it運(yùn)維人員工作手冊(cè)通用版(參考版)
2025-06-08 18:49本頁面
【正文】 職道vduty 信息技術(shù)中心總監(jiān) 葉xx10 / 10。. 設(shè)備的采購與資產(chǎn)管理配合行政采購部門進(jìn)IT設(shè)備、物料和運(yùn)維工具的選型采購，并配合行政部門做好IT資產(chǎn)管理工作IT設(shè)備的采購以實(shí)用、經(jīng)濟(jì)和保質(zhì)為原則，實(shí)用即符合公司實(shí)際需求，不追求高端便確保滿足實(shí)需要；經(jīng)濟(jì)即從成本考慮，不鋪張浪費(fèi)，設(shè)備的采購至少三家詢價(jià)，從對(duì)方的價(jià)格兼顧其信譽(yù)、實(shí)力、服務(wù)進(jìn)行選購；保質(zhì)即選擇的產(chǎn)品應(yīng)是市場上較為普遍應(yīng)用、口碑較好、服務(wù)有保障的供應(yīng)商的產(chǎn)品，不采購“生僻”的產(chǎn)品；. 整理編寫相關(guān)技術(shù)文檔及教程整理、編寫相關(guān)技術(shù)文檔、使用教程和使用規(guī)范，以供本部門知識(shí)管理和提高其它業(yè)務(wù)部門人員的電腦操作技能和規(guī)范員工電腦使用整理編寫相關(guān)技術(shù)文檔，如某一軟件的安裝設(shè)置方法、某一設(shè)備的安裝調(diào)試方法、某一系統(tǒng)的部署方法等，利于運(yùn)維部門的人員的技術(shù)提高和知識(shí)管理；針對(duì)于非技術(shù)人員，制作一些軟件、設(shè)備的使用操作教程或使用規(guī)范，利于員工的快速入門和提高員工的工作效率，也利于設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。4) 監(jiān)控系統(tǒng)檢查，查看攝象頭是否角度跑位，查看錄象是否正常，查看遠(yuǎn)程監(jiān)控是否正常；查看監(jiān)控線路是否脫落，接頭是否松動(dòng)或生銹。電腦系統(tǒng)的清理可以借助第三方軟件如360等進(jìn)行操作。定期巡店，制定合理的定期巡店計(jì)劃，一般每個(gè)月要巡店一次，巡店的工作內(nèi)容有：1) 檢查IT設(shè)備的運(yùn)行情況；2) 檢查IT設(shè)備及配件、線纜的擺放整齊情況、衛(wèi)生情況，如有需要，進(jìn)行整理和清潔；清潔包括機(jī)器內(nèi)部如機(jī)箱內(nèi)部、打印機(jī)打開機(jī)蓋等的清潔和設(shè)備外部的清潔。門店的故障處理應(yīng)在自收到維護(hù)請(qǐng)求起，一個(gè)工作日內(nèi)解決。遠(yuǎn)程維護(hù)完成時(shí)應(yīng)通知使用人。門店開業(yè)的運(yùn)維工作具體如下：1) 運(yùn)維工具、物料準(zhǔn)備a) 十字螺絲刀、一字螺絲刀各一把；b) 網(wǎng)絡(luò)測線議一個(gè)(檢查網(wǎng)絡(luò)物理連接時(shí)用的)；c) 水晶頭壓線鉗一把(制作網(wǎng)絡(luò)跳線用的)；d) 萬用表一臺(tái)（檢查監(jiān)控線路用)；e) 電烙鐵一個(gè)(制作監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)線纜接頭時(shí)用的)；f) U盤或移動(dòng)式光驅(qū)(安裝系統(tǒng)時(shí)用的)；g) 新開門店時(shí)還應(yīng)視寬帶類型攜帶ADSL和完帶路由器；h) 網(wǎng)絡(luò)五類線、網(wǎng)絡(luò)水晶頭、焊錫、電工膠布、扎帶等物料適量；2) 店員用電腦的安裝調(diào)試，安裝完操作系統(tǒng)(要求分區(qū)格式為NTFS格式)、驅(qū)動(dòng)程序、常用辦公軟件后，還應(yīng)安裝如下的程序和配置：a) 電腦修改計(jì)算機(jī)名為**店（如：瑞景店，終端機(jī)修改計(jì)算機(jī)名為：XM瑞景店）b) 安裝調(diào)試網(wǎng)絡(luò)，確定寬帶連接方式，如果是ADSL拔號(hào)安裝Modem和路由器，設(shè)置路由器自動(dòng)拔號(hào)，路由器設(shè)置統(tǒng)一的管理員密碼，如果是無線路由器應(yīng)關(guān)閉無線功能或啟用無線加密接入；測試網(wǎng)正常，整理設(shè)備擺放和線路；如是LAN網(wǎng)絡(luò)接入則無需Modem；c) 安裝360安全衛(wèi)士，并安裝360硬件大師；d) 安裝RTXe) 安裝JTD電信（終端機(jī)和電腦）f) 安裝LED軟件g) 安裝游票通系統(tǒng)（可根據(jù)情況安裝）h) 測試瀏覽器打開公司OA連接并試用，如果有問題進(jìn)行調(diào)試解決；i) ，如果有問題進(jìn)行調(diào)試解決；j) 創(chuàng)建工作用的常用網(wǎng)址到瀏覽器的收藏夾和桌面快捷方式；k) 記錄系統(tǒng)需要安裝程序的TXT檔（自己U盤備份一份）l) 如有需要，進(jìn)行終端機(jī)共享打印機(jī)的安裝m) 以上安裝的軟件視
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