中級卷煙商品營銷員理論知識試卷四(參考版)
2025-06-22 02:12本頁面
【正文】 這些健康警語和信息應(yīng)以產(chǎn)品上市地所在國一種或多種主要語言印制。( )40. 《公約》規(guī)定：煙草制品的每一單位包裝等外部包裝應(yīng)帶有國家有關(guān)當(dāng)局批準(zhǔn)的健康警語和信息；健康警語和信息應(yīng)可輪換使用；健康警語和信息應(yīng)巨大、明確、醒目和清晰；健康警語和信息“以占包裝主要可見部分的50％或更多為宜，但不應(yīng)少于包裝主要可見部分80％。( )38. 根據(jù)《中華人民共和國煙草專賣法》及《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》規(guī)定，從事煙草專賣品的零售業(yè)務(wù)必須申請領(lǐng)取煙草專賣零售許可證。( )36. 卷煙產(chǎn)品從工業(yè)企業(yè)到最終消費者，中間需要經(jīng)過卷煙商業(yè)企業(yè)、零售客戶兩個渠道環(huán)節(jié)，從卷煙工業(yè)企業(yè)到卷煙商業(yè)企業(yè)的流通過程稱為外部渠道；從卷煙商業(yè)企業(yè)到零售客戶再到消費者的過程稱為內(nèi)部渠道。( )34. 客戶維護(hù)，不能對公司資源進(jìn)行優(yōu)化配置。( )32. 分類結(jié)果應(yīng)用是根據(jù)零售客戶經(jīng)營能力、服務(wù)需求和市場變化等因素，選取不同維度組合，及時調(diào)整改進(jìn)零售客戶細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。( )31. 客戶定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不需要與企業(yè)的效率和效益相關(guān)，也不因企業(yè)關(guān)注某項服務(wù)而產(chǎn)生。( )29. 人的容貌和著裝也在向外界傳遞某種信息。( )27. 接近客戶的準(zhǔn)備是指營銷人員在接近某一客戶之前，對其情況所作的調(diào)查了解，以設(shè)計接近、洽談計劃的過程。( )25. 核定的備選品牌批零毛利率原則上應(yīng)達(dá)到1 0％左右。( )23. 卷煙品牌的生命周期在卷煙工業(yè)企業(yè)和卷煙商業(yè)企業(yè)是一致的。( )21. 品牌的生命周期可以劃分為成長期、成熟期、衰退期幾個階段。( )19. 直接資料調(diào)查法是指通過實地調(diào)查收集市場第一手資料的方法，也叫文案調(diào)查法。( )17. 訪問調(diào)查法速度快、省時、可以隨時解釋和調(diào)整。( )15. 消費需求量直接決定市場規(guī)模的大小。( )13. 在市場調(diào)查中，為了準(zhǔn)確地瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場，必須把人口特征作為重要的調(diào)查內(nèi)容來考慮，從中了解不同特征的卷煙消費者對卷煙商品的需求和偏好程度，以此為依據(jù)來確定應(yīng)該面對的消費群，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計和市場營銷活動。( )11. 票據(jù)是出票人簽發(fā)的，約定自己或他人在見票時或者票載日期無條件支付確定的金額給收款人或持票人的一種有價證券。( )9. 卷煙標(biāo)注應(yīng)與背景色對比明顯，其中文字體高度不得小于2．0mm，否則為不合格。( )7. 一般卷煙質(zhì)量檢驗則屬于現(xiàn)狀檢驗，即檢驗產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)相比是否存在問題，對于為何會不符合標(biāo)準(zhǔn)則不是它的要求。( )5. 廣告主題的形式有四類：理性主題、情感主題、道德主題和行為主題。( )3. 作為一種重要的促銷策略，廣告能夠迅速、廣泛地傳播信息、溝通信息，可為企業(yè)敲開廣大消費者之門，是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行市場推廣時最常采用的方式。 A． 銷售量 B． 產(chǎn)品質(zhì)量 C． 物流配送 D． 銷售目標(biāo)三、判斷題( 1～40題，每題1分，共40分 )1. 道德和法律兩者作用的范圍不同，前者調(diào)整的范圍比后者要廣泛得多。 A． 質(zhì)量 B． 品牌 C． 品類 D． 數(shù)量59. 目前卷煙銷售實際工作中，常用的主要是( )，包括周銷售計劃、月銷售計劃、季度銷售計劃和年度銷售計劃。 A． 中 B． 前 C． 同時 D． 后57. 煙草企業(yè)為促進(jìn)卷煙產(chǎn)品銷售而采取的促銷策略主要有四種：廣告、人員推銷、( )、公共關(guān)系。 A． 服務(wù)規(guī)范 B． 服務(wù)質(zhì)量 C． 服務(wù)基礎(chǔ) D． 人性服務(wù)55. 在卷煙銷售實際中，( )主要是目標(biāo)銷售量或目標(biāo)銷售額。因此，可衡量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是客觀的、( )的。 A． 附加 B． 剩余 C． 商品 D． 實用52. 依據(jù)煙草卷煙零售客戶的地理位置、( )、售賣方式、服務(wù)時間和信息處理方式等特征將其分為食雜店、便利店、超市、商場、煙酒商店、娛樂服務(wù)類及其他類七種零售業(yè)態(tài)。有了( )，客戶就有了比較客觀的信息反饋依據(jù)，有利于促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量管理。 A． 年 B． 日 C． 月
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