【正文】 因?yàn)槭窃谔摂M狀態(tài)下，同時(shí)也因?yàn)楹芏嗫忌](méi)有這方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以在解決問(wèn)題時(shí)往。由于相當(dāng)一部分的考生并沒(méi)有這方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，因此很難給出非常吸引人的答案?！　f(xié)調(diào)型(如何處理兩個(gè)或多個(gè)部門(mén)間的矛盾，偏向與人際關(guān)系處理)　　活動(dòng)型(如何開(kāi)展某個(gè)具體活動(dòng))　　根據(jù)招考的職位大概可以分為以下幾小類(lèi)：　　題型特點(diǎn)　　計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類(lèi)面試題是直接考察考生能力的面試題型之一，其根據(jù)招考職位來(lái)設(shè)計(jì)試題，通過(guò)考生在某一特定情景下開(kāi)展工作的思路來(lái)考察考生解決問(wèn)題的能力，也是公務(wù)員考試中較為常見(jiàn)的面試題型之一。公務(wù)員面試計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類(lèi)試題講解計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類(lèi)面試題是公務(wù)員考試、事業(yè)單位考試、政法干警考試、公安招警考試等公職考試中常考題型之一，也是廣大面試考生備考的重點(diǎn)之一。這也是應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)試題的答題亮點(diǎn)，考生可結(jié)合自己的報(bào)考崗位，深度思考如何避免類(lèi)似事情再度發(fā)生。第四，總結(jié)提高。這是應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)試題的答題重點(diǎn)，考生應(yīng)在提對(duì)策時(shí)盡量做到“快、全、好”。第三，解決問(wèn)題。確定“我”的任務(wù)目標(biāo)，即處理突然發(fā)生的這件事或突然出現(xiàn)的這種狀況最后要達(dá)到的結(jié)果是什么，是控制場(chǎng)面、是緩和氣氛、是解決人際沖突、還是保證工作的順利開(kāi)展等。四、情景應(yīng)變類(lèi)試題解題思路第一，分析情況。涉及到媒體的問(wèn)題要堅(jiān)持有理有節(jié)，盡可能保證媒體能夠報(bào)道得客觀公正?！局泄逃龑?zhuān)家點(diǎn)睛】突發(fā)狀況的情景處理考驗(yàn)考生的應(yīng)變能力，此題方向很明確，受助家庭拒絕接受采訪，考生的任務(wù)就是解決問(wèn)題保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。作為一名政府工作人員，事前一定要有計(jì)劃，要制定突發(fā)事件的應(yīng)急措施，遇事不慌張，積極應(yīng)對(duì)，盡力解決困難，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。如果最后他們?nèi)匀粓?jiān)持不開(kāi)門(mén)，我們就必須尊重他們，然后換別的受助家庭接受采訪。在勸說(shuō)的過(guò)程中，可以請(qǐng)當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)、村委會(huì)進(jìn)行協(xié)助，也可以請(qǐng)他們的鄰居和親朋好友進(jìn)行勸說(shuō)，爭(zhēng)取獲得他們的理解和支持。在交流的過(guò)程中，主要是了解清楚他們拒絕接受采訪的原因，然后針對(duì)不同的原因區(qū)別對(duì)待。然后安排記者就扶貧工作的整體情況對(duì)我單位進(jìn)行采訪，或安排接待場(chǎng)所就近休息，爭(zhēng)取時(shí)間緩沖。作為陪同助理，我會(huì)積極作為，努力化解尷尬解決問(wèn)題，力促這次采訪的順利進(jìn)行?？忌慕巧敲襟w人員的陪同助理，面臨的情況是媒體采訪吃了“閉門(mén)羹”。當(dāng)然在具體答題時(shí)，并不一定要嚴(yán)格按上述步驟去做，只要把問(wèn)題圓滿(mǎn)解決即可，否則就會(huì)陷入“行而上學(xué)”的泥潭。有序——在于分清問(wèn)題的輕重緩急，公私分明，確立正確的處理邏輯，合理的安排好處理順序。合情——在于答題過(guò)程要充滿(mǎn)人情味，需要將自己融合到題境之中，很好地表達(dá)自己的真情實(shí)感。所以，面對(duì)棘手的問(wèn)題，考生的回答和選擇就可以很好地反映這個(gè)人為人處世的原則和能力。所以，中公教育專(zhuān)家再次強(qiáng)調(diào)，并不是每件事情都得征求別人的幫忙，審題時(shí)要了解他人的權(quán)限，自己的職責(zé)，才能恰當(dāng)?shù)靥幚砗檬虑?。考生只有在明確了自己的角色后才能界定自身權(quán)限，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。所以，中公教育專(zhuān)家認(rèn)為，考生首先要具備的就是過(guò)硬的心理素質(zhì)，要能夠控制自己的情緒，做到臨危不亂，處事不驚，面對(duì)非常棘手的情景應(yīng)變題，要心平如水，表情自然，沉著冷靜，思路清晰，控制住自己的情緒，不可有不屑的表情，甚至笑場(chǎng)等現(xiàn)象出現(xiàn)。（2）公共突發(fā)事件的應(yīng)急管理，這里的公共突發(fā)事件指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。主要考查考生的思維敏捷性、情緒穩(wěn)定性及對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急應(yīng)變能力和整體駕馭能力。最后，善于總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類(lèi)似事件再次發(fā)生，所以總結(jié)表態(tài)為第四步。再次，便是解決矛盾，根據(jù)找到的原因，一一提出相應(yīng)的解決對(duì)策，所以，提出對(duì)策為第三步。其次，解決矛盾，視為關(guān)鍵，但是俗語(yǔ)說(shuō)的好，治病救人，要對(duì)癥下藥，因此就需要我們先找病因，找到矛盾產(chǎn)生的原因，所以尋找原因是第二步。首先需要考生在面對(duì)此類(lèi)情景時(shí)要首先表示出自己處理問(wèn)題的態(tài)度和自我情緒的控制，因此表態(tài)是第一步。四、人際關(guān)系類(lèi)試題解題思路人際關(guān)系類(lèi)題目的解題思路比較生活化，回答問(wèn)題時(shí)要把題目描述的情況還原到生活當(dāng)中。本題中，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的挑剔、刁難時(shí)能否保持一顆平常心，并且堅(jiān)持以工作為重，同時(shí)理解領(lǐng)導(dǎo)，尊重領(lǐng)導(dǎo)也是本題答題的關(guān)鍵。我們要以端正的態(tài)度看待領(lǐng)導(dǎo)的做事風(fēng)格和方式，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)爭(zhēng)取提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。相信在副處長(zhǎng)的指點(diǎn)和自己的改正后，我在工作方法和工作態(tài)度上一定能夠讓副處長(zhǎng)滿(mǎn)意。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和刁難，首先我會(huì)從自身找原因，肯定是我工作有做得不好或者不到位的地方，我會(huì)重新審視自己的工作態(tài)度和方法，找個(gè)合適的時(shí)間和地方，和副處長(zhǎng)進(jìn)行溝通，讓副處長(zhǎng)提出寶貴的意見(jiàn)和建議。大文豪勃特勒說(shuō)過(guò)：“每個(gè)人的工作，不管是文學(xué)、音樂(lè)、美術(shù)、建筑還是其他工作，都是自己的一幅畫(huà)像。處長(zhǎng)的賞識(shí)是對(duì)我工作的肯定，我一定會(huì)繼續(xù)努力工作，爭(zhēng)取把工作做得更好。我認(rèn)為兩位領(lǐng)導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)都是好的，都是為讓工作更好地開(kāi)展，他們對(duì)我的這兩種工作態(tài)度是不存在原則上分歧的?！窘忸}思路】首先，破題表態(tài)，每個(gè)人都有不同的處事風(fēng)格，也有他獨(dú)特的辦事方式；然后，弄清楚副處長(zhǎng)的挑剔和刁難的原因，針對(duì)原因具體解決問(wèn)題，面對(duì)批評(píng)，反思自己；最后，端正態(tài)度，服從安排，努力學(xué)習(xí)。三、真題講解你單位處長(zhǎng)、副處長(zhǎng)關(guān)系緊張，你深受處長(zhǎng)賞識(shí)，后來(lái)他調(diào)走了，副處長(zhǎng)繼任，對(duì)你挑剔、刁難，你怎么辦？【試題分析】屬于人際關(guān)系處理類(lèi)試題，主要考查考生人際關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)能力。批評(píng)是一種財(cái)富，一種動(dòng)力，沒(méi)有批評(píng)就沒(méi)有進(jìn)步。、多匯報(bào)公務(wù)員要通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)多溝通和協(xié)調(diào)來(lái)處理問(wèn)題、解決矛盾?！扒趭^好學(xué)，學(xué)以致用。作為公務(wù)員，要服從組織的安排、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣?！币鹁搭I(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊敬不僅是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的尊重，更是對(duì)組織紀(jì)律、原則的尊重。所以考生可以將角色定位為：被領(lǐng)導(dǎo)者、下屬員工、追隨者、同事、同志、伙伴、戰(zhàn)友。（一）角色定位從性質(zhì)上說(shuō)，個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)是工作關(guān)系、同事關(guān)系、主輔關(guān)系；從組織上說(shuō)，個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)是上下級(jí)關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；從政治上說(shuō)，個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)一律平等，是一種同志關(guān)系。二、從基礎(chǔ)層面破解人際關(guān)系題人際關(guān)系題根據(jù)主體的不同，可分為領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、群眾、親朋。（五）權(quán)屬原則所謂權(quán)屬意識(shí)主要是指在一個(gè)組織中對(duì)上下級(jí)權(quán)屬關(guān)系和服從意識(shí)的理解和認(rèn)同。（四）回避原則在因一時(shí)一事造成人際關(guān)系沖突的情景中，可以采取暫時(shí)回避的措施，日后找恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)機(jī)進(jìn)行解釋和溝通。（三）溝通原則多數(shù)人際交往問(wèn)題的根源是溝通不夠。（二）反思原則在回答所有人際關(guān)系題的問(wèn)題時(shí)，考生要首先考慮到自我反思，即要談到在緊張的人際關(guān)系中首先要考慮自己做得有什么不足，是溝通不夠，還是不注意聽(tīng)取他人的意見(jiàn)或建議等。心態(tài)是積極還是消極直接反映了一個(gè)人的人格特征和內(nèi)在品質(zhì)，也決定了從什么樣的角度思考和回答問(wèn)題。二、答題技巧一、人際關(guān)系題五大答題原則（一）陽(yáng)光原則陽(yáng)光原則，是指在作答面試題型中，要善于從積極的角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。 　　在公務(wù)員的日常生活中，能考核的人際關(guān)系無(wú)非幾個(gè)方面，那就是與領(lǐng)導(dǎo)、親友、下屬和同事的關(guān)系。人事部關(guān)于印發(fā)《國(guó)家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架（試行）》（２００３年１１月１８日）中的九大能力之一就是人際關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)能力，具體包括：“有全局觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識(shí)”；“尊重他人，善于團(tuán)結(jié)和自己意見(jiàn)不同的人一道工作”；“堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，營(yíng)造寬松、和諧的工作氛圍”；“能夠建立和運(yùn)用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有效運(yùn)用各種溝通方式”。人際關(guān)系主要包括處理沖突的能力、建立關(guān)系的能力、說(shuō)服與影響他人的能力、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)的能力、傾聽(tīng)與溝通的能力等等。最后祝大家順利通過(guò)面試!公務(wù)員面試人際關(guān)系類(lèi)試題講解一、整體概述 考生在平時(shí)的備考中應(yīng)多看歷年公務(wù)員面試真題，揣摩公務(wù)員面試真題的解析，深刻理解和領(lǐng)悟。最后，對(duì)策總結(jié)：從宏觀和微觀層面提出解決措施，并結(jié)合自身表態(tài)。其次微觀破題：聚焦到題目中的具體現(xiàn)象，談其影響并表明自己的觀點(diǎn)。四、綜合分析類(lèi)試題解題思路考生要想答好這個(gè)題目，首先要對(duì)“校長(zhǎng)實(shí)名推薦制”有一個(gè)大概的了解，否則很難談得深入，這就要求考生要關(guān)注社會(huì)、關(guān)心民生，提高社會(huì)認(rèn)知能力。【中公點(diǎn)撥】這提醒我，在今后的實(shí)際工作中如果涉及到創(chuàng)新性的制度設(shè)計(jì)時(shí)，要認(rèn)真考量各種因素，并進(jìn)行科學(xué)的論證，使新的制度和措施能夠達(dá)到預(yù)期的目的和作用。任何一項(xiàng)改革都不是一蹴而就的，而是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程?！　∫虼?，應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮完善該項(xiàng)制度：一是為實(shí)現(xiàn)溫總理提出的教育公平的目標(biāo)，“校長(zhǎng)實(shí)名推薦制”應(yīng)增加農(nóng)村和非重點(diǎn)學(xué)校的比例，因?yàn)檫@些學(xué)校也有很多優(yōu)秀的學(xué)生；二是要明確推薦的標(biāo)準(zhǔn)，建立一套公平合理的優(yōu)秀學(xué)生評(píng)價(jià)機(jī)制，除傳統(tǒng)意義上的“優(yōu)秀生”得到推薦外，還要在制度設(shè)計(jì)上使被高招擋在門(mén)外的“偏才”、“怪才”通過(guò)推薦機(jī)制進(jìn)入大學(xué)，讓推薦制發(fā)揮更大的作用；三是增加招錄工作的透明度，減少權(quán)利尋租和腐敗現(xiàn)象發(fā)生，使“校長(zhǎng)實(shí)名推薦制”得民心、順民意。　　其次，從現(xiàn)實(shí)看，這一制度還有需要完善的地方。但被選中的都是重點(diǎn)高中，引發(fā)了諸多的關(guān)注甚至是質(zhì)疑，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)全面地來(lái)看待這件事情。 　　【解題思路】首先精煉闡述“校長(zhǎng)實(shí)名推薦制”的主要內(nèi)容，并表明自己的基本態(tài)度；然后對(duì)該制度進(jìn)行具體分析，從兩個(gè)方面辯證地來(lái)看問(wèn)題，并提出完善的意見(jiàn)；最后，可表明對(duì)新生事物的寬容態(tài)度或?qū)窈蠊ぷ鞯膯⑹?。解決問(wèn)題一般從態(tài)度、思路、方針、原則等著手，具體手段可以從教育、行政、管理、法治、監(jiān)督、宣傳、投入上下手。比如，重要性分析，主要是針對(duì)事物或者政策的重大價(jià)值和影響加以分析；矛盾分析法，堅(jiān)持對(duì)立統(tǒng)一的觀點(diǎn)，堅(jiān)持兩點(diǎn)論和重點(diǎn)論的統(tǒng)一；原因分析法，主要原因和次要原因、內(nèi)因和外因、直接和根本原因等等。對(duì)題中所論述的觀點(diǎn)，如果同意則分析其正面影響、作用、意義；如果反對(duì)則分析其負(fù)面影響、作用；如果辯證地看則先分析正面影響后分析負(fù)面影響，或者分析負(fù)面影響后再分析正面影響。有三種提出問(wèn)題的方法：一是確定論題、提出主題概念；二是提出問(wèn)題：?jiǎn)栴}是現(xiàn)實(shí)情況與計(jì)劃目標(biāo)或理想狀態(tài)之間的差距；三是確定目標(biāo)：目標(biāo)是個(gè)人、部門(mén)或整個(gè)組織所期望的成果，解決問(wèn)題所要達(dá)到的理想狀態(tài)。以社會(huì)熱點(diǎn)類(lèi)試題為例。綜合分析題主要考查考生的綜合分析能力，按試題所涉及的內(nèi)容一般細(xì)分為社會(huì)熱點(diǎn)類(lèi)、政策理解類(lèi)、觀點(diǎn)理解類(lèi)、哲理故事類(lèi)、漫畫(huà)類(lèi)等。 二、技巧破解 對(duì)事物進(jìn)行綜合分析的目的是為了認(rèn)清事物，解決問(wèn)題，因而就涉及到一個(gè)解決問(wèn)題的能力。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)生活的日益變化，公務(wù)員每天都要接觸到大量的各式各樣的事物，必須要有較強(qiáng)的綜合分析問(wèn)題的能力，才能在紛繁復(fù)雜的事物中找出問(wèn)題的癥結(jié)，較好地完成工作。綜合分析強(qiáng)調(diào)對(duì)客體本身內(nèi)部規(guī)律的發(fā)現(xiàn)，無(wú)論事物、事件還是某種學(xué)說(shuō)或思想，當(dāng)它成為對(duì)象時(shí)都被視為“有形”的客體，就可以被劃分、被解釋?zhuān)@種解釋是由外而內(nèi)逐漸深入的過(guò)程。分析的目的是得出抽象性規(guī)定。綜合是一個(gè)從感性的抽象上升到理性的具體的過(guò)程，目的是取同舍異概括為一般。了解女生公務(wù)員面試著裝對(duì)于面試的結(jié)果還是有比較大的幫助的，總體來(lái)說(shuō)公務(wù)員面試著裝還是要求以簡(jiǎn)潔大方為主的，一般來(lái)說(shuō)職業(yè)裝都是可以的。大方的裙子：略帶中庸的及膝裙讓女士重拾往日的溫情，即不失現(xiàn)代的淑女風(fēng)范，又自然地保留了流行的味道，是女生公務(wù)員面試著裝的好選擇。襯衫：也是公務(wù)員面試時(shí)最好選擇之一，與小西裝相配套，顯得成熟干練。女生公務(wù)員面試著裝要求：套裝：自然是省力又美觀的選擇，女生不用為上下間的搭配而苦惱。6. 干練的褲子：黑色（或咖啡色）直筒長(zhǎng)褲能帶給你干練的中性魅力，和各種體型也都容易搭配，也是面試著裝的好選擇。4. 襯衫：也是面試時(shí)最好選擇之一，與小西裝相配套，顯得成熟干練。2. 裁剪合體的小西裝（搭配直筒深色西褲）：面試最佳選擇之一，不用過(guò)分花哨，只要在基本款上添加一點(diǎn)小細(xì)節(jié)、小裝飾就好了。假如您有個(gè)雙下巴或者下顎部分碰到您的衣領(lǐng)，那么就需要對(duì)您的衣領(lǐng)做個(gè)調(diào)整，使它適合脖子。多選擇些條紋，格狀上衣和細(xì)深皮帶，可以轉(zhuǎn)移別人的視線，同時(shí)，鞋類(lèi)也應(yīng)淺淡些。在面料上多宜選擇些帶有質(zhì)感的面料，以增強(qiáng)視覺(jué)感。 　　 　　在服裝上不易太緊身，應(yīng)在著裝上有一定的寬松度。在選擇外套時(shí)面料需些紋樣，并且面料的質(zhì)地和做工要精細(xì)。在款式上，上裝變化宜多些，視線可集中在上部，如加適量的配飾等。下裝在色素上應(yīng)比上裝淡些，面料宜帶有毛質(zhì)感。平整的肩部式樣，V型領(lǐng)和豎式的配飾安排，能使您重量輕一些。 　　 　　肥胖體形的男士在整體上有敦實(shí)之美，為了看上去再苗條些，可以選擇帶有垂直線型的款式，使視覺(jué)上有延伸和狹窄感。款式上避免橫向?qū)ΨQ(chēng)服飾線和鈕扣的安排。 　　 　　屬于高體型，在服裝上可用深色和水平線因素來(lái)增加重量感。 　　我們通過(guò)不同的款式分割線、面料紋樣、色彩因素來(lái)對(duì)不同體型加以充實(shí)。通過(guò)修正您服裝的外形、式樣、顏色、來(lái)使整體顯得美觀。一旦了解了自己的體形，那么在服裝與自身的處理上既能掩瑕疵，又能增進(jìn)您的精神面貌。在選擇各類(lèi)服裝時(shí)，就需要先站在全身鏡前注意一下自己的體型。 　　長(zhǎng)尖領(lǐng)———時(shí)尚型細(xì)長(zhǎng)略尖的領(lǐng)型，線條簡(jiǎn)潔得體，具有新世紀(jì)服飾多元化的特點(diǎn)，對(duì)領(lǐng)帶不是很挑剔，抽象一點(diǎn)、卡通一點(diǎn)、稍稍艷麗的印花，古典型的條紋皆宜……盡情發(fā)揮其創(chuàng)意，尤其適于搭配最新流行的窄駁頭兩粒扣西服外套，時(shí)尚又內(nèi)斂，極適于不喜張揚(yáng)的都市白領(lǐng)。典型的美國(guó)風(fēng)格，隨意自然，舒適便捷。新世紀(jì)浪漫風(fēng)潮的回歸，溫莎領(lǐng)再度流行，但與之相配的領(lǐng)帶流行稍小的“準(zhǔn)溫莎結(jié)”，于復(fù)古中反映近年來(lái)精致的現(xiàn)代思潮。這一領(lǐng)型又稱(chēng)“溫莎”領(lǐng)或“法式”領(lǐng)。與暗扣領(lǐng)相配的領(lǐng)帶花型傳統(tǒng)保守，精細(xì)溫馨的條紋或英式條紋面料是此款襯衫最好的搭檔。選擇異色領(lǐng)的男士，在搭配上一定要注意協(xié)調(diào)，否則一不留神就會(huì)被歸為“沒(méi)品位”一類(lèi)。如果一個(gè)男人時(shí)常穿著這樣的襯衫出現(xiàn)在辦公室中，說(shuō)明他的能力與品位都是一流的，他可能會(huì)有些挑剔，但絕對(duì)彬彬有禮且崇尚浪漫。喜愛(ài)白色襯衫的人絕不是精于修飾的人，他們做事保守，不求突破，但求順利。不同顏色的襯衫，也代表