【正文】 充分了解項目的目標(biāo)，會幫助你降低風(fēng)險，這對公司保持在未來的競爭地位，有相當(dāng)大的幫助。　　IT外包服務(wù)風(fēng)險系數(shù)有多大呢？國內(nèi)暫時還沒有詳盡的數(shù)據(jù)。如果未能查出故障則不收任何費用。 公司用交通工具（汽車）8萬元。軟件二次開發(fā)流程圖：　　第八部分　管理為了實施好連鎖經(jīng)營IT產(chǎn)業(yè)硬軟件一體化科技服務(wù)外包項目，公司準(zhǔn)備今后陸續(xù)設(shè)立的機構(gòu)及人員配備、年收入情況情如下：　　　　　　　　　　　　　　　　　　單位：元設(shè)立的職位及機構(gòu)人員配備預(yù)計年收入合計總經(jīng)理15000050000副經(jīng)理34000080000人力資源管理部13000030000績效考核管理部13000030000財務(wù)部23000060000供應(yīng)采購部13500035000維護服務(wù)部338000114000市場開發(fā)部23600072000軟件開發(fā)部338000114000軟件實施部23600072000網(wǎng)絡(luò)管理部13000030000總　　　計19687000?！　? 軟件開發(fā)后的工作　　軟件項目在開發(fā)完成后還要進行系統(tǒng)測試，以測試開發(fā)出的軟件的功能和性能是否達到預(yù)定要求。　?、?Oracle數(shù)據(jù)庫自動優(yōu)化設(shè)計：對于Oracle數(shù)據(jù)庫可以進行數(shù)據(jù)庫配置，可以大大提高大數(shù)據(jù)量查詢速度，筆者已經(jīng)做過嘗試，并已經(jīng)成功應(yīng)用?！　。?） 系統(tǒng)總體技術(shù)方案　　包括：　　概述：①系統(tǒng)目標(biāo)②基本要求。　　系統(tǒng)總體方案基本框架包括：　?。?）引言　　包括 ：編寫目的，背景，參考資料，術(shù)語及定義?！　♂槍唧w情況，軟件開發(fā)人員和需求分析人員就要聯(lián)合對軟件項目的細節(jié)進行具體分析，必要時還要進行實地調(diào)研，然后共同商討寫出系統(tǒng)的需求分析，需求分析的編寫目的在于：　　a. 說明系統(tǒng)在技術(shù)方面、經(jīng)濟方面和社會條件方面實現(xiàn)的可行性和必要性；　　b. 分析原系統(tǒng)（工作環(huán)境）現(xiàn)狀,描述待開發(fā)系統(tǒng)的詳細需求，提供用戶和開發(fā)人員之間溝通的基礎(chǔ)，提供項目設(shè)計的基本信息。逐一檢測可能出現(xiàn)故障的元件或芯片，查明并排除故障。設(shè)立投訴電話，由專人接聽記錄，并上交主管處理。對員工進行服務(wù)培訓(xùn)，加強服務(wù)理念，提高服務(wù)素質(zhì)?？赏ㄟ^以下方式：直接監(jiān)控：對員工的總體工作任務(wù)完成情況進行檢查。針對徐州各個小區(qū)，開展免費服務(wù)日活動，提升品牌形象；公益活動①、宣傳環(huán)保主題活動（可與學(xué)校合辦），②、公益廣告，③、公交車張貼POP； 市場促銷活動；①、開展免費體驗活動；②、贈送現(xiàn)金券活動；③、上門贈送小禮品； ④、套裝促銷、聯(lián)合促銷；網(wǎng)絡(luò)推廣；開通，井田論壇，搜索引擎。制定銷售任務(wù)：根據(jù)銷售情況，在不同時期制定不同的銷售任務(wù)，然后分解到個人。價格定位：統(tǒng)一服務(wù)價格，統(tǒng)一各類商品價格。③．客戶需求：技術(shù)人員每次上門服務(wù)，除了讓客戶填寫意見反饋表，還要了解客戶有哪些需求，并做好記錄。②、要繼續(xù)加強服務(wù)管理，強化服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)定位：保姆級服務(wù)。維修維護人員營銷能力的不斷加強，構(gòu)成全員營銷的格局。技術(shù)人員的技術(shù)水平在本地沒有優(yōu)勢，遇到大的毛病還要去別的地方修。行業(yè)基本處于無序化狀態(tài)，品牌較為散亂，市場沒有真正意義上的行業(yè)霸主。銷售渠道大多依靠老客戶，送貨上門進行服務(wù)。從徐州電腦服務(wù)行業(yè)的宣傳、拓展方式來看：主要通過發(fā)宣傳單頁，電話營銷，短信群發(fā)，網(wǎng)絡(luò)營銷，公交車電視廣告，朋友介紹等等方式來進行宣傳。高技術(shù)服務(wù)業(yè)項目具有明顯的技術(shù)創(chuàng)新特征，旨在通過增值的專業(yè)化服務(wù)擴散高技術(shù)成果，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整和經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變。計算機成為人們離不開的工具，買計算機是輕而易舉的事，但是它故障頻發(fā)、容易損壞，幾乎成為快速消費品，使用戶非常煩惱。3．現(xiàn)在介入正是時機 　　根據(jù)我們剛才的分析，計算機維修市場的空間只會越來越大，根本并不存在“為時已晚”的說法。據(jù)統(tǒng)計，2000年時我市每百戶居民家用計算機擁有量為10臺，,。一般而言，計算機在五年內(nèi)需要維修的比例是70％，以每臺計算機平均維修利潤100元計算，整個城市的計算機維修利潤980萬。市場空間大 　　在進行任何一項投入時，對于市場空間的充分考查是必不可少的。面對這樣的困境，采購市場中成熟的IT外包服務(wù)便成了這類企業(yè)最現(xiàn)實的選擇。更加重要的是，PC平臺架構(gòu)的轉(zhuǎn)變很快，如果不維修該主板，很可能連同CPU和內(nèi)存都要更換，而購買相同接口的主板又十分困難，此時維修幾乎是唯一的選擇?！　〉谖宀糠帧⌒袠I(yè)及市場情況一、計算機維修行業(yè)分析　　對于大多數(shù)國內(nèi)用戶而言，計算機畢竟還是價格不菲的設(shè)備。 這種二次開發(fā)一般分為三種情況： 第一種情況是程序所表現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程、反映的管理理念本身就有問題，或者是不符合國際、國內(nèi)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，而進行的重新開發(fā)； 第二種情況：原有軟件所設(shè)計的流程不能滿足客戶特殊的要求或未完成預(yù)設(shè)軟件的開發(fā)，這種現(xiàn)實和目的的差異就只好要求修改式的二次開發(fā)； 第三種情況是開發(fā)人員根據(jù)市場需求，對工具軟件做出的針對性的二次開發(fā)。 IT整體綜合服務(wù)外包隨著國家推進信息化進程的建立，現(xiàn)在一些中小型企業(yè)，甚至微型企業(yè)對信息化的要求也在不斷的重視，以2011年為例，各ERP軟件企業(yè)數(shù)據(jù)報告中的小版本的ERP軟件的銷售額已接近大版本ERP軟件的銷售額，但由于ERP廠商的人力和資源的限制，廠商的售后服務(wù)點只普及在一線城市和一些有影響力的二線城市，同時廠商的售后服務(wù)點只負責(zé)大版本軟件的實施和維護工作。從2008年開始，一些計算機廠商開始加快在全國增設(shè)維修網(wǎng)點的速度，開拓二級維修業(yè)務(wù)等。少數(shù)廠商客服承接的二級維修業(yè)務(wù)也基本上都是由第三方維修企業(yè)來做的。本公司服務(wù)的競爭優(yōu)勢是連鎖化、標(biāo)準(zhǔn)化、價格低、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)。比方說在生產(chǎn)領(lǐng)域云服務(wù)已經(jīng)覆蓋了生活的部分領(lǐng)域，由于有了云服務(wù)，就進一步的把生活制造和生產(chǎn)服務(wù)融合在了一塊，我們看到了當(dāng)前很多高科技企業(yè)和一些制造企業(yè)，生產(chǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)型為全流程服務(wù)，特別是借助網(wǎng)上平臺，遠程的技術(shù)服務(wù)和維修，使原有的生產(chǎn)商大大地擴大了生產(chǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。根據(jù)來自國家統(tǒng)計局的資料顯示，我國大中城市居民家庭目前對社區(qū)服務(wù)的需求很大，在北京、上海、廣州、成都、西安、沈陽和青島這七個城市中，有70%以上的家庭需要各種服務(wù)，其中有近240萬戶居民目前得不到家電維修的服務(wù)，據(jù)2000年3－4月勞動和社會保障部與聯(lián)合國開發(fā)計劃署在沈陽、青島、長沙、成都四城市聯(lián)合進行的社區(qū)服務(wù)需求狀況抽樣調(diào)查（樣本總量1624份），％，％的家庭已經(jīng)得到了這樣的社區(qū)服務(wù)，％的家庭處于等待狀態(tài)。本人熟練掌握C/C++和SQL、VB等數(shù)握庫及編程軟件，并獨立開發(fā)過一些小型的數(shù)據(jù)庫管理應(yīng)用軟件。個人能力總體評價： 為人熱情，有責(zé)任心，有親和力，有團隊精神，做事有耐心。2006——2009年：華東理工大學(xué)商務(wù)管理，所學(xué)課程為財務(wù)管理，政府、政策與經(jīng)濟學(xué)，組織行為學(xué)，電子商務(wù)概論，戰(zhàn)略管理教程，風(fēng)險管理，國際市場營銷學(xué)，企業(yè)管理咨詢，市場營銷策劃，商務(wù)交流，市場營銷學(xué)。五年內(nèi)在淮海經(jīng)濟區(qū)占有一席之地，并有一定的知名度。計算機產(chǎn)業(yè)科技開發(fā)與服務(wù)項目創(chuàng)業(yè)計劃書第一部分　擬成立公司的基本情況　　一、公司基本情況　　擬成立公司的名稱：“徐州方禺計算機科技服務(wù)有限公司”　　擬定成立時間：二0一二年七月三十日前；　　擬定注冊資本：10萬元；　　實際到位資本：20萬元；其中現(xiàn)金到位：10萬元；　　實物折價：10萬元。具體要實現(xiàn)的目標(biāo)如下： 一至三年內(nèi)擬定公司實現(xiàn)中心店經(jīng)營面積在200平方米以上，專用維修車3輛，連鎖店10個，建立網(wǎng)站1個，網(wǎng)上賣場1個，利用網(wǎng)絡(luò)遠程桌面控制軟件實現(xiàn)遠程維護、維修和指導(dǎo)，并創(chuàng)建出一套完善的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序?！　∮嬎銠C應(yīng)用能力：在計算機硬件方面能維修電腦的所有故障，在計算機軟件方面儲備足夠的知識。有較強的勾通交往能力，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，在管理所帶團隊的工作中，能公正的為團隊內(nèi)的員工分配任務(wù)，監(jiān)督和檢查員工工作完成情況；不斷的激勵員工積極性，以績效為主要的方式來提高員工的效率，加快工程進度，縮短工程期限。另外能熟練掌握PHOTSHOP等一些應(yīng)用軟件，對于電腦的軟硬件的維護和管理系統(tǒng)軟件中的數(shù)據(jù)庫的建庫、庫邏輯關(guān)系和維護，以及其應(yīng)用模塊的編程、維護和修改有一定的獨到見解，在大學(xué)期間從事過銷售員，銷售部門經(jīng)理，計算機編程，圖象處理等多種職能工作，實際工作經(jīng)驗豐富。對于社區(qū)服務(wù)從業(yè)者的來源要求以本市為主，希望來源于本市的比例為53％；希望來源于外地的比例只有4％。當(dāng)前在IT產(chǎn)業(yè)的服務(wù)中普遍存在著的一個問題是硬件服務(wù)與軟件服務(wù)之間的互相分割的現(xiàn)象于是給企業(yè)的服務(wù)外包造成了很大的不便。第四部分　研究與開發(fā) 計算機維修及IT整體綜合服務(wù)外包市場研究 計算機維修市場研究 根據(jù)國內(nèi)外計算機維修市場研究與開發(fā)情況看，計算機維修業(yè)是生產(chǎn)、銷售、維修第三方企業(yè)，計算機維修分為兩個級別：一級維修，也叫板級維修，針對的是計算機中某一設(shè)備或部件，或者計算機軟件的設(shè)置，通俗點說就是哪壞換哪；二級維修，是一種對元器件的維修、線路維修，也叫芯片級維修，通俗點說就是哪壞修哪。二級維修由于是人工操作，難以達到生產(chǎn)線所達到的精準(zhǔn)?，F(xiàn)在除商用機型是3年保修外，大部分筆記本計算機的保修期為1年。同時ERP軟件廠商為了提高二級城市和縣區(qū)及小版本軟件的售后服務(wù)的質(zhì)量，采取委托第三方公司進行對銷售產(chǎn)品的實施和維護工作，由于ERP軟件服務(wù)的特殊，廠商委托服務(wù)商的準(zhǔn)入條件低，并進行無限制的委托，一些個人和小型公司也在進行ERP軟件的服務(wù)工作，從而造成了服務(wù)市場混亂，一些服務(wù)商無法提供優(yōu)質(zhì)有效的實施和維護服務(wù)。 　　三、我公司的市場戰(zhàn)略在現(xiàn)代的社會中，可能因為某些因素難免的出現(xiàn)一些狀況，作為計算機硬件、軟件等設(shè)備的維修服務(wù)公司，就需要快速準(zhǔn)確研究與市場上的計算機行業(yè)的開發(fā)成果及其先進技術(shù)，貼近市場認真研究新產(chǎn)品的技術(shù)特點，重點抓好上市新產(chǎn)品的維修技術(shù)，包括技術(shù)鑒定情況。即便是對于普通中小企業(yè)，由于日常辦公對于硬件性能的要求并不高，因此也并不會輕易拋棄已經(jīng)損壞的計算機?！　」P記本電腦價格不菲，而且集成度相對較高。借助IT外包服務(wù)商的專業(yè)服務(wù)能力，企業(yè)有望實現(xiàn)更好的成本控制，將最新的IT技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的IT系統(tǒng)中，實現(xiàn)IT系統(tǒng)和自身業(yè)務(wù)的無縫連接。只有在市場空間充足的前提下，我們才能大膽地開展業(yè)務(wù)。更為重要的是，在這樣一個中小城市中，從事計算機維修業(yè)務(wù)的商家并不多，再加上我廣大的農(nóng)村，留給我們的市場空間肯定是充裕的。毫無疑問，未來的發(fā)展?jié)摿€是非常充足。此外，國內(nèi)計算機維修服務(wù)的發(fā)展遠遠跟不上IT商圈的發(fā)展，各品牌的維修點非常分散，而且維修價格不透明。維修需求的增加以及維修商家的增加，使得“硬維修”的價格越來越低，但是客戶依然不滿意。一、徐州電腦服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀從徐州電腦服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量來看：目前徐州電腦服務(wù)相關(guān)行業(yè)目前比較混亂。從徐州電腦服務(wù)行業(yè)的競爭方式來看：目前徐州電腦相關(guān)服務(wù)行業(yè)，多是以低價競爭的方式，客戶源多是等客上門，或是利用廣告宣傳等方式。在耗材銷售方面，維系老客戶是很重要的銷售手段。電腦服務(wù)品牌化發(fā)展充滿機遇。如：硬件修復(fù)。公