【正文】 作標(biāo)準(zhǔn)。公司的服務(wù)特點(diǎn)：一是創(chuàng)建自己特色的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)銷售維護(hù)維修一體化；二是建立連鎖店網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)連鎖式服務(wù)；三是服務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目公開(kāi)，收費(fèi)價(jià)格公開(kāi)，維護(hù)維修標(biāo)準(zhǔn)要求公開(kāi)，維護(hù)維修服務(wù)人員的技術(shù)水平公開(kāi)；四是加強(qiáng)服務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)工作；五是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)辦快捷的網(wǎng)上遠(yuǎn)程指導(dǎo)維護(hù)業(yè)務(wù)。公司針對(duì)于以上服務(wù)行業(yè)中的社會(huì)現(xiàn)象，立志于從事新興的現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)，公司營(yíng)銷服務(wù)的主要特點(diǎn)是把計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的銷售、硬件維護(hù)維修，軟件的第二次開(kāi)發(fā)利用有機(jī)的融合在一體。當(dāng)前在IT產(chǎn)業(yè)的服務(wù)中普遍存在著的一個(gè)問(wèn)題是硬件服務(wù)與軟件服務(wù)之間的互相分割的現(xiàn)象于是給企業(yè)的服務(wù)外包造成了很大的不便。云計(jì)算本身就是一種云服務(wù)的概念，就是一種海量的，集成的服務(wù)，基于云計(jì)算又大量產(chǎn)生了云服務(wù)。新興服務(wù)業(yè)很重要的一條就是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)或者新興服務(wù)業(yè)的核心內(nèi)含，就是傳統(tǒng)服務(wù)向智能服務(wù)的轉(zhuǎn)變。另外在企事業(yè)單位的信息化建設(shè)進(jìn)程中，伴隨著WTO的加入以及企業(yè)信息化的飛速進(jìn)展，ERP軟件在中國(guó)也進(jìn)入廣泛普及階段，ERP軟件不再只是巨型企業(yè)的管理裝飾，不再只是一個(gè)奢華的理論，舊時(shí)王謝堂前燕，飛入尋常百姓家，應(yīng)用更加務(wù)實(shí)、業(yè)務(wù)范圍更加廣泛、涉及的業(yè)務(wù)深度逐漸加強(qiáng)的ERP軟件正為廣大的中國(guó)企業(yè)所逐步應(yīng)用。對(duì)于社區(qū)服務(wù)從業(yè)者的來(lái)源要求以本市為主，希望來(lái)源于本市的比例為53％；希望來(lái)源于外地的比例只有4％。第三部分　服務(wù)描述現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是在工業(yè)比較發(fā)達(dá)的階段產(chǎn)生的，主要是依托于信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念發(fā)展起來(lái)的，是信息技術(shù)與服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的產(chǎn)物?！　∪?、市場(chǎng)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人　　姓名： 　性別：男　年齡：27　籍貫： 聯(lián)系電話： 學(xué)歷：本科　學(xué)位：學(xué)士　所學(xué)專業(yè)：計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)　職稱：ERP軟件實(shí)施中級(jí)工程師　　畢業(yè)院校：中國(guó)礦業(yè)大學(xué)　戶口所在地：徐州市 　　主要經(jīng)歷和業(yè)績(jī)：大學(xué)畢業(yè)后一直供職于著名的ERP軟件公司，并多年從事ERP維護(hù)和實(shí)施工作，在實(shí)施工作中，多個(gè)獨(dú)立實(shí)施的用戶被公司評(píng)為ERP實(shí)施和應(yīng)用樣板用戶，并在公司的全員銷售活動(dòng)中取得優(yōu)質(zhì)的銷售成績(jī)。　　二、技術(shù)開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人　　姓名： 　性別：男　年齡：28　籍貫： 　聯(lián)系電話：學(xué)歷：本科 學(xué)位： 　所學(xué)專業(yè)：英語(yǔ)專業(yè)　職稱：　　畢業(yè)院校：中國(guó)礦大　戶口所在地：徐州市泉山。另外能熟練掌握PHOTSHOP等一些應(yīng)用軟件，對(duì)于電腦的軟硬件的維護(hù)和管理系統(tǒng)軟件中的數(shù)據(jù)庫(kù)的建庫(kù)、庫(kù)邏輯關(guān)系和維護(hù)，以及其應(yīng)用模塊的編程、維護(hù)和修改有一定的獨(dú)到見(jiàn)解，在大學(xué)期間從事過(guò)銷售員，銷售部門經(jīng)理，計(jì)算機(jī)編程，圖象處理等多種職能工作，實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)豐富。為客戶提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。在外部協(xié)調(diào)方面能與客戶建立良好的交往關(guān)系。日常管理和維護(hù)團(tuán)隊(duì)所用的數(shù)護(hù)庫(kù)(SQL有較強(qiáng)的勾通交往能力，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，在管理所帶團(tuán)隊(duì)的工作中，能公正的為團(tuán)隊(duì)內(nèi)的員工分配任務(wù)，監(jiān)督和檢查員工工作完成情況；不斷的激勵(lì)員工積極性，以績(jī)效為主要的方式來(lái)提高員工的效率，加快工程進(jìn)度，縮短工程期限。榮譽(yù)證書：在校期間曾擔(dān)任班級(jí)和學(xué)生會(huì)干部，被學(xué)校評(píng)為03——04年度優(yōu)秀學(xué)生干部；工作經(jīng)驗(yàn)：05年10月份：華師大業(yè)務(wù)推廣，興業(yè)銀行咖啡貓學(xué)生信用卡銷售；　　06年3月——6月：摩奇咨詢公司數(shù)據(jù)處理員；06年7月——10月：聯(lián)都投資公司七葷八素網(wǎng)站推廣員；06年10月——2008年10月：上海森軍實(shí)業(yè)有限公司 銷售部主管；08年10月——2009年6月：上海廣聯(lián)達(dá)軟件技術(shù)有限公司硬件護(hù)理工作；2009年7月——2009年11月：徐州中馳科技有限公司區(qū)域項(xiàng)目經(jīng)理；2009年12月——2012年5月：用友軟件股份有限公司徐州分公司，售后服務(wù)部門工作。能獨(dú)立面對(duì)和處理突發(fā)事件。在此期間多次得到上級(jí)部門嘉獎(jiǎng)，能處理好個(gè)人與同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，大學(xué)畢業(yè)后多年從事計(jì)算機(jī)行業(yè)的技術(shù)管理工作?！　∮?jì)算機(jī)應(yīng)用能力：在計(jì)算機(jī)硬件方面能維修電腦的所有故障，在計(jì)算機(jī)軟件方面儲(chǔ)備足夠的知識(shí)。第二部分　擬成立公司的管理層　　擬成立公司的法人代表是 ，一、企業(yè)法人情況介紹　姓名：出生年月： 年 月籍貫：江蘇豐縣　　現(xiàn)今住址：江蘇徐州市學(xué)歷：本科專業(yè)：商務(wù)管理、計(jì)算機(jī)信息管理教育背景：2003——2006年：復(fù)旦大學(xué)計(jì)算機(jī)信息管理，所學(xué)課程為計(jì)算機(jī)原理，高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)原理及其應(yīng)用，操作系統(tǒng)原理，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，辦公自動(dòng)化原理及應(yīng)用，管理信息系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)， 基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)，財(cái)務(wù)管理學(xué)，組織與管理概論 ，統(tǒng)籌學(xué) ，畢業(yè)設(shè)計(jì)：手機(jī)銷售管理系統(tǒng)。爭(zhēng)取五年內(nèi)申報(bào)成功省著名商標(biāo)。 三至五年內(nèi)　擬定公司實(shí)現(xiàn)中心店經(jīng)營(yíng)面積在500平方米以上，專用維修車10輛，在市所有郊縣區(qū)建立中心維修店，連鎖店達(dá)100家以上，完善網(wǎng)站和網(wǎng)上賣場(chǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)視頻實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程維修和指導(dǎo)，推廣標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序。具體要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)如下： 一至三年內(nèi)擬定公司實(shí)現(xiàn)中心店經(jīng)營(yíng)面積在200平方米以上，專用維修車3輛，連鎖店10個(gè)，建立網(wǎng)站1個(gè)，網(wǎng)上賣場(chǎng)1個(gè)，利用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程桌面控制軟件實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程維護(hù)、維修和指導(dǎo)，并創(chuàng)建出一套完善的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序。 擬定公司員工情況一覽表姓　名性別年齡文化程度所學(xué)專業(yè)從業(yè)年限聯(lián)系電話　　　七、擬定公司近期三到五年要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)擬定公司致力于新興服務(wù)領(lǐng)域，按照“一體化的服務(wù)理念、連鎖化的服務(wù)方式、規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)化的服務(wù)技術(shù)、社會(huì)化的服務(wù)平臺(tái)”這一工作方針，力爭(zhēng)一到兩年建立一套完整的維修企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的模式和連鎖店的管理模式，公司爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)三公開(kāi)：公開(kāi)服務(wù)程序、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)服務(wù)質(zhì)量、公開(kāi)服務(wù)人員信息。網(wǎng)絡(luò)管理部1負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)工作合計(jì)17人四、公司下屬機(jī)構(gòu)初步規(guī)劃公司下設(shè)網(wǎng)點(diǎn)（連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)）3個(gè)：①市區(qū)礦大大學(xué)城社區(qū)連鎖店；②市區(qū)御景灣、東南郡社區(qū)連鎖店；③豐縣 鎮(zhèn)社區(qū)連鎖店；　　五、擬定主營(yíng)業(yè)務(wù)擬定成立的公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為如下：計(jì)算機(jī)及配件,外設(shè)產(chǎn)品,投影視聽(tīng)設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)工程,ERP軟件的銷售、實(shí)施及維護(hù)，系統(tǒng)集成的軟件開(kāi)發(fā)及銷售,計(jì)算機(jī)硬、軟件的維修服務(wù)。二、目前公司主要股東情況目前擬定股東及其出資情況，如下表：股東名稱出資額出資形式股份比例聯(lián)系電話10萬(wàn)元現(xiàn)金50159506700845萬(wàn)元現(xiàn)金25159521579575萬(wàn)元現(xiàn)金25　　三、擬定公司（初期）內(nèi)部部門設(shè)置情況　　初步擬定公司的（初期）組織機(jī)構(gòu)如下：領(lǐng)導(dǎo)層：經(jīng)理，副經(jīng)理　軟件開(kāi)發(fā)部維護(hù)服務(wù)部市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部初期，經(jīng)理負(fù)責(zé)公司全面工作；副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展管理工作和人力資源及后勤管理工作；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部主要職責(zé)是做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和連鎖網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)運(yùn)行工作及軟硬件的銷售工作；維護(hù)服務(wù)部主要職責(zé)是做好客戶軟硬件維修技術(shù)工作及企事業(yè)單位的ERP軟件的實(shí)施、維護(hù)工作；軟件開(kāi)發(fā)部主要職責(zé)是做好軟件的開(kāi)發(fā)服務(wù)工作。計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)科技開(kāi)發(fā)與服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書第一部分　擬成立公司的基本情況　　一、公司基本情況　　擬成立公司的名稱：“徐州方禺計(jì)算機(jī)科技服務(wù)有限公司”　　擬定成立時(shí)間：二0一二年七月三十日前；　　擬定注冊(cè)資本：10萬(wàn)元；　　實(shí)際到位資本：20萬(wàn)元；其中現(xiàn)金到位：10萬(wàn)元；　　實(shí)物折價(jià)：10萬(wàn)元。　　無(wú)形資產(chǎn)占股份比例暫定為0％；　　擬定注冊(cè)地點(diǎn)：江蘇省徐州市泉山區(qū)礦大科技園大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園；公司性質(zhì)為：有限公司。三年后公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置：總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作副經(jīng)理副經(jīng)理副經(jīng)理人力資源管理部績(jī)效考核管理部 財(cái) 　務(wù) 　部 供 應(yīng) 采 購(gòu) 部 維 護(hù) 服 務(wù) 部 市 場(chǎng) 開(kāi) 發(fā) 部 軟 件 開(kāi) 發(fā) 部 軟 件 實(shí) 施 部 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)一覽表　　組織機(jī)構(gòu)名稱人數(shù)配備機(jī)構(gòu)職責(zé)人力資源管理部1負(fù)責(zé)人力資源的招聘、培訓(xùn)、連鎖店管理績(jī)效考核管理部1負(fù)責(zé)公司、連鎖店及職工的考核、評(píng)定財(cái)務(wù)部2負(fù)責(zé)管理好公司的財(cái)務(wù)工作供應(yīng)采購(gòu)部1負(fù)責(zé)公司商品和維修元件的采購(gòu)工作維護(hù)服務(wù)部3負(fù)責(zé)公司的電腦及IT硬件維修業(yè)務(wù)及企事業(yè)單位的ERP軟件維護(hù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部2負(fù)責(zé)服務(wù)外包市場(chǎng)、連鎖經(jīng)營(yíng)的開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)及硬軟件的銷售軟件開(kāi)發(fā)部3負(fù)責(zé)軟件的二次研發(fā)及新應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)軟件實(shí)施部2負(fù)責(zé)ERP軟件的實(shí)施工作，及自開(kāi)發(fā)軟件及二次開(kāi)發(fā)軟件的實(shí)施工作。六、擬定公司職工情況擬定公司初步擁有員工10人，其中管理人員2人，生產(chǎn)工人　人；管理人員中，大專以上文化程度的有2人，員工大學(xué)本科以上的有8人，占員工總數(shù)80％，三年后力爭(zhēng)發(fā)展到50或100人以上的有一定規(guī)模的企業(yè)。五年內(nèi)在淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)占有一席之地，并有一定的知名度。爭(zhēng)取一年后通過(guò)服務(wù)業(yè)的ISO9000系列質(zhì)量認(rèn)證，兩年后申報(bào)成功市知名商標(biāo)。有條件的情況下向外地輻射。并成長(zhǎng)為全市比較有影響的企業(yè)。2006——2009年：華東理工大學(xué)商務(wù)管理，所學(xué)課程為財(cái)務(wù)管理，政府、政策與經(jīng)濟(jì)學(xué)，組織行為學(xué)，電子商務(wù)概論，戰(zhàn)略管理教程，風(fēng)險(xiǎn)管理，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，企業(yè)管理咨詢，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，商務(wù)交流，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)。綜合素質(zhì)：1：有著很好的工作經(jīng)驗(yàn)，在大學(xué)期間從事過(guò)銷售員，銷售部門經(jīng)理，計(jì)算機(jī)編程，圖象處理等多種職能工作，工作期間擔(dān)任公司的銷售主管。2：有著較好的社交關(guān)系和語(yǔ)言談吐能力。3：儲(chǔ)備知識(shí)和能力：英語(yǔ)良好，獲得駕駛執(zhí)照C照。個(gè)人能力總體評(píng)價(jià)： 為人熱情，有責(zé)任心，有親和力，有團(tuán)隊(duì)精神，做事有耐心。在管理維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)以及軟件，及其他硬件設(shè)備。Server2005)及服務(wù)器，及時(shí)的對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行維修，確保服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫(kù)的正常運(yùn)行；對(duì)團(tuán)隊(duì)所用的軟件定期的維護(hù)和完善，確保軟件在工作中正常的運(yùn)行；定期與及時(shí)的檢修，確保團(tuán)隊(duì)所用所有的數(shù)字化設(shè)備安全穩(wěn)定的運(yùn)行。經(jīng)常、及時(shí)的與客戶溝通，了解客戶的要求和客戶的意見(jiàn)，及時(shí)的調(diào)整團(tuán)隊(duì)的工作流程及方式中出現(xiàn)的一些細(xì)節(jié)上的問(wèn)題。本人熟練掌握C/C++和SQL、VB等數(shù)握庫(kù)及編程軟件，并獨(dú)立開(kāi)發(fā)過(guò)一些小型的數(shù)據(jù)庫(kù)管理應(yīng)用軟件。一定能做好這項(xiàng)工作?！　≈饕?jīng)歷和業(yè)績(jī)：在徐州市有較高的知名度，從事計(jì)算機(jī)硬件維修五年?！　∷?、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人　　姓名： 　性別：女　年齡：25　籍貫： 　聯(lián)系電話:　　學(xué)歷：本科　學(xué)位　所學(xué)專業(yè)：物流管理專業(yè)　職稱　　畢業(yè)院校：南京財(cái)經(jīng)大學(xué)　戶口所在地：江蘇豐縣　　主要經(jīng)歷和業(yè)績(jī)：在公司中有多年的財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的資料顯示，我國(guó)大中城市居民家庭目前對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求很大，在北京、上海、廣州、成都、西安、沈陽(yáng)和青島這七個(gè)城市中，有70%以上的家庭需要各種服務(wù)，其中有近240萬(wàn)戶居民目前得不到家電維修的服務(wù)，據(jù)2000年3－4月勞動(dòng)和社會(huì)保障部與聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)計(jì)劃署在沈陽(yáng)、青島、長(zhǎng)沙、成都四城市聯(lián)合進(jìn)行的社區(qū)服務(wù)需求狀況抽樣調(diào)查（樣本總量1624份），％，％的家庭已經(jīng)得到了這樣的社區(qū)服務(wù)，％的家庭處于等待狀態(tài)。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)目前對(duì)社