【正文】 64 3） 施工設(shè)計資料： 地質(zhì)報告書 全套設(shè)計圖紙 圖紙會審記錄 設(shè)計變更通知單 工程預(yù)決算報告書 重要的施工會議紀要 隱蔽工程驗收記錄 沉降觀測記錄 其他可能會影響將來管理的原始記錄 三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) 65 三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) 4） 機電設(shè)備資料 機電設(shè)備出廠合格證 機電設(shè)備使用說明書（要求中文） 機電設(shè)備安裝、調(diào)試報告 設(shè)備保修卡、保修協(xié)議 5） 業(yè)主資料 業(yè)主姓名、位置、面積、聯(lián)系電話等 業(yè)主的付款情況或付款方式 6） 資料驗收中發(fā)現(xiàn)與實際不符的、不齊 的填寫房屋回修單，要求開發(fā)商客服部補齊； 66 三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) 制定驗收方案和進度計劃 項目經(jīng)理負責(zé)，維修主管實施 1） 首先熟悉相關(guān)的資料 2） 根據(jù)項目情況確定驗收方案 3） 根據(jù)驗收人員數(shù)量、素質(zhì)和項目入住日期制定驗收進度計劃，包括：模擬驗收時間，整改日期、復(fù)驗日期、驗收接管等整個驗收接管過程的進度計劃，并保證在規(guī)定時間內(nèi)順利接管； 67 三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) 進行硬件設(shè)備設(shè)施模擬驗收 驗收接管小組每一小組必須有施工單位專業(yè)人員配合，共同進行驗收 1） 樓宇主體 、 設(shè)備設(shè)施模擬驗收 2） 公共配套設(shè)施接管驗收 3） 機電設(shè)備的驗收接管 68 三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) 1） 根據(jù)驗收進度計劃，維修主管組織驗收接管小組進行驗收接管； 2） 按單元逐一進行驗收，驗收合格后逐一進行鑰匙移交并作好標記，填寫《鑰匙交接單》交接雙方簽字，最后由驗收人員將單元上鎖； 3） 對接管驗收中遺留問題，填寫《驗收接管遺留問題記錄表》，驗收方與工程方共同簽字確認； 4） 將全部驗收記錄和《驗收接管遺留問題記錄表》存檔； 69 序號 計劃工作內(nèi)容 完成時間 責(zé)任人 配合部門 01 架構(gòu)確立、主管任命、職責(zé)明晰 02 工程所需人員補充到位 03 安全部所需人員補充到位 04 保潔所需人員補充到位 05 接待人員補充到位 06 管理中心人員補充到位 07 財務(wù)（收費）人員到位 08 入住期間其他項目支援人員到位 09 入住期間人員安排計劃制定 10 入住期間需要外協(xié)服務(wù)人員落實 11 入住人員集結(jié)培訓(xùn) 12 監(jiān)控中心參加操作培訓(xùn)人員落實 13 監(jiān)控中心操作人員參與調(diào)試培訓(xùn) 14 參與接管驗收人員安排計劃制定 15 接管驗收人員培訓(xùn) 16 物業(yè)入住人員實境模擬演練 17 聯(lián)合入住實境模擬演練 18 聯(lián)合入住安排與動員大會 人 力 準 備 工 作 計 劃 70 序號 計劃工作內(nèi)容 完成時間 責(zé)任人 配合部門 01 住戶手冊、裝修責(zé)任書等印刷到位 02 物業(yè)操作表格印刷到位 03 入住期間辦公用品、器材采購到位 04 業(yè)主檔案按戶初始建立 05 業(yè)主入住資料初始建立 06 安全員備勤宿舍租賃、配套用品到位 07 物業(yè)各崗位服裝到位 08 物業(yè)管理軟件采購 、 安裝調(diào)試 09 對講機采購到位 10 安全器材采購到位 11 垃圾桶采購到位 12 保潔工具采購到位 13 工程工具采購到位 14 消防器材采購到位 15 入住期間其他物業(yè)標識制作（歡迎提示） 16 入住期間提供業(yè)主的禮品采購 17 其他物料按計劃采購到位 物 料 準 備 工 作 計 劃 71 其他準備工作計劃表 序號 計劃工作內(nèi)容 完成時間 責(zé)任人 配合部門 01 調(diào)查家政市場、制定家政服務(wù)方案 02 確定一期各項物業(yè)服務(wù)收費標準 03 確定入住期間的臨時車輛管理方案 04 確定入住期間出入控制方案 05 確定入住期間的安全問題緊急處置預(yù)案 06 與銷售移交入住業(yè)主詳細清單及資料 07 與銷售移交房屋實測面積、計算物業(yè)費標準 08 入住各項收費詳單制定 、 入住清單制做完成 10 問題業(yè)主名單列出及分級應(yīng)對方案措施確定 11 車位詳情了解及車位編號分配 12 車位牌方案確定落實 13 業(yè)主卡與車輛出入牌設(shè)計制作 14 小區(qū)入住氛圍營造 15 入住現(xiàn)場氛圍營造完成 16 所有入住準備工作按計劃落實 72 序號 計劃工作內(nèi)容 完成時間 責(zé)任人 配合部門 01 與環(huán)衛(wèi)所簽定垃圾清運協(xié)議 02 與裝修公司簽定裝修合作協(xié)議 03 與純凈水公司落實合作方案 04 與電力公司落實電表初始及抄表手續(xù)流程 05 與自來水公司落實初始及抄表流程 06 與天然氣公司落實報裝報修相關(guān)事項 07 與電信公司落實電話寬帶報裝報修事項 08 與有線電視臺落實電視報裝報修事項 09 入住便民商家聯(lián)系及合作方案確定 外協(xié)支持準備工作計劃表 外協(xié)支持準備工作計劃表 73 三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) (二 ) 物業(yè)接管驗收 1. 前期物業(yè)開發(fā)過程中的工程跟蹤，隱蔽工程的 記錄等； 2. 接管驗收小組的成立，和準備工作開展（人員、物資、人員培訓(xùn)等）； 3. 接管驗收標準及作業(yè)規(guī)程； 4. 小區(qū)配套協(xié)議及配套安裝（交通類、生活類標識設(shè)施）； 5. 辦費協(xié)議及物資計劃明細； 6. 特殊情況的接管驗收（開發(fā)商原因驗收時間拖延，不徹底）； 7. 驗收中問題的解決和遺留問題的匯總與存檔。并進行查驗是否合格及補充計劃； 59 三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) 5） 準備好驗收接管記錄表格 （開發(fā)公司印制） 《房屋驗收單》 《房屋設(shè)施驗收清單》 《樓內(nèi)公共設(shè)備驗收單》 《樓外配套工程驗收單》 《房屋回修單》 《鑰匙交接單》 《房屋驗收單》 《接管驗收遺留問題登記表》 60 三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) 資料的驗收接管 ? 根據(jù)集團 18號文件在驗收前 30天，開發(fā)公司項目部向物業(yè)管理公司移交相關(guān)技術(shù)資料，并按有關(guān)設(shè)備設(shè)施技術(shù)資料驗收接管操作規(guī)程執(zhí)行 ： 61 三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) 1 ） 物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料 國有土地使用證 規(guī)劃用地許可證 建設(shè)開工許可證 標準地名使用證 準住證 公共配套設(shè)施綜合驗收合格證 商品房銷售許可證 供電系統(tǒng)合格證 二次給水合格證（供水系統(tǒng)） 62 三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) 消防設(shè)施合格證 供熱系統(tǒng)合格證