有效溝通的六大建議(參考版)
2025-06-22 03:11本頁(yè)面
【正文】 管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)每個(gè)人的不同特點(diǎn)分配工作，以最大化地完成工作績(jī)效。 規(guī)則者這種人的思維方式比較具體化，行為方式和溝通風(fēng)格都比較被動(dòng)，做事踏踏實(shí)實(shí)，會(huì)按照步驟將工作做得很完美，不適合作有創(chuàng)意性的工作。同控制型的人一樣，表現(xiàn)型的人親近能力比較弱。這種人總是非常希望別人給他掌聲。根據(jù)不同的思維方式和溝通風(fēng)格，可以劃分為四種類型的溝通者： 控制者這種溝通者在工作中非常強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，工作上積極進(jìn)取，自我中心意識(shí)強(qiáng)，思維方式也比較具體?！彼瓦@樣喋喋不休，乙只是“Yes”、“No”的簡(jiǎn)單應(yīng)付，心里不勝其煩。甲已經(jīng)知道了答案，所以就簡(jiǎn)單的話應(yīng)付了一句“沒(méi)有”就準(zhǔn)備往外走。剛進(jìn)來(lái)的乙是一位抽象思維的人，本來(lái)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，他卻答道：“天晴了，真是奇怪，今天早上來(lái)上班還下好大的雨，衣服都被淋濕了，怎么就突然天晴了。因?yàn)樵缟贤饷嬖谙掠?，這會(huì)兒不知道是否需要帶傘。在溝通的過(guò)程中，人們的思維方式會(huì)有不同，有的人思維比較抽象，而有的人思維可能比較具體，兩種思維方式的人的語(yǔ)言表達(dá)方式有很大區(qū)別。 思維方式思維方式可以分為兩維，一種是具體化的思維，另一種是抽象化的思維。第四，富于表達(dá)式。這種類型以被動(dòng)為主，在大部分情況下，這種溝通風(fēng)格的人是一種依從的性格，而在有時(shí)又會(huì)表現(xiàn)出主動(dòng)攻擊的狀態(tài)。這種類型的溝通風(fēng)格更多是屬于依從狀態(tài)，在任何時(shí)候都不喜歡做領(lǐng)導(dǎo)者，表現(xiàn)出一種依賴性，性格比較慎重，自己的想法不太愿意公開(kāi)出來(lái)。這種風(fēng)格的溝通者在處理人際關(guān)系的時(shí)喜歡采取主動(dòng)和外顯型方式，來(lái)表明自己的控制地位。圖7 因人而異溝通圖圖7中通過(guò)二維坐標(biāo)將人的溝通風(fēng)格和思維方式分別進(jìn)行劃分： 溝通風(fēng)格從溝通風(fēng)格來(lái)講，主要包括三種風(fēng)格類型：第一，主動(dòng)式風(fēng)格。五、采取因人而異的溝通方式由于在溝通過(guò)程中，每一個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)不一樣，管理者要做到因人而異進(jìn)行溝通是很關(guān)鍵的。這時(shí)，空間距離帶來(lái)的壓力感就減小了，下屬的心情也就不那么緊張了，管理者對(duì)下屬說(shuō)了一些鼓勵(lì)的話，下屬感覺(jué)特別親切。其實(shí)這就充分體現(xiàn)了心理功效學(xué)理論，就像法官應(yīng)該威嚴(yán)一樣，他的位置就要比罪犯的座椅高得多，這樣在審判中就有不怒自威的作用?！景咐恐v究方法最重要在管理者的日常工作中，經(jīng)常會(huì)有批評(píng)下屬的情景發(fā)生，有位管理者就很懂得批評(píng)之道。例如，在公交車上，當(dāng)人很少的時(shí)候，男士就不能站在女士的身邊，否則可能會(huì)被認(rèn)為是小偷或者是色狼；如果車上人很多，這個(gè)距離就可以大大縮短。如果不注意空間上的距離，往往會(huì)給對(duì)方帶來(lái)不愉快，雖然還不自知，也就會(huì)給溝通帶來(lái)麻煩。第四種距離是公眾距離。第二種距離是朋友距離，一般是指比較好的朋友之間形成的距離。 四種常見(jiàn)距離在人與人的交往中，一般有四種距離，如圖6所示。以此就可以看出，在溝通過(guò)程中，表情、姿勢(shì)等方面都可以傳遞信息，一定要引起注意。不同的人握手方式會(huì)有不同，握手就是潛在心理的真實(shí)體現(xiàn)。總的來(lái)說(shuō)，體態(tài)語(yǔ)言主要表現(xiàn)在表情、姿態(tài)、服飾和溝通的距離等方面。四、體態(tài)語(yǔ)言有效配合在溝通的互動(dòng)過(guò)程中，要想更好地傳遞想要表達(dá)的信息，管理者應(yīng)當(dāng)將口頭語(yǔ)言和體態(tài)相互配合。如果只是鼓勵(lì)，下屬可能都很尊敬你，但是并不太尊重你。雖然批評(píng)和鼓勵(lì)從內(nèi)容上都是對(duì)的，但是如果采用不同的方式，就會(huì)產(chǎn)生不同的效果。雖然兩歲的小孩不太懂這些道理，但是至少能體會(huì)到大人的情緒?！景咐抗膭?lì)使人進(jìn)步一位美國(guó)的心理學(xué)家，選了一對(duì)兩歲大的孿生兄弟進(jìn)行半年教育模式的試驗(yàn)。在溝通的過(guò)程中，人們首先不會(huì)理會(huì)溝通的內(nèi)容，而是看溝通方式是否合理，只有接受了溝通方式和態(tài)度，才會(huì)接受講述的內(nèi)容，否則再有道理和說(shuō)服力的內(nèi)容也很難引起對(duì)方的興趣。 綜合運(yùn)用語(yǔ)言模式
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