)收接管小組每一小組必須有施工單位專業(yè)人員配合，共同進(jìn)行驗(yàn)收 1） 樓宇主體 、 設(shè)備設(shè)施模擬驗(yàn)收 2） 公共配套設(shè)施接管驗(yàn)收 3） 機(jī)電設(shè)備的驗(yàn)收接管 企業(yè)房地產(chǎn)頻道 69 三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) 1） 根據(jù)驗(yàn)收進(jìn)度計(jì)劃，維修主管組織驗(yàn)收接管小組進(jìn)行驗(yàn)收接管； 2） 按單元逐一進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后逐一進(jìn)行鑰匙移交并作好標(biāo)記，填寫 《 鑰匙交接單 》交接雙方簽字，最后由驗(yàn)收人員將單元上鎖； 3） 對(duì)接管驗(yàn)收中遺留問(wèn)題，填寫 《 驗(yàn)收接管遺留問(wèn)題記錄表 》 ，驗(yàn)收方與工程方共同簽字確認(rèn)； 4） 將全部驗(yàn)收記錄和 《 驗(yàn)收接管遺留問(wèn)題記錄表 》 存檔； 企業(yè)房地產(chǎn)頻道 70 序號(hào) 計(jì)劃工作內(nèi)容 完成時(shí)間 責(zé)任人 配合部門 01 架構(gòu)確立、主管任命、職責(zé)明晰 02 工程所需人員補(bǔ)充到位 03 安全部所需人員補(bǔ)充到位 04 保潔所需人員補(bǔ)充到位 05 接待人員補(bǔ)充到位 06 管理中心人員補(bǔ)充到位 07 財(cái)務(wù)（收費(fèi)）人員到位 08 入住期間其他項(xiàng)目支援人員到位 09 入住期間人員安排計(jì)劃制定 10 入住期間需要外協(xié)服務(wù)人員落實(shí) 11 入住人員集結(jié)培訓(xùn) 12 監(jiān)控中心參加操作培訓(xùn)人員落實(shí) 13 監(jiān)控中心操作人員參與調(diào)試培訓(xùn) 14 參與接管驗(yàn)收人員安排計(jì)劃制定 15 接管驗(yàn)收人員培訓(xùn) 16 物業(yè)入住人員實(shí)境模擬演練 17 聯(lián)合入住實(shí)境模擬演練 18 聯(lián)合入住安排與動(dòng)員大會(huì) 人 力 準(zhǔn) 備 工 作 計(jì) 劃 企業(yè)房地產(chǎn)頻道 71 序號(hào) 計(jì)劃工作內(nèi)容 完成時(shí)間 責(zé)任人 配合部門 01 住戶手冊(cè)、裝修責(zé)任書等印刷到位 02 物業(yè)操作表格印刷到位 03 入住期間辦公用品、器材采購(gòu)到位 04 業(yè)主檔案按戶初始建立 05 業(yè)主入住資料初始建立 06 安全員備勤宿舍租賃、配套用品到位 07 物業(yè)各崗位服裝到位 08 物業(yè)管理軟件采購(gòu) 、 安裝調(diào)試 09 對(duì)講機(jī)采購(gòu)到位 10 安全器材采購(gòu)到位 11 垃圾桶采購(gòu)到位 12 保潔工具采購(gòu)到位 13 工程工具采購(gòu)到位 14 消防器材采購(gòu)到位 15 入住期間其他物業(yè)標(biāo)識(shí)制作（歡迎提示） 16 入住期間提供業(yè)主的禮品采購(gòu) 17 其他物料按計(jì)劃采購(gòu)到位 物 料 準(zhǔn) 備 工 作 計(jì) 劃 企業(yè)房地產(chǎn)頻道 72 其他準(zhǔn)備工作計(jì)劃表 序號(hào) 計(jì)劃工作內(nèi)容 完成時(shí)間 責(zé)任人 配合部門 01 調(diào)查家政市場(chǎng)、制定家政服務(wù)方案 02 確定一期各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 03 確定入住期間的臨時(shí)車輛管理方案 04 確定入住期間出入控制方案 05 確定入住期間的安全問(wèn)題緊急處置預(yù)案 06 與銷售移交入住業(yè)主詳細(xì)清單及資料 07 與銷售移交房屋實(shí)測(cè)面積、計(jì)算物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 08 入住各項(xiàng)收費(fèi)詳單制定 、 入住清單制做完成 10 問(wèn)題業(yè)主名單列出及分級(jí)應(yīng)對(duì)方案措施確定 11 車位詳情了解及車位編號(hào)分配 12 車位牌方案確定落實(shí) 13 業(yè)主卡與車輛出入牌設(shè)計(jì)制作 14 小區(qū)入住氛圍營(yíng)造 15 入住現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造完成 16 所有入住準(zhǔn)備工作按計(jì)劃落實(shí) 企業(yè)房地產(chǎn)頻道 73 序號(hào) 計(jì)劃工作內(nèi)容 完成時(shí)間 責(zé)任人 配合部門 01 與環(huán)衛(wèi)所簽定垃圾清運(yùn)協(xié)議 02 與裝修公司簽定裝修合作協(xié)議 03 與純凈水公司落實(shí)合作方案 04 與電力公司落實(shí)電表初始及抄表手續(xù)流程 05 與自來(lái)水公司落實(shí)初始及抄表流程 06 與天然氣公司落實(shí)報(bào)裝報(bào)修相關(guān)事項(xiàng) 07 與電信公司落實(shí)電話寬帶報(bào)裝報(bào)修事項(xiàng) 08 與有線電視臺(tái)落實(shí)電視報(bào)裝報(bào)修事項(xiàng) 09 入住便民商家聯(lián)系及合作方案確定 外協(xié)支持準(zhǔn)備工作計(jì)劃表 外協(xié)支持準(zhǔn)備工作計(jì)劃表 企業(yè)房地產(chǎn)頻道 74 三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) (二 ) 物業(yè)接管驗(yàn)收 1. 前期物業(yè)開發(fā)過(guò)程中的工程跟蹤，隱蔽工程的 記錄等； 2. 接管驗(yàn)收小組的成立，和準(zhǔn)備工作開展（人員、物資、人員培訓(xùn)等）； 3. 接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)規(guī)程； 4. 小區(qū)配套協(xié)議及配套安裝（交通類、生活類標(biāo)識(shí)設(shè)施）； 5. 辦費(fèi)協(xié)議及物資計(jì)劃明細(xì)； 6. 特殊情況的接管驗(yàn)收（開發(fā)商原因驗(yàn)收時(shí)間拖延，不徹底）； 7. 驗(yàn)收中問(wèn)題的解決和遺留問(wèn)題的匯總與存檔。并進(jìn)行查驗(yàn)是否合格及補(bǔ)充計(jì)劃； 企業(yè)房地產(chǎn)頻道 60 三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) 5） 準(zhǔn)備好驗(yàn)收接管記錄表格 （開發(fā)公司印制） 《 房屋驗(yàn)收單 》 《 房屋設(shè)施驗(yàn)收清單 》 《 樓內(nèi)公共設(shè)備驗(yàn)收單 》 《 樓外配套工程驗(yàn)收單 》 《 房屋回修單 》 《 鑰匙交接單 》 《 房屋驗(yàn)收單 》 《 接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題登記表 》 企業(yè)房地產(chǎn)頻道 61 三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) 資料的驗(yàn)收接管 ? 根據(jù)集團(tuán) 18號(hào)文件在驗(yàn)收前 30天，開發(fā)公司項(xiàng)目部向物業(yè)管理公司移交相關(guān)技術(shù)資料，并按有關(guān)設(shè)備設(shè)施技術(shù)資料驗(yàn)收接管操作規(guī)程執(zhí)行 ： 企業(yè)房地產(chǎn)頻道 62 三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) 1 ） 物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料 國(guó)有土地使用證 規(guī)劃用地許可證 建設(shè)開工許可證 標(biāo)準(zhǔn)地名使用證 準(zhǔn)住證 公共配套設(shè)施綜合驗(yàn)收合格證 商品房銷售許可證 供電系統(tǒng)合格證 二次給水合格證（供水系統(tǒng)） 企業(yè)房地產(chǎn)頻道 63 三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) 消防設(shè)施合格證