【正文】 企業(yè)要想獲取預(yù)期利潤(rùn)，必須正確地評(píng)估進(jìn)而努力控制IT外包風(fēng)險(xiǎn)。類別維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)整機(jī)維修軟件故障50元　?。?）性能測(cè)試內(nèi)容　　另有附表：附表一 系統(tǒng)功能測(cè)試表；附表二 系統(tǒng)性能測(cè)試表。　?、?系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)：根據(jù)以上的分析，功能設(shè)計(jì)自然　　包括業(yè)務(wù)管理功能設(shè)計(jì)、綜合查詢功能設(shè)計(jì)、郵件收發(fā)功能設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)接口設(shè)計(jì)、文電接口設(shè)計(jì)?！　。?） 可行性分析　　包括 技術(shù)可行性分析，經(jīng)濟(jì)可行性分析，人員可行性分析，影響待開發(fā)系統(tǒng)的主要因素。一、硬件維修③．銷售培訓(xùn)：定期進(jìn)行對(duì)銷售員的培訓(xùn)，提高其戰(zhàn)斗力及團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。1產(chǎn)品線延伸：尋找更好的進(jìn)貨渠道，保障價(jià)格優(yōu)勢(shì)，豐富紙品、耗材、辦公設(shè)備的種類，為客戶提供更好的服務(wù)。這樣會(huì)給工作人員的解說化解原先隨機(jī)應(yīng)變的困難，避免尷尬。服務(wù)，那就是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（二）機(jī)遇點(diǎn)：行業(yè)混亂，正是進(jìn)行洗牌的大好時(shí)機(jī)。個(gè)人用戶多數(shù)都是電腦出現(xiàn)問題才會(huì)維修電腦，也有因服務(wù)關(guān)系的建立而長(zhǎng)期服務(wù)的，偶然性與長(zhǎng)期性并存。從電腦的保有率來看，密度是相當(dāng)高的?！　鹘y(tǒng)計(jì)算機(jī)維修業(yè)務(wù)之所以舉步艱難，原因并非技術(shù)不過硬，而是整體包裝沒有到位。據(jù)網(wǎng)上對(duì)北京地區(qū)500戶居民家庭抽樣調(diào)查資料顯示，北京地區(qū)居民家用計(jì)算機(jī)擁有量逐年增加，平均近兩戶家庭就有一臺(tái)以上。　　此外，信息技術(shù)的日益成熟和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的日趨完善，為IT外包服務(wù)的發(fā)展奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。主板、顯示器甚至筆記本等也是相同的情況。所以在ERP軟件服務(wù)市場(chǎng)中需要我們整合硬軟件服務(wù)，為企業(yè)提供IT整體綜合服務(wù)模型，使用戶能得到及時(shí)有效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。維修業(yè)分布著一些灰色渠道，深圳、香港等地幾家大的配件商，從歐美、馬來西亞等全世界范圍內(nèi)倒配件，然后再分給京滬等地的大配件商，再賣給維修企業(yè)。公司針對(duì)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的軟件、硬件之間技術(shù)發(fā)展、服務(wù)的某些方面互不說話、互不聯(lián)系的兩張皮現(xiàn)象進(jìn)行充分有機(jī)的整合，使之有機(jī)的的融化為一體開發(fā)與服務(wù)，便利于廣大計(jì)算機(jī)使用客戶，公司內(nèi)部組織形式以當(dāng)前我市新興的居住社區(qū)體系為服務(wù)平臺(tái)，參照連鎖經(jīng)營(yíng)的模式設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)，開展計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的開發(fā)與服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)新興IT維修服務(wù)的：一體化的服務(wù)理念、連鎖化的服務(wù)方式、規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)化的服務(wù)技術(shù)、社會(huì)化的服務(wù)平臺(tái)?！　≈饕?jīng)歷和業(yè)績(jī)：在徐州市有較高的知名度，從事計(jì)算機(jī)硬件維修五年。2：有著較好的社交關(guān)系和語(yǔ)言談吐能力。三年后公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置：總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作副經(jīng)理副經(jīng)理副經(jīng)理人力資源管理部績(jī)效考核管理部 財(cái) 　務(wù) 　部 供 應(yīng) 采 購(gòu) 部 維 護(hù) 服 務(wù) 部 市 場(chǎng) 開 發(fā) 部 軟 件 開 發(fā) 部 軟 件 實(shí) 施 部 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)一覽表　　組織機(jī)構(gòu)名稱人數(shù)配備機(jī)構(gòu)職責(zé)人力資源管理部1負(fù)責(zé)人力資源的招聘、培訓(xùn)、連鎖店管理績(jī)效考核管理部1負(fù)責(zé)公司、連鎖店及職工的考核、評(píng)定財(cái)務(wù)部2負(fù)責(zé)管理好公司的財(cái)務(wù)工作供應(yīng)采購(gòu)部1負(fù)責(zé)公司商品和維修元件的采購(gòu)工作維護(hù)服務(wù)部3負(fù)責(zé)公司的電腦及IT硬件維修業(yè)務(wù)及企事業(yè)單位的ERP軟件維護(hù)市場(chǎng)開發(fā)部2負(fù)責(zé)服務(wù)外包市場(chǎng)、連鎖經(jīng)營(yíng)的開發(fā)業(yè)務(wù)及硬軟件的銷售軟件開發(fā)部3負(fù)責(zé)軟件的二次研發(fā)及新應(yīng)用軟件的開發(fā)軟件實(shí)施部2負(fù)責(zé)ERP軟件的實(shí)施工作，及自開發(fā)軟件及二次開發(fā)軟件的實(shí)施工作。爭(zhēng)取五年內(nèi)申報(bào)成功省著名商標(biāo)。在外部協(xié)調(diào)方面能與客戶建立良好的交往關(guān)系。新興服務(wù)業(yè)很重要的一條就是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)或者新興服務(wù)業(yè)的核心內(nèi)含，就是傳統(tǒng)服務(wù)向智能服務(wù)的轉(zhuǎn)變。隨著近年來國(guó)內(nèi)筆記本計(jì)算機(jī)銷量的猛增，維修市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大，現(xiàn)在，計(jì)算機(jī)廠商和第三方維修企業(yè)開始重視、規(guī)范維修市場(chǎng)，卻是許多人沒有意識(shí)到的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上絕大多數(shù)廠商都不具備二級(jí)維修能力?，F(xiàn)在，我市各地大大小小的第三方維修企業(yè)不計(jì)其數(shù)，但經(jīng)營(yíng)模式上均為單兵作戰(zhàn)?！　∷?、我公司科技投入　　公司建立之后在技術(shù)開發(fā)方面加大資金總投入應(yīng)占總量的10%，科技投入的項(xiàng)目為每年購(gòu)置開發(fā)設(shè)備、開發(fā)人員工資、試驗(yàn)檢測(cè)費(fèi)用、以及與開發(fā)有關(guān)的其它費(fèi)用。 　　隨著中國(guó)信息化進(jìn)程的縱深發(fā)展，IT應(yīng)用將更加廣泛，企業(yè)的IT系統(tǒng)將日趨復(fù)雜多樣，系統(tǒng)更新、升級(jí)的速度也會(huì)越來越快。更何況，如今IT產(chǎn)品的質(zhì)量因?yàn)榧ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而普遍有所下降。2011年10月中國(guó)筆記本電腦市場(chǎng)不同價(jià)位段產(chǎn)品關(guān)注比例分布圖：目前計(jì)算機(jī)維修行業(yè)的參與者現(xiàn)狀：事實(shí)上如今不少?gòu)?qiáng)勢(shì)的IT外包商已經(jīng)完成了第一輪“圈地運(yùn)動(dòng)”，將大量大型企業(yè)的IT外包業(yè)務(wù)歸入囊中。三十年發(fā)展結(jié)果再加上我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特色，我們當(dāng)前存在著如下兩個(gè)方面的特點(diǎn)：其一、我們的產(chǎn)業(yè)分工越來越細(xì)劃，可我們的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)只能算是剛剛起步，還有許多不完善的地方，這就給我們企業(yè)的發(fā)展留下了許多空間；其二、雖然中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)已經(jīng)步入了現(xiàn)代化，大量農(nóng)民進(jìn)城，但是中國(guó)的二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的傳統(tǒng)特色依舊沒有打破，當(dāng)城市市場(chǎng)趨向飽和的時(shí)候，農(nóng)村市場(chǎng)才剛剛起步，目前電腦市場(chǎng)就是如此。從徐州耗材市場(chǎng)的行業(yè)現(xiàn)狀來看：徐州耗材市場(chǎng)發(fā)展較快，品種繁多，國(guó)產(chǎn)的與進(jìn)口的產(chǎn)品各有優(yōu)勢(shì)。主營(yíng)核心業(yè)務(wù)不成熟，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展連鎖加盟的宏偉目標(biāo)，此時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公司品牌形象的建立和完善，管理規(guī)范的完善，服務(wù)體系的完善；我們需要為公司準(zhǔn)確地進(jìn)行定位，樹立公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。分析經(jīng)營(yíng)差異，提出改善方案。因此，我們要給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員進(jìn)行溝通技巧的培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。結(jié)合公司制度建立健全激勵(lì)制度，使之有據(jù)可依，并開展銷售競(jìng)賽。對(duì)老客戶定期進(jìn)行電話回訪，建立電話回訪檔案，監(jiān)督跟蹤服務(wù)質(zhì)量?！　。?）系統(tǒng)的目標(biāo)及任務(wù)　　包括系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)，系統(tǒng)的主要任務(wù)，系統(tǒng)性能指標(biāo)，系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化要求?！　。?）實(shí)施總計(jì)劃　　包括 ：進(jìn)度，預(yù)算，問題和措施。由于本文不是專門討論多層系統(tǒng)的文章，所以只是簡(jiǎn)單提一下，不再贅述。門面房年租金5萬(wàn)元；轉(zhuǎn)讓費(fèi)5萬(wàn)元。系統(tǒng)安裝50元有時(shí)候，服務(wù)商要外包公司根據(jù)需求進(jìn)行一些額外工作，這其中的協(xié)調(diào)成本，可能會(huì)非常昂貴。將大項(xiàng)目分割成一塊塊能更好管理的小計(jì)劃，將可以減少風(fēng)險(xiǎn)。初步估算此的項(xiàng)目盈虧平衡點(diǎn)應(yīng)在月營(yíng)業(yè)額達(dá)到100萬(wàn)元左右。主板維修主板維修50元起液晶示器50元起第九部分　融資說明　　為保證項(xiàng)目實(shí)施，公司建立之初需要新增投資是30萬(wàn)元，新增投資中，需投資方投入20萬(wàn)元，對(duì)銀行借貸10萬(wàn)元，公司自身投入20萬(wàn)元。在軟件實(shí)現(xiàn)方面，上面已經(jīng)說明了一種客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，但是這種結(jié)構(gòu)本身也包含了一些問題，例如客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)經(jīng)常把應(yīng)用系統(tǒng)的企業(yè)邏輯編寫在客戶端的應(yīng)用程序中，因此當(dāng)應(yīng)用系統(tǒng)需要改變時(shí)，所有在客戶端的應(yīng)用系統(tǒng)都必須改變，這對(duì)于MIS系統(tǒng)的維護(hù)來說成本太高了；為了解決這些重復(fù)開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的成本以及為了增加應(yīng)用系統(tǒng)的重復(fù)使用性發(fā)揮面向?qū)ο蠓治?面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)的功能，就必須導(dǎo)入所謂的應(yīng)用程序服務(wù)器，軟件開發(fā)人員以一種特定的組件形式，例如Microsoft的COM/DCOM，CORBA對(duì)象，或是Enterprise Java Bean等，組裝企業(yè)的邏輯程序代碼?！　∠到y(tǒng)的數(shù)據(jù)要求：①基礎(chǔ)數(shù)據(jù)②業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)③交換數(shù)據(jù)④其它數(shù)據(jù)。 軟件開發(fā)軟件開發(fā)的工作流程如下：　　一般軟件項(xiàng)目在開發(fā)前都有公司制定系統(tǒng)任務(wù)書，主要規(guī)定軟件的開發(fā)目標(biāo)、主要任務(wù)、功能、性能指標(biāo)及研制人員和經(jīng)費(fèi)、進(jìn)度等安排，作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)和檢驗(yàn)的基本依據(jù)。電腦壞了，心情肯定不太好。在銷售手段上，采取全員營(yíng)銷的戰(zhàn)略，上至總經(jīng)理，下至維修員，全面參與銷售，提高整體的銷售水平。產(chǎn)品營(yíng)銷與電腦服務(wù)營(yíng)銷進(jìn)行分割，分別制定銷售指標(biāo)，與績(jī)效考核掛鉤。必須走出去營(yíng)銷，才能創(chuàng)造更多的客戶。初步規(guī)劃門店有三家：分別在豐縣歡口鎮(zhèn)和礦大北門大學(xué)城、東南郡御景灣小區(qū)。品牌處于創(chuàng)立階段，還沒有被消費(fèi)者認(rèn)可，沒有形成廣泛的品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度。從徐州電腦服務(wù)行業(yè)的電腦維修外包行情來看：徐州電腦維修包年服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈激烈，最低包年維修價(jià)格才100元/年，最高的包年維修價(jià)格不超過200元/年；而且大部分電腦公司都不限維修次數(shù)。綜上所述：我國(guó)信息產(chǎn)品市場(chǎng)巨大，做強(qiáng)做大卻很容易。我們可以發(fā)現(xiàn)，全國(guó)幾乎所有的計(jì)算機(jī)城都在擴(kuò)大規(guī)模，這證明整個(gè)市場(chǎng)空間并未縮減，而是不斷擴(kuò)大。買計(jì)算機(jī)容易，修計(jì)算機(jī)難。相對(duì)而言，筆記本電腦維修的收費(fèi)較高，而且更換配件時(shí)也有比較可觀的利潤(rùn)。公司業(yè)務(wù)正常開展以后，應(yīng)該做好如下幾個(gè)方面的工作： 在適當(dāng)時(shí)機(jī)成立研發(fā)部門，針對(duì)本市企業(yè)及行政事業(yè)單位的需求自己開發(fā)軟件； 設(shè)立自己的技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，自己培訓(xùn)計(jì)算機(jī)維修、維護(hù)技術(shù)人材，ERP軟件實(shí)施、維護(hù)技術(shù)人才； 建立我市首家針對(duì)企事業(yè)單位ERP軟件、硬件和外設(shè)設(shè)備的IT綜合整體服務(wù)機(jī)構(gòu)。據(jù)業(yè)內(nèi)統(tǒng)計(jì)，購(gòu)機(jī)第二年的維修量占到10%?20%，以后每年按10%的比例遞增。大家經(jīng)常說的計(jì)算機(jī)維修亂，其實(shí)是指第三方維修的二級(jí)維修業(yè)務(wù)。另外在企事業(yè)單位的信息化建設(shè)進(jìn)程中，伴隨著WTO的加入以及企業(yè)信息化的飛速進(jìn)展，ERP軟件在中國(guó)也進(jìn)入廣泛普及階段，ERP軟件不再只是巨型企業(yè)的管理裝飾，不再只是一個(gè)奢華的理論，舊時(shí)王謝堂前燕，飛入尋常百姓家，應(yīng)用更加務(wù)實(shí)、業(yè)務(wù)范圍更加廣泛、涉及的業(yè)務(wù)深度逐漸加強(qiáng)的ERP軟件正為廣大的中國(guó)企業(yè)所逐步應(yīng)用。日常管理和維護(hù)團(tuán)隊(duì)所用的數(shù)護(hù)庫(kù)(SQL 三至五年內(nèi)　擬定公司實(shí)現(xiàn)中心店經(jīng)營(yíng)面積在500平方米以上，專用維修車10輛，在市所有郊縣區(qū)建立中心維修店，連鎖店達(dá)100家以上，完善網(wǎng)站和網(wǎng)上賣場(chǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)視頻實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程維修和指導(dǎo)，推廣標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序。六、擬定公司職工情況擬定公司初步擁有員工10人，其中管理人員2人，生產(chǎn)工人　人；管理人員中，大專以上文化程度的有2人，員工大學(xué)本科以上的有8人，占員工總數(shù)80％，三年后力爭(zhēng)發(fā)展到50或100人以上的有一定規(guī)模的企業(yè)。3：儲(chǔ)備知識(shí)和能力：英語(yǔ)良好，獲得駕駛執(zhí)照C照?！　∷?、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人　　姓名： 　性別：女　年齡：25　籍貫： 　聯(lián)系電話:　　學(xué)歷：本科　學(xué)位　所學(xué)專業(yè)：物流管理專業(yè)　職稱　　畢業(yè)院校：南京財(cái)經(jīng)大學(xué)　戶口所在地：江蘇豐縣　　主要經(jīng)歷和業(yè)績(jī)：在公司中有多年的財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)?！　」緶?zhǔn)備在5年內(nèi)對(duì)公司內(nèi)的創(chuàng)新產(chǎn)品申請(qǐng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)5個(gè)；　　公司成立后按照要求進(jìn)行公司名號(hào)的商標(biāo)注冊(cè)，并按照商標(biāo)使用年限的要求申報(bào)知名、著名、馳名商標(biāo)?！按蟮呐浼虧M世界找配件，供給維修企業(yè)，但來源不穩(wěn)定，可能今年倒來了A廠商的配件，明年又倒來了B廠商的配件，維修企業(yè)就被動(dòng)地跟著他們換，他們能弄到什么配件，維修企業(yè)就做什么配件。軟件的二次開發(fā)是指軟件的最終使用者根據(jù)自己的使用要求，對(duì)市場(chǎng)上已存的計(jì)算機(jī)其有關(guān)文檔進(jìn)行的再開發(fā)設(shè)計(jì)活動(dòng)。　　PC主板和顯卡都是比較容易損壞的設(shè)備，一般設(shè)計(jì)壽命就在三年左右，部分產(chǎn)品甚至使用一年多就會(huì)損壞。二、計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)分析 　　隨著人們對(duì)計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的依賴性與日俱增，計(jì)算機(jī)維修技術(shù)也日益成熟，并成為一個(gè)逐漸升隨溫的技術(shù)領(lǐng)域。近年來，國(guó)人的荷包越來