企業(yè)文化試題及答案(參考版)
2025-06-10 14:40本頁(yè)面
【正文】 。（4）進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化管理?！癉F 通信”積極投入公益事業(yè)，響應(yīng)“希望工程”的號(hào)召，斥資建設(shè)希望學(xué)校。（3）公益活動(dòng)。（2）公共關(guān)系活動(dòng)。答：（1）廣告宣傳。問(wèn)題三：DF企業(yè)只有通過(guò)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化管理，才能在內(nèi)部形成良好的風(fēng)尚，并進(jìn)而在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造美好的視覺(jué)形象，諸如優(yōu)美的環(huán)境、整潔的車(chē)間、高品質(zhì)的產(chǎn)品、緊張有序的工作、賓至如歸的服務(wù)態(tài)度、熱情友好的待人接物等。具體地說(shuō)，提高企業(yè)美譽(yù)度的途徑包含了以下兩種：進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化管理。公益活動(dòng)就是通過(guò)參與公益事業(yè)的方式，采用企業(yè)贊助的方式、聯(lián)合辦學(xué)的方式等，向社會(huì)大眾和顧客展示企業(yè)的精神和風(fēng)貌，以便社會(huì)大眾和顧客了解企業(yè)。促銷(xiāo)活動(dòng)就是通過(guò)各種促銷(xiāo)手段，采用銷(xiāo)售服務(wù)的方式、咨詢展銷(xiāo)的方式等，向社會(huì)大眾和顧客推廣自己企業(yè)的產(chǎn)品，以便社會(huì)大眾和顧客了解企業(yè)產(chǎn)品。公共關(guān)系活動(dòng)就是通過(guò)各種社會(huì)活動(dòng)，采用接納參觀的方式、召開(kāi)座談會(huì)的方式等，向社會(huì)大眾和顧客宣傳企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品，以便建立企業(yè)與社會(huì)公眾和顧客的良好溝通關(guān)系。新聞報(bào)道就是通過(guò)各種宣傳手段，采用新聞的方式、專題的方式等，向社會(huì)大眾和顧客宣傳企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品，以便社會(huì)大眾和顧客了解企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品。廣告宣傳就是通過(guò)各種廣告媒體，采用介紹的方式、引導(dǎo)的方式等，向社會(huì)大眾和顧客宣傳企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品，以便社會(huì)大眾和顧客了解企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品。二、提高企業(yè)知名度的途徑提高企業(yè)知名度的途徑與推廣品牌的工作大致相似，但側(cè)重點(diǎn)有所不同。從整體上來(lái)說(shuō)，企業(yè)外部形象文化競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)的目標(biāo)就是知名度 與美譽(yù)度的內(nèi)在統(tǒng)一，或者說(shuō)就是具有美譽(yù)度的知名度。企業(yè)必須有美譽(yù)度，企業(yè)僅僅依靠知名度還 不行，因?yàn)橛辛酥鹊钠髽I(yè)，其“名”既可能是美名（例如優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的 服務(wù)），也可能是“惡”名（例如產(chǎn)品偽劣、服務(wù)惡劣，或者偷稅逃稅、做假賬欺 騙股東）。知名度越大越好。企業(yè)必須有知名度．企業(yè)只有有了知名度，才 能展示自己的形象；一個(gè)默默無(wú)聞、誰(shuí)也不知道的企業(yè)，完全談不上自己在社會(huì)大 眾和顧客心中的形象問(wèn)題。企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)包含了三個(gè)子系統(tǒng)理念識(shí)別系統(tǒng)包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)倫理、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)信條、管理哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等內(nèi)容；行為識(shí)別系統(tǒng)對(duì)內(nèi)包括企業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育培訓(xùn)等內(nèi)容，對(duì)外包括促銷(xiāo)活動(dòng)、社區(qū)公益活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)、文體活動(dòng)等內(nèi)容；視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)包括產(chǎn)品的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、吉祥物、企業(yè)徽標(biāo)、建筑物、環(huán)境布置、辦公用品、服裝、車(chē)輛、信紙、信封、名片、禮品等內(nèi)容。二、企業(yè)外部形象文化競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)三個(gè)方面的內(nèi)容，也就是 CIS 系統(tǒng)的三個(gè)子系統(tǒng)。所謂企業(yè)形象，就是企業(yè)在社會(huì)大眾，尤其是顧客心中的綜合性的品質(zhì)印象。這些行為使企業(yè)的美譽(yù)度和企業(yè)形象不斷提升。 奉獻(xiàn)社會(huì)是企業(yè) BI 展示的重要內(nèi)容，也是企業(yè)展示自己實(shí)力的機(jī)會(huì)，“DF 通信”以創(chuàng)造效益和奉獻(xiàn)社會(huì)為使命，1995 年，吉林、遼寧發(fā)生特大水災(zāi)，“DF 通信”緊急提供了一批通信物資。同時(shí)也通
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