接待工作實(shí)施方案(參考版)
2025-05-17 03:57本頁(yè)面
【正文】 五、其 他接待工作納入員工績(jī)效考核范圍，考核內(nèi)容由人事部另行制定。（八）著裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務(wù)熱情、周到、耐心，保持良好的精神風(fēng)貌，從各方面體現(xiàn)公司的良好形象。（五）接待人員應(yīng)尊重來(lái)訪人員的習(xí)俗禮儀。（三）相關(guān)責(zé)任人員提前掌握和收集接待所需的各類資源信息，以備隨時(shí)使用。工作布置以后，各責(zé)任人要提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，將人員、物品、場(chǎng)地、宣傳、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等最終確定并落實(shí)。接到方案和通知后，要及時(shí)開(kāi)展工作，不得推諉，主辦人員經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不到位的，由協(xié)辦人員主要負(fù)責(zé)?？偨?jīng)辦行政部15陪 同根據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)口和實(shí)際需要參加洽談、游覽、參觀、宴請(qǐng)、娛樂(lè)、休閑的陪同。財(cái)務(wù)部招商部13資源收集全面收集本地娛樂(lè)、休閑場(chǎng)所和景點(diǎn)等資料。檢查車況、保證車輛清潔、車況良好。根據(jù)需要和客人喜好安排相應(yīng)招待場(chǎng)所，總經(jīng)辦行政部9住 宿根據(jù)來(lái)賓的級(jí)別聯(lián)系住宿地點(diǎn)；接待人員需在客人入住前復(fù)查房間設(shè)施； 接待人員提前按客人喜好安排房間，確定房間號(hào)，并代辦入住、退房手續(xù)； 總經(jīng)辦10景點(diǎn)游覽提前購(gòu)票盡量避免排隊(duì)等候。策劃部7迎 送 接機(jī)：值機(jī)（代客人辦理登機(jī)、行李托運(yùn)）（僅限貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)航班）；貴賓廳休息；視情況準(zhǔn)備鮮花、接站牌等。策劃部5和來(lái)賓聯(lián)系溝通與客方溝通，了解對(duì)方的要求和需要以及行程的變化及時(shí)向我方接待
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