拉手網(wǎng)團(tuán)購網(wǎng)站分析(參考版)
2025-06-20 05:26本頁面
【正文】 由于目前的團(tuán)購網(wǎng)在地域上有很大的限制，導(dǎo)致團(tuán)購既不方便又得不到保障，團(tuán)購導(dǎo)航匯聚了全國各地的團(tuán)購網(wǎng)站，對其進(jìn)行分類，將五花八門的團(tuán)購網(wǎng)站按照地域、類別等進(jìn)行整理，方便了消費(fèi)者搜索。團(tuán)購導(dǎo)航平臺，類似于團(tuán)購網(wǎng)址大全，也是最權(quán)威的團(tuán)購信息即時(shí)展示平臺?？梢岳脤?dǎo)航網(wǎng)站平臺和社交網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合進(jìn)行推廣。最后一公里的服務(wù)質(zhì)量，很大程度上決定了用戶的二次購買，即配送人員給用戶留下的是團(tuán)購網(wǎng)站的形象，因?yàn)樗麄兪怯脩粢姷降奈ㄒ坏匿N售方。與大型物流公司合作或者是直接入股，可以充分利用他們的倉儲，管理技術(shù)，和運(yùn)輸資源，最后的落地配送則使用自己的配送隊(duì)伍?？紤]到成本和效率，網(wǎng)站還可以與有實(shí)力的第三方物流公司合作，借助第三方物流公司強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)和各地的倉儲將服務(wù)延展至二三級城市。在日送貨量少于500單的城市，自有團(tuán)隊(duì)末端派送的成本將超過每件5元，這根本無法盈利。雖然增加了物流成本，但是提高了網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者滿意度。一般的商品使用普通的包裝基本上可以確保商品在配送中的安全性和完整性，但是精密商品比如電子類商品的包裝則需要特殊處理。同時(shí)借助訂單系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)等信息化系統(tǒng)，可以提高訂單處理的準(zhǔn)確性、時(shí)效性、可查詢性。在一些團(tuán)購活動(dòng)集中的一線城市可以建立自己的倉儲中心。深入學(xué)習(xí)行業(yè)知識，提升專業(yè)技能，從而真正把握住團(tuán)購服務(wù)的本質(zhì)，進(jìn)而承擔(dān)起對用戶和商家雙向負(fù)責(zé)的責(zé)任，這樣才能從根本上保證中國團(tuán)購行業(yè)健康!持續(xù)地發(fā)展下去。員工更看中團(tuán)購網(wǎng)站和整個(gè)團(tuán)購行業(yè)的發(fā)展前景，更關(guān)心是在這能學(xué)到什么，能實(shí)現(xiàn)多大的個(gè)人價(jià)值。其次，是人才培養(yǎng)機(jī)制。若想留住員工，人力資源部需要協(xié)助部門經(jīng)理做好其部門建設(shè)，創(chuàng)造良好的工作氛圍。在職員工的離職，90%的原因要?dú)w結(jié)于他的直接上司。作為80后的年輕人，除了考慮收入水平以外，更多看重的是企業(yè)平臺是否適合自己發(fā)展。在這樣的背景下，各大團(tuán)購網(wǎng)站都應(yīng)把培養(yǎng)并且留住人才當(dāng)成重要的關(guān)注點(diǎn)。（一）培養(yǎng)并留住人才團(tuán)購模式在中國還是個(gè)新事物，出現(xiàn)的時(shí)間很短，精通團(tuán)購業(yè)務(wù)和流程的專業(yè)人員很少。（五）用戶服務(wù)水平需要改進(jìn)團(tuán)購網(wǎng)站的售后服務(wù)是相當(dāng)重要的，售后服務(wù)的好壞直接影響到口碑和客戶粘性，拉手網(wǎng)目前還沒有建立起足夠席位的呼叫中心，用戶反映客服電話幾乎打不通，即使打通，到選擇按鍵的時(shí)候就自動(dòng)斷掉了，導(dǎo)致售后的很多問題無法及時(shí)解決，嚴(yán)重影響了網(wǎng)站的口碑。客戶要求退款，客服說先將團(tuán)購消費(fèi)碼發(fā)到網(wǎng)站指定的郵箱，在一周之內(nèi)會處理，一周后，只是發(fā)送了一封收到退款郵件的回復(fù)，郵件上說會盡快處理。但是實(shí)際操作中，退款還是出現(xiàn)很多問題，沒有履行網(wǎng)站上的承諾。在用戶付款到消費(fèi)結(jié)束，如果出現(xiàn)商品或者服務(wù)的質(zhì)量問題，用戶面對的經(jīng)常是維權(quán)，退款困難。（四）退款困難現(xiàn)在我國團(tuán)購網(wǎng)站的付款方式是點(diǎn)擊購買后直接通過網(wǎng)上付款平臺支付款項(xiàng)，且這些款項(xiàng)并不是在用戶消費(fèi)后或收到商品后才轉(zhuǎn)給網(wǎng)站。從業(yè)績表現(xiàn)來看，2011年5月拉手網(wǎng)的銷售額已經(jīng)被美團(tuán)和24券趕超，失去了行業(yè)老大的位置，事實(shí)證明，拉手網(wǎng)借廣告拓展市場的策略是錯(cuò)誤的。團(tuán)購網(wǎng)站是一種基于線上的電子商務(wù)模式，用平面廣
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