信訪信息管理系統(tǒng)解決實(shí)施方案(參考版)
2025-05-17 22:04本頁(yè)面
【正文】 。我們要進(jìn)一步提高對(duì)信訪信息平臺(tái)的重大作用和意義的認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮信訪信息化平臺(tái)作用，提高信訪管理水平。我區(qū)信訪信息平臺(tái)自去年9月份建設(shè)以來，在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視下，全區(qū)上下積極配合、緊密協(xié)作。2006年市委第27次常委會(huì)研究決定：“各區(qū)縣要認(rèn)真落實(shí)中央和省委的部署，積極推進(jìn)我市信訪信息系統(tǒng)建設(shè)。信訪部門可以通過信訪信息系統(tǒng)這個(gè)平臺(tái)，向信訪人員反饋辦案情況，也可以使信訪人員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通過這個(gè)系統(tǒng)直接了解有關(guān)問題解決的進(jìn)度和程度，減少人員往返，節(jié)省人財(cái)物力，提高信訪工作效率，提高信訪管理水平”。這是國(guó)家首次以法規(guī)性文件的形式，對(duì)建立信訪信息系統(tǒng)做出明確規(guī)定。從中央到地方，各級(jí)黨委、政府都高度重視信訪信息系統(tǒng)建設(shè)。第九章 總結(jié) 信訪工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作,是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。管理信息只要是管理已添加的信息可以重新編輯，刪除信息?？梢栽诖颂砑酉嚓P(guān)的管理角色，并且可以設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限，如圖81圖81輸入相應(yīng)的角色名、選擇相應(yīng)的權(quán)限后提交即可完成添加角色操作。第七章 公共信息公共信息主要是用來查看管理員或領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的相關(guān)公共信息，包括公告和信訪知識(shí)庫(kù)等相關(guān)信息，供大家交流用，并且還可以單獨(dú)針對(duì)個(gè)人發(fā)送相應(yīng)的文件。如圖44圖44管理事務(wù)用來管理用戶自己設(shè)定的事務(wù)提示，可以進(jìn)行刪除和編輯等操作，選擇相應(yīng)的事務(wù)日期即可進(jìn)入查看計(jì)劃界面如圖45圖45在此可以進(jìn)行編輯和刪除操作。第五章 任務(wù)管理任務(wù)管理主要是用于添加和查詢個(gè)人事務(wù)提示設(shè)置，以方便安排工作。圖表主要是以柱狀圖的方式顯示相關(guān)的歷史信訪數(shù)據(jù)，如圖41圖41可以統(tǒng)計(jì)以下信息：來訪類型、來訪性質(zhì)、所屬問題、是否重訪等。我的信訪處理主要是用來顯示當(dāng)前用戶的待處理和以處理的相關(guān)信訪信息，可以在此界面對(duì)相關(guān)信訪信息進(jìn)行查詢?nèi)鐖D37和填寫相應(yīng)處理結(jié)果等信訪案件處理信息，點(diǎn)擊“查閱”可以查看相關(guān)的信訪信息，并可以查看各信訪案件的辦理狀態(tài)如：辦結(jié)歸檔，公開答復(fù)，分流辦理等如圖38，圖37在圖38的界面中填寫好處理結(jié)果，選擇處理狀態(tài)，填寫時(shí)限后提交即可，若只是表示查看不做相關(guān)處理，點(diǎn)擊“查看標(biāo)記“即可，點(diǎn)擊“導(dǎo)出excel”即可將此信訪登記相關(guān)信息導(dǎo)出excel中進(jìn)行排版打印。信訪局的業(yè)務(wù)流程：第二章 信訪登記下面介紹左部菜單信訪登記的操作方法信訪登記菜單下的來訪登記來訪登記主要是登記群眾的來訪信息包括來訪人信息、反映情況、來訪詳情，來訪人信息如：姓名、性別、年齡、民族、身份證號(hào)、文化程度、政治面貌、地址、單位，當(dāng)操作人員輸入身份證號(hào)碼時(shí)系統(tǒng)會(huì)判斷身份證號(hào)碼是否正確；反映情況如：信訪類型（反映建議、檢舉揭發(fā)、申訴、求決、其他等可以在基礎(chǔ)信息里修改，為了方便統(tǒng)計(jì)采用下拉框方式選擇）反映問題及訴求、責(zé)任單位(為了方便統(tǒng)計(jì)采用下拉框方式選擇，在基礎(chǔ)信息里可以修改)、責(zé)任人、所屬問題（企業(yè)改制、農(nóng)村土地征用等信息，為了方便統(tǒng)計(jì)采用下拉框方式選擇，在基礎(chǔ)信息里可以修改）；來訪詳情如：來訪性質(zhì)(個(gè)體訪、重訪、集體訪)、來訪人數(shù)、來訪代表、異常行為(服毒、跳樓等信息可以在基礎(chǔ)信息里修改，為了方便統(tǒng)計(jì)采用下拉框方式選擇)、是否重訪（如重訪可以提供初訪編號(hào)）、上訪層次，提供保存和當(dāng)面回復(fù)功能，保存后信息進(jìn)入分流池等待處理，當(dāng)面回復(fù)如信訪人同意回復(fù)內(nèi)容此次信訪即可辦結(jié)，信訪信息被保存，信訪日期和編號(hào)自動(dòng)產(chǎn)生，并可以在此輸入前臺(tái)窗口處理意見，操作界面如圖21所示：圖21信訪登記
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