績(jī)效考核的創(chuàng)新8(參考版)
2025-05-19 07:13本頁(yè)面
【正文】 中層以上報(bào)告和使用要由上一級(jí)人事部門經(jīng)理和集團(tuán)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。主管經(jīng)理根據(jù)職員表現(xiàn)情況確定其等級(jí)，并寫(xiě)出評(píng)價(jià)報(bào)告，對(duì)評(píng)為杰出的人物還要附上其貢獻(xiàn)和成果報(bào)告，并提出對(duì)他們的使用建議和使用方向；對(duì)差等級(jí)的職員也要附有專門報(bào)告和使用建議。每3個(gè)月進(jìn)行一次小結(jié)，核查執(zhí)行情況，并由經(jīng)理寫(xiě)出評(píng)語(yǔ)，提出下一步工作改進(jìn)要求。每年初公司包括總經(jīng)理在內(nèi)的每個(gè)人都要制訂目標(biāo)工作計(jì)劃、確定工作任務(wù)和具體工作制度。在通用電氣，這一點(diǎn)體現(xiàn)得最為充分。最后經(jīng)過(guò)審批后生效。編制小組及時(shí)處理各種修改意見(jiàn)和建議。在調(diào)研和試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，編制工作小組應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和綜合研究，起草征求意見(jiàn)稿，分送各部門，在一定范圍內(nèi)召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取各種意見(jiàn)，加以修改，形成標(biāo)準(zhǔn)草案征求意見(jiàn)稿。形成測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)施行草案后，要物色有代表性的部門進(jìn)行試點(diǎn)。編制標(biāo)準(zhǔn)的效果預(yù)測(cè)。編制標(biāo)準(zhǔn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題和相應(yīng)措施；l工作步驟、計(jì)劃進(jìn)度和分階段目標(biāo)；l國(guó)內(nèi)外同類員工考核標(biāo)準(zhǔn)的已有水平；l編制標(biāo)準(zhǔn)的目的和要點(diǎn)；編制的工作計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：可以說(shuō)，這是工作標(biāo)準(zhǔn)。從考核指標(biāo)的制定開(kāi)始，考核就是公司所有部門的共同任務(wù)，而不僅是人力資源部的事情?！獜娜肆Y源部到全公司經(jīng)營(yíng)單位、職能部門、小組、甚至個(gè)人都從與企業(yè)戰(zhàn)略相吻合的評(píng)估體系中得到指導(dǎo)?；荻趾蚉amp。 Casualty (Pamp。它們同樣擴(kuò)大評(píng)估的范圍，以實(shí)現(xiàn)公司的一系列目標(biāo)。如果不考慮質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)周期、顧客滿意度和為公司帶來(lái)財(cái)富的其它主要指標(biāo)，經(jīng)理人員做出的決定只會(huì)是錯(cuò)誤的。平衡計(jì)分體系不但可以用作經(jīng)營(yíng)績(jī)效的評(píng)判辦法，還可以作為一種能將長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與短期行為相結(jié)合的戰(zhàn)略管理新手段 。從創(chuàng)新的角度考慮，評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)針對(duì)能為顧客提供更多價(jià)值的業(yè)務(wù)方向，包括影響企業(yè)開(kāi)發(fā)或引進(jìn)新產(chǎn)品、進(jìn)入新市場(chǎng)、采用新的管理方法等方面的各種因素。它最大的特點(diǎn)是把客戶滿意度放在首位，把“顧客是上帝”、“首要任務(wù)是為顧客提供價(jià)值”等口號(hào)轉(zhuǎn)化為全面而真實(shí)地反映客戶滿意度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，把抽象的東西具體化，把概念的東西變得可操作的量化指標(biāo)。出現(xiàn)于1992年的平衡計(jì)分體系從客戶、內(nèi)部服務(wù)、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、財(cái)務(wù)等四個(gè)角度來(lái)考察公司的績(jī)效，結(jié)合企業(yè)的具體情況建立完整的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。除了財(cái)務(wù)指標(biāo)以外，我們還要把產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意程度、市場(chǎng)占有率以及創(chuàng)新能力等方面加入企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
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