【正文】 以應(yīng)看淡那些因?qū)Νh(huán)境陌生而吃的“虧 ”，如果能化被動(dòng)為主動(dòng)，轉(zhuǎn) “虧 ”為 “福 ”，那工作與成長(zhǎng)的意義就真正體現(xiàn)出來(lái)了。他變得疑惑不解：難道 新人就要吃虧嗎？ 其實(shí)，許多人都碰到過(guò)類似的情況。當(dāng)你從一個(gè)新手、一個(gè)無(wú)知的員工成長(zhǎng)為一個(gè)熟練的、高效的管理者時(shí)，你實(shí)際上已經(jīng)大有收獲了。在工作中過(guò)于隨便的人，將不能在任何領(lǐng)域中取得真正的成功。如果以一種更為積極的心態(tài)對(duì)待工作，從中獲得的就不僅僅是錢了。自我實(shí)現(xiàn)者往往把組織的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的共同發(fā)展。 ” 老總的話讓蘇珊徹底醒悟，并且更加尊重他了，因?yàn)樗唤?jīng)意間學(xué)到了不少東西?? 自我實(shí)現(xiàn)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程 自我實(shí)現(xiàn)是一個(gè)人做自己最適宜的職業(yè)，在工作中發(fā)揮自己最大的才華、能力和潛在素質(zhì)，展現(xiàn)個(gè)人的情感、思想、愿望、興趣、能力、意志的特性，從而實(shí)現(xiàn)自己的理想和人生目標(biāo)，并不斷地自我創(chuàng)造和發(fā)展。當(dāng)她知道公司一些女職員受到老總重用時(shí)，她的神色更是像打翻了五味瓶般的不是滋 味。 大多數(shù)老板都是這樣認(rèn)為的，畢竟在人生事業(yè)中，需要用聰明來(lái)做出決策的大事很少，需要用行動(dòng)來(lái)落實(shí)的小事卻甚多。 兩年來(lái)，項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作進(jìn)展得不太順利，今年是最關(guān)鍵的一年，技術(shù)開(kāi)發(fā)進(jìn)入到攻堅(jiān)階段，而丹尼爾突然宣布要辭職，除非公司給他比目前更高的薪酬。一張復(fù)印紙、一支圓珠筆，看似細(xì)小之事，其所造成的傷害，可能比你想像的要嚴(yán)重很多。若你心理不平衡，就更加努力地去工作，以爭(zhēng)取早日享受到老板那樣的待遇吧。他們不知道，那些拿著低 薪的人始終在努力，始終保持著盡善盡美的工作態(tài)度，對(duì)工作目標(biāo)滿腔熱忱，從而積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，這就是他們得以晉升的真實(shí)原因。你只有一貫地做好你自己的事，才能很好地提高工作能力，增加工作經(jīng)驗(yàn)，還能培養(yǎng)你寬容的品格。就像虔誠(chéng)的教徒敬畏冥冥之中的神一 樣 ——我們世俗的經(jīng)濟(jì)生活，就需要這樣的人生態(tài)度和生命信仰。要想在人世間始終如一地履行我們對(duì)造物主和對(duì)人類的職責(zé)，就需要對(duì)造物主賜予我們的所有能力進(jìn)行開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)。造物主似乎對(duì)每個(gè)物種都有了職責(zé)上的安排。 在現(xiàn)實(shí)生活里，人為了確保他蒙承的殊遇，他必須要完成造物主所指派他的工作，直至白晝隱退。也只有將自己的職業(yè)視為自己的生命信仰的人，才是真正掌握了敬業(yè)的本質(zhì)。 有時(shí)，你的真誠(chéng)和忠心沒(méi)有被你的老板發(fā)現(xiàn)，甚至視而不見(jiàn)，還懷疑你別有用心。在你為如何多賺一些錢而左思右想之前，先考慮一下怎樣才能把工作做得更好。也許你忘了，你下班后，老板還工作到深夜；而你和朋友周末在酒吧聚會(huì)時(shí)，老板還在苦苦思考下一步的工作計(jì)劃呢。這些東西恰好被女兒的老師看見(jiàn)，而該老師的丈夫正是與這家公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的高級(jí)主管。 三年前，一家很有名的圖書銷售公司開(kāi)始籌建自己的圖書數(shù) 據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)和網(wǎng)上營(yíng)銷工作，并投入了巨大的人力、物力和財(cái)力。 盡管公司還有能力支付這樣的一筆錢，但是對(duì)這樣的不負(fù)責(zé)、隨時(shí)都有可能出賣公司利益的人，留下他不是留下了更大的隱患和危機(jī)嗎﹖ 這家公司毫不猶豫地將丹尼爾趕出了公司。她的到來(lái)，令過(guò)于刻板嚴(yán)肅的工作氛圍，仿佛吹進(jìn)了一股清新的風(fēng)，讓辦公室里的每一個(gè)人都覺(jué)得煥然一新。 后來(lái)，老總無(wú)奈地要解雇蘇珊。每個(gè)員工都充滿了自我實(shí)現(xiàn)的需要，這種需要包括個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要。除了工資，工作給予員工的報(bào)酬還有珍貴的經(jīng)驗(yàn)、良好的訓(xùn)練、才能的表現(xiàn)和品格的建立。 生計(jì)當(dāng)然是工作的一部分，但在工作中充分發(fā)揮 自己的潛力，使自己的能力得到最大的發(fā)掘，這是比生計(jì)更可貴的。要知道，只有你自己才能賦予自己終身受益無(wú)窮的黃金。 比爾畢業(yè)后到了一家貿(mào)易公司，他明白只有盡快地體現(xiàn)自己適應(yīng)公司的能力，才能增加自己生存下來(lái)的砝碼。老板一開(kāi)始安排的工作也許真是 “小兒科 ”，但作為員工，努力地做好每一件不起眼的小事也是將 來(lái) “享福 ”的基礎(chǔ)。 ” 正是因?yàn)檫@種任勞任怨、不計(jì)較的態(tài)度，老板讓她得到了比別人更多的工作機(jī)會(huì)，在這中間，老板也看到她的辦 事能力了。經(jīng)過(guò)一番激烈的自我較量，她最終找回了自信：就算一生洗廁所，自己也要成為一名洗 她不斷地激勵(lì)自己，鞭策自己，并給自己制定了嚴(yán)格的工作要求：要讓馬桶 “光潔如新 ” “光潔如新 ”呢﹖如何來(lái)衡量這一標(biāo)準(zhǔn)呢﹖她想，只有當(dāng)馬桶潔凈到跟新的一樣時(shí)，馬桶中的水達(dá)到了可以喝的程度，應(yīng)該才算干凈。法里斯１３歲時(shí)就在父母的加油站工作。 不管你的工作看起來(lái)如何卑微，都應(yīng)當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，都應(yīng)當(dāng)有十二分 的熱情。 勤奮的傳統(tǒng)處處受用 工作必須是勤奮的，勤奮不能保證工作一定成功，但勤奮的結(jié)果卻一定豐富，因?yàn)樵谶^(guò)程中的不辭辛苦，克服困難，我們已獲得生命的經(jīng)驗(yàn)及成長(zhǎng)。 勤奮不僅能補(bǔ) “拙 ”，還能成為成功者的金鑰匙。 可是比爾在媽媽的鼓勵(lì)下，開(kāi)始從事推銷員的工作。３個(gè)月當(dāng)中，比爾敲遍了這個(gè)地區(qū)的所有家門。 懷特金斯公司對(duì)比爾的勇氣和杰出 的業(yè)績(jī)進(jìn)行了表彰，他第一個(gè)得到了公司主席頒發(fā)的杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。他怒氣沖沖，上班路上仍是一肚子的牢騷和不滿。加騰信三也由職員晉升為科長(zhǎng)，十幾年后成為公司的董事長(zhǎng)。 曾經(jīng)在一份報(bào)紙上刊載過(guò)這樣一則招聘廣告： “工作很輕松，但要全心全意，踏踏實(shí)實(shí)。毫無(wú)疑問(wèn)，這樣的人根本就不 具備踏踏實(shí)實(shí)的精神。換個(gè)角度想一想，如果你是老板你會(huì)雇傭哪一個(gè)﹖你會(huì)賞識(shí)哪一個(gè)﹖如果要加薪、提職，作為老板你愿意把機(jī)會(huì)留給誰(shuí)﹖所以，如果你想做一個(gè)成功的值得老板信任的員工，你就必須盡量追求精確和完美。一開(kāi)始，杰克不能接受，但最終他還是熬過(guò)了試用期。 有時(shí) ，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，老板總是 “刁難 ”你，這是因?yàn)樗髦啬?，他想考查你的忠誠(chéng)度。 朗訊ＣＥＯ魯索說(shuō)： “我相信忠誠(chéng)的價(jià)值，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)是對(duì)家庭忠誠(chéng)的延續(xù)，我從柯達(dá)重回朗訊，承擔(dān)拯救朗訊的重任，這是我對(duì)企業(yè)的一份忠誠(chéng)。旅游旺季到來(lái)之時(shí)，這家旅行社以往的簽約顧客居然一個(gè)都沒(méi)有來(lái)。 ”另一個(gè)員工說(shuō)。 對(duì)一個(gè)公司而言，員工對(duì)公司忠誠(chéng)將大幅提高公司效益，增強(qiáng)凝聚力，提升競(jìng)爭(zhēng)力，使公司在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)中立穩(wěn)腳跟。 ”聽(tīng)過(guò)這些話的人無(wú)不為達(dá)爾文的坦率和誠(chéng)實(shí)而鼓掌。在２０世紀(jì)８０年代初期，該公司的主導(dǎo)產(chǎn)品泰米諾爾膠囊在芝加哥被人用作了殺人工具。我們應(yīng)當(dāng)同舟共濟(jì)，共渡難關(guān)。他坐在河邊傷心地哭起來(lái)。他跪在河邊，故意把斧頭扔進(jìn)河里，然后也假裝痛哭。那家公司待遇優(yōu)厚，參與應(yīng)聘的人不少。走進(jìn)公司辦公室，他看見(jiàn)其他人都已經(jīng)回來(lái)了。在慶典晚宴上，他詢問(wèn)老總當(dāng)初為何選擇了他。 18 瓊斯在開(kāi)始他的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃時(shí)，首先向一家銀行貸了３０００美元他并不急需用的錢。最后，這位經(jīng)理同意如數(shù)借給我，還說(shuō)： ?我雖然對(duì)瓊斯先生并不熟悉，不過(guò)我注意到，多年以來(lái)瓊斯先生一直從我們這里貸款，并每次都按時(shí)還清。留學(xué)生拿起來(lái)一看，是一份記錄，記錄他乘公共汽車曾經(jīng)被抓住過(guò)３次逃票。畢業(yè)于哈佛大學(xué)的美國(guó)哲學(xué)家詹姆斯說(shuō)： “你應(yīng)該每一兩天做一些你不想做的事。 樂(lè)觀、自信、謙虛 許多人在離開(kāi)學(xué)校剛開(kāi)始工作時(shí)可能還能 “學(xué)以致用 ”，從而 “順應(yīng)潮流 ”。長(zhǎng)期的憂慮影響到了她的自信，也逐漸干擾著她正常的工作。 在公司里，人才比比皆是，你需要學(xué)會(huì)自信，但也要學(xué)會(huì)謙恭自律，不要遇事非得一爭(zhēng)高下。那么，在公司中，我們要注意哪些小細(xì)節(jié)呢﹖ 適應(yīng)公司的文化 每個(gè)公司都有自己的公司文化 ，不論公司是否宣傳這些文化，它都是客觀存在的。 出勤的情況大家心知肚明 也許自己所在的公司，對(duì)遲到考勤方面沒(méi)有什么特別的要求，但我們決不能隨便地放松自己，每天不是遲到就是早退，認(rèn)為沒(méi)人注意到自己的出勤情況，或者認(rèn)為單位對(duì)這方面沒(méi)有嚴(yán)格要求等。因?yàn)?，客戶更加欽佩和欣賞能妥善解決問(wèn)題的人。 保持辦公桌的整潔、有序，看似一個(gè)小細(xì)節(jié)，卻忽略不得。 于是，南希因?yàn)槎嗾?qǐng)了幾次假，而喪失了這個(gè)升職的好機(jī)會(huì)。 我們的表現(xiàn)、感覺(jué)和反應(yīng)足有９５％是習(xí)慣性的。 某些習(xí)慣決定于它的文化，幾乎人人都會(huì)養(yǎng)成這種習(xí)慣。 習(xí)慣控制著你的生活，你需要它們?cè)谟扇醵鴱?qiáng)的過(guò)程中發(fā)揮作用。 工作中，要從最重要的事情著手，以決定次序。 做任何一件事對(duì)你的人生來(lái)說(shuō)都是極具意義的。 能把小事情順利完成的人，才有完成大事的可能。你每天所做的可能就是接聽(tīng)電話、整理報(bào)表、繪制圖紙之類的小事。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，這件不大的事還不在阿基勃特的工作范圍之內(nèi)。成功不是偶然的，有些看起來(lái)很偶然的成功，實(shí)際上我們看到的只是表象。 很多公司可能一直都在反復(fù)強(qiáng)調(diào)著這樣一句話： “在這里一切要求盡善盡美。 一位美國(guó)的保險(xiǎn)人員自創(chuàng)了 “一分鐘守則 ”，他要求客戶給予一分鐘的時(shí)間，介紹自 27 己的工作服務(wù)項(xiàng)目。 ” 作為生存于職場(chǎng)中的你，更應(yīng)該做到不僅能夠利用每一分鐘的價(jià)值，還要善于找出隱藏的時(shí)間，并加以有效利用，做到不浪費(fèi)每一分鐘。 ” 戴唯笑著說(shuō)： “我只是有效利用時(shí)間，不想讓時(shí)間白白浪費(fèi)而已。 當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)生活中，確實(shí)有些人承受了巨大壓力，或者是來(lái)自公 司的很不公平的對(duì)待，但這些都不能成為不停抱怨的理由。 讓人覺(jué)得你從一開(kāi)始，態(tài)度總是那么好 做事容易，做人難。對(duì)同事和下屬，她 29 也是一副柔柔弱弱的樣子，平時(shí)的服飾介于休閑裝 和職業(yè)裝之間，隨和但不隨便。在同客戶談業(yè)務(wù)時(shí)，也是一副讓人無(wú)法拒絕的姿態(tài)： “你要看我做的報(bào)價(jià)嗎，人家做了一整天呢，你不看我要生氣的。一個(gè)人的成功當(dāng)然跟個(gè)人的努力有很大的關(guān)系，但也缺少不了別人的幫助。與迎合他人表現(xiàn)出的虛 情假意不同的是，感恩是真誠(chéng)的，是自然的情感流露，不帶功利性，不求任何回報(bào)。即使你的努力 和你從事過(guò)的工作，已經(jīng)給了你許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。就是說(shuō)，不管做什么事，都要站在他人的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。 在實(shí)際工作中，每一位老板在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的 過(guò)程中都會(huì)碰到很多出乎意料的事情，老板時(shí)刻都面臨著公司內(nèi)外的各種壓力。 任何老板為了公司的利益，都會(huì)對(duì)每一個(gè)員工進(jìn)行仔細(xì)的觀察，以進(jìn)行多方面的考察。假設(shè)你受到欺負(fù)后再給人一種弱小者的感覺(jué)，你將不會(huì)再得到他們的敬重，他們會(huì)始終 把你當(dāng)成一個(gè)受害人來(lái)理解。這樣就等于告訴粗野的人你對(duì)于你的工作是充滿自信的，而且要拒絕讓偶然的或有意圖的評(píng)論威脅到你，始終保持一個(gè)良好的心態(tài)，平靜的心態(tài)，那么流言就會(huì)不攻自破。 富蘭克林從一個(gè)印刷廠的學(xué)徒工 成為一個(gè)州議員、政治家、科學(xué)家，進(jìn)而成為美國(guó)開(kāi)國(guó)元?jiǎng)椎娜松鷼v程，除了用富蘭克林本身具有的強(qiáng)烈的使命感解釋之外，別無(wú)其它解釋。詢問(wèn)自己表示反對(duì)意見(jiàn)的理由，而且請(qǐng)求別人做出解釋。 面對(duì)這種不禮貌的對(duì)待時(shí)，盡量忍著不要去反擊，保持優(yōu)雅的態(tài)度去解釋，表達(dá)你的心情或是你的立場(chǎng)。任何人都不 32 會(huì)拿自己的心血開(kāi)玩笑，老板之所以不重用甚至解雇那些能力欠缺的人，就在于他們不想拿自己一手創(chuàng)辦 的、且一直苦心經(jīng)營(yíng)的事業(yè)當(dāng)賭注。任何人都不可能達(dá)到完美，老板也一樣。作為一種道德法則，它可以約束人；作為一種動(dòng)力，它可以改善工作環(huán)境。得到了晉升，你要感謝老板的獨(dú)具慧眼，感謝他的賞識(shí)；失敗的時(shí)候，你不妨對(duì)自己多了一次鍛煉的機(jī)會(huì)而心存感激。坦蕩的感激，是清白最好的證明。 靜下心來(lái)，想想你的每次行動(dòng)，哪一次沒(méi)有別人的幫助？如果你是員工，你的工作是老板提供的，你用的工作設(shè)備、文件紙張等等都是別人提供的??只要你稍許留意，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你身邊有許多意料之外的支持，你難道不應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻都感謝別人的恩惠嗎﹖ 雇傭和被雇傭誠(chéng)然是一種契約關(guān)系，但同時(shí)也是合作的關(guān)系：你接受老板給你的工作，得到薪水；他靠你正常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)，你們各取所得，彼此互相依存。 ”她的態(tài)度果然令人不忍拒絕。遇到她苦著臉，碰到難題的時(shí)候，愿意給她提供幫助的人也特別多。 同事之間相處融洽，大家心情愉快，這是提高工作效率的重要保障，也是決定團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要因素。抱怨是沒(méi)有意義的，最多只是一時(shí)的發(fā)泄，什么也得不到，甚至還會(huì)失去更多東西。這樣的人是高效率的人，也是當(dāng)今老板所器 重的人。 一位叫安妮的總裁助理也是如此，她在車?yán)锓帕艘话巡鹦诺?，每次開(kāi)車時(shí)都帶著一疊信件，利用等紅綠燈的時(shí)間看信。由于他遵守自己的 “一分鐘服務(wù) ”，所以在一天的時(shí)間經(jīng)營(yíng)中，付出 和自己的業(yè)績(jī)成正比。 在你工作時(shí)，你就應(yīng)要求自己做到盡善盡美。無(wú)論是 “每桶４美元 ”還是 “堅(jiān)持清掃座位周圍的劃分區(qū)域 ”，都要求人們必須具備一種鍥而不舍的精 神，一種堅(jiān)持到底的信念，一種腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)態(tài)度，一種主動(dòng)承擔(dān)的責(zé)任心。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才華、能力在他之上，可是最后，只有他成了美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司的董事長(zhǎng)。 美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司曾經(jīng)有一位小職員叫阿基勃特，他在出差住旅館的時(shí)候，總是在自己簽名的下方，寫上 “每桶４美元的標(biāo)準(zhǔn)石油 ”字樣，在書信及收據(jù)上也不例外，簽了名，就一定寫上那幾個(gè)字。 所有的成功者與我們都做過(guò)同樣簡(jiǎn)單的小事，惟一的區(qū)別就是，他們從不認(rèn)為他們所做的事是簡(jiǎn)單的。 不要用他人的眼光來(lái)看待你的工作，也不要用世俗的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量你的工作，如果這樣做的話，只會(huì)讓你覺(jué)得工作單調(diào)、無(wú)聊、一無(wú)是處。不考慮優(yōu)先次序所產(chǎn)生的結(jié)果，常是一無(wú)所成，而且被拖延或耽擱的事情，等之后再提出時(shí)，往往已失去時(shí)效性。 如果沒(méi)有習(xí)慣，你的日?；顒?dòng)就會(huì)緩慢下來(lái)，形成一種散漫的生活方式。大多數(shù)人都有這種習(xí)慣，而且這是很好的習(xí)慣，它使你的呼吸芬芳可人，牙齒更健康，口氣也更清爽。他們的反應(yīng)是自動(dòng)的，不假思索的。如果你在吃午飯時(shí)也不關(guān)電腦，說(shuō)明你根本不在意公司資源的浪費(fèi)。 只要一有事哪怕是一件微不足道的私人小事就請(qǐng)假，還自我安慰說(shuō)： “反正我把工作做完了，就算今天沒(méi)來(lái)，明天我會(huì)多做一點(diǎn)的，沒(méi)什么大不了。絕不要任意地把公司的信封、信紙 、圓珠筆或其它文具用在私 22 人的用途