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正文內(nèi)容

關于各國家的商務禮儀(參考版)

2025-05-30 22:27本頁面
  

【正文】 泰國人特別尊崇佛祖。泰國人死后才將頭部朝西停放。如果用手打了小孩的頭,認為一定會生病。又如長輩在座,晚輩必須坐在地下,或者蹲跪,以免高于長輩的頭部,否則就是對長輩的不敬。泰國人非常重視人的頭部,而輕視兩腳,認為頭是靈魂所在,是神圣不可侵犯的,切記勿觸摸別人的頭 —即使是摸小孩的頭也不行(中國人常常因為喜愛孩子才去摸他們的頭)。拜訪大公司或政府辦公廳須先約會,準時赴約是一種禮貌。訪問政府辦公廳宜穿西裝。在泰國,在眾目睽睽之下與人爭執(zhí),咄咄逼人的表現(xiàn)會被泰國人認為是最可恥的行為。生意對象幾乎都是華僑系統(tǒng)的企業(yè),和其他國家的華僑一樣,做生意要基于對個人的信賴,形式上的契約書依然有被輕視的傾向。此外,同大部分的華人一樣,同樣很考慮面子,十分重視別人對自己的外觀看法,如能讓對方獲得心理上的滿足,無疑可以使洽談在十分融洽的氣氛中進行。泰國商人十分注重人際關系,在他們看來,與其你爭我斗,費盡心思才獲得一些利益,倒不如把這些利益讓給給那些誠實而富于人性的對手。歷史上,泰國人經(jīng)商一般不喜歡冒險,小心謹慎,寧可依靠自己的力量,積少成多地發(fā)展,也不愿大刀闊斧,大數(shù)額地貸款,大范圍地投資。凡是初到泰國訪問,經(jīng)商的人,必須注意遵守泰國人的風俗禮節(jié),不然很容易發(fā)生誤會。藍色居中象征王室在各族人民和純潔的宗教之中。白色代表宗教,象征宗教的純潔。泰國的國旗由紅、白、藍三色構(gòu)成。群眾常按不同日期,穿著不同色彩的服裝。人們注意到廣告、包裝。旅游業(yè)成為泰國的一棵搖錢樹。泰國地處東南亞,海岸線綿長,寺廟眾多,為了增加外匯收入,泰國政府十分重視旅游事業(yè),在首都曼谷和巴堤雅建立了許多旅館和旅游設施,招攬國外游客。眾院324人,由民選產(chǎn)生。內(nèi)閣掌行政權(quán),由40位閣員組成。首都曼谷(Bangkok)。泰國有寺廟四萬多,佛塔10萬多,寺廟之多在東南亞首曲一指。人口5620萬, 95%的居民信仰佛教,佛教為國教,國王是佛教的最高贊助人,通行佛歷。1939年6月改名泰國,意即“自由之地”。英國免費醫(yī)療,即便是臨時來英國的外國人有急病,也不例外。英國有銀行春假(圣靈降臨)節(jié),在6月(第一個周末);銀行暑假節(jié),8月(最后一個周末)。商務活動在2~6月、9月中至11月最宜。不能手背朝外,用手指表示二,這種V”形手勢,是蔑視別人的一種敵意做法。由于宗教的原因,他們非常忌諱13這個數(shù)字,認為這是個不吉祥的數(shù)字。衣著講究,好講派頭,出席宴會或晚會時,習慣穿黑色禮服,衣褲須燙得筆挺。酒館里渴酒的人一般比較多,高峰時,后來的客人沒有座位,就買零酒隨便站著喝。主人提供的飲品,客人飲量以不超過3杯為宜,如果感到喝夠了,可以將空杯迅速地轉(zhuǎn)動一下,然后交給主人,這表示喝夠了,多謝的意思。進餐吸煙,被視為失禮。主人常邀請你共同喝下午茶,遇到這種情況,大可不必推卻。比如說,要泡茶請客,如果來客中有三位,一定只燒三份的水。英國人的飲宴,在某種意義上說,是儉樸為主。蘇格蘭威士忌是很通行的禮品,烈性威士忌則不然。在接受禮品方面,英國人和我國的習慣有很大的不同。若請你到人家里作客,需要注意,如果是一種社交場合,不是公事,早到是不禮貌的,女主人要為你做準備,你去早了,她還沒有準備好,會使她難堪。其他的花都可送人。在英國,服飾、香皂之類的物品未免太涉及到個人的私生活,一般不宜送人。禮品一般有:高級巧克力、名酒、鮮花,特別是我國具有民族特色的民間工藝美術(shù)品,他們格外欣賞。因此,重大的宴請活動,大家都放在晚餐時進行。在英國,不流行邀對方早餐談生意。談生意態(tài)度須保守,謹慎。英國名民族還是遵循傳統(tǒng)的習慣,宜避免老用English一字來表示英國的.如遇到兩個商人,一個是蘇格蘭人或威爾士人,你說他是英國人,那么,他會糾正你說,他是蘇格蘭人或威爾士?quot。英國人的時間觀念很強,拜會或洽談生意,訪前必須預先約會,準時很重要,最好提前幾分鐘到達為好。丈夫通常要偕同妻子參加各種社交活動,而且總是習慣先將妻子介紹給貴賓認識。斟酒要給女賓或女主人先斟。乘電梯讓婦女先進。英國人對于婦女是比較尊重的,在英國,女士優(yōu)先的社會風氣很濃。英國人待人彬彬有禮,講話十分客氣,謝謝、請字不離口。他們很少發(fā)脾氣,能忍耐,不愿意與別人作無謂的爭論。英國人性格孤僻,生活刻板,辦事認真,對外界事情不感興趣,往往寡言少語,對新鮮事物持謹慎態(tài)度,具有獨特的冷靜的幽默。汽車發(fā)動機雖然換上新型號的了,但車型還要盡量保持過去的老樣子。一般家庭喜愛以前幾代傳下來的舊家俱、舊擺設、舊鐘表而炫耀于人。中、上層的人士由于地著舒適的生活,因此,養(yǎng)成了一種傳統(tǒng)的紳士、淑女風度。英國人講究穿戴,只要一出家門,就得衣冠楚楚。英國人注意服裝,穿著要因時而異。隨便拍打客人被認為是非禮的行為,即使在公務完結(jié)之后也如此。在英國經(jīng)商,必須屬守信用,答應過的事情,必須全力以赴,不折不扣地完成。在英國,外表決定一切,與英國人交往要盡量避免感情外露。因此,遇到問題也易于解決。對商務談判,他們往往不做充分的準備,細節(jié)之處不加注意,顯得有些松松垮垮。選擇了一種職業(yè),就一定要讓自己的業(yè)務精益求精。他們懂得如何造就一個協(xié)調(diào)的環(huán)境,讓大家和諧而愉快地生活。但是,事實上,也并非完全如此,他們之間善于互相理解,能體諒別人。英國的國民特性與其文化背景密切相關。煤和鋼鐵總產(chǎn)量都占世界總產(chǎn)量的一半以上。英國是世界上工業(yè)化最早的國家。現(xiàn)任國王為伊麗沙白二世。此外,首相為下議院多數(shù)黨領袖,有權(quán)解散、改選下議院。上院由世襲或加封之貴族、教士或社會賢達組成。國會分上、下兩院。幾步之外什么都看不聽清。首都倫敦,被稱為世界霧都。英國是歐洲西部的群島國家,人口5650萬,其中英格蘭人占83%。上班時間從上午8點/9點到下午4點/5點?!粢陨邢蛑袊隹诘漠a(chǎn)品享有中國向友好國家進口產(chǎn)品征收的最低關稅待遇。有些產(chǎn)品如紡織品需要進口許可證,許可證由以色列工業(yè)和貿(mào)易部自動授予,不過,有幾種產(chǎn)品如瓷器、電池、玩具等在進入以色列之前須得到以色列標準協(xié)會的批準和證明。◆中國向以色列出口商品享有最惠國關稅待遇。以色列EL AL航空公司在北京和特拉維夫之間有直達定期航班。合同一經(jīng)雙方同意并簽署之后,任何一方不得隨意違反或更改。在介紹情況時最好附上產(chǎn)品目錄(英語目錄)。,請集中介紹主要業(yè)務。以色列的公司均屬中等規(guī)模,經(jīng)營靈闊,能使產(chǎn)品系統(tǒng)很快適應中國的市場。以色列政府深知這一點,一向把大筆資金投到教育、科研和發(fā)展中去,以此作為國策。以色列以色列為猶太人的國家,疆域雖小,但經(jīng)濟發(fā)達而繁榮。每年10月至翌年1月份為雨季。尤其是年輕人,出門時必須穿得清清爽爽,不要把頭發(fā)留得長可及肩。在一些公共場所,常常豎有一個標語牌:“長發(fā)男子不受歡迎”。新加坡每年都有大量蘭花運往西歐、日本、香港、澳大利亞、美國等地,換取大量外匯。1893年新加坡植物園為了紀念她,把這種花命名為Vandal Miss Joaguim,意即卓錦女士之蘭花。萬代蘭”是由一位僑居新加坡的西班牙人,名叫愛尼絲胡姬花就是蘭花,東南亞人民通稱蘭花為胡姬花。新加坡人把一種名叫“卓錦農(nóng)歷新年,一盅清茶,佐以檄欖,稱為“無寶茶”,寓意恭榜發(fā)財。訪問政府辦公廳仍應著西裝、穿外套。因為到處都有笑臉,所以外國人到新加坡總有“賓至如歸”之感。就連警察對違反交通規(guī)則的人處以罰款時,也總是笑咪咪的。夜晚,五顏六色宣傳禮貌的幻燈標請不停地閃動。如用完公用電話,就會笑著對等候的人說:“對不起,讓您久等了”。利用公共場所,要時時為別人著想。逢年過節(jié)要邀鄰作客。為了使人人都講禮貌,新加坡政府對禮貌還做了一些規(guī)定:店員禮貌:顧客臨門,笑臉相迎;顧客選購,主動介紹,百挑不厭;顧客提問,留神聽取,認真解答;顧客離去,熱情歡送,禮貌道別。假如不知不覺把一月腳顛來顛去,以至鞋底朝向了對方,這筆買賣就要告吹了。新加坡是一個文明的國家,講究禮貌已成為他們的行動準則。所以,新加坡還有“花園之國”、“花園之都”、“公園國家”的美譽。新加坡政府規(guī)定,市民中凡是種花較好的,可以享受減免房租的優(yōu)待。街頭嚴禁亂扔煙頭及雜物,亂扔紙屑、煙頭罰500新加坡元。新加坡除了園林綠化舉世矚目外,城市環(huán)境衛(wèi)生也很出色,空氣清新宜人。在高層建筑物之間,都留有較大的空地布置綠化,設有花架、花壇,并廣植花草。26年后的今天,被譽為“美麗的花園城市”。新那坡樟宜機場是繁忙的國際航空運輸中轉(zhuǎn)站。相反,卻給人一種美麗而整潔的印象。人口200多萬,約占全國人口83%,其中華人綸占四分之三。新加坡市位于全國最大的島——新加坡島甫端,南臨新加坡海陜,距赤道僅136.8公里。喜歡紅雙喜、大象、蝙蝠圖案。在商業(yè)上反對使用如來佛的形態(tài)和側(cè)面像??梢哉務劼眯幸娐?,你所去過的國家以及新加坡的經(jīng)濟成就。到新加坡人家里吃飯,可以帶一束鮮花或一盒巧克力作為禮物。新加坡人接待客人一般是請客人吃午飯或晚飯。由于過去受英國的影響,新加坡已經(jīng)西方化。在新加坡,進清真寺要脫鞋。值得一提的是,與海外華人進行貿(mào)易,采用方言洽談,有時可以起到一種獨特的作用。但“面子”的另一方面,卻是他們在簽訂合同以后,為了不恥于人,總是格守信譽,認真履約,因而在國外商人的眼中,新加坡籍商人一向有勤奮、誠實、謙虛、可靠的美德。我們了解新加坡華人的性格特點,相對而言是比較容易的,海外華人的鄉(xiāng)土意識極強,不少人這邊有父母,那邊有兄弟,心系兩地,他們很樂意回祖國經(jīng)商。 “華裔之國”——新加坡的華人主要來自廣東、福建、上海和海南等地。地處太平洋與印度洋之間航運要道馬六甲海峽的出入口,為世界海運交通中心之一。它位于東南亞馬來半島的南端,是個集國家、首都、城市、島嶼為一體的城市型島國,由53個島嶼7座礁灘組成。外市人境不限,先申報數(shù)額,可如數(shù)攜出。其他服務每次給30Pesetas即可,在酒吧、餐館、酒店、戲院及劇場內(nèi),均有付小費的習慣,不過,假如不付小費亦不會引起麻煩。付小費是西班牙人的一種習慣,雖然很多地方已加收服務費用,但人們已照常在結(jié)帳時留下一些零錢作為小費。圣涎節(jié)前后兩周及復活節(jié)前后一周免訪。如果你不熟悉對方,最好先問一句:“我該怎么稱呼你?”為表示禮貌,最好在名片上加上職稱或頭銜。西班牙的女人上街必須要戴耳環(huán),如果沒戴耳環(huán),簡直就家一個正常的人沒有穿衣服一樣,會被人笑話的。如果婦女一個勁快速地煽扇子,那意思是說:離開我。18世紀中葉,西班牙各地開始興建正式的斗牛場,每年春秋兩季便是斗牛季節(jié)。名聞遺跡的西班牙斗牛,是頗為盛行的一種競技表演。5月為安達盧西亞區(qū)傳統(tǒng)的EL Rocio節(jié)。2月全國皆舉行盛大的嘉年華會,3月19日巴倫西亞舉行的Las Fallas節(jié),復活節(jié)是一個充滿宗教意味的節(jié)日,約于每年的春天期內(nèi)舉行。西班牙的城市村莊,掘官方統(tǒng)計,每年舉行的傳統(tǒng)慶祝會,約達200個之多。西班牙人喜歡談論政治,但不要把西班牙政治和本國政治進行比較,喜歡談體育和旅行,避免談論宗教、家庭和工作。如彼邀請去西班牙人家里吃飯,可帶上一束鮮花,點心、蛋糕或巧克力。送花不要送大麗花和菊花,這兩種花和死亡有關。西班牙的國花是石榴花,在西班牙的國微上,就繪有一個紅色的石榴。初抵西班牙,赴約前還是先吃點東西為妙.飯館一般晚上9點才開門營業(yè),到晚上11點才有大批吃飯的人光顧。許多西班牙商人不知“守時”為何物,上午11時到辦公室,中午午餐即不見人,直到下午4~5時方回辦公室,往往又工作到89點才離去。商務活動見面和道別時,務必頜首、握手為禮。你的作風、舉止最好也顯得保守、正式講究一些禮節(jié)。在首都馬德里及全國最大商港和工業(yè)中心巴塞羅納(Barcelon)的西班牙商人作風頗為貴族化及保守。拜會公司單位,必須要預先約會。因此,在經(jīng)營方面,態(tài)度非常積極。因此,較低一級的公司,他們的領導人員就都是職業(yè)學校畢業(yè)的中等階級的人了。西班牙人是拉丁血統(tǒng)的人,性格開朗而純樸,南北方有區(qū)別,北方的巴斯克人樸實而穩(wěn)健,而南部的卡邁蘭人,則因自古以來從事商業(yè)的關系,大多數(shù)是地地道道的商人,西班牙這個國家現(xiàn)在還遺留著階級制度,即限于上流階級的人。到西班牙作客的商人,在辦公時間以穿黑色皮鞋為宜,不要穿棕色皮鞋 ,尤其在日落之后,一定要穿綠色的鞋子,因為西班牙日落之后,一定要穿黑色的鞋子,因為西班牙人歷來就喜歡黑色。在西班牙,通常在晚間赴宴或參觀劇院也不是盛裝出現(xiàn)?!班绷_”意為“油棒子”,出鍋時有2丈多長,象一大堆卷起來的腸子,據(jù)說這技術(shù)是由中國水手傳到西班牙的。在西班牙,顧客到了早餐店里,只要對服務員。在每家餐館、店鋪門前,多會擺放著其餐單,標出其明碼實價,客人亦可先查問餐單后才“決定是否光顧。塞戈維亞的烤乳豬,米蘭達埃布羅的烤羊肉,巴倫西亞的以紅色作配料的“巴戈亞飯”,曼卡的奶酪,比斯開灣的海味等,皆是臉炙人口的美食。每天啟市和收市的時間較歐洲其他國家為遲,只有在游客區(qū)內(nèi)才會較早啟市,或有些晝夜營業(yè)。這里的餐館以“叉子”的數(shù)量多少分為高低五等。1973年3月9日與我國建交。貨幣為比塞塔Peseta,西班牙國名意為野兔、邊疆、海洋。除一流旅館之外,英語并不管用。羅馬天主教為國教。首都馬德里(Madrid)。西班牙西班牙王國(The Kingdom of Spain),位于歐洲西南部的伊比利亞半島。旅館、飯店除15%的小費己附加入帳單外,還宜另付10%的小費給侍者。外幣進出不限,先申報數(shù)額,屆時可再攜出。到土耳其,最好的時間是9月至次年5月,6~8月多休假,往往一休就一個月。這個小鎮(zhèn)上無一成年男子漢,同時也實行“封閉政策”,不準外地男子漢進鎮(zhèn)串門。水仙花表示“勿忘我”,蘭花表示“自豪而又自信”,雛菊表示“健康和富有”,蓮花則責示“未來和革新”,如此等等,名目繁多。白色的郁金香表示“純樸”,紅色的郁金香表示我愛你”,粉紅色的郁金香表示“諒解”,黃色的郁金香表示“緊張”。白色石竹花代表“純潔”,紅色石竹花表示“友愛”,黃色石竹花則表示“憂傷”。土耳其人還賦予各種不同顏色的鮮花以特定的含義。每當人們歡宴賓客時,餐桌上都有一只插滿鮮花的花瓶,應邀赴宴的客人也不會忘記給好客的女主人帶一束令人賞心悅目的鮮花。按伊斯蘭教教規(guī),允許一個土耳其男人可以分別娶四房妻子,而國家是不承認這種一夫多妻的穆斯林婚姻的。凱末爾黨人對新的立法曾抱很大希望,然而,實際上它在許多方面卻成了一紙空文。篤信伊斯蘭教的土耳其,自古就以“多妻之國”著稱。土耳其人喜歡喝濃咖啡,糖也加得很多,但絕不攪
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