【正文】 5） 負責采購物資的質(zhì)量控制，參與質(zhì)量問題的分析處理，負責對不合格物資的退貨，對所造成的損失協(xié)助主管部門與供方辦理索賠手續(xù)。3） 負責組織外協(xié)件新供方的選擇認定及質(zhì)量體系評審和產(chǎn)品驗證，對外協(xié)件供方定期進行質(zhì)量能力評審；對不合格外協(xié)件及其造成的損失向供方要求索賠。采購部職責1） 負責采購目標成本的控制，制定和實施降低采購成本計劃和措施。17） 負責設(shè)備、夾具、備件等圖紙資料的管理、復(fù)制、歸檔工作。15） 負責制定和落實設(shè)備、工裝、能源管理等有關(guān)的管理文件，并驗證其有效性。13） 配合技術(shù)部搞好新設(shè)備的安裝調(diào)試、驗收和交接；配合新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品換型搞好工裝、設(shè)備的改進、改造工作，負責設(shè)備操作規(guī)程及設(shè)備維護制度的編制和發(fā)放。11） 負責監(jiān)督、檢查、考核生產(chǎn)單位的設(shè)備使用、維護、保養(yǎng)清擦及潤滑情況；與車間配合搞好日常檢修、維修和維護保養(yǎng)工作。9） 負責全廠安全生產(chǎn)管理，組織貫徹國家有關(guān)安全、環(huán)保的法律、法規(guī)并制訂和貫徹安全規(guī)章制度，組織開展經(jīng)常性的安全教育和安全監(jiān)督檢查，落實各級安全責任制及三級安全教育制度。7） 負責生產(chǎn)過程的產(chǎn)品防護，產(chǎn)品標識和可追溯性，確保產(chǎn)品質(zhì)量。5） 負責正常產(chǎn)品所需物料的采購，負責生產(chǎn)物流管理，保證及時供貨； 制訂優(yōu)先減少庫存措施，控制庫存資金占用；做好物資的入庫、儲存、發(fā)放（出庫）管理，保證帳、卡、物相符。3） 負責制定和分解在制品儲備定額，監(jiān)督、檢查在制品控制與管理，制訂優(yōu)先減少庫存計劃，最大限度地降低在制品儲備資金占用。生產(chǎn)部職責 1） 根據(jù)公司生產(chǎn)計劃和市場需求，負責編制生產(chǎn)作業(yè)計劃、備品計劃、新產(chǎn)品試制、試裝計劃，并組織協(xié)調(diào)和平衡。8） 負責外協(xié)件工藝技術(shù)、樣件試驗、試裝及驗證，對外協(xié)件合格供方的選擇提出重要意見。6） 負責現(xiàn)生產(chǎn)過程工藝、工序過程控制、工藝紀律貫徹，統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用，解決和處理現(xiàn)生產(chǎn)中的工藝問題。4） 負責工藝方案可行性分析、過程設(shè)計和開發(fā)、工藝調(diào)試等生產(chǎn)準備工作。5） 負責組織全廠財產(chǎn)、物資的定期清點及廢舊積壓物資處理的定價管理工作，對財產(chǎn)、物資的定期清點進行核算，提出盤點分析報告，對清查發(fā)現(xiàn)的盈、虧等情況要查明原因，分清責任，提出處理意見技術(shù)部職責1） 負責編制和落實技術(shù)發(fā)展規(guī)劃及費用計劃、產(chǎn)品及過程設(shè)計成本控制，協(xié)調(diào)平衡規(guī)劃實施過程中的問題。3） 負責綜合統(tǒng)計工作，定期對廠生產(chǎn)經(jīng)營等經(jīng)濟活動情況進行統(tǒng)計分析（包括不良質(zhì)量成本統(tǒng)計、核算和分析），負責制定企業(yè)的質(zhì)量成本及考核辦法，并指導(dǎo)各部門實施，提出持續(xù)改進意見。財務(wù)部職責1） 認真組織貫徹國家關(guān)于財經(jīng)方面的方針、政策，遵守財經(jīng)制度和相關(guān)法規(guī)，維護國有資產(chǎn)的完整。4） 根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實和長遠發(fā)展需要，制定和實施各類員工培訓(xùn)計劃，建立培訓(xùn)檔案，協(xié)助并指導(dǎo)和督促各單位開展崗位技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；組織開展專題培訓(xùn)，每年組織一次由各部門參加的培訓(xùn)工作會議，對培訓(xùn)工作進行總結(jié)和評審。2） 負責管理性文件和記錄的控制及持續(xù)改進，并監(jiān)督、檢查各部門貫徹執(zhí)行情況。3） 參與生產(chǎn)件放行，工程更改放行與聯(lián)絡(luò)顧客要求的相關(guān)活動。管理者代表顧客代表 最高管理者授權(quán)銷售部經(jīng)理為顧客代表，在組織內(nèi)代表顧客利益：1） 參與多方論證小組的活動，包括選擇特殊特性，建立質(zhì)量目標和提出相關(guān)培訓(xùn)需求，糾正預(yù)防措施跟蹤驗證，產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)進度跟蹤等活動。、權(quán)限和溝通最高管理者必須確保組織內(nèi)的職責、權(quán)限得到規(guī)定和溝通。a. 財務(wù)部負責制定具體質(zhì)量成本計劃，并指導(dǎo)各部門實施和管理。c. 業(yè)務(wù)計劃的制定、實施和管理具體執(zhí)行《業(yè)務(wù)計劃控制程序》。必須采用客觀的過程來確定信息范圍和收集，包括收集的頻率和方法，以及跟蹤、更新、修改、評審、實施和溝通，并形成文件。a. 業(yè)務(wù)計劃的制定以經(jīng)營方針為目標，以市場調(diào)研和預(yù)測的結(jié)果為依據(jù)，充分反映顧客（內(nèi)部、外部）的需求，在對組織經(jīng)營數(shù)據(jù)分析并與競爭對手的狀況對比的基礎(chǔ)上確定基準，制定業(yè)務(wù)計劃并進行有效的實施和溝通。綜合部負責對各部門編制的中長期業(yè)務(wù)計劃進行匯總、綜合整理，編制成組織的中長期業(yè)務(wù)計劃。業(yè)務(wù)計劃是企業(yè)戰(zhàn)略性的經(jīng)營計劃，由綜合部組織制定，最高管理者批準實施。其結(jié)果是下列情況之一或幾項：1) 執(zhí)行改進計劃的職責和權(quán)限；2) 需要的技能和知識；3) 改進途徑、方法和工具；4) 所需資源；5) 成果的等級指標； 6) 所需的記錄。：1) 顧客的需要和期望；2) 產(chǎn)品的性能；3) 運作過程和相關(guān)實踐的績效；4) 風險識別和分析；5) 過程的經(jīng)驗；6) 質(zhì)量管理體系持續(xù)改進。對于出現(xiàn)新的情況，如組織機構(gòu)發(fā)生重大變化、生產(chǎn)情況的變動等，公司開展質(zhì)量管理體系策劃，并形成文件。，保持質(zhì)量管理體系的完整性。年度質(zhì)量目標每月進行一次考核，對質(zhì)量目標偏離較大的，要制定8D改進計劃并有效實施；對中長期質(zhì)量目標每年至少進行一次評審、考核，必要時進行調(diào)整、再批準；要保留質(zhì)量目標評審、考核的記錄。d. 本組織確定三年質(zhì)量目標為中長期質(zhì)量目標，并將其分解為年度質(zhì)量目標，本組織的質(zhì)量目標包含在業(yè)務(wù)計劃（即中長期經(jīng)營計劃和年度工作計劃）中。b. 質(zhì)量目標應(yīng)包括滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求所需的內(nèi)容。，由最高管理者主持對其在持續(xù)適宜性方面進行評審，必要時進行修改，以適應(yīng)不斷發(fā)展的需要。，是評價質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)。e. 與顧客保持良好的關(guān)系，確保在組織內(nèi)有暢通的渠道與顧客溝通，定期開展顧客滿意度調(diào)查，不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。c. 明確產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的責任和義務(wù)，執(zhí)行國家的標準、法律、法規(guī)，確保這些要求得到確定和滿足。；a. 識別、理解顧客當前的需求和了解未來的期望，滿足并力爭超越顧客的需求和期望。效 率：是指投入和產(chǎn)出的百分比。保證公司質(zhì)量管理體系有效運行，并得到不斷改進。ISO/TS 16949:2002標準清楚表明產(chǎn)品和服務(wù)主要是滿足顧客要求，及追求有效性，又追求卓越業(yè)績，既要有效，又要高效。c. 過程更改的驗證及其功能所需資源的提供和溝通。評審必須包括：a. 過程目標的優(yōu)化持續(xù)改進。，實施持續(xù)改進，以適應(yīng)不斷變化的內(nèi)/外部要求；。，建立管理機構(gòu)，明確管理職責，把質(zhì)量目標按時間和層次分解到相關(guān)部門，形成目標體系，通過適宜的過程達到要求。5．管理職責最高管理者對質(zhì)量管理體系的建立、實施并持續(xù)改進其有效性和效率開展以下活動，并提供有關(guān)證據(jù)。g. 綜合部負責建立并保存全廠記錄文件的樣冊，各相關(guān)部門負責建立并保持本部門的記錄文件的樣冊。e. 記錄的控制也包括顧客指定的記錄。c. 記錄必須保持及時、真實、完整和清晰、易于識別和檢索，記錄不允許涂改，篡改，必須有記錄日期，記錄人。b. 記錄既是提供驗證和追溯的依據(jù)，也是組織進行分析作為糾正/預(yù)防措施及持續(xù)改進的依據(jù)。本組織制訂和保持《記錄控制程序》，對與質(zhì)量管理體系運行的有關(guān)記錄進行控制。d. 工程規(guī)范的更改必須記錄每項更改在生產(chǎn)實施中的日期，更改在生產(chǎn)實施前必須保證所有相關(guān)文件已更改完畢，包括對影響生產(chǎn)件批準程序的文件更改或更新。b. 工程規(guī)范應(yīng)實行受控管理，保證按照顧客要求的時間及時評審、發(fā)放和實施。h. 文件的存在形式文件可以采用任何形式的媒體存在，本組織文件以紙質(zhì)書面形式存在為主。f. 對外來文件，必須進行識別，并控制其發(fā)放。d. 文件要確保發(fā)至相關(guān)的使用場所，與質(zhì)量管理的相關(guān)部門應(yīng)發(fā)放文件的受控版本。b. 必要時對文件進行評審，對不適宜的文件進行修改和更新，并再次批準。本組織制定和保持《文件控制程序》，對與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件如管理性文件、技術(shù)性文件、外來文件、記錄、法律法規(guī)、相關(guān)標準、資料進行控制。（三層次）a. 管理/作業(yè)操作文件是為保證過程有效運行和控制的第三層文件，它是《質(zhì)量手冊》和程序文件的支持性文件。詳見《文件控制程序》。b. 程序文件的編制應(yīng)遵循質(zhì)量活動的5W1H，以使過程得到控制。f. 充分性：《質(zhì)量手冊》應(yīng)充分覆蓋整個質(zhì)量管理體系所需的各過程，并達到適宜的程度。d. 可操作性：《質(zhì)量手冊》思路清晰、職責分明、描述正確、便于理解和操作，實效性強。：《質(zhì)量手冊》與質(zhì)量管理體系各文件之間、與組織其他管理文件之間保持相互協(xié)調(diào)一致，構(gòu)成一個有機的整體。c. 質(zhì)量管理體系過程，以及過程之間相互作用和確保過程實現(xiàn)所需資源的表述?！顿|(zhì)量手冊》是本組織質(zhì)量管理應(yīng)遵循的綱領(lǐng)性文件(一層次文件)；本組織《質(zhì)量手冊》的內(nèi)容包括：a. 質(zhì)量管理體系的范圍包括對標準任何刪減的細節(jié)與合理性，及手冊的管理。本組織質(zhì)量管理體系文件包括:a. 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；b. 《質(zhì)量手冊》；c. ISO/TS16949:2002標準所要求的程序文件、表格；d. 為確保過程有效策劃、運行和控制所需的文件，如作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量計劃、控制計劃、規(guī)范等。對不符合條件的外包方要求及時整改，整改無效者取消其外包資格。e) 為了控制產(chǎn)品質(zhì)量，首先從源頭抓起，建立供方質(zhì)量管理體系的開發(fā)、考核評價體系，對供方提供的產(chǎn)品質(zhì)量進行統(tǒng)計，不僅將供貨情況及時反饋給供方，而且對供方生產(chǎn)能力、供貨能力、檢測能力、信用體系進行考核，根據(jù)供貨質(zhì)量的重要性決定開發(fā)其先后順序，并提出其符合ISO 9001:2000或通過第三方認證來選擇符合要求的合格供方。c) 本公司生產(chǎn)的系列產(chǎn)品，從原材料的采購到產(chǎn)品制造過程進行了嚴格的控制，其中從原材料的進貨檢驗、生產(chǎn)過程的過程檢驗到成品最終檢驗都制定了中對設(shè)備及加工工藝編制了工藝文件、控制計劃、返工作業(yè)指導(dǎo)書，配備了相應(yīng)的設(shè)施和人力資源，以確保生產(chǎn)過程的安全、高效，從而生產(chǎn)滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。b) 其產(chǎn)品實現(xiàn)過程包括產(chǎn)品策劃過程、與顧客有關(guān)的過程、設(shè)計過程、采購過程、生產(chǎn)過程和服務(wù)過程，并對這些過程進行了有效的控制；為了使產(chǎn)品順利實現(xiàn)，對其過程的順序及其相互作用進行描述。根據(jù)體系的要求加以實施運行和保持，并結(jié)合公司的實際而不斷改進，使之持續(xù)有效。 質(zhì)量管理 XXXXX有限公司長期堅持堅持宣傳和貫徹ISO9000系列標準，1999年通過ISO 9002標準認證，2003年通過QS9000認證，在此其間，制訂和完善了相應(yīng)的程序文件，規(guī)范了管理作業(yè)文件和記錄，建立和完善了文件化的質(zhì)量體系，通過了質(zhì)量認證機構(gòu)的認證，并予以保持，為質(zhì)量的持續(xù)改進和穩(wěn)定提高奠定了良好基礎(chǔ)。市場占有率：%(2002年~2004年同類型產(chǎn)品)。 設(shè)備、工藝及產(chǎn)能 XXXXXX有限公司現(xiàn)有設(shè)備156 臺，完好率達到95%，年設(shè)計生產(chǎn)能力為50萬臺。面積狀況：廠房建筑面積42000平方米；辦公樓建筑面積4000平方米。 通過對供方的培訓(xùn)和共同改進，發(fā)展和增強供方的能力。 對于人力資源管理 建立和管理與供方的關(guān)系，以確保供方能夠按時提供可靠的、無缺陷的產(chǎn)品。 對于運作管理 通過供方早期的參與，可設(shè)定更具挑戰(zhàn)性的目標。 對于目標的設(shè)定 通過發(fā)展與供方的戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作伙伴關(guān)系，贏得競爭的優(yōu)勢。 對于方針和戰(zhàn)略的制訂216。216。216。216。216。216。實施本原則要開展的活動：216。原則8 — 互利的供方關(guān)系216。216。216。 實施本原則帶來的效應(yīng)：216。 根據(jù)邏輯分析的結(jié)果以及經(jīng)驗和直覺進行決策并采取行動。 理解適宜的統(tǒng)計技術(shù)的價值。 使用有效的方法分析數(shù)據(jù)和信息。 確保數(shù)據(jù)和信息具有足夠的精確度、可靠性和可獲取性。 對相關(guān)的目標值進行測量，收集數(shù)據(jù)和信息。 有效的決策是建立在對數(shù)據(jù)和信息進行合乎邏輯和直觀的分析基礎(chǔ)上。 向組織的全體員工提供工具、機會和激勵，以改進產(chǎn)品、過程和體系。 對于人力資源管理 對過程的持續(xù)改進涉及組織的員工的參與。 對于運作管理 設(shè)定實際的和具有挑戰(zhàn)性的改進目標，并提供資源加以實現(xiàn)。 對于目標的設(shè)定 通過對戰(zhàn)略和商務(wù)策劃的持續(xù)改進，制訂并實現(xiàn)更具競爭力的商務(wù)計劃。 對于方針和戰(zhàn)略的制訂216。 向組織的每一位員工提供有關(guān)持續(xù)改進的方法和工具方面教育和培訓(xùn)，如：F PDCA循環(huán)F 解決問題的方法F 過程重組F 過程創(chuàng)新216。 鼓勵預(yù)防性的活動。 持續(xù)地改進過程的效率和有效性。 周期性地按照“卓越”的準則進行評價，以識別具有改進的潛力的區(qū)域。 應(yīng)用有關(guān)改進的理論進行漸進式的改進和突破性的改進。 將持續(xù)地對產(chǎn)品、過程和體系進行改進作為組織每一名員工的目標。 持續(xù)改進是一個組織永恒的目標。 加深對于在實現(xiàn)共同目標方面所起作用和職責的理解，能夠減少相互交叉職能間的障礙，改進團隊工作。216。 對于運作管理 將各個過程的目標與組織的總體目標相關(guān)聯(lián)。216。 對于方針和戰(zhàn)略的制訂216。216。216。216。實施本原則要開展的活動：216。原則5 — 系統(tǒng)管理216。216。216。 實施本原則帶來的效應(yīng)： 216。 在設(shè)計過程時，應(yīng)考慮過程的步驟、活動、流程、控制措施、培訓(xùn)需求、設(shè)備、方法、信息、材料和其他資源，以達到預(yù)期的結(jié)果。 識別過程內(nèi)部和外部的顧客、供方和其他受益者。 明確地規(guī)定對過程進行管理的職責、權(quán)限和義務(wù)。 評價可能存在的風險，因果關(guān)系以及內(nèi)部過程與顧客、供方和其他受益者的過程之間可能存在的相互沖突。 識別并測量過程的輸入和輸出。 對過程給予界定，以實現(xiàn)預(yù)期的目標。 將相關(guān)的資源和活動作為過程來進行管理，可以更高效地達到預(yù)期的目的。 員工對他們的工作崗位更加滿意，積極地參與有助于個人的成長和發(fā)展活動，符合組織的利益。 對于人力資源管理 員工參與適當?shù)臎Q策活動和對過程的改進。 對于運作管理 員工承擔起對組織目標的責任。 對于目標的設(shè)定 員工能夠有效地對改進組織的方針和戰(zhàn)略目標作出貢獻。 對于方針和戰(zhàn)略的制訂216。216。216。216。實施本原則員工要開展的活動：216。原則3 — 全員參與216。21