【正文】 思考題信息基礎(chǔ)設(shè)施在電子商務(wù)中所起的作用是什么？電子商務(wù)應(yīng)用的技術(shù)條件有哪些？電子商務(wù)有哪些功能？電子商務(wù)的外部環(huán)境有哪些？電子商務(wù)的內(nèi)部環(huán)境有哪些？舉例說明電子商務(wù)中存在著“四流”電子商務(wù)有哪幾種交易模式？分別結(jié)合具體案例說明。其次是銷路優(yōu)勢，傳統(tǒng)企業(yè)有成熟的市場基礎(chǔ)，如果用B2B來改造，只會更加便捷。從國際國內(nèi)的電子商務(wù)實踐分析，B2B電子商務(wù)的真正前途在于傳統(tǒng)企業(yè)的介入，海爾選擇B2B也正是順應(yīng)了這一時代要求。電子商務(wù)最核心的經(jīng)營思想之一就是個性化服務(wù)，是把消費(fèi)者從群演變到人。在B2B中，個性化服務(wù)根植于消費(fèi)者本身的偏好，海爾在這一理念指引下走出了B2B，但這只是第一步，在技術(shù)成熟后，海爾還打算進(jìn)軍B2C領(lǐng)域。北京及地方上不少商場紛紛向海爾簽定單要求“個性化”冰箱。這一B2B模式能讓商家們各自對消費(fèi)的調(diào)查成為真正反映消費(fèi)者心理的手段，把消費(fèi)者提升到一個更重要的地位。自海爾推出B2B網(wǎng)上定制以來，在不到一個月的時間中，海爾就獲得了100多萬臺來自全國各地大商場的訂制訂單，各訂單在款式、功能、色澤上要求各不相同。這種B2B式的個性化服務(wù)體現(xiàn)了以消費(fèi)者為核心的思想，這也是海爾多年“以人為本”的思想在網(wǎng)絡(luò)時代的重放光彩。在這場戰(zhàn)爭中不乏冷靜之人，海爾就走出一條B2B個性化服務(wù)之路，在中國家電業(yè)再次掀起“海爾旋風(fēng)”。然而，市場是不斷變化的，近幾年來，價格戰(zhàn)似乎成了國內(nèi)許多行業(yè)自救的最后一根稻草。第三節(jié)買方查詢商品信息，參與網(wǎng)上競價。CtoC交易過程交易者登陸CtoC網(wǎng)站。在易趣網(wǎng)上可以交易許多物品，大到計算機(jī)和電視，小到郵票和電話卡。如易趣網(wǎng)（）是中國第一個真正的個人物品競標(biāo)站。CtoC（Customer to Customer）的特點是消費(fèi)者與消費(fèi)者討價還價進(jìn)行交易。 四、CtoC模式（C2C）個人對個人的電子商務(wù)（CtoC，Customer to Customer）是指買方是消費(fèi)者，賣方也是消費(fèi)者，即消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。BtoB流程企業(yè)間電子商務(wù)通用交易過程可以分為以下4個階段(1)交易前的準(zhǔn)備(2)交易談判和簽定合同(3)辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)(4)交易合同的履行和索賠BtoB模式(1)綜合式的BtoB(2)垂直型的BtoB二、BtoC模式（B2C）BtoC的含義企業(yè)對消費(fèi)者(businesstocustomer)的電子商務(wù)指的是企業(yè)與消費(fèi)者之間依托因特網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行的商務(wù)活動。EDI的主要用戶有進(jìn)出口公司、運(yùn)輸公司、銀行、制造商、零售商、供應(yīng)鏈、跨國公司、大中型企業(yè)等。EDI是企業(yè)和企業(yè)之間，通過電子方式，按照標(biāo)準(zhǔn)格式，從用系統(tǒng)到應(yīng)用系統(tǒng)的商業(yè)單證的傳輸。 一、BtoB模式(B2B)BtoB的含義企業(yè)對企業(yè)(business to business)的電子商務(wù)指的是企業(yè)與企業(yè)之間依托因特網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行的商務(wù)活動。3） 易趣的個人對個人模式（CtoC）：優(yōu)點是商品種類多，基本覆蓋了目前市場上的所有流通商品；但是其全面開放的互聯(lián)網(wǎng)特性，使得上面假貨橫行，盡管網(wǎng)站采取一定的措施（信用評價系統(tǒng)），但是無法從根本上解決此類問題的發(fā)生。 2）阿里巴巴的企業(yè)對企業(yè)模式 （BtoB）：阿里巴巴（ ）是全球企業(yè)間（ B2B ）電子商務(wù)的著名品牌，是全球國際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)最大、最活躍的網(wǎng)上交易市場和商人社區(qū)。對有質(zhì)量保證書的商品按照保證書的承諾執(zhí)行，其它商品按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。當(dāng)前的這些交易平臺都有各自的交易特色，在此我們分別介紹：目前，許多企業(yè)和廠商、國際組織都意識到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性，正致力于聯(lián)合起來開發(fā)統(tǒng)一的國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，比如：EDI標(biāo)準(zhǔn)，TCP／IP協(xié)議、HTTP協(xié)議、SSL協(xié)議、SET協(xié)議、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。六、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶接口，通信協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)、安全協(xié)議等技術(shù)細(xì)節(jié)。例如，對于咨詢信息、電子書籍、軟件等無形商品是否征稅，如何征稅；對于汽車、服裝等有形商品如何通過海關(guān)，如何征稅；稅收制度是否應(yīng)與國際慣例接軌，如何接軌等，若處理得不好，將嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。（1）網(wǎng)絡(luò)營銷（2）客戶關(guān)系管理（3）電子支付（4）安全認(rèn)證（5）物流與供應(yīng)鏈管理 五、國家政策及法律規(guī)范國家政策包括圍繞電子商務(wù)的稅收制度、信息的定價、信息訪問的收費(fèi)、信息傳輸成本、隱私保護(hù)問題等，需要政府制定政策。電子商務(wù)的應(yīng)用電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程服務(wù)。商流是電子商務(wù)活動中商品所有權(quán)的流動。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)帳、兌換等過程。四、電子商務(wù)應(yīng)用 電子商務(wù)中的“四流”電子商務(wù)的任何一筆交易，包含以下四種基本的“流”，即信息流、資金流、物流和商流。通過這一平臺，企業(yè)的合作伙伴，例如原材料提供商，可以獲取企業(yè)當(dāng)前的原材料庫存情況以及近期生產(chǎn)計劃，從而優(yōu)化自身的資源調(diào)配和生產(chǎn)調(diào)度；而企業(yè)的客戶可以通過這一窗口，了解企業(yè)各檔次各種類產(chǎn)品的詳細(xì)資料并且獲得企業(yè)提供的隨時的咨詢服務(wù)等。我國電子商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)才剛剛起步，對從業(yè)人員進(jìn)行電子商務(wù)知識的培訓(xùn)十分重要。在企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)和整合中，國家重點企業(yè)中有70％的企業(yè)信息化投資不足，企業(yè)用于信息技術(shù)和設(shè)備投資的累計僅占總資產(chǎn)的1％，與發(fā)達(dá)國家大企業(yè)8％～10％的水平相距甚遠(yuǎn)。企業(yè)的信息化程度決定了電子商務(wù)開展的可能性。因此要加快中國企業(yè)的電子商務(wù)，首先應(yīng)該讓企業(yè)的經(jīng)營者們轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識，增強(qiáng)他們實施電子商務(wù)的積極性和主動性。在我國發(fā)展電子商務(wù)并未引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，甚至有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)連電子商務(wù)是什么都不知道。電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度電子商務(wù)在國內(nèi)外發(fā)展的時間還不長，國內(nèi)很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對此還缺乏深入的認(rèn)識。就其發(fā)展過程來看，它又必然經(jīng)歷一個從簡單的商情查詢到網(wǎng)上購物和實現(xiàn)交易的階段，建立通暢快速的購物網(wǎng)絡(luò)并不困難，但建立成熟可靠的消費(fèi)體系和互相信任的市場運(yùn)作方式，絕不是一蹴而就的事。目前我國的物流配送系統(tǒng)嚴(yán)重滯后，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸環(huán)節(jié)。（6）保證電子商務(wù)發(fā)展的物流配送系統(tǒng)電子商務(wù)所服務(wù)的對象是不受地理限制的，不少客戶可能遠(yuǎn)在國外，相隔萬里。人員識別號碼中，自然人的識別號的重碼率的達(dá)20％～30％，法人編號的重碼率較小，有時也出現(xiàn)一個單位有幾個編號的情況，服務(wù)的編號也