20xx全國企業(yè)員工全面質量管理知識競賽習題集與最全答案(參考版)
2025-06-22 06:30本頁面
【正文】 參考。什么時候離光明最近？那就是你覺得黑暗太黑的時候。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。A 偶然因素和異常因素都可以被消除B 偶然因素引起的過程波動是難以避免的C 采取有效的控制措施可以減少異常因素影響D 可以通過加嚴過程控制減少偶然因素的影響E 減小偶然因素的影響需識別波動源，對過程進行系統(tǒng)性改進歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見，你的意見是我進步的動力。A 標準化作業(yè)是進行高效率生產的基 礎 B 標準化作業(yè)僅是對作業(yè)方法的標準 化C 標準化作業(yè)中僅對作業(yè)時間進行標準化D 標準化作業(yè)中包含對在制品數(shù)量的標準化E 實施標準化作業(yè)的意義是實現(xiàn) “ 三零 ” （ 即不合格、浪費、交貨延遲等都為零 ）23. 過程能力指數(shù) Cpk 是過程能力滿足標準（規(guī)格或公差）程度的度量，下述 關 于過程能力指數(shù) Cpk 的表述正確的有（ ）。A 直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B 排列圖是區(qū)分 “ 關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù) ” C 散布圖可以用來分析兩個 變量之間的相 關性 D 控制圖用來判定產品是否合格E 運行圖用來觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時間變化的趨勢21. 頭腦風暴法遵循的原則有（ ）。下列哪些工具可以幫助達到上述目的（ ）。 A 將不易采購的物料存儲備用B 將原材料從倉庫搬運到作業(yè)現(xiàn)場C 對不合格品進行返修處 理 D 對設備故障進行修理E 操作機器加工零件18. 下述哪些是提高過程能力指數(shù) Cpk 的方法 （ ）。 A 聚焦顧客驅動與顧客滿意B 基于數(shù)據(jù)和事實的管理C 嚴格過程控制，達到 質量水 平 D 注重無邊界合作E 注重技術創(chuàng)新16. 六西格瑪 DMAIC 方法中，在 “I ”階段經常使用的工具有 ( ) 。A 價值流圖是一種幫助人們了解價值創(chuàng)造活動的可視化工 具 B 價值流圖中不僅有物流還有信息流C 繪制價值流圖時不需考慮顧客需求信息D 繪制價值流圖不需要收集過程中的數(shù)據(jù)E 價值流圖有現(xiàn)狀價值流圖和未來價值流圖之分14. 設備綜合效率 OEE 是由下述哪些項綜合而成的（ ） 。 （ ）。A 強調系統(tǒng)管 理 B 強調重點管 理C 強調紀律約束 D 注重措施管理 E 注重自我管理10. 標桿管理過程包括（ ）A 找到最佳實踐方法的過程 B 找到最佳標準的過程E 以上都包含11. 平衡記分卡（ BSC ）通過若干領域（或維度）將組織的愿景、戰(zhàn)略目標轉化 為部門和個人的目標，是有效的戰(zhàn)略部署和績效管理的工具，這些領域包括（ ）。A 以顧客為關注焦 點 B 循證決策C 過程管理D 領導作用E 重視過程并關注結果9. 方針目標管理是組織為實現(xiàn)以質量為核心的中長期和年度經營方針目標，充 分調動員工的積極性，通過個體與群體的自我控制與協(xié)調，以實現(xiàn)個人目標，從 而保證實現(xiàn)組織目標的一種科學管理方法。這里的相關方包括（ ）。A 質量戰(zhàn)略 B 質量保證 C 質量策劃 D 質量控制E 質量改進6. 根據(jù) GB/T19580 《卓越績效評價準則 》 ，對 “ 卓越績效 ” 這一系統(tǒng)的理念和方 法 的描述，正確的有（ ）。總的說來，質量文化具有（ ）功能。根據(jù)解決質量問題的手 段 和方式的不同，我們將現(xiàn)代質量管理劃分為三個發(fā)展階段，它們是（ ）。A 功能性 B 時間性 C 經濟性 D 舒適性E 文明性2. 服務是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產生的無形產品 ， 對服務質量的管 理 必須關注其以下特點（ ）。小王說： “ A 公司的外賣營 養(yǎng)搭配好，送得快，價格也適中，就買它家的吧 ” 。多選題共 10 小題，每小題 4 分，滿分共計 40 分。A 顧客響應時間 B 不合格零件數(shù) C 產品合格率D 產品上的缺陷數(shù)57. 在散布圖中，當 x 值增加， y 值也增加，且點子呈線性分布，比較密集時，說 明 x 、 y 兩者之間的關系（ ）。那么，下 面的陳述中正確的是（ ）。A P 圖B X R 圖C X R 圖D u 圖55. 某質量改進小組對生產過程進行了工藝優(yōu)化以提高產品的抗拉強度，為了驗 證改進效果，他們收集了改進后的 20 個樣件，測試了抗拉強度的數(shù)據(jù)。B 154C 155D 15654. 某電子元器件生 產 過程中可通過在線檢 測 記錄不合格產品的數(shù) 量 。 可用下列哪種圖 形 工具找出應重點改善的產品缺陷（ ）。A 散布圖 B 親和圖 C 矩陣圖D 控制圖51. 均值 極差控制圖上有中心線 CL 、 上控制界限 UCL 和下控制界限
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