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xxx汽車服務汽車有限公司質量手冊-doc104頁(參考版)

2025-06-10 08:04本頁面
  

【正文】 3. 駕駛室、客車廂應形狀正確、曲面圓順、轉角處無折縐、蒙皮完整、無松弛、無污垢及機械操作的缺陷。2. 主要結構參數應符合原設計規(guī)定。允許在汽車大修中按規(guī)定程序批準的技術文件改變某些零部件的設計,但其性能不得低于原設計要求。汽車大修竣工出廠技術標準(國家標準GB379883)一、 一般技術要求1. 裝配的零部件、總成和附件應符合相應的技術條件。在送修單位嚴格執(zhí)行走合期的規(guī)定,合理使用、正常保養(yǎng)的情況下,質量保證期內出現的修理質量問題。2. 檢驗合格的發(fā)動機,應簽發(fā)合格證并提供必要的技術資料。其他有關要求應符合原廠設計規(guī)定。16. 發(fā)動機外表應按規(guī)定涂漆,涂層牢固,不得有起泡、剝落和漏涂現象。14. 發(fā)動機排放限制應符合國家有關規(guī)定。12. 發(fā)動機最低燃料消耗不得高于設計規(guī)定。10. 發(fā)動機起動運轉穩(wěn)定后,只允許齒輪、機油泵齒輪、噴油泵傳動齒輪及氣門腳有輕微均勻響聲,不允許活塞、連桿軸承、曲軸軸承有異響和活塞及其他異響聲。C,風冷發(fā)動機應在油溫為80~90186。9. 氣缸壓縮應符合原設計規(guī)定,各缸壓縮壓力差,汽油機應不超過各缸壓力的8%,柴油機不超過10%。突然加速或減速時,不得有突爆聲,不得發(fā)生回火、放炮。7. 發(fā)動機在各種轉速下運轉穩(wěn)定,在正常情況下,不得有過熱現象。6. 四沖程汽油機轉速在500~600r/min時以海平面為準,(430530mmHG)范圍內。C時,起動順利。柴油機在環(huán)境溫度不低于5186。3. 裝配后的發(fā)動機,應按經規(guī)定程序批準的工藝和技術條件進行冷、熱磨合、拆檢和清洗。一、技術要求1. 裝配的零部件和附件均應符合經規(guī)定程序批準的制造或修理技術條件。十九、 前后車輪軸承應檢查油質,必要時清洗更換油脂。輪胎螺栓必須按規(guī)定力矩擰緊。路試時,制動無跑偏,制動距離符合國標。十六、 檢查制動系統:包括總分泵是否漏油,分泵是否活動靈活,手制動工作正常無卡死,制動盤或鼓平滑無裂紋不超限,制動塊無油污及有一定的使用厚度。十四、 檢查減振器是否有效工作并無滲油現象。十二、 檢查變速器、分動器、差速器等,視油質情況補充或更換齒輪油。十、 檢查及調整制動踏板、方向機的自由行程。八、 檢查調整加速踏板自由行程,調整怠速符合廠方標準。六、 檢查進氣門間隙,當有響時調整(用液壓挺桿的氣門不用調整)。檢修或更換白金、火花塞等,調整點火正時。三、 檢查及清潔或更換空氣濾清器濾芯,其部件必須按規(guī)定緊固。機修二級維護技術標準一、 更換機油及機油濾清器(除車主有聲明不換或特殊車型無貨不換)。5.各管道及電纜束必須符合廠方標準走向(經改良輛除外),緊固良好。制冷性能應該符合廠方制冷性能的90%。B.暖氣設備必須有選擇,并有適當調整功能。D.主電纜(正極端)及地線必須導電良好,緊固。電刷視情況檢修或更換。2.起動系統A.檢查及清潔潤滑軸承,如磨損超標,則重新配置新銅套或軸承。傳動皮帶應選用符合廠方標準尺寸。D.充電指標應該指示正確。B.充電電壓是否在13~15V之間。二、全車大修或專項修理(其他二保作業(yè))1. 充電系統。6. 儀表指示正常(車速表,水溫表,燃油表等)。電瓶液達到標準線(不能過多)。4. 喇叭,開關靈敏,聲音符合國標,應無其他振興動聲。清潔器,噴射強度及噴射位置符合標準。2. 刮及清洗器,開關正常靈敏。7.全車配件如:玻璃,燈,電線不得有油漬。5.汽車鋼圈和輪胎應翻新和清潔干凈。3.全車油漆應該似原廠車那樣,具有高光澤,不應有起紋、走珠和砂粒等現象。具體要求如下:1. 車線條骨位平直,有棱有角。4. 全車的清潔干凈,無油漬,灰漿等。2. 起紋、起縐、走珠和砂粒等現象。噴漆技術標準一、局部補油:無論顏色、光澤都力求和原廠一樣,難以分辨哪部分補過油漆。10. 道路行車實驗時,保證無異響。8. 車廂內部必須防止雨水滲入或漏水(如:車頭尾擋風玻璃,天窗及各車窗,車門等)。6. 儀表臺架與儀表臺和車廂內各飾板要求緊固、貼服、干凈。4.各活動部件絞接鎖扣必須緊固,可靠靈活,操作無異響(如各車門,機尾蓋,車窗等,絞接,鎖扣)。2.車身輪廓線條必須平直,左右兩側對稱。 車身技術標準小修作業(yè):用最有效工序,令金屬變形小、耐用為原則,使修理部位達到標準的85%以上,修理部位不得有滲水現象或行車發(fā)響。六、 對屢次不注意質量的個人及班組,應及時反饋給相關領導,作出相應的處罰。五、 對客戶反映的問題及時給予解答。四、 對所修項目中發(fā)現的問題,及時反饋回有關領導及維修人員。二、 認真學習并鉆研技術,不斷提高檢驗人員的技術水平及檢驗能力。檢驗制度一、 檢驗員必須由敢于認真負責及掌握相應修理知識的人員擔任。5. 備保養(yǎng)計劃由專職技術員根據設備使用率、技術狀況編制下達各部門。4) 測試電機及電器安全性能并檢查設備精確度及各項性能。2) 按設備使用規(guī)定更換或過濾液壓油,并清洗容器和過濾系統。4) 嚴格檢查自動控制開關、電源插頭、座、線路接頭、操作手柄等是否靈活、正常,發(fā)現問題應及時解決。3) 全面檢查各傳動部位,如發(fā)現松動、失調,應及時進行處理。3. 季度保養(yǎng):1) 全設備清潔,潤滑。2.例行保養(yǎng):1)設備啟用前應先檢查設備潤滑狀況是否良好,各操作手柄,是否靈活可靠,設備各部有無異常情況,確認技術狀況正常方可開機。4. 職技術員按計劃對各部屬設備進行檢查鑒定,及時上報廠部。2. 部門應指定一名(或兩名)兼職設備管理員負責本部設備管理,其主要職責是督促指導本部員工按安全技術操作規(guī)程正確使用設備,保養(yǎng)設備,同時負責向廠部提出設備維修計劃。設專職或兼職設備管理員,為保證設備完好的技術狀況,充分發(fā)揮設備潛力,提高工作效率,制定設備制度。6. 組出現重大責任事故,班長除進行書面檢討外,還要受到200元的處罰,嚴重瀆職的要撤消職務,直至除名。4. 組無證駕駛造成損失的除賠償損失外,還要處以班組罰款。2. 組要是保管不當,下班車門未鎖好,造成物件丟失,除全部賠償外,同時處以班組長罰款。1. 組出現延誤工期,屬班組責任的。七、 凡能認真行履上述職責的班長,廠部應給予獎勵。五、 負責管理好本班的生產工具、設備和在本組工位上維修的車輛。有權向上級提議對本班員工的表揚、獎勵和處分意見,有權在本職工作范圍內進行工作的改進。二、 負責組織本班的生產、接受、分配、交割生產作業(yè)任務;參與本組生產,指導班組其他人員作業(yè);對維修作業(yè)質量、進度、安全、衛(wèi)生實施監(jiān)督;做好本組作業(yè)過程中的自檢工作,并代表本班接受廠部技術檢驗和上級檢驗。(超過權限范圍內要上報廠部審批)處罰報告單姓名班組處罰原因及金額處罰根據班組意見本人簽字主管領導批示備注日期班長責任制和獎懲條例為了保證班組生產正常進行,特制定本責任制和獎罰條例。八、 抓好車間工具、設備、輔助消耗量的管理,厲行節(jié)約,杜絕浪費。積極組織好檢測診斷、剖檢,配件部等有關部門的關系。五、 負責車間員工培訓工作,不斷提高員工的思想素質、業(yè)務素質和技術素質,定期對工人進行考核。發(fā)生質量事故要做出鑒定分析,及時報廠部處理。二、 抓好車間調度、派工工作,合理安排勞動力,協調班組關系,作到均衡生產。只有這樣,我們才能使客戶感覺很公平,沒有被欺騙。此外,我們還應該努力證明公司很愿意回答客戶提出的問題,并根據客戶提出的要求進行修理。例如可以寫這樣的警句:“我們很愿意使客戶明白修車的專業(yè)術語”。如果某個項目作為免費服務,就應該在價格攔寫下“免費”。最好把標準工作帳單和附加工作帳單分開填寫。在車輛準備出廠前,汽車修理廠應該把客戶情況和明細帳單都準備好。2)客戶可以在到達修理廠之前就已經對這一金額有點習慣了。 為了保持中心的潛能,我們都應該牢記以下幾個基本規(guī)律:1.及時提供款項數額 當您打電話通知客戶汽車修理完畢的時候,您應該立即告知帳單的總金額。 做明細帳單對于客戶的保持具有重要意義。業(yè)務結帳規(guī)定為了避免客戶結帳的時候與公司發(fā)生誤會,我們應該向他們解釋帳單的每一點細節(jié),這是與客戶建立信任關系的重要一步。2) 發(fā)生一般工作質量事故扣罰50~100元。十四、 根據生產情況,提出定購配件的計劃和清單。十一、 協同車間主管共同調整車間的工作量及測算車間的工作效率,制十二、 定生產定額、標準維修工時。九、 制定維修保養(yǎng)規(guī)范、操作規(guī)范、工作標準。七、 對全廠技術人員進行有計劃、有重點的專業(yè)技術培訓和考核。五、 進行汽車專業(yè)技術資料的查閱和保管。三、 和車間主管共同商定維修計劃。 技術部工作職責一、 負責技術部(會議室)的室內衛(wèi)生。3. 發(fā)生重大工作質量事故扣罰200元。技術部工作質量考核 部門負責人: 考評日期: 月 日工作職責完成情況考核結果(優(yōu)、良、及格、不及格)處理意見負責進廠車輛的技術檢驗和技術診斷負責完工車輛的技術檢驗和技術診斷建立設備檔案,下達設備保養(yǎng)、維修計劃和新設備的購置計劃負責配件使用的質量鑒定負責員工技術培訓計劃的下達和實施,建立員工培訓和考核檔案負責全廠的技術設備和資料的保管修理過程中技術難題的攻關負責建立健全全廠的設備、工具管理制度領導批示負責質量事故的鑒定,寫出鑒定報告其他有關工作考評組人員簽字考核、獎懲辦法:1. 每項具體工作,沒有完成的或完成不好的每項扣罰5元。七、 協調與各部門之間關系,抓好計生、安全保衛(wèi)、行政、總務方面工作,抓好公務車輛管理,組織安排好節(jié)假日值班及文體活動。五、 負責宣傳、廣告、對外聯絡、來訪接待等公關工作。三、 建立健全企業(yè)人事檔案和資料檔案,制定工資、勞保、福利、獎勵等管理制度,提交廠長經理審批。廠辦主管崗位職責一、 貫徹和監(jiān)督執(zhí)行國家有關政策和企業(yè)規(guī)章制度,以及經理辦公會議各項決議。七、 積極努力抓好企業(yè)的文化建設,使員工的觀念、形象、素質都能跟得上企業(yè)競爭發(fā)展的需要。五、 審批企業(yè)的人員編制、財務開支、配件采購、人員培訓、設備更新等重大計劃。三、 編制企業(yè)發(fā)展計劃、發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項經營指標,確定勞動工資、獎金、利潤、分配方案和會計預算報表和財務報告。二、 制定規(guī)章制度,確定下屬主管的分工及職責,全面組織領導經營管理,全面掌握生產、經營、運作情況,改善生產技術條件及經營方式。十二、 保持整潔,講究衛(wèi)生,作業(yè)區(qū)要保持干凈的環(huán)境,車輛出廠一定要洗車洗塵,將車干干凈凈交給車主。十、 積極鉆研技術和業(yè)務,新員工要培訓合格后才能上崗。九、 愛護公物。七、 嚴格遵守安全制度,嚴禁在車間內吸煙。工作時間不準串崗、聊天,不準到客戶維修車上休息,不準亂動客戶車內的開關,不準進入接待室打私人電話和休息、閑談。四、 上班要穿工作服,佩帶標志,嚴禁穿拖鞋上班。二、 廉潔奉公,嚴禁以修車加班為名向客戶索取財物。13) 工不按企業(yè)規(guī)定辦事及失職造成的責任事故,失職者除承擔全部經濟損失外,本企業(yè)保留追究聲譽損失的權利。11) 連續(xù)曠工三日以上者或當年累計曠工七日者作自動離職論處。9) 私藏違禁物品、軍火、武器于企業(yè)范圍內。7) 吸毒、盜竊、于企業(yè)內聚賭、有傷風化、調戲或利用職權侮辱同事、打擊報復同事。5) 故意損壞企業(yè)設備及財產,或故意泄露技術及經營管理秘密。3) 不忠誠于企業(yè)事業(yè),貪污受賄及收受未經企業(yè)同意之回扣或故意低報營業(yè)額、騙帳,除開除、賠償經濟損失外,企業(yè)按反賄賂條例規(guī)定,將其提交有關部門處理。1) 工作態(tài)度惡劣,拒絕上級合法及合理之指令。職工因違反紀律而獲紀律處罰書后,將記錄于本檔案中。8) 事先未獲主管批準,出差再外繞道營私或利用企業(yè)客戶營私。6) 造謠生事、企圖陷害或匿名誣告。4) 隨地吐痰、丟棄煙頭、雜物。2) 私自動用企業(yè)機器設備作私活,打私人長途電話。1.員工若違反下列規(guī)則者,將受紀律處罰。10) 應對處置得當,令企業(yè)聲譽增加者。8) 遇緊急突發(fā)事件如防風、防火、安全事故等應變能力強,臨危不亂,處理得當者。5) 協助業(yè)務發(fā)展,使之能增加收益/6) 檢舉舞弊或其他對企業(yè)不利事情,因此減少或免除損失者。3) 技術精湛,經驗豐富,見解正確,為企業(yè)做出貢獻者。1) 服務周到,態(tài)度良好,博得客戶普遍贊揚者。2. 績獎勵。1. 勤獎勵。*80分以下,延長任用期至 年 月 日止*80分以上,書面通知正式聘用。具有相應的基礎理論知識和解決專業(yè)技術問題的能力和經驗。(4) 具有汽車專業(yè)工程師、技師或經濟師、會計師資格。(2) 具備普通管理人員基本條件中的第6條。(6) 愿與本企業(yè)同心同德、榮辱與共。(4) 具有較強的組織能力和經驗。有A型汽車駕駛證,參加管理3年以上(本條主要針對業(yè)務接待人員)。普通管理人員的基本條件:(1) 年齡23周歲以上,身體健康,符合國家規(guī)定的招聘人員條件。(4) 能查閱中高檔轎車一般維修技術資料,能單獨使用
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