【正文】 將大項目分割成一塊塊能更好管理的小計劃，將可以減少風險。合同簽訂和項目啟動前，雙方應就項目的工作范圍達到明確的一致。對于已經完成的部分，要有一套合理的評估方法，這是很重要的。以最低成本實現(xiàn)最大安全保障的科學管理方法，主要包括風險管理計劃編制、風險識別、定性風險分析、定量風險分析、風險應對計劃編制以及風險監(jiān)督和控制六個過程,其目的可以說就是將風險“大事化小、小事化了”。”如此高比率的IT服務合同不能讓用戶滿意，IT外包服務也不容樂觀。不過，關于IT服務的成功率可以作為參考。另外，還有一些合同風險，一定要小心看清楚條約，否則一張白紙就可能會讓公司遭遇極大的損失。有時候，服務商要外包公司根據(jù)需求進行一些額外工作，這其中的協(xié)調成本，可能會非常昂貴。初步估算此的項目盈虧平衡點應在月營業(yè)額達到100萬元左右。　　價格：50元起二環(huán)內免上門費，多項同時發(fā)生第二項起減半計費,凡在我公司購買配件者一律免安裝費.　上門服務項目普通客戶軟件服務一般軟件故障(設備驅動安裝/常用軟件/系統(tǒng)維護優(yōu)化)30/臺操作系統(tǒng)重裝/嚴重軟件故障(需重裝系統(tǒng)的/查殺病毒)50/臺硬件服務換 CPU 、內存、電源、聲卡、顯卡、 Modem 、硬盤、光驅、軟驅 、音箱、各種外置設備（分項計算）單項20換機箱20元/個換主板20元/塊安裝打印機、安裝掃描儀數(shù)碼相機等20元/臺主機除塵保潔10元/臺硬件維修主板板卡維修50－100（維修含配件)軟驅 / 光驅 /DVD 維修20－80硬盤、主板維修、及數(shù)據(jù)恢復參考價：數(shù)據(jù)恢復誤分區(qū)（幾個區(qū)變一個區(qū)，分區(qū)被刪除）80G以下：300元 80G及以上：400元 誤格式化后再填寫數(shù)據(jù)，誤克隆、誤覆蓋，包括CF，SD卡等存儲卡誤刪除/剪切狀態(tài)下丟失數(shù)據(jù)，包括CF，SD卡等存儲卡硬盤通電不轉（除磁頭原因外）硬盤無法認盤（BIOSG下不認盤或BIOS認務須進入系統(tǒng)后不認）40G以下600元，60G800元80G以上900元敲盤，盤體內電路壞、電機壞、磁頭損壞、摔壞，盤片刮花等開盤維修80G以下：1900元 80G以上：2500元；二次開盤：3500元起硬盤維修20G以下維修費60元換板另計20G40G維修費90元40G80G維修費150元80G以上維修費180元主板維修換小元件及簡單維修50元每片換南北橋等主（大）IC（按具體芯片論價）120元/個起ERP軟件維護實施參照價格 維護收取修理手工費或材料費。內存顯卡維修50元起主板維修主板維修50元起硬盤維修硬盤維修50元起液晶示器50元起顯示器維修球面顯示器50元起系統(tǒng)安裝50元電腦病毒50元公司的計算機維修收費項目公開，初步規(guī)劃維修方式及維修價格如下表：維修 公司辦公及其它設備投入如下表：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　單位：元設備名稱單　價數(shù)　量金　額用　途辦公桌椅10套辦公用飲水機2臺辦公用臺燈10臺辦公用空調2臺辦公用電腦10臺辦公用維修用設備維修用打?。◤陀。C1臺辦公用彩色打印機1臺辦公用公司監(jiān)控設備套安全用公司網站系統(tǒng)套辦公用公司電話設備套辦公用辦公用文具辦公用其它易耗品辦公用合　　　計　　公司一開始，最低流動資金（維持正常營業(yè)用）量5萬元。 公司用房和門面營業(yè)用房裝修費用3萬元。門面房年租金5萬元；轉讓費5萬元。第九部分　融資說明　　為保證項目實施，公司建立之初需要新增投資是30萬元，新增投資中，需投資方投入20萬元，對銀行借貸10萬元，公司自身投入20萬元。公司積極組織通過國內外管理體系認證（ISO9000），為了壯大公司規(guī)模，凝聚公司員工，公司對管理層及關鍵人員、優(yōu)秀員工將按工齡采取獎勵公司股份的激勵機制；　　公司建立初期積極吸收員工入股問題，擴大其投資規(guī)模；　　公司應嚴格執(zhí)行《勞動法》，與每個雇員簽定勞動用工合同，對職工實施養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、安全保險；　　公司應該與相關員工簽定公司技術秘密和商業(yè)秘密的保密合同；公司對知識產權、技術秘密和商業(yè)秘密采取有效的保護措施；　　公司的服務理念為“誠信為本、實力為先，全心全意為客戶”，我們公司秉承客戶至上、服務至上的經營理念，以卓越的IT服務品質、專業(yè)的技術服務實力、技術精湛的客戶服務團隊，保障客戶在信息時代的高速路上馳騁，又以穩(wěn)固、發(fā)展、忠誠、高效、團結與創(chuàng)新的精神，尊重人才注重技術，使客戶在享受信息科技發(fā)展最新成果的同時不斷獲得最大的收益。公司建立一個良好的合作團隊來協(xié)作完成，由軟件開發(fā)組把這些要求創(chuàng)建出便于維護和可持續(xù)開發(fā)的系統(tǒng)資源?！　?用戶應用測試　　由用戶在實際使用過程中進行測試，并給出應用證明?！　。?）功能測試內容①模擬現(xiàn)場測試②應用現(xiàn)場測試?！　?軟件測試大綱　　這是軟件設計人員用來自測系統(tǒng)的。例如Delphi語言中可以新建一個單元，將所有編寫的函數(shù)放在這個單元里，其他單元均可以調用，還可以新建一個數(shù)據(jù)模塊（Datamodule）,將所有的公共數(shù)據(jù)庫控件放在這里，可以減少系統(tǒng)資源浪費，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫程序設計。由于本文不是專門討論多層系統(tǒng)的文章，所以只是簡單提一下，不再贅述。在軟件實現(xiàn)方面，上面已經說明了一種客戶/服務器結構，但是這種結構本身也包含了一些問題，例如客戶/服務器結構經常把應用系統(tǒng)的企業(yè)邏輯編寫在客戶端的應用程序中，因此當應用系統(tǒng)需要改變時，所有在客戶端的應用系統(tǒng)都必須改變，這對于MIS系統(tǒng)的維護來說成本太高了；為了解決這些重復開發(fā)應用系統(tǒng)的成本以及為了增加應用系統(tǒng)的重復使用性發(fā)揮面向對象分析/面向對象設計的功能，就必須導入所謂的應用程序服務器，軟件開發(fā)人員以一種特定的組件形式，例如Microsoft的COM/DCOM，CORBA對象，或是Enterprise Java Bean等，組裝企業(yè)的邏輯程序代碼?！　、?友好界面設計：對于一個良好的應用系統(tǒng)當然需要設計良好的使用界面。　　③ 系統(tǒng)安全設計：可以考慮以下一些安全設計思想，例如系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸通過電子郵件實現(xiàn)，要求電子郵件內部只傳代碼，不傳涉密數(shù)據(jù)；系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫操作需要充分利用Oracle數(shù)據(jù)庫的事務提交和回滾機制，確保業(yè)務處理的完整性和一致性；系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結構應充分利用存儲空間，在不同的用戶之間通過數(shù)據(jù)冗余提高整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性；系統(tǒng)中存貯的用戶口令、備份口令、數(shù)據(jù)庫連接信息等重要數(shù)據(jù)，必需經過安全加密。在對這些功能進行綜合分析的基礎上，開始進行數(shù)據(jù)庫表的設計。　　c、 技術結構?！　∠到y(tǒng)設計：　?、傧到y(tǒng)結構　　a、 應用結構?！　。?） 引言　　包括 ：編寫目的；背景；條件和限制；參考資料；術語及定義?！　。?）實施總計劃　　包括 ：進度，預算，問題和措施?！　∠到y(tǒng)的數(shù)據(jù)要求：①基礎數(shù)據(jù)②業(yè)務數(shù)據(jù)③交換數(shù)據(jù)④其它數(shù)據(jù)?！　。?）項目概述　　包括 ：　　項目的主要內容　　系統(tǒng)需求分析：①用戶需求調查分析②現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀調查分析?！　?系統(tǒng)總體方案　　在系統(tǒng)開發(fā)單位和用戶充分交互、理解的基礎上，提出系統(tǒng)的技術構架，對系統(tǒng)功能、性能等主要指標作描述，對實現(xiàn)方法和要求作規(guī)定，是系統(tǒng)進行詳細設計的依據(jù)。　?。?）結論意見　　2 軟件開發(fā)過程　　有了系統(tǒng)任務書和需求分析報告，公司軟件設計人員就要對軟件項目的實現(xiàn)進行系統(tǒng)分析，系統(tǒng)分析包括系統(tǒng)的總體方案，系統(tǒng)的設計說明，作為軟件設計的依據(jù)?！　。?）使用環(huán)境　　包括 網絡環(huán)境，硬件環(huán)境，軟件環(huán)境，與其他系統(tǒng)的關系，安全與保密?！　⌒枨蠓治鰣蟾娴幕究蚣苋缦拢骸　。?） 概述　　包括 編寫目的，背景，參考資料，術語及縮寫詞。　?。?）系統(tǒng)的規(guī)模及進度要求　　包括系統(tǒng)規(guī)模，系統(tǒng)研制進度，人員計劃?！　。?）系統(tǒng)的目標及任務　　包括系統(tǒng)建設目標，系統(tǒng)的主要任務，系統(tǒng)性能指標，系統(tǒng)標準化要求。 軟件開發(fā)軟件開發(fā)的工作流程如下：　　一般軟件項目在開發(fā)前都有公司制定系統(tǒng)任務書，主要規(guī)定軟件的開發(fā)目標、主要任務、功能、性能指標及研制人員和經費、進度等安排，作為系統(tǒng)設計開發(fā)和檢驗的基本依據(jù)。計算機硬件故障維修的工藝流程圖如下：為了保證維修的質量，主要原材料、元器件、配件以及關鍵零部件等產品的進貨渠道必須是正規(guī)的生產企業(yè)，要有一定的穩(wěn)定性、可靠性、并保證質量及進貨周期。采取選擇性替代法，借助更換關鍵性的芯片或元件，將可能發(fā)生故障的部件數(shù)量限制到最少?！　∮嬎銠C硬件故障雖然多種多樣，但其維修流程仍然遵循一定的原理， 公司要求維修技術人員充分了解硬件故障的定義、維修方法，并準備好維修工具后，全面了解硬件故障的維修流程。軟件開發(fā)技術人員從社會上公司招聘，也可委托技術單位合作開發(fā)。 第七部分　硬件維修與軟件開發(fā)　　公司針對我市民營企業(yè)和中小企業(yè)的現(xiàn)狀，以及行政事業(yè)單位的工作需求，開展好硬件維修與軟件開發(fā)工作，公司的地點放在礦大科技園大學生創(chuàng)業(yè)園，這里交通方便，游游11附、11路、19路、20路、36路、64路、51路、72路等多路公交在此處?？?，運輸、通訊非常方便。派遣技術人員上門服務，對老客戶，實行專人服務（特殊情況除外）。對老客戶定期進行電話回訪，建立電話回訪檔案，監(jiān)督跟蹤服務質量。電腦壞了，心情肯定不太好。微笑服務。七、制定嚴格的服務標準對服務規(guī)范進行細化，編寫員工守則。④．經常舉行員工活動，提高團隊凝聚力。通過了解，進行績效考評，設立等級工資。間接監(jiān)控：通過本月的工作文件和銷售數(shù)據(jù)（銷售量的增減、新增客戶數(shù)、日工作記錄、周報、月報、等）的檢視和分析，來研判其工作狀態(tài)。（二）績效考評：建立完善的考評制度，制定合理的銷售指標，制作考評表格，進行月度績效考評，作為獎懲的依據(jù)。結合公司制度建立健全激勵制度，使之有據(jù)可依，并開展銷售競賽。在銷售手段上，采取全員營銷的戰(zhàn)略，上至總經理，下至維修員，全面參與銷售，提高整體的銷售水平。六、銷售團隊建設 為了完成銷售目標，我們需要建立營銷中心，打造一支素質過硬營銷隊伍；完善機制，保持銷售隊伍的穩(wěn)定性與成長性。 ⑷、營銷傳播方式： 定期開展社區(qū)免費服務日活動。1對公司進行包裝：①公司形象店的包裝，包括各種VI導入；②制造宣傳——中國最專業(yè)的電腦服務公司登陸徐州；③對公司工作人員進行包裝：專業(yè)電腦工程師、高級硬件工程師、芯片級維修專家、ERP軟件工程師、ERP軟件專家；④對項目進行包裝：圍繞專業(yè)電腦保姆的主題對項目進行包裝，從硬件到軟件進行全方位整合，加大宣傳。1加強技術人員的技術培訓，