【正文】 23 / 23。第五，建立戰(zhàn)略糾偏機(jī)制，對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行狀況實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)測(cè)，并定期對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行情況進(jìn)行分析和戰(zhàn)略調(diào)整，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)管理。第四，系統(tǒng)分解戰(zhàn)略，將戰(zhàn)略部署到各個(gè)事業(yè)單元以及各層級(jí)單位，將戰(zhàn)略與日常運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建立有效銜接。第三、組織和流程保障。其次，通過(guò)制度保障戰(zhàn)略的執(zhí)行。 　　如何將企業(yè)家的成功轉(zhuǎn)化為企業(yè)的成功，如何形成企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行能力，需要從組織流程上實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的理性管理，建立規(guī)范的、系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理機(jī)制。正確的戰(zhàn)略依賴于理性的戰(zhàn)略思維，依賴于企業(yè)內(nèi)生的戰(zhàn)略執(zhí)行能力，而這需要企業(yè)基于戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)的管理升級(jí)與企業(yè)文化變革。而中國(guó)的企業(yè)缺乏戰(zhàn)略執(zhí)行力，更多的應(yīng)是戰(zhàn)略執(zhí)行的能力，包括組織的能力和人員的能力。 　　戰(zhàn)略執(zhí)行不力?！皯?zhàn)略”作為一個(gè)名詞是中國(guó)企業(yè)近年來(lái)被提及最多的管理詞匯之一，于是很多企業(yè)要么自己組織，要么聘請(qǐng)外部專家或?qū)I(yè)的咨詢公司制定公司的戰(zhàn)略，但戰(zhàn)略制定出來(lái)的之后，往往被束之高閣，沒(méi)有將戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)落實(shí)到日常經(jīng)營(yíng)體系之中，僅成為戰(zhàn)略管理部門的事情。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)家靠著敏銳的眼光和膽量一次又一次地去捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，有的失敗了，有的成功了。 　　戰(zhàn)略缺失或戰(zhàn)略存在于高層領(lǐng)導(dǎo)腦子里。組織的高層領(lǐng)導(dǎo)作為組織的高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人就是要在這個(gè)協(xié)作系統(tǒng)中作為相互聯(lián)系的中心，通過(guò)明確組織的愿景目標(biāo)、發(fā)展方向以及建立有效的溝通機(jī)制上，對(duì)各方協(xié)作的努力進(jìn)行協(xié)調(diào)，以便組織能夠維持運(yùn)轉(zhuǎn)。其經(jīng)典專著《經(jīng)理人員的職能》中有關(guān)組織理論的論述的開創(chuàng)了組織理論研究的先河。首先，通過(guò)對(duì)企業(yè)在發(fā)展歷史上形成的文化理念進(jìn)行系統(tǒng)梳理與提煉，然后評(píng)估現(xiàn)有的價(jià)值理念是否與公司未來(lái)發(fā)展方向匹配，能夠支持未來(lái)發(fā)展的予以保留，與未來(lái)發(fā)展不適應(yīng)的予以剔除，并注入先進(jìn)的文化元素，經(jīng)過(guò)文化揚(yáng)棄之后形成公司“價(jià)值理念體系”?；蛘?，企業(yè)為了發(fā)展的需要和應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化，引進(jìn)的新文化理念與企業(yè)發(fā)展中形成的陳舊價(jià)值理念發(fā)生沖突。　　還有一部分企業(yè)存在嚴(yán)重的文化沖突。 　　另一部分成功企業(yè)注重文化價(jià)值理念的宣貫，但缺乏對(duì)價(jià)值理念系統(tǒng)提煉或未將價(jià)值理念體系落實(shí)在制度層面，使員工覺(jué)得理念體系龐雜或者是偽文化，從而從內(nèi)心抵觸，文化力無(wú)法真正發(fā)揮作用；中國(guó)的企業(yè)的文化價(jià)值理念體系普遍存在三種情況： 　　卓越績(jī)效需要卓越的企業(yè)文化。 　　一、創(chuàng)建和提升優(yōu)秀的企業(yè)價(jià)值理念體系。 　　中國(guó)企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面思考和落實(shí)基于卓越績(jī)效模式的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力。 　?。ǘ?、對(duì)實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)具有重要意義。通過(guò)對(duì)于卓越績(jī)效模式的導(dǎo)入，可實(shí)現(xiàn)公司與世界一流的管理模式迅速接軌，成功借鑒世界一流公司的管理經(jīng)驗(yàn)。 　　企業(yè)推行卓越績(jī)效模式具有以下幾方面的重要意義：可以說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施是企業(yè)展示管理特色和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的過(guò)程，也是學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。有的組織將自我評(píng)價(jià)與考核相聯(lián)系，甚至將管理人員的獎(jiǎng)金與得分掛鉤。 　　、各部門。不愿面對(duì)問(wèn)題和解決矛盾。 （4） （3） （2） （1） 　　2．選好自我評(píng)價(jià)的時(shí)機(jī)。高層管理者的承諾可以使組織自我評(píng)價(jià)經(jīng)受住許多挑戰(zhàn)。 　　1．確保高層領(lǐng)導(dǎo)的參與。 　　、推廣改進(jìn)和創(chuàng)新成果因此，組織必須制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃，才能真正體現(xiàn)自我評(píng)價(jià)促進(jìn)組織持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，向著“卓越”目標(biāo)邁進(jìn)的特點(diǎn)。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，自我評(píng)價(jià)本身只是一項(xiàng)分析和評(píng)價(jià)的活動(dòng)，不會(huì)導(dǎo)致組織經(jīng)營(yíng)管理水平的提高。 　　 （3）卓越績(jī)效模式的下一步推進(jìn)計(jì)劃。 　　在完成自我評(píng)價(jià)后，召開自我評(píng)價(jià)匯報(bào)后，向高層領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告自我評(píng)價(jià)的過(guò)程和結(jié)果，討論以下幾個(gè)方面： 　　包括評(píng)價(jià)時(shí)間、場(chǎng)所、評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)審員分工安排。評(píng)審員可來(lái)自質(zhì)量、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、人力資源、企管、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)及辦公室等部門。 （3）界定自我評(píng)價(jià)涉及到的單位或部門。自我評(píng)價(jià)是針對(duì)過(guò)程和結(jié)果的，開始時(shí)可以選擇1~2個(gè)過(guò)程及其結(jié)果，做先導(dǎo)性試驗(yàn)。 （1）確定進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的合適區(qū)域。 　　同時(shí)還應(yīng)當(dāng)為高、中層領(lǐng)導(dǎo)和推行卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則骨干人員安排導(dǎo)入培訓(xùn)，為隨后的正式評(píng)價(jià)打下良好的基礎(chǔ)。 　　 　　自我評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)是包括“評(píng)價(jià)、改進(jìn)、創(chuàng)新和分享”的“學(xué)習(xí)循環(huán)”，即：通過(guò)評(píng)價(jià)、找到改進(jìn)和創(chuàng)新的機(jī)會(huì)并排出優(yōu)先次序，配置資源予以實(shí)施，并在獲得成效后組織內(nèi)部分享、推廣，然后回到新一輪的“學(xué)習(xí)循環(huán)”。 　　一、不少企業(yè)在申請(qǐng)質(zhì)量獎(jiǎng)的活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，一旦自我評(píng)價(jià)形成常規(guī)，不僅對(duì)獲獎(jiǎng)有益，更重要的是為企業(yè)提供了一個(gè)自我學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)其他企業(yè)的機(jī)會(huì)和方法。直到質(zhì)量獎(jiǎng)的興起，自我評(píng)價(jià)才真正具有了較強(qiáng)的生命力，得到了更多企業(yè)的重視和采用。早在質(zhì)量獎(jiǎng)產(chǎn)生以前，已有不少組織自覺(jué)開展自我評(píng)價(jià)活動(dòng)尋找當(dāng)前存在的不足。只有在認(rèn)識(shí)自我的基礎(chǔ)上，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)不足，才能實(shí)現(xiàn)組織的整體優(yōu)化和持續(xù)發(fā)展。 　　組織與人一樣，也存在優(yōu)勢(shì)與不足。 　　評(píng)分項(xiàng)的得分百分比與該評(píng)分項(xiàng)的分值相乘，即為該評(píng)分項(xiàng)得分，并將所有評(píng)分項(xiàng)得分相加，即得出被評(píng)價(jià)組織的經(jīng)營(yíng)管理成熟度總分。 　　依據(jù)逐條評(píng)語(yǔ)，歸納編寫“綜合評(píng)價(jià)報(bào)告”，包括最重要的優(yōu)勢(shì)或出色的實(shí)踐與結(jié)果，以及最顯著的改進(jìn)機(jī)會(huì)、擔(dān)憂、弱項(xiàng)或差距。 （4）在適合的范圍內(nèi)，實(shí)際分?jǐn)?shù)根據(jù)組織的水平與評(píng)分要求相近的程度來(lái)判定； （1）應(yīng)當(dāng)評(píng)審評(píng)分項(xiàng)中的所有各方面，特別是對(duì)組織具有重要性的方面； 　　對(duì)照關(guān)鍵因素、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則進(jìn)行推論。 （3） （2）實(shí)例。 （1）觀察到的事實(shí)。 　　在了解組織的環(huán)境、關(guān)系、所面臨的挑戰(zhàn)和績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)后，評(píng)價(jià)人員根據(jù)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、評(píng)價(jià)要點(diǎn)和指南，對(duì)各評(píng)分項(xiàng)的要求逐項(xiàng)評(píng)價(jià)，逐項(xiàng)寫下定性的評(píng)語(yǔ)。 　?。?）績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng) 　　在所在行業(yè)內(nèi)或市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位、規(guī)模和發(fā)展情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量和類型；組織超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、取得成功的關(guān)鍵因素，正在影響組織競(jìng)爭(zhēng)地位的主要變化；行業(yè)內(nèi)比較性和競(jìng)爭(zhēng)性數(shù)據(jù)的獲取資源，行業(yè)外類似過(guò)程比較性數(shù)據(jù)的獲取資源，對(duì)獲取數(shù)據(jù)方面的要求；組織在關(guān)鍵業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)和人力資源方面所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)。組織的關(guān)系 　　主要的產(chǎn)品和服務(wù)及其交付方式、途徑，如直接交付、通過(guò)經(jīng)銷商等；組織文化，組織的目的、愿景、使命和價(jià)值觀；員工的基本情況，包括教育水平、職位和年齡構(gòu)成等，以及特別的職業(yè)健康和安全要求；主要的技術(shù)和設(shè)備設(shè)施； 　　評(píng)價(jià)人員通過(guò)撰寫（對(duì)于自我評(píng)價(jià)）或閱讀（對(duì)于外部評(píng)價(jià)）“組織概述”來(lái)了解組織的關(guān)鍵影響因素和所面臨的挑戰(zhàn)，包括以下幾個(gè)方面： 　　卓越績(jī)效評(píng)分過(guò)程 （4）組織結(jié)果的測(cè)量與在“組織概述”和“過(guò)程”評(píng)分項(xiàng)中識(shí)別的重要顧客、產(chǎn)品和服務(wù)、市場(chǎng)、過(guò)程和戰(zhàn)略規(guī)劃的績(jī)效要求相鏈接。 （2）組織績(jī)效改進(jìn)的速度和廣度；評(píng)價(jià)結(jié)果的要點(diǎn)為： 　　“結(jié)果”的評(píng)分要點(diǎn) （3）組織各過(guò)程、部門的計(jì)劃、過(guò)程、結(jié)果、分析、學(xué)習(xí)和行動(dòng)協(xié)調(diào)一致，支持組織的目標(biāo)。 （1）方法與在標(biāo)準(zhǔn)其他評(píng)分項(xiàng)中識(shí)別出的組織需要協(xié)調(diào)一致； （2）鼓勵(lì)通過(guò)創(chuàng)新對(duì)方法進(jìn)行突破性的改變； 　　“學(xué)習(xí)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)： （3）方法是否使用于所有適用的部門。 （1）為實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分項(xiàng)要求所采用方法的展開程度； （3）方法的有效性； （1）組織完成過(guò)程所采用的方式方法； 　　對(duì)“過(guò)程”的評(píng)分是指，~、展開和改進(jìn)的成熟程度。 　　根據(jù)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的規(guī)定要求和被評(píng)價(jià)組織的信息，按過(guò)程、結(jié)果兩種評(píng)分項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分時(shí)，需要注意以下要點(diǎn)： 　　從評(píng)價(jià)的主體角色看，卓越績(jī)效評(píng)價(jià)可分為第一方評(píng)價(jià)（自我評(píng)價(jià)）、第二方評(píng)價(jià)和第三方評(píng)價(jià)（質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)）；從評(píng)價(jià)的客體特征看，卓越績(jī)效評(píng)價(jià)可分為資料評(píng)價(jià)（評(píng)價(jià)人員僅對(duì)反映組織過(guò)程和結(jié)果的書面資料進(jìn)行評(píng)價(jià)）和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)（評(píng)價(jià)人員深入組織的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)）；從評(píng)價(jià)人員的組織形態(tài)看，卓越績(jī)效評(píng)價(jià)又可分為獨(dú)立評(píng)價(jià)和合議評(píng)價(jià)（評(píng)價(jià)人員以團(tuán)隊(duì)的方式進(jìn)行討論，作出綜合一致的團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)結(jié)論）。除了初期自我評(píng)價(jià)可能會(huì)僅使用定性評(píng)價(jià)外，在大多數(shù)實(shí)際評(píng)價(jià)中兩者是聯(lián)合使用的。 　　卓越績(jī)效評(píng)價(jià)是一種診斷式的評(píng)價(jià)，既包括對(duì)組織的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)機(jī)會(huì)的定性評(píng)價(jià)部分，又包括總分為1000分的定量評(píng)價(jià)部分，以便全方位、平衡地診斷評(píng)價(jià)組織經(jīng)營(yíng)管理的成熟度。 d) c)組織的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)對(duì)環(huán)境保護(hù)、能源消耗、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品安全、公共衛(wèi)生等社會(huì)影響的主要測(cè)量結(jié)果，包括滿足和超越法律法規(guī)要求，促進(jìn)組織的治理得主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前結(jié)果和發(fā)展趨勢(shì)；據(jù)： 組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果戰(zhàn)略和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的主要測(cè)量結(jié)果。周期、供方和合作伙伴績(jī)效以及其他有效性的測(cè)量結(jié)果； b) a) 組織應(yīng)從以下方面描述對(duì)過(guò)程有效性起重要作用的主要績(jī)效結(jié)果。 其他資源結(jié)果員工權(quán)益、滿意程度、不滿意程度的主要測(cè)量指標(biāo)以其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)，包括（但不限于）：工作環(huán)境改進(jìn)、合理化建議和QC小組的數(shù)量、員工滿意程度等。描述員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì)，包括（但不限于）：創(chuàng)建和建議的數(shù)量、崗位成績(jī)的提高以及交叉培訓(xùn)等方面；例的變化等； a)必要時(shí)，將結(jié)果按員工的類別和等級(jí)進(jìn)行劃 人力資源結(jié)果 組織應(yīng)描述其財(cái)務(wù)績(jī)效的主要測(cè)量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢(shì),具體包括：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、投資收益、營(yíng)業(yè)外收入、利潤(rùn)總額、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率、資本保值 b)a) 市