【正文】 通過培訓使現(xiàn)有員工技能得以提高和充實，使現(xiàn)有員工具備多方面的才干。對員工進行方針、政策及各項規(guī)章制度的培訓，使員工掌握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。進行管理模式培訓② 培訓的目標：為使員工勝任崗位描述的規(guī)定，提高員工素質專業(yè)能力而進行培訓，為提高員工專業(yè)技能改進工作態(tài)度，不斷進取而參加培訓。公司為了未來的任務和目標進行專題培訓。員工上崗后要進行崗位專業(yè)技術培訓和技術合籠培訓。培訓是公司活動的重要組成部份，主要包括：培訓企業(yè)方針、精神，企業(yè)行為規(guī)范，崗位專業(yè)知識，技術合籠培訓，管理培訓。B 面試：儀表風度，求職的動機與工作期望，專業(yè)知識與特長，工作經驗，工作態(tài)度，事業(yè)心，進取心，語言表達能力，綜合分析能力，反應能力，自控能力，人際關系，精力和活力，興趣與愛好。② 制定招聘錄用計劃：確定編制，確定招聘錄用對象。良好的企業(yè)形象，有助于吸引負責盡職的人才。③ 方法：不能型—教育訓練，工作教導。工作績效不良的人，可劃分為兩類:① 不能型—沒有足夠的能力去執(zhí)行他們的工作。（二）行為準則:做工作，就是要把所做的工作讓自已滿意，而不光是“做了”。公司OA管理平臺100％得到運行，各種管理數(shù)據(jù)庫資料齊全詳盡，并隨時補充，受理各種客戶投訴，能在4小時內有效答復或解決客戶問題。建立一套系統(tǒng)化和科學化的制度制定與導入程序，確保公司的功能營運流程有效運行，工作效率較之以前提升3倍以上。人力招聘和培訓費用控制在銷售量的0、2%以內。通過培訓，員工整體的凝聚力和士氣有明顯的提升，70%的員工在培訓期間達到學習目標。保證所招聘錄用的人才90%以上能勝任工作，并對所從事的工作感到滿意。使管理活動更多地放在現(xiàn)有員工素質提高上，而不是將太多管理時間放在糾正員工錯誤或解決員工問題上。制度化的目的在追求績效，而績效用銷售、利潤、生產力、市場占有率和員工的士氣等指標來表示。第八條 人力資源部門的目標（一）目的首要目的：建立一套高效、實用的企業(yè)行政管理模式，使它具有熟練的專業(yè)勞動、明確的職權劃分、嚴格的規(guī)章制度、以及金字塔式的等級服從關系等特征，從而使其成為一種系統(tǒng)的管理技術體系。第七條 人力資源部門的職能（一）核心職能：招聘、選拔、配置、培訓、開發(fā)、激勵、考核公司所需的各類人才，制定并實施各項薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯規(guī)劃，調動員工的積極性，激發(fā)員工的潛能，滿足公司持續(xù)發(fā)展對人力資源管理的需求。規(guī)范行為標準的人事管理制度公平競爭的績效考核管理具有激勵作用的薪資水準。優(yōu)秀的組織環(huán)境包括：明確、簡化且具有現(xiàn)代化功能的組織架構。（五）現(xiàn)代行政管理即人力資源管理，在于開發(fā)每一位員工的潛能，它有賴于一個公平競爭、激勵向上的組織環(huán)境，讓每位員工肯做肯學，才能讓潛能得以發(fā)揮。（三）人力資源部是指導和保障公司其他業(yè)務部門運作的部門，是關系到公司維持長期的競爭優(yōu)勢、高效高速發(fā)展的專業(yè)部門。第六條 人力資源部的定位（一）人力資源部的工作實質是為公司業(yè)務部門及職能部門（品牌部、物流部、拓展部、財務部等）的專業(yè)工作提供和建立一個高效、實用的服務平臺—行政管理模式。第四條 本制度經由總經理簽字生效，由人力資源部負責本制度的解釋、執(zhí)行和監(jiān)督，財務部負責人員薪資的具體計算和發(fā)放。第二條 本制度規(guī)定了人力資源部員工的分等級標準、工作標準、考核制度及待遇。 2分－在達成目標時，能與其他部門及同事協(xié)調，但不是使對方心悅誠服的，能接受公司分工，基本上能完成工作； 1分―以個人利益為中心，好大喜功，從不幫助別人，與上級與同事相處得不好；無團隊精神；私下發(fā)牢騷和散布消極情緒、挑撥離間。1分把責任交給你，總不大高興接受；敷衍無責任感，粗心大意，經常找借口推卸責任，做事情半途而廢。 ④ 工作責任性：3分主動要求承擔更多的責任或自動承擔責任，從不找借口；始終抱著“感恩、敬畏”的心情努力工作，能夠從工作中學到比別人更多的經驗，份內工作都能處理得很好。即別人告訴你二次，你才會做好； 1分工作完成有拖延，對需要努力地工作總是表現(xiàn)出厭煩情緒；處理新事物容易出錯，經常需要監(jiān)督。③ 工作主動性：3分態(tài)度積極，交給的工作都能忠實地處理，在工作效率改進方面也時有建議；多半場合流露機智，極少需監(jiān)督，主動從事改進。 每請假遲到早退及缺席會議一次扣1分。當月個人有違紀行為處罰（含批評教育）記錄，每次扣1分。每未拜訪一家扣1分，扣完為止。④ 開發(fā)新店質量：當月開發(fā)的新加盟店均為合格店（優(yōu)質店）評3分，每不合格（及格）1家扣2分，扣完為止。③ 拜訪新客戶數(shù)：100％完成月新客戶拜訪人次目標評3分，80％達成率評2分，60％達成率評1分。工作目標1 5分① 月周總結計劃制定：按時按質完成上交評3分，遲交一次扣1分，缺交一次評0分。② 開發(fā)業(yè)績目標達成率（20分）達成目標120％以上評20－8分；達成目標100－119％評19～；完成目標90－99％以上評18～18分；達成目標80－89％評17～；達成目標70－79％評16～18分；達成目標60－69％評15－18分；低于60％評零分③ 重點品牌網點開發(fā)家數(shù)目標（公司演示會或指定品牌的開發(fā)） 20分超額達成網點開發(fā)目標1家（含）以上評20～8分；達成目標評19分；每低于目標家數(shù)一家扣3分（從19分開始扣）。（二）各考核項目評分標準：關鍵績效目標 70分① 網點開發(fā)家數(shù)目標達成率（30分）超額達成網點開發(fā)目標1家（含）以上評30～32分；達成目標評29分；每低于目標家數(shù)一家扣4分（從29分開始扣）。第十六條 銷售代表月度績效考核評分標準。④ 年度考核為D級者，工作崗位年終獎金標準為1個月（基本工資+職位津貼）。② 年度考核為B級者，工作崗位年終獎金標準為2個月（基本工資+職位津貼）?？荚u結果與年終獎金掛鉤。（詳見銷售代表等級考核標準）每年元月進行年度績效考核。（五）考評結果的應用每月12日進行月度績效考核。⑤ 考評結束后，考評負責人必須與該員工單獨進行考評溝通，達成一致。③ 員工對“崗位工作”和“工作態(tài)度”部分進行自評及同事互評，自評不計入總分，僅作參考。（四）考評程序① 員工的直接上級為該員工的考評負責人，具體執(zhí)行考評程序。專案考核① 專案考核是銷售代表選拔拓展經理和部門經理之考核。年度考核① 全年月度考核平均分數(shù)，占年度考核總分數(shù)的70%② 銷售代表年終綜合考核占年度考核總分數(shù)的30%。月度考核① 業(yè)績貢獻70%，工作目標15% ，工作態(tài)度15%。⑤ 個人低于公司下達開發(fā)目標的80%以下。③ 經常突擊完成任務。E級：85分以下，不良（差級）工作績效顯著低于常規(guī)本職正常工作標準的要求，通常具有下列表現(xiàn)：① 工作中出現(xiàn)大的失誤。② 基本上沒有客戶不滿意。③ 個人達成公司下達的網點開發(fā)目標90％以上。① 全部達到規(guī)定的時間、數(shù)量、質量等工作標準。④ 個人100%完成公司下達的網點開發(fā)家數(shù)目標。② 經常在數(shù)量、質量上超出規(guī)定的標準。④ 個人網點開發(fā)120%達成公司下達的開發(fā)家數(shù)目標。② 完成任務的數(shù)量、質量等明顯超出規(guī)定的標準。工作績效始終超越本職位常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)。③ 工作態(tài)度：本職工作內的協(xié)作精神、積極態(tài)度等。（二）績效考核內容及標準內容① 目標任務：根據(jù)團隊目標和崗位責任設定個人的關鍵績效指標。在績效管理的過程中，促進拓展經理與銷售代表之間的溝通與交流，形成開放，積極參與、主動溝通的企業(yè)文化，增強公司的凝聚力。第十五條 銷售代表的績效考核與管理（一）基本目標通過績效管理規(guī)程實施目標管理，保證拓展部整體目標的實現(xiàn)，提高在市場環(huán)境中的整體運作能力與核心競爭實力。以上費用必須依據(jù)出差工作日報表和考勤卡報銷，并經其經理核實簽字，再上交財務部審核，最后呈送總經理核準簽字后方可生效報銷。（三）交通費：報銷市內公交車票。唯有努力提高業(yè)績，方能增進報酬待遇。（二）銷售代表行為守則工作要主動，而非受命而為做人有做人的本份，做事有做事的規(guī)范。每月對所管轄市場區(qū)域的空白網點進行拜訪、開發(fā)與溝通，每日拜訪的潛在目標客戶不得少于10家，否則即過于松散。發(fā)生嚴重違紀事件或出現(xiàn)重大工作失誤，給公司造成一定損失者，請自動離職。在全年考核期間，連續(xù)或累計二個月網點開發(fā)家數(shù)為零者，請自動離職。（三）銷售代表淘汰標準季度末尾淘汰制：每三個月為一輪考核期滿，在團隊開發(fā)網點家數(shù)或開發(fā)家數(shù)目標達成率排名末尾者，請自動離職。預備級：每月開發(fā)加盟網點1家；試用期滿考核合格轉正的正式員工。B級：每月開發(fā)加盟網點3家，且月度績效考核是C級及以上。高級：每月開發(fā)加盟網點5家，且月度績效考核是B級及以上。每月考核結果與當月評等定級掛鉤。第十二條 銷售代表等級考核與管理（一）等級考核關鍵指標：開發(fā)家數(shù)目標達成率，開發(fā)業(yè)績目標達成率。未完成二年工作期限而離職的，公司將發(fā)放一部分服務獎金，具體計算方式：實際應得的服務獎金＝服務獎金總額247。（九）對于優(yōu)秀人才或特別稀缺的人才，可根據(jù)試用期表現(xiàn)給予縮短試用期，但必須經總經理批準。新進人員轉正一般從該月的1日開始，以便計算業(yè)績提成。（六）新進人員在試用期間有違紀行為或不合格，公司隨時予以辭退。試用期間（培訓實習期），有一年以上美容行業(yè)銷售代表工作經驗的新進人員按月薪1268元標準（預備級）計算薪酬，試用期為1－2個月。試用期間（培訓實習期），沒有美容行業(yè)銷售代表工作經驗的新進人員按月薪1000元標準計算薪酬，試用期為2－3個月。（四）身體要求：形象端正，親和力強，良好的身體素質，充沛的精力，良好的執(zhí)行能力。（三）特殊技能：有優(yōu)秀的溝通能力和清晰的表達能力。（二）個性品質：人品端正，樂觀向上，吃苦耐勞，主動積極進取的性格，有激情有闖勁，有一定的企圖心。第十一條 預備級銷售代表（新進人員）（一）必備資格：大專以上學歷、營銷相關專業(yè)，2030歲，有一定的銷售經驗。 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。 培養(yǎng)市場意識、及時反映競爭對手及同類產品的發(fā)展方向。 每月能開發(fā)一定的高質量的品牌網點和保持較高的開發(fā)業(yè)績。第十條 銷售代表工作要求 優(yōu)秀的執(zhí)行力：執(zhí)行的態(tài)度、能力、速度、理念、品質和應變。參加公司召開的會議或組織的培訓及與銷售業(yè)務工作有關的活動。進行客戶關系管理，建立客戶資料卡及客戶數(shù)據(jù)庫，完成相關日常性銷售報表。按照公司計劃、程序及銷售規(guī)范開展產品推廣活動，介紹本企業(yè)的產品并提供相應的資料。（二）主要職責每月制定工作計劃，分解目標，報批通過后執(zhí)行，完成銷售目標及工作目標。具有獨立分析和解決問題的能力。具備了市場營銷及管理的知識。市場監(jiān)督及信息反饋。（二）銷售代表的基本職能專業(yè)銷售：開發(fā)和完善品牌客戶網絡。未完成當月基本開發(fā)業(yè)績任務則失去當月任何業(yè)績提成的資格。超出規(guī)定配送標準（以成本計算），未經公司同意，責任承諾人一律自負。（七）客戶加盟后的首批進貨量配送品原則上嚴格按配送表規(guī)定執(zhí)行。開發(fā)業(yè)績與銷售人員完全無關的，則該業(yè)績提成歸開發(fā)人享有。（五）開發(fā)的新店以簽約額的實際首批打款金額計算開發(fā)業(yè)績（首批打款金額較大，經公司同意分批進貨的可都視為開發(fā)業(yè)績），凡第二次或以后補齊的加盟進貨款則一律計入服務業(yè)績核算。（四）銷售代表銷售業(yè)績計算以當月的銷售原始記錄、實際出貨額為準，計算期為每月1日至當月最后一天。高檔品牌加盟店欲加盟我司中檔品牌也與此一樣。高檔品牌和中檔品牌原則上可以相互搭配。違者除不計算業(yè)績外，罰款500元。嚴禁同一區(qū)域同一品牌重復加盟和密集加盟，違者除不予計算業(yè)績外并予處罰500元。銷售代表開發(fā)的網點首批進貨須達以上規(guī)定最低標準后，方可計為開發(fā)業(yè)績和網點數(shù)參加級別考核和計算開發(fā)提成獎金。目標客戶定位要和品牌定位相符，選好店選準店是網絡質量的關鍵。個人開發(fā)業(yè)績未完成基本任務1萬元，則無任何業(yè)績提成。② 當月網點開發(fā)為零或開發(fā)業(yè)績目標未達成70％，則無服務業(yè)績提成。（七）業(yè)績提成發(fā)放說明：開發(fā)業(yè)績提成點：① 開發(fā)一家加盟店按6%；② 開發(fā)二家加盟店按7％；③ 三家加盟店以上按8％。社保費：每月于工資中發(fā)放，可自行向社保部門繳納。職務津貼、出差津貼：根據(jù)每月核定的對應等級核發(fā)。具體詳見《年終獎金核發(fā)辦法》。（三）銷售代表等級標準：主管級、高級、A級、B級、C級、預備級。第六條 管理體系（一）銷售代表分級管理，分級分配。（三）銷售目標量化管理，高額提成與業(yè)績目標達成率掛鉤；高底薪與績效考核結果掛鉤。第二章 銷售代表績效考核薪資管理方案第五條 基本原則（一）個人與公司利益共享、同步發(fā)展。第三條 本制度原則上每年制定一次，但可根據(jù)具體情況作出修改。第三篇 銷售代表績效考核薪酬管理方案第一章 總 則第一條 為給公司拓展部員工提供一個尊重、公平、成長、成就、榮譽、提升、人際和諧的競爭平臺，全面調動和激發(fā)員工積極性，提高公司營銷管理效率，特制定本制度。⑤ 團隊精神和工作協(xié)調性：3分能夠與上級、同事分享資訊和成功經驗，樂于主動幫助別人，善于交流，用行動表達對同事的理解及成就的贊賞，能接受批評；能容納不同觀點的人；對人或環(huán)境都能適應協(xié)調，與同事、上級及其他部門友好合作，從未有過沒有意義的摩擦。 2分交給的工作大致上接受，但常需督導始能完成。即在形勢所迫時才能把事情做好（磨洋工）。即別人告訴你一次，你就能去做好； 2分日常地工作絕不拖延，都能如期完成；但新事物需要監(jiān)督。缺席公司舉行的集中培訓和員工總結大會、擅離崗位（出差辦理私事）、串崗、怠工及曠工者評0分。 ② 出勤情況：上班出差滿勤和按時出勤，從不請假或遲