【正文】 碼標準卻有幾十種之多。要開展電子商務(wù)，必須要制定統(tǒng)一的中心編碼系統(tǒng)。企業(yè)如何以最快的速度、最短的時間、最低的成本把商品從企業(yè)送到顧客手中，是吸引顧客的一個重要因素。（7）商家信譽問題電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域基本分兩類：企業(yè)間交易和個人消費者與企業(yè)之間的交易。當傳統(tǒng)的購物方式引發(fā)的各種糾分還在“”消費者權(quán)益日頻頻曝光的環(huán)境下，消費者如何信任互不照面的網(wǎng)上交易？在這方面我們與國外的差距，技術(shù)手段上的原因是次要的，而人的基本素質(zhì)卻是根本的。作為我國企業(yè)主體的國有企業(yè)，大約有17％的企業(yè)對電子商務(wù)已有一定的了解，其中大型企業(yè)了解的比例較高，接近100％；而中型和小型企業(yè)的比例則分別為20％和10％。實行電子商務(wù)將不可避免地涉及觀念、作風和習慣的轉(zhuǎn)變；涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、機構(gòu)體制和職責權(quán)的變革。（2）企業(yè)信息化水平無論是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，還是企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)，都需要企業(yè)在業(yè)務(wù)活動和管理工作中實行信息化管理。迄今為止，我國企業(yè)信息化水平還比較低。（3）人員素質(zhì)開展電子商務(wù)需要有一大批具有責任心、懂業(yè)務(wù)的專業(yè)技術(shù)與管理人員，如電子商務(wù)師、電子商務(wù)經(jīng)理、網(wǎng)站開發(fā)策劃人員、網(wǎng)站設(shè)計制作人員及網(wǎng)絡(luò)管理員等。電子商務(wù)人才基本上分為以下幾類：技術(shù)型電子商務(wù)人才商務(wù)型電子商務(wù)人才戰(zhàn)略型電子商務(wù)人才項目管理人才三、電子商務(wù)平臺電子商務(wù)平臺又稱為門戶站點，是企業(yè)為合作伙伴、客戶等提供的訪問企業(yè)內(nèi)部各種資源的統(tǒng)一平臺。從廣義的角度看，電子商務(wù)平臺是企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的一個組成部分。其中，信息流既包括商品信息的提供、促銷營銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)、企業(yè)內(nèi)部管理等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、保單、轉(zhuǎn)帳通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽、商業(yè)信譽等。物流主要是指商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道，對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說，物流可能仍然經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道或者其它物流模式，然而對有些商品和服務(wù)來說，可以直接以網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)、有價信息等。對于每個交易主體來說，它所面對的是一個電子市場，它必須通過電子市場選擇交易的內(nèi)容和對象。因此，它具有網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)、電子支付、安全認證、物流管理、供應(yīng)鏈管理等多項功能。其中稅務(wù)制度如何制定是一個至關(guān)重要的問題。我國加入WTO，在制定相關(guān)政策法規(guī)時必須考慮加入世貿(mào)組織的影響，另外要提高立法的效率，以適應(yīng)新形勢的需要。它是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)信息一致性的保證。第二節(jié) 電子商務(wù)的交易模式時下，網(wǎng)絡(luò)銀行、電子商務(wù)已經(jīng)進入了我們的生活，不少人在網(wǎng)上體會到了做買賣和購物的樂趣，對易趣、卓越等名字也都耳熟能詳。1） 卓越的統(tǒng)購統(tǒng)銷模式（BtoC）：卓越出售的商品通過正規(guī)進貨渠道采購，以保證商品商品的質(zhì)量。雖然從采購源頭杜絕了假貨的現(xiàn)象，但是受到公司有限資源的限制，在商品供應(yīng)上就很難滿足眾多用戶的需求。良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有超過 800 萬 網(wǎng)商的電子商務(wù)網(wǎng)站，遍布 220 個國家和地區(qū)，每日向全球各地企業(yè)及商家提供 810 萬 條商業(yè)供求信息，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站，被商人們評為“最受歡迎的 B2B 網(wǎng)站”。 以上三種電子商務(wù)模式是目前電子商務(wù)的主流形式，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用的不斷創(chuàng)新，各種新型的電子商務(wù)應(yīng)用模式應(yīng)運而生。B2B的功能(1)供應(yīng)商管理 (2)庫存管理 (3)銷售管理 (4)信息傳遞、交易文檔管理 (5)支付管理 (6)配送管理 BtoB的手段早期，對于多數(shù)企業(yè)來說，企業(yè)和企業(yè)之間的業(yè)務(wù)占其業(yè)務(wù)的比重較大，EDI是企業(yè)和企業(yè)之間進行電子商務(wù)的常用方式。早期EDI的用戶很多，包括稅務(wù)、國際貿(mào)易、供應(yīng)商與客戶的文件交換、運輸文件交換、報關(guān)、訂貨、電子競標等。由于EDI采用專用網(wǎng)，費用很高，而且存在著不同單位不同管理系統(tǒng)的接口問題，因此正逐漸被Internet電子商務(wù)所代替。無形產(chǎn)品的BtoC模式實物商品的BtoC模式三、BtoG模式(B2G)企業(yè)對政府(BusinessttoGovernment)的電子商務(wù)指的是企業(yè)與政府機構(gòu)之間依托因特網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進行的商務(wù)或業(yè)務(wù)活動。典型的CtoC類型是拍賣網(wǎng)站。實踐中較多的是進行網(wǎng)上個人拍賣。易趣網(wǎng)提供一個虛擬的交易場所，就像一個大市場，每一個人都可以在市場上開出自己的“網(wǎng)上商店”，不用事先交付保證金，憑借獨有的信用度評價系統(tǒng)，借助所有用戶的監(jiān)督力量來營造一個相對安全的交易環(huán)境，使買賣雙方能找到可以信任的交易伙伴。個人可以24小時自由地賣出、買入各種物品。賣方發(fā)布拍賣商品的信息，確定起拍價和競價階梯、截止日期等信息。買賣雙方成交，買方付款，賣方交貨，交易完成。 案例海爾B2B 個性化服務(wù)讓價格戰(zhàn)息鼓收兵作為家電行業(yè)的驕子，海爾以其卓越的技術(shù)、優(yōu)良的品質(zhì)、遍及全球的服務(wù)網(wǎng)點，創(chuàng)造了中國家電業(yè)的一個時代。這種飲鳩止渴的做法不但不能救活企業(yè)，最終帶來的是整個行業(yè)的虧損和質(zhì)量的下降，最終導(dǎo)致的只能是行業(yè)的衰落。海爾個性化服務(wù)的主要思想就是“我的冰箱我設(shè)計”、“你來設(shè)計，我為你制造”。通過強大的B2B商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，海爾把自己與商家和消費者之間的距離大大縮短，千千萬萬夢想著有自己喜歡的冰箱的消費者能夠參與設(shè)計，從而讓海爾通過網(wǎng)絡(luò)帶給消費者一顆火熱的心。西單商場是首家獲得海爾個性化冰箱的商家，該商場通過B2B定作的近千臺個性化冰箱上柜后，很快銷售一空，價格盡管一分沒降，但銷售速度卻是少有的快速。北京藍島大廈以前出售的波輪式洗衣機洗完衣服后常常使衣服纏在一起，他們在海爾訂做了一種要洗衣中心和波輪中心錯位的洗衣機，這種洗衣機完美地解決了上述缺點，并且保持了原洗衣機的優(yōu)點，在商場很快售空。北京翠微大廈表示，他們打算向海爾定制單身貴族式、家庭保姆式、清涼寶寶式等各種冰箱以滿足不同消費者的要求。目前，海爾網(wǎng)上B2B交易額以超過10億元人民幣，并以驚人的速度譜寫著新的神話。這種理念不僅對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)如此，對傳統(tǒng)企業(yè)仍然能帶來滾滾財源，海爾的案例也正印證了這一點。傳統(tǒng)企業(yè)的B2B之路有許多優(yōu)勢：首先就是產(chǎn)品優(yōu)勢，一家傳統(tǒng)企業(yè)能走過來，至少應(yīng)有一個成功的產(chǎn)品品牌。第三，傳統(tǒng)企業(yè)的售后服務(wù)體系也是B2B電子商務(wù)所必須的。哪種電子商務(wù)的交易額在電子商務(wù)市場中所占比重最大？14 / 14