【正文】 32 / 32。15)根據(jù)各寫字樓的實際情況，制定突發(fā)性公共事件處置應(yīng)急預(yù)案，每年根據(jù)實際情況組織1～2次應(yīng)急演習(xí)。地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立明顯指示牌，照明、消防器械配置齊全。12)秩序維護(hù)人員應(yīng)對進(jìn)出的各類車輛進(jìn)行記錄，維護(hù)交通秩序，保證車輛便于通行、易于停放；若對進(jìn)出車輛有疑問，應(yīng)向駕駛員敬禮后再進(jìn)行詢問。11)根據(jù)實際情況設(shè)置行車指示標(biāo)志，規(guī)定車輛行駛路線，指定車輛停放區(qū)域。9)收到監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡邏人員應(yīng)及時到達(dá)，并采取相應(yīng)措施。白天每四小時至少巡邏一次，夜間每兩小時至少巡邏一次，重點部位應(yīng)加強(qiáng)巡邏頻次。6)對物品進(jìn)出實施分類記錄，大件物品進(jìn)出應(yīng)進(jìn)行審驗，拒絕危險物品進(jìn)入。4)對進(jìn)出大廈的各類車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo)，保持出入口的暢通。2)主出入口24小時值班，舉止文明、態(tài)度和藹，用語規(guī)范、禮儀規(guī)范，按時到崗，堅守崗位不脫崗。門衛(wèi)、守護(hù)和巡邏，公共秩序維護(hù)，治安及其它突發(fā)事件處理等道路交通管理，機(jī)動車和非機(jī)動車停放管理等。發(fā)現(xiàn)病蟲害及時更換植物，禁止在室內(nèi)噴灑農(nóng)藥表2 室外綠化養(yǎng)護(hù)要求項 目服務(wù)要求修剪草地：根據(jù)長勢狀況每年定期修剪整形，草的高度不超過9cm且保持一致，草坪無雜草草屑；灌木：根據(jù)長勢狀況每年定期修剪整形，植物主枝分布均勻，通風(fēng)透氣，造型美觀，綠籬整齊一致；喬木：每年冬季修剪一遍，樹冠圓整、樹勢均勻，45度剪口靠節(jié)光滑。盆器及托盤完好干凈，托盤無積土擺放根據(jù)室內(nèi)布局的需要或顧客需要在公共部位擺放綠化，布局合理、均勻、疏密有度。 目服務(wù)要求綠化外觀土壤表層無雜物、無枯葉。表1 室內(nèi)綠植養(yǎng)護(hù)要求項f)室內(nèi)綠植養(yǎng)護(hù)應(yīng)符合表1的要求。d)綠化養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)根據(jù)季節(jié)要求，按照養(yǎng)護(hù)規(guī)范對植物、草地、花卉等進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)。b)建立物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)方案和綠化管理制度，并做好服務(wù)工作記錄。科學(xué)有效地進(jìn)行衛(wèi)生消毒。滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑螂達(dá)到全國愛衛(wèi)會規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。30）對主樓大面積保潔服務(wù)時（如幕墻、玻璃采光等）需提前1個月保潔計劃書報業(yè)主審核，經(jīng)同意后方可實施。28）必須制定走訪制度，每月走訪一次，聽取意見，改正工作。按合同書保潔員工崗位設(shè)置表配足，不得擅自減少。26）必須誠信履行《投標(biāo)書》中的“管理體制承諾”和管理機(jī)構(gòu)及人員崗位設(shè)置、設(shè)施設(shè)備配置等各項承諾。24）管理人員培訓(xùn)合格率及組織人員參加培訓(xùn)取證率100%。22）清潔、保潔區(qū)內(nèi)實行全天12小時保潔制，垃圾日產(chǎn)日清并按指定位置倒入，衛(wèi)生設(shè)施齊全、完好率99%，對損壞的衛(wèi)生設(shè)施及時進(jìn)行處理。車庫雨棚玻璃，干凈、光亮、透明，無積塵。20）庭院：每天清掃，保持院落干凈整潔衛(wèi)生。嚴(yán)格實行垃圾分類，將可回收垃圾、衛(wèi)生間垃圾與不可回收垃圾分別收集、處理，垃圾實行袋裝化，及時清運，確保物業(yè)項目和衛(wèi)生包干區(qū)容貌整潔。大廳內(nèi)不銹鋼保持光亮。17）大廳地面及走廊地面、墻面大理石保持干凈、光亮，每周拋光一次，根據(jù)不同部位的實際需要進(jìn)行地面打蠟或晶硬處理。保持地面干凈光亮，無水漬，無異味、無積水。14）洗手間：隨時打掃，保持潔具、墻面、地面、頂棚、玻璃等室內(nèi)設(shè)施的清潔、無異味、無積水。13）公共部位保潔隨時打掃，保持空氣清新，室內(nèi)外整潔衛(wèi)生。11）健全具有可操作性的管理服務(wù)程序文件。9）根據(jù)季節(jié)轉(zhuǎn)換特點，主動做好保潔調(diào)整工作。7）及時落實發(fā)展商要求的其它合理服務(wù)事項。5）每月底向發(fā)展商提交保潔管理服務(wù)運行情況工作報告。3）全體保潔員工在管理服務(wù)期間，必須儀容整潔、儀表端正、禮儀規(guī)范，做到文明禮貌，熱情周到。2）有用戶投訴和服務(wù)要求時，應(yīng)在10分鐘時間內(nèi)向相關(guān)部門發(fā)出工作通知單，對于投訴應(yīng)在一個工作日內(nèi)電話或書面或上門回復(fù)客戶處理進(jìn)展情況。：物業(yè)項目內(nèi)樓梯、大廳、走廊、電梯前室、衛(wèi)生間、開水間、公共活動場所、樓宇外墻等所有公共場地的日常清潔保養(yǎng)，垃圾等廢棄物清理和化糞池清掏等。e)清理處理池表面懸浮物及池底泥污。c)pH值符合正常標(biāo)準(zhǔn)。消毒池a)出水符合《城市雜用用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》的要求。b)水流暢通。c)外殼無銹蝕，無滴漏。反滲透系統(tǒng)a)自動化學(xué)清洗、反沖洗及阻垢劑投加等功能正常。e)檢查填料函的泄露和發(fā)熱情況。c)運行正常，無異常震動、噪音。 中水系統(tǒng)的維護(hù)水泵a) 外表清潔、無銹蝕損壞。通常，從城市自來水送出的自來水，都是經(jīng)過嚴(yán)格凈化處理和消毒的，水質(zhì)符合我國《生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)》，但是，自來水從水廠輸出后，流入輸水管網(wǎng)再到各個用戶的過程中，就有可能再次受到污染。太陽能熱水器水箱有采用鋁、鋁合金、不銹鋼、石英玻璃等材料制成，不銹鋼優(yōu)于其他鋁材、角鐵、彩鋼等材料，儲水質(zhì)量和保溫性能較好，不易出現(xiàn)水垢、銹跡。 i)冬季氣溫低于0℃時，平板型系統(tǒng)，應(yīng)排空集熱器內(nèi)的水；安裝有防凍控制系統(tǒng)功能的強(qiáng)制循環(huán)系統(tǒng)，則只需啟動防凍系統(tǒng)即可，不必排空系統(tǒng)內(nèi)的水。對于熱泵太陽能供熱系統(tǒng)，還應(yīng)檢查熱泵壓縮機(jī)和風(fēng)機(jī)工作是否正常，無論哪部分出現(xiàn)問題都要及時排除故障。 h)安裝有輔助熱源的全天候熱水系統(tǒng)，應(yīng)定期檢查輔助熱源裝置及換熱器工作正常與否。循環(huán)系統(tǒng)停止循環(huán)稱為悶曬，悶曬將會造成集熱器內(nèi)部溫度升高，損壞涂層，使箱體保溫層變形、玻璃破裂等現(xiàn)象。 f)集熱器的吸熱涂層若有損壞或脫落應(yīng)及時修復(fù)。 e)巡視檢查各管道、閥門、浮球閥、電磁閥、連接膠管等有無滲漏現(xiàn)象，如有則應(yīng)及時修復(fù)。 d)真空管太陽能熱水器除了清洗真空管外，還應(yīng)同時清洗反射板。 c)對于真空管太陽能熱水器，要經(jīng)常檢查真空管的真空度或內(nèi)玻璃管是否破碎，當(dāng)真空管的鋇－鈦吸氣劑變黑，即表明真空度以下降，需更換集熱管。清洗工作應(yīng)在清晨或傍晚日照不強(qiáng)、氣溫較低時進(jìn)行，以防止真空管被冷水激碎，注意檢查透明蓋板是否損壞，如有破損應(yīng)及時更換。 a)應(yīng)定期進(jìn)行系統(tǒng)排污，防止管路阻塞；并對水箱進(jìn)行清洗，保證水質(zhì)清潔。b)檢查控制器的運行工作參數(shù)點與設(shè)計值是否一致，如不一致按要求進(jìn)行調(diào)整。 a)觀察蓄電池表面是否清潔，有無腐蝕漏液現(xiàn)象，若外殼污物較多，用潮濕布沾洗衣粉擦拭即可。b)檢查方陣支架間的連接是否牢固，支架與接地系統(tǒng)的連接是否可靠，電纜金屬外皮與接地系統(tǒng)的連接是否可靠，按需要可靠連接；檢查方陣匯線盒內(nèi)的防雷保護(hù)器是否失效，按需要進(jìn)行更換。e)控制設(shè)備應(yīng)無異常聲響。c)直流—交流逆變器引線接頭、電纜應(yīng)無發(fā)熱現(xiàn)象。巡查內(nèi)容a)檢查太陽能電池、蓄電池組表面清潔，無凸起、無異常聲響。在保養(yǎng)清洗直飲水機(jī)前切斷開水器的水源和電源。b)檢查機(jī)器進(jìn)水源，防止進(jìn)水口處堵塞，避免電加熱管干燒現(xiàn)象的發(fā)生。d)定期對變配電室的設(shè)備的接地帶、各重要機(jī)房內(nèi)的配電柜及設(shè)備接地進(jìn)行檢查；保證所有機(jī)電設(shè)備、管道、構(gòu)架等金屬物接地良好。b)定期檢查避雷帶、避雷針、避雷線、避雷網(wǎng)等裝置。f)每半年進(jìn)行一次全面檢查與調(diào)試。d)多媒體顯示、數(shù)字音響、攝錄像、同聲翻譯等設(shè)備工作正常。b)揚聲器等末端設(shè)備工作正常、整潔，音質(zhì)保持清晰。d)系統(tǒng)檢查、檢修保養(yǎng)定期進(jìn)行，保證系統(tǒng)運行正常。b)區(qū)域及車庫車位計數(shù)顯示器工作正常、整潔、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。因工作需要進(jìn)入監(jiān)控室的人員，需持發(fā)展商相關(guān)部門簽發(fā)的批準(zhǔn)單進(jìn)入。g)每季度對UPS電源進(jìn)行一次完全帶載放電，并充電檢測。f)管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)全天24小時開通運行，并實行專人監(jiān)控服務(wù)，定點監(jiān)控錄像，對可疑情況作跟蹤監(jiān)視及同步錄像。畫面分割器工作正常、整潔。d)攝像機(jī)安裝牢固，位置正確，工作正常、整潔，室外攝像機(jī)應(yīng)注意防水、防塵、防霜密封及散熱，并應(yīng)滿足室外最低照度要求。b)系統(tǒng)設(shè)置時間、日期準(zhǔn)確，攝像機(jī)編號有邏輯性。：定期對監(jiān)控系統(tǒng)主機(jī)、監(jiān)控屏幕、監(jiān)控探頭進(jìn)行維修保養(yǎng)，建立監(jiān)控室管理制度。i)每月至少一次對消防電梯按鈕和電梯對講系統(tǒng)、電梯和消防系統(tǒng)的聯(lián)動情況進(jìn)行檢查。g)每月對自動噴水滅火系統(tǒng)的噴頭外觀、水源控制閥、報警控制閥組開啟狀態(tài)、消防噴淋水泵外觀、供電狀態(tài)、泵房工作環(huán)境、系統(tǒng)各末端壓力表壓力值、每層配水管控制閥門啟閉狀態(tài)進(jìn)行檢查，并詳細(xì)記錄。e)火災(zāi)報警探測器每兩年至少全部清洗一遍，并作響應(yīng)閾值及其它必要的功能試驗，合格方可繼續(xù)使用，不合格應(yīng)立即更換；每年 1 次檢查消防龍帶、閥桿處加注潤滑油并作 1 次放水檢查。保證消防通道暢通。重大節(jié)日增加檢查次數(shù)，有故障時，維修人員應(yīng)及時到場。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：a)嚴(yán)格執(zhí)行消防法規(guī)，建立消防安全管理制度，搞好消防管理工作，確保整個系統(tǒng)處于良好的狀態(tài)。g)空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運行故障后，維修人員應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場維修，并做好記錄，零維修合格率100%。e)根據(jù)實際情況進(jìn)行風(fēng)管系統(tǒng)清洗和空氣質(zhì)量測定，保證空氣質(zhì)量符合衛(wèi)生部《公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)規(guī)范》的要求。c)定期對空調(diào)系統(tǒng)電源柜、控制柜進(jìn)行檢查，緊固螺栓、測試絕緣，保證系統(tǒng)的用電安全。b)集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求?？照{(diào)系統(tǒng)的運行管理、風(fēng)機(jī)盤管、管道系統(tǒng)、各種閥類和各類風(fēng)口、自動控制系統(tǒng)等設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)維修。o)宣傳國家關(guān)于電梯安全的法律法規(guī)，宣傳電梯正確使用、應(yīng)急救援等方面的知識，提高乘坐電梯人員的愛護(hù)意識和安全意識。m)電梯發(fā)生故障時，應(yīng)立即停止電梯使用，及時通知維修保養(yǎng)單位進(jìn)行維修保養(yǎng)，及時消除安全隱患，保證安全可靠使用。l)協(xié)助電梯使用單位建立電梯技術(shù)檔案。k)要求電梯維修保養(yǎng)單位落實維修保養(yǎng)過程中的現(xiàn)場安全防護(hù)措施，保證施工安全。i)要求電梯維修保養(yǎng)單位對電梯及其安全設(shè)施至少每15日對電梯進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)，保證其維修保養(yǎng)的電梯安全技術(shù)性能符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)規(guī)范。g)與取得相應(yīng)特種設(shè)備許可的電梯維修保養(yǎng)單位簽訂電梯維修保養(yǎng)合同，不得使電梯脫離維修保養(yǎng)。e)保障電梯運行的基本條件（如溫度、濕度、電壓等），對機(jī)房實行封閉管理，配