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周一清晨的員工課-關(guān)于員工與老板(參考版)

2025-06-02 18:09本頁面
  

【正文】 富蘭克林從一個印刷廠的學(xué)徒工 成為一個州議員、政治家、科學(xué)家,進(jìn)而成為美國開國元勛的人生歷程,除了用富蘭克林本身具有的強(qiáng)烈的使命感解釋之外,別無其它解釋。富有使命感的員工與普通人的差異就在于他們相信,人是被賦予一定使命和職責(zé)的。 如果有人堅持不懈地用他的感覺來漠然無視你的尊嚴(yán),踐踏你的尊嚴(yán),你就應(yīng)堅定 33 地要求對方禮貌地對待。詢問自己表示反對意見的理由,而且請求別人做出解釋。這樣就等于告訴粗野的人你對于你的工作是充滿自信的,而且要拒絕讓偶然的或有意圖的評論威脅到你,始終保持一個良好的心態(tài),平靜的心態(tài),那么流言就會不攻自破。 記住,粗魯和淺薄的人大都缺乏自尊,他們只會用粗野的行為引起別人的注意,為擔(dān)心自己缺少安全而打架,他們不會用客氣的方法去處理問題,缺乏自信。接受粗魯?shù)男袨槎蝗ピu論它,它就會變得一點(diǎn)也不強(qiáng)硬,只會越來越缺乏權(quán)威。 面對這種不禮貌的對待時,盡量忍著不要去反擊,保持優(yōu)雅的態(tài)度去解釋,表達(dá)你的心情或是你的立場。假設(shè)你受到欺負(fù)后再給人一種弱小者的感覺,你將不會再得到他們的敬重,他們會始終 把你當(dāng)成一個受害人來理解。 給自己尊重和禮遇 你不可能與以禮相待講條件。 你應(yīng)該認(rèn)識到,這個老板不重用你,一定是你自身存在著某些問題。任何人都不 32 會拿自己的心血開玩笑,老板之所以不重用甚至解雇那些能力欠缺的人,就在于他們不想拿自己一手創(chuàng)辦 的、且一直苦心經(jīng)營的事業(yè)當(dāng)賭注。 任何老板為了公司的利益,都會對每一個員工進(jìn)行仔細(xì)的觀察,以進(jìn)行多方面的考察。 他們哪里知道,每一個明智的老 板無時無刻不在搜尋有能力的員工,而對于那些只知道抱怨卻沒有真才實學(xué)的人,老板只會解雇他們,任何一個老板重用的都是有才能而且能夠為自己分憂解難的員工。 有的年輕人認(rèn)為,自己之所以得不到重用,在于老板鼠目寸光,沒有識別人才的慧眼,而且還嫉賢妒能。任何人都不可能達(dá)到完美,老板也一樣。 在實際工作中,每一位老板在經(jīng)營企業(yè)的 過程中都會碰到很多出乎意料的事情,老板時刻都面臨著公司內(nèi)外的各種壓力。不管什么事都能悉心替他人考慮,這就是你成功的原因。你將因為這份善意而得到應(yīng)有的回報。作為一種道德法則,它可以約束人;作為一種動力,它可以改善工作環(huán)境。就是說,不管做什么事,都要站在他人的立場上思考問題。凡是幫別人打過工的人都有這樣一種感覺:似乎總有干不完的事,因而認(rèn)為老板不近人情,而當(dāng)有一天角色互換,你也成了老板之時,你也會認(rèn)為員工處處不積極主動。 感恩不需花一塊錢,只要你虔誠 地給予,這項投資就會給你帶來意想不到的收獲;你的人格魅力會罩上謙遜的光彩;你無窮的智慧將被源源不斷地挖掘出來;你神奇的力量將會被開啟。得到了晉升,你要感謝老板的獨(dú)具慧眼,感謝他的賞識;失敗的時候,你不妨對自己多了一次鍛煉的機(jī)會而心存感激。即使你的努力 和你從事過的工作,已經(jīng)給了你許多寶貴的經(jīng)驗與教訓(xùn)。你會發(fā)現(xiàn)度時,你同樣會備感欣慰。你的感激對他來說是一種認(rèn)同和支持,同時也是一種激勵。坦蕩的感激,是清白最好的證明。與迎合他人表現(xiàn)出的虛 情假意不同的是,感恩是真誠的,是自然的情感流露,不帶功利性,不求任何回報。 把感恩的話說出來,并且經(jīng)常說出來,有一個最大的好處,就是可以增強(qiáng)公司的凝聚力。那么,為什么不 這樣一來,你的老板也會以具體的方式表達(dá)他的感激,也許是更多的薪水,更多的信任和更多的提升。 靜下心來,想想你的每次行動,哪一次沒有別人的幫助?如果你是員工,你的工作是老板提供的,你用的工作設(shè)備、文件紙張等等都是別人提供的??只要你稍許留意,你就會發(fā)現(xiàn)你身邊有許多意料之外的支持,你難道不應(yīng)該時時刻刻都感謝別人的恩惠嗎﹖ 雇傭和被雇傭誠然是一種契約關(guān)系,但同時也是合作的關(guān)系:你接受老板給你的工作,得到薪水;他靠你正常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)營,你們各取所得,彼此互相依存。一個人的成功當(dāng)然跟個人的努力有很大的關(guān)系,但也缺少不了別人的幫助。隨時保持一個端正的態(tài)度,多向同事學(xué)習(xí),心系客戶,善結(jié)人緣是你明智的選擇。 在公司中,與人相處,心情很重要。 ”她的態(tài)度果然令人不忍拒絕。在同客戶談業(yè)務(wù)時,也是一副讓人無法拒絕的姿態(tài): “你要看我做的報價嗎,人家做了一整天呢,你不看我要生氣的。 第二年,安娜升了職加了薪。 年終,展示銷售業(yè)績的時候,出乎大家的意料,看起來柔弱的安娜在業(yè)務(wù)排行榜上超過許多人。遇到她苦著臉,碰到難題的時候,愿意給她提供幫助的人也特別多。對同事和下屬,她 29 也是一副柔柔弱弱的樣子,平時的服飾介于休閑裝 和職業(yè)裝之間,隨和但不隨便。否則,回到辦公室里,大家白眼相向,心情惡劣,效率也無從談起,難道都不想混了? 安娜是新到公司的員工,看起來有點(diǎn)柔弱,說話細(xì)聲細(xì)氣,做事慢條斯理。在相處的問題上,盡量保持一顆開朗的心,多照顧別人的感情、情緒,真正地了解和體諒,發(fā)自內(nèi)心地關(guān)懷,感情就會自然而然地建立了。 同事之間相處融洽,大家心情愉快,這是提高工作效率的重要保障,也是決定團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的重要因素。 讓人覺得你從一開始,態(tài)度總是那么好 做事容易,做人難。對管理者而言,這種抱怨和牢騷帶來的危害是致命的,它會影 響公司的凝聚力,使機(jī)構(gòu)內(nèi)部互相猜忌,并且渙散團(tuán)隊士氣。 許多公司的管理者深受這種抱怨的困擾。抱怨是沒有意義的,最多只是一時的發(fā)泄,什么也得不到,甚至還會失去更多東西。 當(dāng)然,現(xiàn)實生活中,確實有些人承受了巨大壓力,或者是來自公 司的很不公平的對待,但這些都不能成為不停抱怨的理由。而那些總是在抱怨的人,終其一生恐怕也無法培養(yǎng)出真正的勇氣和堅毅的性格,從而也無法獲得成功。 28 然而,抱怨是沒有用的,只有艱苦努力才能夠改善環(huán)境。這樣的人是高效率的人,也是當(dāng)今老板所器 重的人。 ” 戴唯笑著說: “我只是有效利用時間,不想讓時間白白浪費(fèi)而已。戴唯認(rèn)為和客戶維持良好的關(guān)系非常重要,所以他常常利用飛機(jī)上的時間寫短簽給他們。所以一進(jìn)辦公室,她的第一件事就是立即扔掉垃圾信 件。 一位叫安妮的總裁助理也是如此,她在車?yán)锓帕艘话巡鹦诺?,每次開車時都帶著一疊信件,利用等紅綠燈的時間看信。 ” 作為生存于職場中的你,更應(yīng)該做到不僅能夠利用每一分鐘的價值,還要善于找出隱藏的時間,并加以有效利用,做到不浪費(fèi)每一分鐘。一個部門經(jīng)理在介紹自己的成功經(jīng)驗時說: “時間是擠出來的。 另一家公司則是為了提高開會的質(zhì)量,所以老板買了一個鬧鐘,開會時每個人只準(zhǔn)發(fā)言6分鐘,這個措施不但使開會有效率,也讓員工分外珍惜開會的時間,把握發(fā)言時間。由于他遵守自己的 “一分鐘服務(wù) ”,所以在一天的時間經(jīng)營中,付出 和自己的業(yè)績成正比。 一位美國的保險人員自創(chuàng)了 “一分鐘守則 ”,他要求客戶給予一分鐘的時間,介紹自 27 己的工作服務(wù)項目。 要想在公司里贏得老板的贊賞,要想獲得比別人多的成就必須學(xué)會有效利用時間。 有效地利用時間 有的員工,整日 “兩眼一睜,忙到熄燈 ”,可 還是感到時間緊迫,不夠用。 在你工作時,你就應(yīng)要求自己做到盡善盡美。 很多公司可能一直都在反復(fù)強(qiáng)調(diào)著這樣一句話: “在這里一切要求盡善盡美。 如果有一天這樣的人成為了管理者,他的惡習(xí)也會傳染 給員工,當(dāng)員工看到老板是個粗心大意的人,他們就會竟相效仿,降低對自己的嚴(yán)格要求。他們外出辦事總是遲到,與人約會總是延誤,辦事時缺乏條理和周密性,使人們不愿與他們合作,喪失對他的信心。無論是 “每桶4美元 ”還是 “堅持清掃座位周圍的劃分區(qū)域 ”,都要求人們必須具備一種鍥而不舍的精 神,一種堅持到底的信念,一種腳踏實地的務(wù)實態(tài)度,一種主動承擔(dān)的責(zé)任心。成功不是偶然的,有些看起來很偶然的成功,實際上我們看到的只是表象。 ” 學(xué)生們表示能夠做到這一點(diǎn),可是一年以后,大家發(fā)現(xiàn),全班只有一個學(xué)生堅持這樣做了。這種人生態(tài)度是 不負(fù)責(zé)任的。那些嘲笑他的人中,肯定有不少人才華、能力在他之上,可是最后,只有他成了美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司的董事長。嚴(yán)格說來,這件不大的事還不在阿基勃特的工作范圍之內(nèi)。 后來,洛克菲勒卸任,阿基勃特成了第二任董事長。 公 司董事長洛克菲勒知道這件事后說: “竟有職員如此努力宣揚(yáng)公司的聲譽(yù),我要見見他。 美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司曾經(jīng)有一位小職員叫阿基勃特,他在出差住旅館的時候,總是在自己簽名的下方,寫上 “每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油 ”字樣,在書信及收據(jù)上也不例外,簽了名,就一定寫上那幾個字。你每天所做的可能就是接聽電話、整理報表、繪制圖紙之類的小事。 ” 正是這小小的微笑,讓希爾頓飯店的身影遍布世界各地。尼 所有的成功者與我們都做過同樣簡單的小事,惟一的區(qū)別就是,他們從不認(rèn)為他們所做的事是簡單的。 能把小事情順利完成的人,才有完成大事的可能。 不管你從事什么樣的工作,都要從工作本身去理解,把工作看成你人生的 權(quán)利與榮耀。 這揭示了一條真理:從外部看待問題是有局限的,只有從內(nèi)部觀察才能看透事物的本質(zhì)。 不要用他人的眼光來看待你的工作,也不要用世俗的標(biāo)準(zhǔn)來衡量你的工作,如果這樣做的話,只會讓你覺得工作單調(diào)、無聊、一無是處。 做任何一件事對你的人生來說都是極具意義的。 你的人生目標(biāo)將指引你的一生。 畫家莫奈曾畫過這樣一幅畫,描繪的是修道院里幾位正在工作著的天使:其中一位正在架水壺?zé)?,一位正提起水桶,還 有一位穿廚衣的天使,正在伸手去拿盤子。不考慮優(yōu)先次序所產(chǎn)生的結(jié)果,常是一無所成,而且被拖延或耽擱的事情,等之后再提出時,往往已失去時效性。 工作中,要從最重要的事情著手,以決定次序。羅斯說,不要浪費(fèi)時間去做 “垃圾 ”工作,要去做那些能增加你生產(chǎn)力的工作。或許養(yǎng)成好的習(xí)慣之后,不能立即為你帶來戰(zhàn)勝弱點(diǎn)的好處,但可以肯定的是,如果你養(yǎng)成了敷衍塞責(zé)的惡習(xí),你的那種散漫、馬虎、不負(fù)責(zé)任的做事態(tài)度深入你的意識與潛意識,那么做任何事你都會 “隨便做一做 ”,結(jié)果 24 也就可想而知了。 如果沒有習(xí)慣,你的日常活動就會緩慢下來,形成一種散漫的生活方式。 習(xí)慣控制著你的生活,你需要它們在由弱而強(qiáng)的過程中發(fā)揮作用。 ”我們絕不相信這種說法。如果你的習(xí)慣并不好,那你應(yīng)該盡一切力量來改變,這樣你才能克服弱點(diǎn),保留并強(qiáng)化。大多數(shù)人都有這種習(xí)慣,而且這是很好的習(xí)慣,它使你的呼吸芬芳可人,牙齒更健康,口氣也更清爽。 某些習(xí)慣決定于它的文化,幾乎人人都會養(yǎng)成這種習(xí)慣。 有句古老的諺語:每個人都是 “習(xí)慣的產(chǎn)物 ”。 過去我們 “學(xué)到 ”的特定的態(tài)度、感覺和思維方式是與特定的環(huán)境 “相適應(yīng) ”的。他們的反應(yīng)是自動的,不假思索的。 我們的表現(xiàn)、感覺和反應(yīng)足有95%是習(xí)慣性的。 養(yǎng) 23 成好習(xí)慣 如果你認(rèn)為自己在許多地方做得不夠,那就應(yīng)趁年輕的時候強(qiáng)迫自己以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做每一件事情。 有一位員工,通過互聯(lián)網(wǎng)到一家國外的成人網(wǎng)站下載了許多圖片,卻不料這筆高額費(fèi)用算到了公司的頭上,清查之下,這位員工很快失去了這份相當(dāng)不錯的工作,并且在個人形象方面也大為受損。如果你在吃午飯時也不關(guān)電腦,說明你根本不在意公司資源的浪費(fèi)。 于是,南希因為多請了幾次假,而喪失了這個升職的好機(jī)會。因為一旦作出了錯誤的判斷,就很可能會引起下屬的不滿,有失公平之嫌。當(dāng)公司要在她們當(dāng)中選拔一個人擔(dān)任銷售科經(jīng)理時,對她們的業(yè)績進(jìn)行了考核,發(fā)現(xiàn)她們業(yè)績相當(dāng),協(xié)調(diào)性、創(chuàng)造性等各項條件也不相上下。 只要一有事哪怕是一件微不足道的私人小事就請假,還自我安慰說: “反正我把工作做完了,就算今天沒來,明天我會多做一點(diǎn)的,沒什么大不了。 保持辦公桌的整潔、有序,看似一個小細(xì)節(jié),卻忽略不得。為找一個自己需要的東西,也是需要翻半天才能找出來。因此你要注意整理它,以便給人留下一個好印象,同時也會方便自己工作。絕不要任意地把公司的信封、信紙 、圓珠筆或其它文具用在私 22 人的用途上。因為,客戶更加欽佩和欣賞能妥善解決問題的人。尤其忌諱工作中的閑聊,它不但會影響你個人的工作進(jìn)度,也會影響其他同事的工作情緒。你要注意將對工作熱忱的形象刻印在大家的腦海里,而不是斤斤計較是否在工作上占用了本屬于自己休息的時間。 改掉盼望早下班的念頭 有的人由于一開始不適應(yīng)工作時間和工作節(jié)奏,因此常常會有剛剛上班就盼望下班的念頭。 出勤的情況大家心知肚明 也許自己所在的公司,對遲到考勤方面沒有什么特別的要求,但我們決不能隨便地放松自己,每天不是遲到就是早退,認(rèn)為沒人注意到自己的出勤情況,或者認(rèn)為單位對這方面沒有嚴(yán)格要求等。公司也許對員工的著裝不做強(qiáng)制要求,但我們決不能放松自己,要時時刻刻把它作為規(guī)則來提醒自己。 對自己的外表要有要求 外表是給人的第一印象,而第一印象給人又是比較深刻的。公司做事有自己獨(dú)特的習(xí)慣,不注意這些習(xí)慣,就會與其他人格格不入。那么,在公司中,我們要注意哪些小細(xì)節(jié)呢﹖ 適應(yīng)公司的文化 每個公司都有自己的公司文化 ,不論公司是否宣傳這些文化,它都是客觀存在的。這樣做會引起他的好感,使他認(rèn)為你是一個對他真心欽佩、虛心學(xué)習(xí)、而且很有發(fā)展前途的人。作為下屬的你如果也這么做,就不會引起老板的特別注意。其實這是很容易引起別人反感的。 在公司里,人才比比皆是,你需要學(xué)會自信,但也要學(xué)會謙恭自律,不要遇事非得一爭高下。所謂″一鼓作氣、再而衰、三而竭″,屢次失敗讓她的自信心大打折扣。她總是懷疑自身措辭不夠完美,審視穿著是否得體,敏感地關(guān)注對方的反應(yīng),甚至為任何失誤感到焦慮。然而一旦說話的對象變成了“朋友 ”,就開始手足無措了。長期的憂慮影響到了她的自信,也逐漸干擾著她正常的工作。
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