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有關(guān)智能排班系統(tǒng)的調(diào)研(參考版)

2025-05-19 05:25本頁面

　　

【正文】靈活的開始時(shí)間，固定長度班次，正確的服務(wù)級(jí)別（二）均衡一致的客戶服務(wù)水平1) 81個(gè)座席, 12周輪換一次2) 服務(wù)水平: 20100%的電話在20秒內(nèi)接起3) 平均服務(wù)水平: 85% (目標(biāo)80%)4) 62個(gè)座席, 靈活的排班表5) 服務(wù)水平: 7684% 的電話在20秒內(nèi)接起6) 平均服務(wù)水平: 80% (目標(biāo)80%)（三）.WFM15%25%的人力成本節(jié)省1) 更佳的業(yè)務(wù)擬合2) 更穩(wěn)定的服務(wù)水平3) 更高的人員利用率4) 更準(zhǔn)確的執(zhí)行度（遵時(shí)度提高）5) 更高的員工滿意度與更低的員工離職率六、流程及特點(diǎn)

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有關(guān)智能排班系統(tǒng)的調(diào)研(參考版)

【摘要】關(guān)于智能排班系統(tǒng)的調(diào)研一、智能排班系統(tǒng)需求背景目前公司采取人工排班，容易出現(xiàn)疏漏，如早晚班數(shù)量不夠均衡，晚班后面接著早班等，且排班耗時(shí)比較久。隨著公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，電話呼叫中心的坐席人力也在不斷增加，擬新增“自動(dòng)排班系統(tǒng)”?！白詣?dòng)排班系統(tǒng)”將充分結(jié)合實(shí)際運(yùn)營狀況、歷史數(shù)據(jù)分析、預(yù)排班、擬合度分析等，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、數(shù)字化、智能化的排班。二、智能排班系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)獲取數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)

2025-05-19 05:25

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2025-04-29 06:54

客服中心智能排班系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案說明(參考版)

【摘要】精選資料客服中心智能排班系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案說明目錄一、工程概述 3二、排班管理系統(tǒng)流程圖 4三、排班管理系統(tǒng)框架圖 5四、需求規(guī)格描述 6 6 8 9 11 11 12五、業(yè)務(wù)量與人員預(yù)測(cè) 13 13 13 15 20 21六、自動(dòng)排班介紹 23 23 23 27 29

2025-05-09 00:26

智能排班系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案說明用戶管理系統(tǒng)軟件(參考版)

2025-04-29 06:54

港口員工排班管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)(參考版)

【摘要】港口員工排班管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)第1章緒論課題研究背景及意義在當(dāng)前的社會(huì)工作中，人力資源管理人員經(jīng)常遇到對(duì)員工的工作排班問題。無論是市民自發(fā)組織的人員安排，或是政府、企業(yè)單位對(duì)于人員的分配，都存在著員工排班的相關(guān)問題。在管理學(xué)的范疇中，對(duì)員工的排班，即根據(jù)員工的具體崗位和職責(zé)，以及工作時(shí)間，將這些員工按照合適的方法進(jìn)行分配。管理者在處理此項(xiàng)問題時(shí)，一定要從以下三個(gè)方

2025-04-17 22:33

餐廳管理組排班系統(tǒng)手冊(cè)(參考版)

【摘要】簡介正確地安排管理組班表，是使得餐廳能達(dá)成營運(yùn)目標(biāo)的必要條件。因此，一份好的管理組班表，就如同一份精確的作戰(zhàn)藍(lán)圖。它不但能協(xié)助餐廳營運(yùn)順暢，更能逐步有計(jì)劃的達(dá)成餐廳的四大目標(biāo)：*顧客滿意（Customer）管理組班表安排了適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)慕?jīng)理人員，作有效的樓面管理，以維持一個(gè)高水準(zhǔn)的QSC，提

2025-04-15 04:49

有關(guān)xxxxx的智能化系統(tǒng)規(guī)劃建議(參考版)

【摘要】關(guān)于xxxx的智能化系統(tǒng)規(guī)劃方案一、項(xiàng)目概況Xxxx位于xxxxx。本工程為辦公建筑。整幢建筑由地下一層和地上十五層組成。地下室主要為復(fù)式停車庫和設(shè)備用房，其中有一個(gè)面積平方米的人防防護(hù)單元（戰(zhàn)時(shí)二等人員掩蔽），地上一層為門廳和展示大廳，以上各層均為大空間辦公。總建筑面積:(，地上建筑面積：)，總建筑高度:(自室外地坪至女兒墻頂)。一類高層，耐火等級(jí)一級(jí),設(shè)計(jì)使用年限為50年(1類

2024-08-15 01:27

word版可編輯-客服中心智能排班系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案說明精心整理(參考版)

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2025-04-28 13:27

his與排班管理系統(tǒng)和考勤(參考版)

【摘要】考勤機(jī)標(biāo)準(zhǔn)操作流程，首先是：1、在考勤機(jī)上：設(shè)置時(shí)間、IP地址。2、準(zhǔn)備一份員工名單，給每個(gè)員工編號(hào)。3、在考勤機(jī)上：根據(jù)建立的員工編號(hào)，錄取指紋。4、在PC機(jī)上：安裝考勤管理軟件。5、在PC機(jī)上：從考勤機(jī)導(dǎo)入員工信息添加姓名后，再導(dǎo)回到考勤機(jī)上。6、設(shè)置排倒班并開始使用考勤機(jī)的幾種通信方式。通信方式①RS232（接

2025-04-10 05:50

排班子系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)(參考版)

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2025-07-03 01:48

港口員工排班管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)成稿(參考版)

2025-04-17 22:33

電廠輸煤系統(tǒng)有關(guān)情況調(diào)研(參考版)

【摘要】第一篇：電廠輸煤系統(tǒng)有關(guān)情況調(diào)研電廠輸煤系統(tǒng)有關(guān)情況調(diào)研一、輸煤系統(tǒng)運(yùn)行及維護(hù)合同97人，實(shí)際使用人數(shù)：目前，電廠輸煤系統(tǒng)生產(chǎn)用工121人，其中：運(yùn)行75人，維護(hù)45人（機(jī)工17人、電工12人...

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