電子商務(wù)模式與戰(zhàn)略(參考版)
2025-05-19 06:55本頁面
【正文】 8 / 8。②客戶關(guān)系管理風險。⑤延伸服務(wù)。③減少資本積壓，節(jié)省費用。(2)優(yōu)點：①集中精力發(fā)展主業(yè)。(1)第三方物流是一種完全專業(yè)化的物流模式，是指從生產(chǎn)到銷售的整個流通過程進行服務(wù)的第三方。第三方物流。電子商務(wù)陪送要保證用戶的商業(yè)機密不被泄露，注重安全性。(4)安全性目標。(3)低成本目標。(2)快捷性目標。第二節(jié) 電子商務(wù)物流系統(tǒng)目標和基本技術(shù)電子商務(wù)物流系統(tǒng)目標的設(shè)定(1)服務(wù)性目標。(5)柔性化。(4)社會化。(3)現(xiàn)代化。(2)網(wǎng)絡(luò)化。不同：(1)信息化。(4)包裝功能。(3)裝卸搬運功能。(2)儲存功能。電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)物流的相同與不同相同：(1)運輸功能。第十三章 電子商務(wù)物流2．電子商務(wù)與物流的關(guān)系(1)電子商務(wù)是在Internet開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器的應(yīng)用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、企業(yè)之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的交易方式。第三方電子商務(wù)模式：是指供應(yīng)商和采購方通過第三方設(shè)立的網(wǎng)站進行采購業(yè)務(wù)的過程。但這一模式也有自身的劣勢，即買方保留了目錄和系統(tǒng)維護的艱巨工作。第二節(jié) 電子商務(wù)采購模式賣方電子商務(wù)采購模式：賣方電子商務(wù)采購模式是指供應(yīng)商在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布其產(chǎn)品的在線目錄，采購方則通過瀏覽來取得所需的商品信息，以作處采購決策，并下訂單以及確定付款和交付選擇。(5)實現(xiàn)本地化采購向全球化采購的轉(zhuǎn)變。(4)提高整體供應(yīng)鏈的獲利能力。電子拍賣與電子市場的發(fā)展，一方面擴大了賣方的銷售機會，另一方面便于買方尋找特殊要求的商品和新的供應(yīng)商。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以進行在線訂貨，這就大大減小了文件處理、信息收集、通訊和其他費時的交易程序，從而降低交易成本。(2)降低采購成本。優(yōu)點(1)從根本上改變企業(yè)的傳統(tǒng)采購模式，使企業(yè)提高效率。第十二章 電子商務(wù)采購電子商務(wù)采購：是指在互聯(lián)網(wǎng)上完成的采購過程。對客戶來說，傳統(tǒng)客戶與經(jīng)銷商之間的空間距離在電子商務(wù)中已經(jīng)不存在了。通常對已存在的客戶進行分類，對于一個新的訪問者，通過在Web上的分來發(fā)現(xiàn)，識別出這個客戶與已經(jīng)分類的老客戶的一些公共描述，然后從它的分類中判斷這個新客戶是屬于有利可圖的客戶群，還是無利可圖的客戶群，已決定是否把這個新客戶作為潛在的客戶來對待。(1)首先，發(fā)現(xiàn)潛在客戶。第三，大部分情況下，先從數(shù)據(jù)庫中拿到數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)挖掘就是在數(shù)據(jù)源或數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)進行選擇、處理、挖掘、分析的過程。數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)挖掘的區(qū)別：第一，數(shù)據(jù)庫是保存客戶數(shù)據(jù)的“倉庫”，數(shù)據(jù)挖掘提供的則是信息，這些信息不同于數(shù)據(jù)，信息能夠留住顧客并帶來利潤。數(shù)據(jù)挖掘就是從大量、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的實際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但有時潛在有用的信息和知識的過程。(4)消費者對價格便宜的需求加強(5)網(wǎng)上消費者的特征：性別、年齡、學歷、網(wǎng)民身份、收入狀況、上網(wǎng)時間、網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的信任度。(3)快捷、方便的心理加強。(1)消費者主體意識加強：消費者的期望越來越高，(2)消費者理性意識加強。第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)品牌營銷的方法（1）網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，也是網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)和推廣的基礎(chǔ)；（2）搜索引擎常被作為網(wǎng)站推廣和產(chǎn)品促銷的主要手段；（3）利用網(wǎng)絡(luò)廣告進行品牌營銷；（4）滲透性營銷對于網(wǎng)絡(luò)品牌推廣同樣有效；（5）建立網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。網(wǎng)絡(luò)營銷的職能。(3)步驟：確定網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問題和調(diào)研目標確定網(wǎng)絡(luò)調(diào)研對象確定網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法信息收集信息整理和分析提出研究報告(4)方法：①網(wǎng)絡(luò)問卷法；②專題討論法；③網(wǎng)絡(luò)觀察法；④在線實踐法；⑤搜索引擎查找資料；⑥訪問網(wǎng)站收集信息；⑦利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫信息。它具有高效率、低成本的特點。(1)網(wǎng)上市場調(diào)研：市場調(diào)研是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要內(nèi)容和基本職能。第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容和職能網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容。(5)網(wǎng)絡(luò)營銷有利于降低企業(yè)成本費用，增強競爭優(yōu)勢。(4)網(wǎng)絡(luò)營銷是消費者購物過程更加容易和理智。(3)網(wǎng)絡(luò)營銷使網(wǎng)絡(luò)消費者個性化趨勢日益明顯。(2)網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性極強，有助于實現(xiàn)企業(yè)的全程目標。網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷不同特點：(1)網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳統(tǒng)營銷所無法比擬的優(yōu)勢。是指借助于互聯(lián)網(wǎng)、信息通訊技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目的的活動。包括：免費策略、高位定價、低位定價、個性化定價、捆綁定價、動態(tài)定價、聯(lián)盟定價、版本定價、網(wǎng)上拍賣、折扣定價。(5)有利于消費者之間信息溝通和聯(lián)合購買：在電子商務(wù)環(huán)境下，消費者之間的信息溝通變得非常順暢，他們可以通過網(wǎng)上聊天室、網(wǎng)上俱樂部、BBS、網(wǎng)絡(luò)電話、電子郵件等工具，介紹自己的購買經(jīng)歷和經(jīng)驗，以供其他消費者借鑒，或組成團體聯(lián)合購買，從而獲取較大的折扣。(3)全球性影響定價：電子商務(wù)用戶可以在世界各地直接通過網(wǎng)站進行購買，而不用考慮網(wǎng)站是屬于哪一國家或者地區(qū)。(1)打破了產(chǎn)品價格信息的不對稱性：通過因特網(wǎng)，消費者可以迅速、準確地了解各個廠家的最新價格，并進行比較，打破了產(chǎn)品價格信息的不對稱性。電子商務(wù)定價原則（1）尊重價值規(guī)律；（2）從實際出
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