【正文】 五、《員工宿舍區(qū)域管理制度》補充規(guī)定 為規(guī)范員工宿舍管理，給廣大員工提供一個安全舒適的休息環(huán)境，結合員工宿舍目前的管理情況，特制定以下補充規(guī)定： 一、 關于員工家屬在宿舍住宿的管理規(guī)定 員工家屬、親友來訪，如需在員工宿舍探親房住宿，員工必須提前向本部門提出書面申請，經部門經理批準后，報人力資源部審批、安全部登記，并到財務部繳納 100 元物品押金后，憑財務部的押金收條到安全部宿舍管理員處 ，由安全部宿舍管理員給予安排住宿并發(fā)給探親房鑰匙及床上用品； 員工直系親屬可免費入住探親房 10 天。如有違者，視情節(jié)輕重，按《員工手冊》給予紀律處分，輕者罰款 50—— 200 元，重者給予辭退處理。每月評比出月最佳寢室，發(fā)給流動紅旗并給予一定獎勵。每周進行最佳及最差寢室的評比，評比出最佳、最差男寢室和女寢室各一間。下晚班的員工要求“三輕”：走路輕、說話輕、關門輕。 禁止寢室內拉幫結派，說一些不利于團結的話。 任何人不得在寢室內喝酒， 24： 00 以后不允許員工在室內打牌、喧嘩，以保證員工的正常作息時間。 各寢室制定每天衛(wèi)生值班表，并貼于寢室門后，以便抽查。 員工應自覺愛護宿舍的公共財產、酒店配備的床上用品、公共區(qū)域衛(wèi)生；禁止隨地吐痰、亂扔垃圾及抽煙。 1 本規(guī)定自領發(fā)之日起執(zhí)行。 全體員工應自覺遵守本規(guī)定，違者將按《員工手冊》視情節(jié)輕重給予紀律處分并予罰款 50—— 200 元。 更衣柜使用者應愛撫公物，更衣柜內不得存放食品、貴重物品及有毒易燃易爆物品。 使用者發(fā)現更衣柜或柜鎖損壞，應及時通知更衣室管理員下單，由工程部負責維修。 凡員工工作地點不在店內，以及協作單位人員，安全部根據人力資源部書面通知 收回更衣柜， 大量管理資料下載 20 并提供一定數量的公用柜以方便來店洗澡。 離店人員應及時辦理退柜手續(xù)，對于超過離店通知時間一周而未辦理退柜手續(xù)者，安全部將視為空柜處理。 人力資源部負責向安全部提供進店、離店或變動員工的姓名及用工性質等資料 。 1 本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。因工作需要須由宿舍管理員陪同。如超過，應主動登記，講清原因。 1 任何人不得在宿舍存放易燃易爆物、管制刀具。不得私自留宿。 1 外來人員如需進入宿舍區(qū)域會客，必須憑有效證件在宿舍管理員處登記，用證件換領《會客卡》，并在規(guī)定時間、指定地點會客。 員工應自覺做好防火防盜工作，請不要躺在床上吸煙。 員工應按照指定地點晾曬衣物，嚴禁將衣物晾在宿舍窗外。增設電器須到行政辦公室和安全部同意后方可。 員工應隨時注意節(jié)約用水、用電。 員工每日應自覺做好宿舍內衛(wèi)生以及負責清掃公共衛(wèi)生包干區(qū)。 員工應自覺愛護宿舍區(qū)域的公共財務和衛(wèi) 生，損壞、遺失公物應照價賠償。 各部門經理應加強員工禁毒方面的教育，如發(fā)現部門員工有吸毒、販毒等現象發(fā)生，酒店將 大量管理資料下載 19 對部門經理追究相關責任。 積極配合有關部門對毒化藥品、精神藥品、麻醉藥品的檢查。 各部門員工要積極參與打擊吸毒販毒犯罪活動，如發(fā)現員工吸毒、販毒應及時向上級和安全部上報，不得知情不報、包庇隱瞞，違者將追究法律責任。 各部門員工不得進行吸毒販毒活動，違者將追究法律責任。 由各部門負責人、安全管理委員會負責管理“無毒社區(qū)”的全面工作并落實到位。 及時發(fā)現設備故障（如漏水、異常氣味）； 拾失物品，拾金不昧； 發(fā)現電梯困人，故障； 發(fā)現火災隱患，并及時清除，報告； 發(fā)現違章動火； 發(fā)現損壞公物，酒店物品設施的行為； 發(fā)現員工違紀行為，并大膽管理； 及時發(fā)現閑雜可 疑人員并報部門審查； 發(fā)現滅火消防器材被挪用； 發(fā)現小偷，挽回酒店財產； 1 出滿勤，無投訴，無違紀； 1 工作量最大，完成工作質量最好； 1 多次獲部門表揚獎勵； 1 勤奮好學，綜合素質好，業(yè)務技能好，任勞任怨，團結協作好； 1 好學上進，遵章守紀，經常提出合理化建議； 1 在部門工作考核中成績突出； 1 積極參加培訓，工作成績突出。 發(fā)現火災隱患和參加搶險突出。 發(fā)現滅火消防器材被挪用。 發(fā)現電梯困人、故障。 及時發(fā)現閑雜可疑人員報部門審查的。 及時發(fā)現設備故障（漏水、異常氣味）。（扣 1 分） 1 隨地吐痰、亂扔垃圾、宿舍衛(wèi)生狀況差。（扣 1 分） 每曠工一天。（扣 1 分） 不按規(guī)定使用對講機。（扣 1 分） 當班期間從事與工作無關的事。（扣 2 分） 不按規(guī)定要求辦理調班、請假、補休、休假等手續(xù)。（扣 10 分） （八） 其它 不按要求參加部門和酒店培訓等各項活動。（扣 1 分） （七） 設備設施 由于人為因素造成設備設施損壞，泄密或資料損壞。（扣 1 分） 工作場所擺放雜亂，有不該放置的物品。（扣 1 分） 1 在接賓客報案時不及時處理匯報，不按要求做筆錄的。（扣 2 分） 1 對員工宿舍日常管理不力的；對更衣室管理不力的。（扣 5 分） 1 巡查不認真，消防設備被移動、有損壞，沒有及時發(fā)現。（扣 2 分） 1 查完火警后未及時 將檢查情況反饋給監(jiān)控中心。（扣 5 分） 上崗不領對講機或對講機總臺呼叫不到。（扣 1 分） 未及時給對講機電池充電。（扣 2 分） 未按要求觀看監(jiān)控電視、實施監(jiān)控。（扣 2 分） 未按要求完成工作任務。（扣 5 分） （五） 工作質量 站崗不注意發(fā)現問題，或發(fā)現問題不管。（扣 1 分） 1 頻繁地看手表。（扣 1 分） 1 在公共區(qū)域吃東西。（扣 1 分） 毫無摭擋地張嘴打呵欠，打噴嚏和咳嗽。（扣 1 分） 站立時晃動雙腿或用腳拍打地面。（扣 1 分） 沒精打彩、懶散地站立行走。（扣 1 分） 將手插在口袋內。（扣 1 分） 站立、行走姿勢不符合要求。（扣 10 分） 管理方法欠妥引起客人不滿。（扣 5 分） （三）服務質量 不使用敬語。（扣 1 分） 不文明值勤，與賓客、同事發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧。（扣 2 分） 乘電梯巡邏，巡邏不按規(guī)定路線和要求。（扣 5 分） 上班睡覺。（扣 1 分） （二） 店規(guī)店紀 串崗。（扣 1 分） 名牌配戴位置不符合要求或字跡不清、有污損。（扣 1 分） 未著黑色或深色襪子。（扣 1 分） 工作服衣袋內放過多的東西。（扣 1 分） 襯衫臟。 1 負責宿舍出入口安全管理工作，對進出酒店的人員和物資進行管理； 1 完成上級指派、交辦的其他工作。防火、防盜和設備設施的安全使用； 負責員工宿舍、更衣室、衛(wèi)生間、浴室衛(wèi)生的監(jiān)督檢查。 ? 素質技能要求： 心理素質： 精力充沛，機智靈活、作風正派，堅持原 則，以身作則，頭腦冷靜；辦事敏捷、言行謹慎； 自然條件： 18—35 周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊 文化程度： 高中文化程度，有一定的溝通技巧，能書寫有關調查報告；懂得一般的現場保護、現場勘察等有關知識， 外語水平： 有進行日常英語會話，能用外語解答客人的簡單提問； 工作經驗： 具有酒店安全工作經驗，善于識別和發(fā)現各類閑雜人員，能處理一般應急事件，熟知酒店消防知識和程序，受過公安、保安培訓、兵役訓練者； 特殊要求： 了解《治安管理處罰條例》；有一定的語言文字表達能力；熟悉酒店結構、設施、設備分布情況，熟悉酒店人員 情況； 配樓警衛(wèi)： ? 部門名稱：安全部 ? 報告上級：安全部領班 ? 督導下級： ? 工作職責 ： 負責維護配樓大廳和配樓客房區(qū)域的安全秩序，大廳值班時按《大廳警衛(wèi)工作職責》 大量管理資料下載 12 進行； 巡邏時按《巡邏警衛(wèi)工作職責》進行； 向下一班交接有關事項后下崗，集體點名下班； ? 素質技能要求： 心理素質： 精力充沛，機智靈活、作風正派，堅持原則，以身作則，頭腦冷靜；辦事敏捷、言行謹慎； 自然條件： 20—35 周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊 文化程度： 高中文化程度，有一定的溝通技巧，能書寫有關調查報告；懂得一般的現場保護、現場勘察等有關知識， 外語水平： 有進行日常英語會話，能用外語解答客人的簡單提問； 工作經驗： 具有酒店安全工作經驗，善于識別和發(fā)現各類閑雜人員，能處理一般應急事件，熟知酒店消防知識和程序，受過公安、保安培訓、兵役訓練者； 特殊要求： 了解《治安管理處罰條例》；有一定的語言文字表達能力；熟悉酒店結構、設施、設備分布情況，熟悉酒店人員情況； 通道值班室警衛(wèi)： ? 部門名稱：安全部 ? 報告上級：安全部領班 ? 督導下級： ? 工作職責 ： 負責對從后面通道出入酒店人員的控制管理； 檢查管理出入通道人員攜帶物品的狀況，按規(guī)定進行檢查； 負責管理各營業(yè) 點、辦公區(qū)、庫房區(qū)鑰匙領發(fā)、登記、清核工作； 按鑰匙編號，建立鑰匙管理總冊； 提前 5 分鐘到班，檢查儀表、儀容著裝； 了解當日工作重點內容接受當日領班的工作安排，領取對講機； 接班清點鑰匙并簽字； 按規(guī)定發(fā)放鑰匙，領用人必須是使用部門上報的人員，并按要求登記鑰匙編號、時間、姓名； 接受歸還鑰匙時，要檢查鑰匙是否完好，按要求讓使用人簽名，注明歸還時間。 發(fā)現可疑人員或可疑跡象，則利用固定畫面，同時用對講機通知有關警衛(wèi)前往檢查，通過畫面繼續(xù)尋找可疑人員，并保持與巡邏人員的聯系； 監(jiān)控過程中發(fā)現的問題，應對時間、區(qū)域、簡要情況作 詳細書面記錄以備核查； 對當日重點住客區(qū)域或重點部位進行 24 小時監(jiān)控并進行錄像； 1 沒特別情況和批準，不允許非指定人員使用對講機； 1 消防系統報警要立即看清報警位置，并用對講機通知住樓巡邏或配樓警衛(wèi)趕到報警區(qū)域檢查，并將原因查明，填寫火警記錄本，寫明時間、地點、查報人姓名、原因。按到指令協助客人疏散到 指定位置； 1 進出高峰時要協助大廳迎賓提供拉門服務和協助行李員運送行李服務； 1）當賓客走近大門約 3 米時，必須將大門拉開，并主動微笑用敬語招呼客人； 2）行李多，人手不足情況下，協助行李員將行李送至大廳服務臺； 1 必要時協助大廳前廣場警衛(wèi)工作； 1 完成領導臨時交辦的各項工作； 1 向下一班交接工作，集體點名下班； ? 素質技能要求： 心理素質： 精力充沛，機智靈活、作風正派，堅持原則，以身作則，頭腦冷靜；辦事 大量管理資料下載 10 敏捷、言行謹慎； 自然條件： 20—35 周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊 文化程度： 高中文化程度，有一定的溝通技巧， 能書寫有關調查報告；懂得一般的現場保護、現場勘察等有關知識， 外語水平： 有進行日常英語會話，能用外語解答客人的簡單提問； 工作經驗： 具有酒店安全工作經驗，善于識別和發(fā)現各類閑雜人員，能處理一般應急事件，熟知酒店消防知識和程序，受過公安、保安培訓、兵役訓練者； 特殊要求： 了解《治安管理處罰條例》；有一定的語言文字表達能力；熟悉酒店結構、設施、設備分布情況，熟悉酒店人員情況； 監(jiān)控室警衛(wèi) ： ? 部門名稱：安全部 ? 報告上級：安全部領班 ? 督導下級： ? 工作職責： 負責調試、操作監(jiān)控電視、錄像機、消防報警主機； 負責監(jiān) 視所有出現在電視畫面區(qū)域的過往人員和物資，并對重點部位進行 24 小時錄像； 發(fā)現可疑情況或嫌疑人員，要及時通知巡邏或有關人員查處。 ? 素質技能要求 心理素質： 精力充沛，機智靈活、頭腦清醒；辦事敏捷、言行謹慎，辦事公正； 自然條件： 22—35 周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊 文化程度： 中專以上或受過中等教育，有一定的溝通技巧與文字表達能力，能書寫案情材料；懂得一般的現場保護、現場勘察等有關知識， 外語水平： 有一定英語會話能力，能用外語解答客人的簡單提問； 工作經驗： 具有中級酒店安全管理工作兩年以上經驗，接受過酒店安全管理培訓，有一定的管理經驗；有一定的理解和判斷能力和處理突發(fā)事件的能力；受過公安、保安培訓、兵役訓練者； 特殊要求： 略懂辦公電腦操作，了解有關酒店安全工作的相關政策、法規(guī)；了解《治安管理處罰條例》；有一定的語言文字表達能力；遇事設法解決，不推托、不等待、不計較個人得失；有一定 的組織、領導能力； 四、 安全部領班 ? 部門名稱：安全部 ? 報告上級：警衛(wèi)主管 ? 督導下級：安全警衛(wèi) ? 工作職責： 帶頭執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度和部門決定，處處起表率作用； 合理調整安排班組成員的工作，加強對班組的行政管理和業(yè)務培訓； 負責組織班組員工對酒店各部位執(zhí)勤和安全巡護，隨時了解各崗位動態(tài)，發(fā)現問題立即到場，并即使向