【正文】 凱瑟琳在一家跨國(guó)公司做銷售，收入頗豐，其丈夫也是出色的職業(yè)經(jīng)理人。 一個(gè)樂(lè)觀的人，會(huì)讓人看上去有無(wú)窮的精力；一個(gè)相信自己的人，才會(huì)在待人接物時(shí)落落大方，所有的老板都認(rèn)為落落大方的人才能代表公司的形象。但漸漸的，工作占據(jù)了生活 20 的絕大部分，許多心思與決定，都必須對(duì)股東負(fù)責(zé)、對(duì)老板交代、對(duì)營(yíng)收數(shù)字賣(mài)命，上班的情緒成了同事之間互相踐踏的無(wú)奈。 樂(lè)觀、自信、謙虛 許多人在離開(kāi)學(xué)校剛開(kāi)始工作時(shí)可能還能 “學(xué)以致用 ”，從而 “順應(yīng)潮流 ”。 那些高素質(zhì)的員工，就是那些經(jīng)常提醒自己的員工。讓自己進(jìn)步的方法很多， “每天做點(diǎn)困難的事 ”，就是 “逼 ”自己進(jìn)步的辦法之一。有一句名言與這個(gè)觀點(diǎn)相同： “容易走的都是下坡路。畢業(yè)于哈佛大學(xué)的美國(guó)哲學(xué)家詹姆斯說(shuō)： “你應(yīng)該每一兩天做一些你不想做的事。 時(shí)時(shí)提醒自己：要做高素質(zhì)的員工 隨著越來(lái)越多的公司對(duì)以 “人 ”為本思想的重視質(zhì)情況。因此，在工作中，不管你面臨什么情況，都要克服困難，以信用為重。 可是德國(guó)抽查逃票一般被查住的幾率是萬(wàn)分之三，也就是說(shuō)你逃一萬(wàn)次票才可能被抓?。炒?，這位高材生居然被抓住３次逃票，難怪屢次求職遭到拒絕。留學(xué)生拿起來(lái)一看，是一份記錄，記錄他乘公共汽車曾經(jīng)被抓住過(guò)３次逃票。 一名在德國(guó)的中國(guó)留學(xué)生，畢業(yè)時(shí)成績(jī)優(yōu)異，理所當(dāng)然地留在德國(guó)四處求職，拜訪過(guò)很多家大公司，全都被拒絕，他很傷心，很惱火，又沒(méi)有別的辦法，總不能讓肚皮餓著吧，狠狠心咬咬牙，收起高材生的架子，選了一家小公司去求職，心想，無(wú)論如何這 結(jié)果呢﹖ 小公司雖小，仍然和大公司一樣禮貌地拒絕了他。 ”同樣，你在使用 “信用 ”這筆銀行存款時(shí)，切記，千萬(wàn)不要透支。 愛(ài)耶伯勞曾說(shuō)過(guò)： “信用仿佛一條細(xì)線。最后，這位經(jīng)理同意如數(shù)借給我，還說(shuō)： ?我雖然對(duì)瓊斯先生并不熟悉，不過(guò)我注意到，多年以來(lái)瓊斯先生一直從我們這里貸款，并每次都按時(shí)還清。當(dāng)我把我的計(jì)劃原原本本地告訴他以后，他愿意貸給我20xx０美元。最后一次貸款的數(shù)額是20xx０美元，我用它去發(fā)展我的業(yè)務(wù)。其實(shí)我根本沒(méi)有動(dòng)過(guò)這筆錢(qián)，當(dāng)借期一到，我便立即將這３０００美元錢(qián)還給了銀行。 18 瓊斯在開(kāi)始他的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃時(shí)，首先向一家銀行貸了３０００美元他并不急需用的錢(qián)。信用就是你在人生銀行的存款，你必須先存入資金，才有資格和條件使用它，如果你只想使用和受惠，不想存入資金，那是不可想像的。 誠(chéng)實(shí)會(huì)升華你的人品，讓更多的人支持你，讓你去取得更大的成功。那天我給你們的” 吉姆感 慨地對(duì)人說(shuō)： “那一次求職經(jīng)歷我始終不能忘記，它讓我明白了一個(gè)受用一生的道理：誠(chéng)實(shí)是金，別人對(duì)你的信任，首先來(lái)自于你對(duì)別人的誠(chéng)實(shí)。在慶典晚宴上，他詢問(wèn)老總當(dāng)初為何選擇了他。在那次招聘中，吉姆成了惟一的被錄用者，讓人感到很納悶。吉姆這才恍然大悟，恨自己愚鈍不開(kāi)竅，心想這份工作自己肯定沒(méi)指望了。 老總問(wèn)吉姆發(fā)了多少。走進(jìn)公司辦公室，他看見(jiàn)其他人都已經(jīng)回來(lái)了。忙碌了一整天，可手上的傳單還剩厚厚的一疊。 吉姆抱著傳單，來(lái)到了劃定的地盤(pán)，見(jiàn)人就發(fā)給一張。 ５天后，他們?cè)缭绲厝ス?。那家公司待遇?yōu)厚，參與應(yīng)聘的人不少。誠(chéng)實(shí)的人終究會(huì)得到人生的獎(jiǎng)賞，而不誠(chéng)實(shí)的人，等待他的將是失敗和一無(wú)所有。當(dāng)然，這個(gè)貪心的家伙最終連自己的斧頭也找不到了。很快，財(cái)神拿出一把金斧頭來(lái)，還沒(méi)等財(cái)神問(wèn)他，他馬上說(shuō)： “還給我，這恰好是我丟失的那一把。他跪在河邊，故意把斧頭扔進(jìn)河里，然后也假裝痛哭。 樵夫回家后，向他的同伴們講了自己的遭遇。最后，他拿出了一把鐵斧頭，樵夫看見(jiàn)了高興地說(shuō)： “謝謝你，這才是我失去的斧頭。財(cái)神非常同情他，便跳進(jìn)水中幫他打撈，很快拿出了一把金斧頭來(lái)問(wèn)樵夫，樵夫卻搖頭說(shuō)： “這不是我的那一把。他坐在河邊傷心地哭起來(lái)。誠(chéng)實(shí)比人的其他品質(zhì)更能深刻地表達(dá)人的內(nèi)心。結(jié)果，這次風(fēng)波過(guò)后，泰米諾爾膠囊的銷售份額不但回升到了事故前的水平，而且還超出了５０％。伯克的話竟然換來(lái)了大家的信任、合作和諒解，不僅保住了泰米諾爾這個(gè)牌子，而且還維護(hù)了自己公司的形象，使公眾認(rèn)識(shí)到，吉姆我們應(yīng)當(dāng)同舟共濟(jì)，共渡難關(guān)。 吉姆但伯克卻認(rèn)為，現(xiàn)在不是發(fā)表一篇由律師精心審查的不署名的公告的時(shí)候，也不是擔(dān)心和逃避受人責(zé)難的時(shí)候，而是要正視公憤的時(shí)候。雖然產(chǎn)品本身并沒(méi)有什么問(wèn)題， 但人們已經(jīng)對(duì)它產(chǎn)生了恐懼心理和不良印象，所以銷量銳減，伯克也面臨破產(chǎn)的危險(xiǎn)。在２０世紀(jì)８０年代初期，該公司的主導(dǎo)產(chǎn)品泰米諾爾膠囊在芝加哥被人用作了殺人工具。 吉姆 事業(yè)成功的人大都比較誠(chéng)實(shí)，因?yàn)樗麄儾粌H希望誠(chéng)實(shí)地對(duì)待別人，更希望別人誠(chéng)實(shí)地對(duì)待自己。但達(dá)爾文沒(méi)有這樣做，他是誠(chéng)實(shí)的，一是一，二是二，甚 至把自己的缺點(diǎn)也毫不掩飾地袒露在別人面前。 ”聽(tīng)過(guò)這些話的人無(wú)不為達(dá)爾文的坦率和誠(chéng)實(shí)而鼓掌。達(dá)爾文的誠(chéng)實(shí)是盡人皆知的，為此，哈爾頓不客氣地直接問(wèn)： “你主要缺點(diǎn)是什么﹖ ” 達(dá)爾文回答： “不懂?dāng)?shù)學(xué)和新的語(yǔ)言，缺乏理解力，不善于合乎邏輯地思維。一個(gè)稟賦誠(chéng)實(shí)美德的人，能給他人以信賴感，讓人樂(lè)于接近，在贏得別人信賴的同時(shí)，又能為自己的工作和事業(yè)帶來(lái)莫大的益處。 誠(chéng)實(shí)的人，終會(huì)得到報(bào)償 誠(chéng)實(shí)是做人之本，是為人處事的最高品格，也是你在公司里能夠取得事業(yè)成功的必備品質(zhì)。 對(duì)一個(gè)公司而言，員工對(duì)公司忠誠(chéng)將大幅提高公司效益，增強(qiáng)凝聚力，提升競(jìng)爭(zhēng)力，使公司在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)中立穩(wěn)腳跟。 “ ”這是老板們共同的心 聲。 老板說(shuō)： “這要感謝我的員工，在我最危難的時(shí)刻，是他們的忠誠(chéng)幫助公司戰(zhàn)勝了困難。 ”很多員工都這樣說(shuō)。 ”另一個(gè)員工說(shuō)。 ”一個(gè)員工說(shuō)。給你們發(fā)完兩個(gè)月的薪水，在你們找到新的工作之前，這些錢(qián)可能還夠用。 老板覺(jué)得很對(duì)不起公司的員工。旅游旺季到來(lái)之時(shí)，這家旅行社以往的簽約顧客居然一個(gè)都沒(méi)有來(lái)。 忠誠(chéng)是一種死心塌地的歸屬感，一個(gè)人不僅意識(shí)到自己屬于這個(gè)企業(yè)，而且他認(rèn)為他必須為企業(yè)做些什么。在一個(gè)企業(yè)里，老板需要的是一批忠誠(chéng)于企業(yè)的員工。 ” 世界上很多頂級(jí)的ＣＥ０都把忠誠(chéng)作為企業(yè)文化中的重要組成部分，或者把忠誠(chéng)作為員工對(duì)于企業(yè)的一種精神理念，用來(lái)增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的凝聚力。 朗訊ＣＥＯ魯索說(shuō)： “我相信忠誠(chéng)的價(jià)值，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)是對(duì)家庭忠誠(chéng)的延續(xù)，我從柯達(dá)重回朗訊，承擔(dān)拯救朗訊的重任，這是我對(duì)企業(yè)的一份忠誠(chéng)。忠誠(chéng)的人將因?yàn)榈虏俑呱卸M享人生樂(lè)趣，而陰險(xiǎn)狡詐之人則肯定要受心理的煎熬。事實(shí)上，這只是事物的表象，他們沒(méi)有真正搞清楚事物的本質(zhì)。當(dāng)然，無(wú)論是出自內(nèi)心的給予，還是情愿讓 14 老板 “刁難 ”你，忠誠(chéng)都是一種感情和行動(dòng)的付出，有付出就一定有回報(bào)。 有時(shí) ，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，老板總是 “刁難 ”你，這是因?yàn)樗髦啬?，他想考查你的忠誠(chéng)度。緊接著，杰克在處理公司事務(wù)時(shí)游刃有余，一年之后，由于總經(jīng)理調(diào)走了，他也自然而然地成了總經(jīng)理。試用期后，他正式就任部門(mén)經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)了優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，為公司的發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。 杰克應(yīng)聘的是部門(mén)經(jīng)理，公司老板卻讓他從基層做起，盡管這樣，他最終還是堅(jiān)持做完 了。一開(kāi)始，杰克不能接受，但最終他還是熬過(guò)了試用期。 杰克曾去某家大公司應(yīng)聘部門(mén)經(jīng)理，公司老板告訴他說(shuō)先要試用三個(gè)月。 第二章 忠誠(chéng)才是硬道理第 第 1 節(jié) 老板需要忠誠(chéng)的員工 當(dāng)然，你對(duì)公司的忠誠(chéng)是要經(jīng)受考驗(yàn)的。要知道，你把時(shí)間花在什么地方，你就會(huì)在那里看到成績(jī)，只要你的努力是持之以恒的。換個(gè)角度想一想，如果你是老板你會(huì)雇傭哪一個(gè)﹖你會(huì)賞識(shí)哪一個(gè)﹖如果要加薪、提職，作為老板你愿意把機(jī)會(huì)留給誰(shuí)﹖所以，如果你想做一個(gè)成功的值得老板信任的員工，你就必須盡量追求精確和完美。在返回途中，他還去了另外兩家供貨商 那里了解家具的商業(yè)信息，將三家供貨商的情況做了詳細(xì)的比較，制 13 定出了最佳購(gòu)買(mǎi)方案。他親自到供貨商那里了解家具的數(shù)量、價(jià)格和品質(zhì)。 第一個(gè)員工５分鐘后就回來(lái)了，他并沒(méi)有親自去調(diào)查，而是向下屬打聽(tīng)了一下供貨商的情況就回來(lái)做匯報(bào)。毫無(wú)疑問(wèn)，這樣的人根本就不 具備踏踏實(shí)實(shí)的精神。 ”然而真正做到這一點(diǎn)的人寥寥無(wú)幾，也正是他們，創(chuàng)造了巨大的社會(huì)財(cái)富，改變了歷史的進(jìn)程。與其他有能力做這件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永遠(yuǎn)不會(huì)失業(yè)。 即使環(huán)境很困苦，如果你能全身心地投入工作，最后你獲得的不僅是經(jīng)濟(jì)上的寬裕，而且還會(huì)有人格上 的自我完善。 曾經(jīng)在一份報(bào)紙上刊載過(guò)這樣一則招聘廣告： “工作很輕松，但要全心全意，踏踏實(shí)實(shí)。 踏踏實(shí)實(shí)地工作吧 作為企業(yè)的員工，不要心存僥幸和幻想。他們?cè)谟袡C(jī)遇時(shí)抓住機(jī)遇，沒(méi)有機(jī)遇時(shí)就去創(chuàng)造機(jī)遇。有沒(méi)有機(jī)遇，能否得到機(jī)遇， 12 關(guān)鍵看你是以何種態(tài)度、以何種角度對(duì)待身邊的機(jī)遇。加騰信三也由職員晉升為科長(zhǎng)，十幾年后成為公司的董事長(zhǎng)。公司很樂(lè)意改進(jìn)自己的產(chǎn)品，欣然把全部牙刷毛的頂端改為圓形。加騰 信三想， “ ”于是他們著手進(jìn)行改進(jìn)。 他們想了不少解決牙齦出血的方案，諸如：牙刷毛改為柔軟的貍毛；刷牙前先用熱水把牙刷泡軟；多用些牙膏；慢悠悠地刷牙??效果都不太理想。他怒氣沖沖，上班路上仍是一肚子的牢騷和不滿。如果他等著別人用金盤(pán)子把機(jī)遇送到他面前，那他只有失望的份兒。惟有勤奮才能成全你的人生和事業(yè)。 ” 第 3 節(jié) 吃虧是福 勤奮，足以使人們成就一切。 懷特金斯公司對(duì)比爾的勇氣和杰出 的業(yè)績(jī)進(jìn)行了表彰，他第一個(gè)得到了公司主席頒發(fā)的杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。 一年年過(guò)去，比爾所負(fù)責(zé)地區(qū)的家門(mén)一次次地被他敲開(kāi)，他的銷售額也隨之漸漸地增加了。由于只有一個(gè)手指能用，這項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作要用去他１０個(gè)小時(shí)的時(shí)間。 出門(mén)１４個(gè)小時(shí)后， 比爾會(huì)筋疲力盡地回到家中，此時(shí)關(guān)節(jié)疼痛，而且偏頭痛還會(huì)時(shí)常折磨著他，但是他一點(diǎn)也不后悔。３個(gè)月當(dāng)中，比爾敲遍了這個(gè)地區(qū)的所有家門(mén)。 ３８年來(lái)，連系鞋帶、扣襯衫扣子都要?jiǎng)e人幫忙的比爾，每天幾乎重復(fù)著同樣的路線，去從事推銷工作。開(kāi)門(mén)的人對(duì)比爾推銷的產(chǎn)品并不感興趣 。開(kāi)始時(shí)找了好幾家公司都被拒絕，但比爾堅(jiān)持下來(lái)，發(fā)誓一定要找到工作，最后懷特金斯公司很不情愿地接受了他。 可是比爾在媽媽的鼓勵(lì)下，開(kāi)始從事推銷員的工作。 ” 比爾出生時(shí)因?yàn)殡y產(chǎn)導(dǎo)致大腦患上了神經(jīng)系統(tǒng)癱瘓，這種紊亂嚴(yán)重影響了比爾說(shuō)話、行走和對(duì)肢體的控制。比爾波特在剛剛從事推銷業(yè)時(shí)，屢受挫折，但他硬是一家一家的走下去，終于找到了第一個(gè)買(mǎi)家，成了一名走街串巷的英雄。 勤奮不僅能補(bǔ) “拙 ”，還能成為成功者的金鑰匙。 化學(xué)家合勒對(duì)于物質(zhì)能在空氣中燃燒的現(xiàn)象沒(méi)有去勤奮地研究它，結(jié)果讓成功的機(jī) 10 會(huì)輕而易舉地從眼前溜走。勤奮植根于體力，在心靈深處，在對(duì)知識(shí)的升華和運(yùn) 用。趙本山在藝術(shù)人生中說(shuō)，我不是一個(gè)很 勤奮是最讓人敬佩的品質(zhì)。 勤奮的傳統(tǒng)處處受用 工作必須是勤奮的，勤奮不能保證工作一定成功，但勤奮的結(jié)果卻一定豐富，因?yàn)樵谶^(guò)程中的不辭辛苦，克服困難，我們已獲得生命的經(jīng)驗(yàn)及成長(zhǎng)。那些只知道要求高薪卻不知道自己還應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的人，無(wú)論對(duì)自己，還是對(duì)老板，都是沒(méi)有價(jià)值的。 世界上所有正當(dāng)合法的工作都是值得尊敬的。厭惡自己的工作，最終也會(huì)遭到工作的厭惡。 不管你的工作看起來(lái)如何卑微，都應(yīng)當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，都應(yīng)當(dāng)有十二分 的熱情。漸漸地，法里斯對(duì)此有了厭煩情緒，但是他的父親這樣告誡他：孩子，這是你的工作，不管顧客說(shuō)什么或做什么，你都要做好自己的工作，并且以應(yīng)有的禮貌去對(duì)待他們。 每周都有一位很苛刻的老太太開(kāi)著車來(lái)清洗和打蠟。他總是多干一些，幫助擦去車身、擋風(fēng) 玻璃和車燈上的污漬。法里斯１３歲時(shí)就在父母的加油站工作。那些看上去不怎么體面的工作崗位，當(dāng)然也可以提升你自己的意志和能力，為自己的未來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。當(dāng)然，這一點(diǎn)也使她擁有了成功的人生，使她成為幸運(yùn)的成功者、成功的幸運(yùn)者。 “就算一生洗廁所，也要做一名洗廁所最出色的人。經(jīng)過(guò)一番激烈的自我較量，她最終找回了自信：就算一生洗廁所，自己也要成為一名洗 她不斷地激勵(lì)自己，鞭策自己，并給自己制定了嚴(yán)格的工作要求：要讓馬桶 “光潔如新 ” “光潔如新 ”呢﹖如何來(lái)衡量這一標(biāo)準(zhǔn)呢﹖她想，只有當(dāng)馬桶潔凈到跟新的一樣時(shí)，馬桶中的水達(dá)到了可以喝的程度，應(yīng)該才算干凈。 妙齡少女野田圣子的第一份工作就是清洗廁所，可是她并沒(méi)有忽視這份看起來(lái) “低賤 ”、做起來(lái) “骯臟 ”的簡(jiǎn)單工作。上至老板的決策，下至清潔員的工作，都是必不可少的。任何一份工作都是高尚的，關(guān)鍵是看你自己如何對(duì)待。 ” 正是因?yàn)檫@種任勞任怨、不計(jì)較的態(tài)度，老板讓她得到了比別人更多的工作機(jī)會(huì)，在這中間，老板也看到她的辦 事能力了。 ”本來(lái)她想找個(gè)機(jī)會(huì)和老板心平氣和地談?wù)劊侨贾?，她覺(jué)得不必說(shuō)什么了。 假如你的老板要你到干洗店拿回他送洗的衣服，你會(huì)怎么辦？可能大部分人都會(huì)覺(jué)得豈有此理： “他把我當(dāng)成什么了 ？保姆嗎？ ”但如果你想在升遷路途上一路順風(fēng)，最好還是忍下這口氣。因?yàn)槊總€(gè)人工作中都會(huì)有不順心的時(shí)候，但你能在這個(gè)時(shí)候盡量忍讓，不惹事端，多考慮到同事的感受，多感謝他們平時(shí)對(duì)自己的幫助，這有助于以后工作的發(fā)展。老板一開(kāi)始安排的工作也許真是 “小兒科 ”，但作為員工，努力地做好每一件不起眼的小事也是將 來(lái) “享福 ”的基礎(chǔ)。那么，如何讓老板對(duì)你的工作能力產(chǎn)生信心呢？這完全體現(xiàn)在剛開(kāi)始工作的那些所謂雜活里。但是，換一個(gè)角度想想看，目前整個(gè)職業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)在進(jìn)一步加劇，許多職業(yè)人都意識(shí)到應(yīng)該學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)職業(yè)安全感和職業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。更糟糕的是，他感覺(jué)有些人似乎總是與自己作對(duì)，對(duì)待他的態(tài)度總不是很友善。 比爾畢業(yè)后到了一家貿(mào)易公司，他明白只有盡快地體現(xiàn)自己適應(yīng)公司的能力，才能增