煙草專賣公司市場經(jīng)理135操作手冊(參考版)
2025-06-03 18:30本頁面
【正文】 說明： 參考銷售數(shù)據(jù)指標完成情況，結(jié)合當月工作完成情況，進行本月工作總結(jié)或經(jīng)驗總結(jié)，針對性的提出改進意見。本月工作不足之處是xx、xx，主要原因是xx、xx。（一）市場經(jīng)理零售客戶拜訪記錄表客服部： 市場經(jīng)理： 年 月拜訪時間拜訪目的拜訪轄區(qū)走訪戶數(shù)發(fā)現(xiàn)問題問題處理……備注（二）市場經(jīng)理市場檢查抽查記錄表部門： 填表日期：許可證號客戶名稱客戶經(jīng)理信息共享貨架管理庫存管理80%其他協(xié)商總量知曉90%協(xié)商總量準確90%客戶檔案信息準確100%價格標簽對應100%價格標簽規(guī)范100%明碼實價執(zhí)行80%卷煙陳列出樣90%服務投訴100%服務承諾100%品牌知識100% … 說明：市場經(jīng)理市場檢查抽查記錄表，主要關注客戶經(jīng)理市場基礎標準工作，除許可證號、客戶名稱、客戶經(jīng)理姓名根據(jù)實際情況錄入外，其他項目根據(jù)考核標準，達標錄入數(shù)字“1”，未達標錄入數(shù)字“0”。、市場信息反饋等，提出簡要改進措施。（%）本月目標同比177。市場經(jīng)理 年 月工作計劃表客服部: 市場經(jīng)理: 年 月上月區(qū)域市場存在的問題市場營銷方面：品牌培育方面：客戶服務方面：月度區(qū)域市場、品牌、客戶工作重點及月度目標本月區(qū)域市場工作重點市場營銷方面：品牌培育方面：客戶服務方面：月度區(qū)域市場主要營銷指標及目標指標上月完成累計完成去年同期上月去年同期上月累計增減177。工作中未能結(jié)合實際，不能因地制宜開展工作。工作有創(chuàng)新，能提出意見、建議。經(jīng)常性延遲，質(zhì)量差。相關需求采集評估分析結(jié)果客戶經(jīng)理好較好一般較差 ……好較好一般較差 重點工作完成質(zhì)量轄區(qū)及時準確完成偶爾在時間上有滯延、質(zhì)量上稍有偏差。總結(jié)工作客觀性、系統(tǒng)性一般，改進措施一般。相關需求采集評估分析結(jié)果客戶經(jīng)理強較強一般較差 ……強較強一般較差 工作總結(jié)轄區(qū)總結(jié)工作客觀性、系統(tǒng)性較好，改進措施較得當?；景匆笈c零售客戶開展新商盟互動，及時溝通，零售客戶參與積極性一般。相關需求采集評估分析結(jié)果客戶經(jīng)理強較強一般較差 ……強較強一般較差 新商盟宣傳能力轄區(qū)按要求與零售客戶開展新商盟互動，及時傳遞公司信息，解決零售客戶疑難問題，零售客戶參與積極性高，無投訴。獲得零售客戶營銷資源支持一般。相關需求采集評估分析結(jié)果客戶經(jīng)理好較好一般較差 ……好較好一般較差 影響客戶能力轄區(qū)能夠通過與零售客戶的溝通，獲取更多的營銷資源，包括零售客戶對煙草公司的認可度、對品牌的忠誠度及對終端陳列的支持等。對轄區(qū)市場、品牌、客戶的相關信息不能基本掌握。（二）客戶經(jīng)理工作狀態(tài)及需求采集分析表測評項目測評轄區(qū)測評指標需求采集評估分析客戶品牌市場信息掌握程度轄區(qū)對轄區(qū)市場、品牌、客戶的相關信息能夠準確掌握。2.“分析結(jié)果”指市場經(jīng)理可針對達到預警條件的項目提出的解決措施，以簡要文字和數(shù)字表述。2.“分析結(jié)果”指市場經(jīng)理可針對達到預警條件的項目提出的解決措施。2.“分析結(jié)果”指市場經(jīng)理可針對達到預警條件的項目提出的解決措施。2.“分析結(jié)果”指市場經(jīng)理可針對達到預警條件的項目提出的解決措施。、建議反饋，客戶投訴反饋等。，對即時
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