【正文】 隨著這篇論文的謝幕，我的大學(xué)生活算是開始起航了，在此我希望能以這篇論文來告誡我未來的四年大學(xué)生活，希望自己能一直保持著對事物執(zhí)著的信念。W．格里芬．管理學(xué)[R] ．中國市場出版社，2009．[2] 何學(xué)林．戰(zhàn)略決定成敗．東方音像電子出版社．2007．[3] ．中國音樂家音像出版社．2005．[4] (Steve Jones) ．新媒體百科全書．清華大學(xué)出版社．2003．[5] （日）中島正之．口碑營銷．科學(xué)出版社．2005．[6] 菲利普諾基亞， 20世紀(jì)末在危機(jī)中求生存，他們憑借著其獨(dú)到的眼光，積極進(jìn)取的創(chuàng)新精神，一舉奪下手機(jī)霸主的寶座，而今這樣一個國際手機(jī)巨頭更應(yīng)居安思危，扭轉(zhuǎn)如今手機(jī)行業(yè)的頹勢。在山寨文化極為嚴(yán)重的亞洲地區(qū)，加強(qiáng)對產(chǎn)品的宣傳力度，引導(dǎo)消費(fèi)者購買正品，讓消費(fèi)者認(rèn)識到山寨產(chǎn)品的華而不實(shí)，從而摒棄山寨。在系統(tǒng)方面，應(yīng)減小對Symbian系統(tǒng)的依賴，適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大對功能更為強(qiáng)大，更為人性化的Maemo系統(tǒng)的開發(fā)力度，盡可能早的將Maemo系統(tǒng)推向市場，快速搶占市場份額，重新定位高端手機(jī)的概念，摒棄機(jī)皇產(chǎn)品不“皇”，旗艦產(chǎn)品不旗艦的認(rèn)識，將高端產(chǎn)品的性能配置提高一個檔次，拉開中端產(chǎn)品和高端產(chǎn)品的差距，促進(jìn)消費(fèi)者重視手機(jī)高端市場。五、結(jié)論目前手機(jī)行業(yè)最有影響力的三星、索愛、HTC、蘋果、LG、摩托羅拉、多普達(dá)等品牌，可以說這些品牌的市場占有率總和才與諾基亞持平，如此驚人的市場占有率可以說如今的諾基亞已經(jīng)站到了當(dāng)年摩托羅拉的位子，而那個看似“日不落”的摩托羅拉現(xiàn)在的處境又是如此的尷尬，這也為諾基亞敲響了警鐘。到2010年，諾基亞希望50%的銷售收入能夠來自環(huán)亞太平洋地區(qū)。因此，諾基亞能否在這些新興市場繼續(xù)保持強(qiáng)勢，是決定其在全球手機(jī)市場霸主地位的決定性因素。尤其是在歐美等發(fā)達(dá)國家市場，手機(jī)銷量的萎縮正在迅速擴(kuò)大。面對此種情況，諾基亞也曾經(jīng)采取了一定的法律手段，但還是有種隔靴搔癢的感覺，沒有在根本上杜絕外觀模仿和抄襲的現(xiàn)象。而目前，在中國廣大的低端市場，到處都是諾基亞的模仿者和仿冒者，俗稱“高仿機(jī)”，而且這些“高仿機(jī)”因?yàn)橥庥^時(shí)尚、功能齊全、價(jià)格低廉而受到普遍的歡迎。 加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，維護(hù)自身權(quán)益在全球手機(jī)市場，諾基亞強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)能力能保證產(chǎn)品持續(xù)的推出速度和強(qiáng)大的競爭力。同時(shí)，面對山寨手機(jī)的強(qiáng)勢進(jìn)攻，諾基亞應(yīng)加強(qiáng)對經(jīng)銷商的分級管理，實(shí)施渠道下沉，大力覆蓋以“山寨機(jī)”銷量為主的三四級市場和農(nóng)村市場，提高在這些市場的覆蓋力。對于目前的諾基亞來說，應(yīng)該轉(zhuǎn)變對經(jīng)銷商的經(jīng)營思路，加強(qiáng)對渠道管理的規(guī)范，扭轉(zhuǎn)經(jīng)銷商從廠家賺錢的思想，而應(yīng)該一起從消費(fèi)者手中賺錢。 加強(qiáng)渠道管理，與經(jīng)銷商結(jié)成和諧共贏的戰(zhàn)略合作關(guān)系在“渠道為王”的時(shí)代，經(jīng)銷商是實(shí)現(xiàn)手機(jī)產(chǎn)品從廠家到消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的最主要載體。當(dāng)年摩托羅拉面臨諾基亞的超越時(shí)，就錯誤地忽視了諾基亞的成長，使自己由“巨無霸”變成了“老大難”，同時(shí)也成就了諾基亞的王者地位。、三星、松下、西門子、%的Symbian股份，以強(qiáng)化自身在智能手機(jī)操作系統(tǒng)中的強(qiáng)勢地位。在高端智能手機(jī)市場，繼續(xù)保持領(lǐng)先地位面對蘋果iphone、黑莓等高端手機(jī)品牌的崛起和谷歌對智能手機(jī)內(nèi)容開發(fā)和操作系統(tǒng)的虎視眈眈，諾基亞感受到了現(xiàn)實(shí)的威脅。諾基亞中國區(qū)銷售和市場副總裁趙科林說，“我們?yōu)橛脩籼峁┑氖侨诵曰膭?chuàng)新科技，滿足個性需求的全系列產(chǎn)品、輕松友好的用戶界面和專業(yè)專注的全心服務(wù)。在整個90年代，諾基亞不斷更新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)形成了獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。在未來的日子里，手機(jī)的市場將面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。業(yè)界人士表示，與傳統(tǒng)PC產(chǎn)品相比，超便攜移動設(shè)備所用處理器、操作系統(tǒng)和發(fā)行渠道都有所不同。替代品：　　據(jù)國外媒體報(bào)道，美國市場研究公司ABIResearch(以下簡稱ABI)近日發(fā)布的最新調(diào)查報(bào)告顯示，部分美國消費(fèi)者表示，如果上網(wǎng)本和移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備(MID)能夠具備較好的通話功能，他們今后將考慮放棄使用智能手機(jī)，而僅僅使用MID設(shè)備。消費(fèi)者：諾基亞8810手機(jī)說明書所描述的銀色金屬外殼與實(shí)際手機(jī)銀色鍍鉻金屬外殼不符，而以欺詐罪將該手機(jī)經(jīng)銷商和諾基亞公司訴至法院一案，法院最終認(rèn)定涉案的諾基亞8810手機(jī)說明書中有關(guān)金屬外殼的不準(zhǔn)確描述系翻譯失誤，并非有意欺詐。如果真是這樣，那這便是對諾基亞最大的威脅，要知道索尼有著雄厚的資金和高端的技術(shù)支持。諾基亞最近也忙著出5800 N97等觸摸屏的S60，但是目前支持的軟件還是較少，將來如何有待觀察。此外，現(xiàn)在手機(jī)的操控模式發(fā)展趨勢是大屏幕，高分辨率，觸摸屏，智能系統(tǒng)。iPhone的出現(xiàn)引發(fā)了智能手機(jī)市場的巨大變革，諾基亞必須變得更加強(qiáng)大才能保住它在美國市場的利益。由于消費(fèi)者易變和對手咄咄逼人，諾基亞仍然受困于手機(jī)業(yè)務(wù)的多變性，錯過最新的創(chuàng)新和新潮設(shè)計(jì)，都會在數(shù)月時(shí)間內(nèi)蠶食諾基亞的領(lǐng)先地位?！眳R豐銀行分析師認(rèn)為，中等收入市場是諾基亞的最佳切入點(diǎn)。通過這種方法，不僅可以提升銷量，還能夠拓展分銷網(wǎng)絡(luò)，這在亞洲和南美洲等新興市場尤為奏效，而諾基亞在這兩個領(lǐng)域的實(shí)力無人能敵。瑞士信貸分析師庫賓德?戈查(Kulbinder Garcha)認(rèn)為，到2014年，智能手機(jī)在全球手機(jī)市場總銷售額中的比例將翻番，達(dá)到50%。　　全球有數(shù)億中端用戶也希望使用精美的設(shè)備，但卻無力承擔(dān)高昂的售價(jià)，諾基亞則可以抓住這一機(jī)會吸引用戶。競爭對手摩托羅拉仍然掙扎在死亡線的邊緣。盡管全球經(jīng)濟(jì)形勢不妙，諾基亞還是在移動世界大會上發(fā)布了幾款新手機(jī)，這幾款新手機(jī)并不是為經(jīng)濟(jì)衰退而開發(fā)的高端機(jī)型，中端用戶也能夠買得起這些手機(jī)。而反觀多普達(dá)、東芝等采用Windows Mobile系統(tǒng)的廠商，在這一檔次上528MHz主頻都只是起步，內(nèi)存更不用說，至少這可以讓人對產(chǎn)品充滿信心。 再說到近的，N97是諾基亞將在今年推出的新旗艦產(chǎn)品，但和三星的同等檔次機(jī)型i8910相比幾乎全面處于下風(fēng)，要知道S60可是諾基亞自己的啊。獨(dú)特劣勢：諾基亞機(jī)皇產(chǎn)品不太“皇”，旗艦產(chǎn)品不旗艦，這似乎真可以說是諾基亞的“怪現(xiàn)狀”。更不用說已經(jīng)流行了兩年都的多點(diǎn)觸控。而諾基亞在去年初還信誓旦旦地表示觸控只是手機(jī)操作的普通一類，“諾基亞不會將重點(diǎn)放在觸控方面”，不過現(xiàn)在，無論如何，諾基亞還是應(yīng)該補(bǔ)上在這一類產(chǎn)品上的不足。諾基亞要想在中國更好的發(fā)展，必須得好好考慮這些問題。（3）諾基亞的智能化并不夠完善，如今在我國流行的百萬像素手機(jī)在日本早已普遍實(shí)現(xiàn)，此外，大尺寸高分辨率屏幕、3D立體Java游戲、多媒體影音播放的高流暢度、音質(zhì)極佳的環(huán)繞音效喇叭等都是日本手機(jī)的明顯特征。（2）諾基亞手機(jī)顏色相對單調(diào)。 相對于手機(jī)市場這樣一個明星業(yè)務(wù)，可以說MID就完全是一個不折不扣的問號業(yè)務(wù)，在不久的將來，可能手機(jī)與MID的競爭會愈演愈烈，而諾基亞在其坐穩(wěn)了手機(jī)霸主的位子后，逐步涉入MID市場不得不說是一個極為明智之舉，雄厚的資金和高端的電子技術(shù)可以為諾基亞很快的打開MID市場，并抓穩(wěn)一定的市場占有率，這樣在不久的將來，諾基亞不僅開拓了另一個極具潛力的市場，而且將MID對手機(jī)市場帶來的威脅最小化。31 通用電氣公司業(yè)務(wù)篩選法 目前MID市場的增長率快的驚人，大家都慢慢地接受這么一個看似移動電腦的高科技產(chǎn)品。但是總的來說Symbian在Android手機(jī)或iPhone面前已略顯老態(tài)、力不從心，可作為手機(jī)巨頭諾基亞又怎肯放棄高端市場，總走上創(chuàng)新路上的諾基亞早在幾年前就預(yù)料到了Symbian的衰弱，05年開始諾基亞就把很大一部分精力放在了研究Maemo系統(tǒng)上，Maemo作為一個新生系統(tǒng)已經(jīng)完全彌補(bǔ)了Symbian系統(tǒng)在目前各方面的劣勢，雖然現(xiàn)在Maemo系統(tǒng)還顯得不那么成熟，但諾基亞完全可以借著Symbian的風(fēng)不斷地把Maemo系統(tǒng)滲透進(jìn)手機(jī)市場，到2012年，所有的諾基亞N系高端機(jī)型都將轉(zhuǎn)換為Maemo系統(tǒng)，而那時(shí)成熟的Maemo系統(tǒng)必將獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，同時(shí)Symbian系統(tǒng)也可功成身退。（三）手機(jī)高端市場：雖然諾基亞在手機(jī)高端市場一直沒有多大的競爭力，但我們知道高端手機(jī)最基礎(chǔ)的就是它的系統(tǒng)，Symbian是現(xiàn)今世界上最成功的智能手機(jī)操作系統(tǒng)，占據(jù)全球50%的銷量。獨(dú)特競爭力：（一）手機(jī)低端市場：質(zhì)量過硬是諾基亞對消費(fèi)者的承諾，而事實(shí)上諾基亞也很好的實(shí)現(xiàn)了這個承諾，消費(fèi)者對低端產(chǎn)品最首要的要求便是質(zhì)量，而從40%的市場占有率可以肯定的看出，消費(fèi)者基本已經(jīng)認(rèn)同了諾基亞質(zhì)量過硬的觀點(diǎn)，而這樣的觀念將主導(dǎo)著他們對低端手機(jī)的選擇。（6）勇敢潮流的個性思維諾基亞告訴我們的最重要的一條啟示是，要追趕就必須進(jìn)入最活躍的領(lǐng)域，掌握最前沿的技術(shù)，抓住當(dāng)時(shí)最前沿、最活躍、最代表發(fā)展方向的東西。（5）售后服務(wù)諾基亞一系列標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，如一小時(shí)維修、備用配件借用、電池免費(fèi)充電、電話薄備份、轉(zhuǎn)存以及意見反饋等等。（4）勇于創(chuàng)新和舍得投入的產(chǎn)品研發(fā)諾基亞一貫認(rèn)為,要在高科技領(lǐng)域、在激烈的市場競爭中生存下去,唯一途徑就是永遠(yuǎn)走在別人前面。依照全球通用的程序和標(biāo)準(zhǔn)，諾基亞對供應(yīng)商的評估、審核和認(rèn)可范圍包括品質(zhì)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)過程、產(chǎn)品責(zé)任、廠房設(shè)施、環(huán)境管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等多個方面。諾基亞的部門與部門之間、經(jīng)理與員工之間，從沒有誰有權(quán)力說：你應(yīng)該怎么做！而是在員工做出決定前，影響他去做出好的選擇。領(lǐng)導(dǎo)是靠影響力，管理則是靠權(quán)力，影響力與權(quán)力是不一樣的。諾基亞公司特別注重對人的培養(yǎng)，通過各種渠道，創(chuàng)造優(yōu)越條件，讓員工去實(shí)現(xiàn)他們的個人價(jià)值，從而創(chuàng)造一種獨(dú)特的企業(yè)文化，把廣大員工凝聚到一起。諾基亞手機(jī)由于性價(jià)比高，耐摔，而深得顧客的喜愛。多普達(dá)的產(chǎn)品基本都屬于智能機(jī)，也將智能機(jī)做到了最廉價(jià)，可以說多普達(dá)是諾基亞在手機(jī)智能機(jī)方面的強(qiáng)有力競爭者，微軟開發(fā)的windows mobile系統(tǒng)更是讓多普達(dá)手機(jī)如虎添翼，強(qiáng)大的拓展能力遠(yuǎn)超Symbian系統(tǒng)，可以說在未來的幾年中，只要諾基亞在智能機(jī)方面稍有不慎，極有可能被多普達(dá)搶占手機(jī)智能機(jī)市場。多普達(dá)國際股份有限公司總部在中國臺灣，工廠在臺灣新竹。多普達(dá)：成立于2002年7月1日，由臺灣宏達(dá)和威盛電子共同出資組建，最初由宏達(dá)的王雪紅擔(dān)任董事長?！比绻f索尼愛立信是諾基亞表面上的最有力競爭者，那么三星便是諾基亞實(shí)質(zhì)意義上的最有力競爭者。 16和弦鈴聲音樂另外特別加入了多首中國流行音樂和民謠，還允許用戶通過PC連線或WAP網(wǎng)路下載自己喜愛的曲目。2003年，三星電子精心打造的CDMA高端手機(jī)精品SCHA599絢亮登場，再 開通訊產(chǎn)品時(shí)尚化、潮流化的先河。2001年，三星在中國市場上推出第一臺具有雙屏顯示功能的手機(jī)──SGHA288，以其迷人簡約的款式造型、酷得讓人發(fā)瘋的時(shí)尚色彩，引發(fā)了雙屏手機(jī) 銷售“井噴”，競爭對手紛紛效仿，一舉打破諾基亞長期構(gòu)筑的直板式手機(jī)占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位的市場格局。正如三星全球市場營運(yùn)部經(jīng)理Eric Kim先生所說的“我們?nèi)〉贸晒Φ淖钪匾稽c(diǎn)，就是從我們的競爭對手的＇比你更酷＇的營銷策略中汲取了經(jīng)驗(yàn)”，三星更在產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)、功能配置、滿足消費(fèi)者對時(shí)尚、品位、精神體驗(yàn)方面的需求上煞費(fèi)苦心。三星卓越的品牌戰(zhàn)略管理，就是基于成功構(gòu)筑了“技術(shù)領(lǐng)先、時(shí)尚簡約、高檔高價(jià)值、數(shù)碼e化”的產(chǎn)品識別，無論是三星手機(jī)、數(shù)位電視、顯示器還是MP筆記本電腦、投影儀，無一不體現(xiàn)出“設(shè)計(jì)時(shí)尚簡約、氣質(zhì)尊貴高雅、功能強(qiáng)大先進(jìn)、操作簡單方便”的特色，無一不體現(xiàn)出領(lǐng)袖群倫的卓越品質(zhì)， 無一不體現(xiàn)出業(yè)內(nèi)領(lǐng)先、無人企及的高價(jià)值、高檔次，無一不體現(xiàn)出年輕時(shí)尚、引領(lǐng)潮流、事業(yè)有成的產(chǎn)品使用者形象。但這樣一個在手機(jī)音樂、照相、娛樂等各方面都有著巨大優(yōu)勢的公司，為何在市場占有率上總坐著第三的位置？我想原因應(yīng)該在于索尼的公司戰(zhàn)略目標(biāo)上，之所以有著強(qiáng)大財(cái)務(wù)基礎(chǔ)的索尼公司一直未在手機(jī)行業(yè)上有過多的投入，總保持以低姿態(tài)，就是因?yàn)樗髂釗?dān)心索愛手機(jī)的發(fā)展會影響到它相機(jī)、MP3等其他產(chǎn)品的銷量，這樣反而對于索尼公司來說得不償失，而至今保留手機(jī)的研發(fā)應(yīng)該只是在贏得品牌的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品多元化的理念。索愛的音樂實(shí)力完全打敗諾基亞，甚至Bamp。索尼愛立信在向市場發(fā)布極具競爭力和吸引力的全線產(chǎn)品的同時(shí)，也一直致力于進(jìn)一步增加產(chǎn)品的附加值，一方面促使運(yùn)營商提供可獲得新收入的應(yīng)用，另一方面則是以精彩的內(nèi)容刺激用戶對“服務(wù)”的獲取欲望。索尼愛立信儼然已經(jīng)成為手機(jī)行業(yè)一匹“黑馬”。美國人喜歡購買價(jià)格更高的智能手機(jī)，而廉價(jià)手機(jī)卻是全球手機(jī)市場的王者，“按發(fā)貨量計(jì)算諾基亞市場份額相當(dāng)高，但利潤率卻不高，這兩者之間差距相當(dāng)大”。諾基亞對美國市場并非