it運(yùn)維人員工作手冊(cè)通用版-全文預(yù)覽
【正文】 和路由器，設(shè)置路由器自動(dòng)拔號(hào)，路由器設(shè)置統(tǒng)一的管理員密碼，如果是無線路由器應(yīng)關(guān)閉無線功能或啟用無線加密接入；測(cè)試網(wǎng)正常，整理設(shè)備擺放和線路；如是LAN網(wǎng)絡(luò)接入則無需Modem；c) 安裝360安全衛(wèi)士，并安裝360硬件大師；d) 安裝RTXe) 安裝JTD電信（終端機(jī)和電腦）f) 安裝LED軟件g) 安裝游票通系統(tǒng)（可根據(jù)情況安裝）h) 測(cè)試瀏覽器打開公司OA連接并試用，如果有問題進(jìn)行調(diào)試解決；i) ，如果有問題進(jìn)行調(diào)試解決；j) 創(chuàng)建工作用的常用網(wǎng)址到瀏覽器的收藏夾和桌面快捷方式；k) 記錄系統(tǒng)需要安裝程序的TXT檔（自己U盤備份一份）l) 如有需要，進(jìn)行終端機(jī)共享打印機(jī)的安裝m) 以上安裝的軟件視公司需求而變化完成以上工作，將電腦進(jìn)行Ghost備份，并將備份文件、驅(qū)動(dòng)程序、軟件安裝包、安裝操作記錄文件等保存于最后一個(gè)分區(qū)的“運(yùn)維”文件夾內(nèi)，并標(biāo)明不可刪除；3) 自助終端機(jī)的安裝調(diào)試，硬件方面查看各連接線是否連接牢固、外觀是否破損、檢查是否能夠正常開機(jī)等，并對(duì)觸模屏進(jìn)行較對(duì)，更多的自助終端安裝方法，請(qǐng)看附件(3)。及時(shí)做好各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資料的歸檔入冊(cè)，在用和備用的設(shè)備登記，以供不時(shí)之需。注意事項(xiàng)中心交換機(jī)與各二級(jí)交換機(jī)間有且只能有一條級(jí)聯(lián)線；各二級(jí)交換機(jī)間絕對(duì)禁止級(jí)聯(lián)。l 自覺保持機(jī)房衛(wèi)生。禁止在機(jī)房內(nèi)吸煙。上機(jī)工作人員要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章作業(yè)。嚴(yán)格管理機(jī)房鑰匙，除日常值班人員外，進(jìn)入機(jī)房人員必須由主管領(lǐng)導(dǎo)許可，由值班員工陪同才可進(jìn)入。l 檢查各條內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)線路及互聯(lián)網(wǎng)寬帶條線路。實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)局域網(wǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)和網(wǎng)絡(luò)通信流量情況，并對(duì)異常情況實(shí)時(shí)處理,如發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以得到妥善處理。做好網(wǎng)絡(luò)終端的網(wǎng)卡MAC地址與IP的綁定，禁止用戶更改IP上互聯(lián)網(wǎng)。，同時(shí)向工程商獲取或創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)的對(duì)應(yīng)圖紙。參加竣工驗(yàn)收，編制工程結(jié)算。呼叫中心服務(wù)器和客戶端的安裝及線路的測(cè)試合理安排入職員工電話線路的牽入與使用. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃建設(shè)與維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置管理，保障網(wǎng)絡(luò)的安全、隱定、高效運(yùn)行. 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)規(guī)劃與設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)員工數(shù)量規(guī)模、辦公區(qū)布局和業(yè)務(wù)應(yīng)用需求，以節(jié)約成本、注重實(shí)用、循序漸進(jìn)和具備擴(kuò)展性的思想規(guī)劃公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，做好選擇電信運(yùn)營商、確定帶寬容量、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型工作；公司一般采用中國電信作為互聯(lián)網(wǎng)接入供應(yīng)商；網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品一般采用華為3產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)一般采用星型或擴(kuò)展星型結(jié)構(gòu)。當(dāng)設(shè)備因員工原因非正常損壞時(shí)，應(yīng)做好鑒定并通知使用人自行報(bào)送資產(chǎn)管理部門。如有更換配件，應(yīng)及時(shí)做好配件更換登記，配件的申請(qǐng)應(yīng)由用戶本人申請(qǐng)。進(jìn)行計(jì)算機(jī)的安全設(shè)置，如組策略設(shè)置等；. 安裝安全軟件(殺毒軟件\防火墻軟件等)；. 安裝辦公軟件、業(yè)務(wù)軟件；. 互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)配置，如瀏覽器的配置；. 如果有需要，進(jìn)行打印機(jī)等外圍設(shè)備的安裝與調(diào)試；. 響應(yīng)使用人的合理需要安裝其它工作軟件；. 所有軟件安裝完成并調(diào)試正常后，進(jìn)行系統(tǒng)備份，備份文件存于電腦的最后一個(gè)分區(qū)，在最后一個(gè)分區(qū)內(nèi)建立運(yùn)維文件夾，并留下“不可刪除”的提醒標(biāo)志，將備份文件、已裝軟件的安裝程序（通用超大文件除外）、相關(guān)設(shè)置信息存于此文件夾內(nèi)。 企業(yè)運(yùn)維(IT)人員工作手冊(cè)通用版
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