【摘要】第二章 人際關系的主要理論 一、名詞解釋 1、角色:特指某一個體在社會關系中所處的一定社會地位以及與之相聯(lián)系的符合規(guī)范的行為模式?! ?、角色扮演:是指個人在不同的年齡階段、社會職位、時間場合、面對不同的交往對象所表現出來的行為?! ?、角色期望:是指社會、團體或他人對角色扮演者行為的期待或要求,是個人行為的動機 4、劇班:是指兩個以上的表演者共同組成的表演單位。
2025-06-12 22:51
【摘要】1第一章人際關系學概述一、名詞解釋1、人際關系:是人與人之間,在進行物質或精神交往的過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的互動關系。2、人際關系學:是一門研究人際關系的形成和發(fā)展規(guī)律,并以此規(guī)律指導人們實踐,優(yōu)化人際關系的科學。3、文獻法:指的是根據特定的研究目的或課題,通過查閱圖書資料的等獲取相關的信
2024-11-04 22:45
【摘要】、名詞解釋:1、人際關系:是人與人之間,在進行物質或精神交往的過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的互動關系。2、人際關系學:是一門研究人際關系的形成和發(fā)展規(guī)律,并以此規(guī)律指導人們實踐,優(yōu)化人際關系的科學。3、系統(tǒng)性原則:是借助系統(tǒng)論的觀點來研究人際關系學。4、文獻法:指的是根據特定的研究目的或課題,通過查閱圖書資料的等獲取相關的信息,從而全面、廣泛、系
2024-11-09 12:35
【摘要】:1、《人際關系學》的基本原則。2、《人際關系學》的類型。本章難點:《人際關系學》的研究對象。本章討論題:1、人際關系學與庸俗關系學的區(qū)別2、個人功利主義交往透析3、初次交往感覺良好,但深入交往以后覺得對方有毛病怎么辦?4、是看重過程,還是更看重結果?本章問答題:1、人際關系學定義與本質2、人際關系的類
2024-12-04 00:35
【摘要】第一講人際關系概述{教學要點〕:1、了解人際關系的概念及其特征;2、了解人際關系的基本類型;3、掌握人際交往的基本原則;4、了解協(xié)調的人際關系的意義。〔課時安排〕:2學時課堂授課、2學時討論(一)人際關系的定義人際關系是人與人之間在活動過程中直接的心理上的關系或心理上的距離。人際關系反映了
2024-11-06 10:58
【摘要】人際關系學?社會心理學術語,指人與人之間的關系,尤其指心理上的聯(lián)系;?協(xié)同活動;交往中實現相互作用和相互影響;?包含認知、情感和行為三個方面;?情感起主導作用,制約著人際關系的親疏、深淺和穩(wěn)定程度;?可分為:吸收關系和排斥關系;支配關系和平等關系;長期關系和臨時關系。?什么是人際溝通呢?指個人之間的信
2024-11-06 16:51
【摘要】第一篇:公共關系學重點復習資料 一、名詞解釋 1、公共關系 公關關系社會組織與公眾之間建立的各種關系的總和,社會組織利用傳播的手段使自己與公眾之間形成雙向交流,這使雙方能夠相互了解,相互適應,互...
2024-11-16 05:00
【摘要】黃金有價關系無價,資源有限關系無限MBA學堂《人際關系學》許多企業(yè)老總不惜花費巨資去名校上MBA,其主要目的就是為了培育更高層次的人脈。為什么要學習關系學人常說:人脈是一種無形的財富。不斷擴大自己的人脈網絡已經成為提高自身競爭力、開拓事業(yè)版圖的一種重要手段,許多企業(yè)老總不惜花費巨資去名校上MBA,其主要目的就是為了培育更高層次的人脈。的確如此,人際關系其
2025-04-09 01:19
【摘要】企業(yè)新鮮人基本教程目錄82/82?
2025-06-30 07:08
【摘要】自考勞動關系概論參考資料:勞動關系:是勞動者與雇主之間在勞動過程中所形成的社會經濟關系的統(tǒng)稱。雇員:勞動力的提供者,也稱勞工、工人、勞動者受雇者。我國勞動關系:指勞動者在運用勞動能力,實現勞動過程中與用人單位之間產生的經濟社會關系。合作:指在組織中,管理方與雇員要共同生產產品和服務,并在很大程度上遵守一套既定制度和規(guī)則的行為
2025-05-04 03:39
【摘要】1、商務談判的原則是(ABC)選擇一項或多項:a.遵守雙贏原則b.尋求合作、不爭辯c.談判還要勉力維護雙方的良好關系d.良好的表達能力2、公共關系傳播的經典理論包括(Bcd)選擇一項或多項:a.槍彈論b.5W模式c.兩級傳播模式d.互動傳播模式3、人際傳播的手段包括(BCD)a.行賄b.溝通c.游說d.
2025-06-12 22:39
【摘要】所謂公共關系,就是一個組織運用有效地傳播手段,使自己適應公眾的需要,并使公眾適應組織發(fā)展需要的一種思想、政策和管理職能。公共關系活動(工作或實務)是指一個組織為創(chuàng)造良好的社會環(huán)境,爭取公眾輿論支持而支持的政策、行動和手段,主要包括協(xié)調、傳播、溝通等活動,即以創(chuàng)造良好的公共關系狀態(tài)為目的的一種信息溝通活動。他表現為日常公共關系活動和專門性(專項)公共關系活動兩大類。公共關系意識或思想:它是指公
2025-04-19 23:19
【摘要】董立明客戶服務技巧董立明一、客戶服務技巧?服務工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務工作是一項與人打交道的工作,因為該工作要把產品賣出去,要去了解、挖掘客戶的需求,最終促成客戶的購買。但是隨著人們消費心理的日益成熟,市場機制的日益完善,產品市場的日益豐富,市場的天平已經由賣方向買方傾斜。目前,服務工作面臨著越來越多的挑戰(zhàn),
2025-02-23 14:49
2025-06-26 05:11
【摘要】第一篇:勞動關系學自考復習資料 *三方協(xié)商,指由政府,雇主,勞動者三方代表,根據一定的議事規(guī)則或程序,通過特定的形式開展協(xié)商談判而形成的共同參與決定,相互影響,相互促進,相互制衡的一種制度 *三方...
2024-11-18 23:29