【正文】 0％，三年后力爭發(fā)展到50或100人以上的有一定規(guī)模的企業(yè)?！　o形資產(chǎn)占股份比例暫定為0％；　　擬定注冊地點：江蘇省徐州市泉山區(qū)礦大科技園大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園；公司性質(zhì)為：有限公司。二、目前公司主要股東情況目前擬定股東及其出資情況，如下表：股東名稱出資額出資形式股份比例聯(lián)系電話10萬元現(xiàn)金50159506700845萬元現(xiàn)金25159521579575萬元現(xiàn)金25　　三、擬定公司（初期）內(nèi)部部門設(shè)置情況　　初步擬定公司的（初期）組織機(jī)構(gòu)如下：領(lǐng)導(dǎo)層：經(jīng)理，副經(jīng)理　軟件開發(fā)部維護(hù)服務(wù)部市場開發(fā)部初期，經(jīng)理負(fù)責(zé)公司全面工作；副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理開展管理工作和人力資源及后勤管理工作；市場開發(fā)部主要職責(zé)是做好市場開發(fā)和連鎖網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)運行工作及軟硬件的銷售工作；維護(hù)服務(wù)部主要職責(zé)是做好客戶軟硬件維修技術(shù)工作及企事業(yè)單位的ERP軟件的實施、維護(hù)工作；軟件開發(fā)部主要職責(zé)是做好軟件的開發(fā)服務(wù)工作。 擬定公司員工情況一覽表姓　名性別年齡文化程度所學(xué)專業(yè)從業(yè)年限聯(lián)系電話　　　七、擬定公司近期三到五年要實現(xiàn)的目標(biāo)擬定公司致力于新興服務(wù)領(lǐng)域，按照“一體化的服務(wù)理念、連鎖化的服務(wù)方式、規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)化的服務(wù)技術(shù)、社會化的服務(wù)平臺”這一工作方針，力爭一到兩年建立一套完整的維修企業(yè)連鎖經(jīng)營的模式和連鎖店的管理模式，公司爭取實現(xiàn)三公開：公開服務(wù)程序、公開收費標(biāo)準(zhǔn)、公開服務(wù)質(zhì)量、公開服務(wù)人員信息。 三至五年內(nèi)　擬定公司實現(xiàn)中心店經(jīng)營面積在500平方米以上，專用維修車10輛，在市所有郊縣區(qū)建立中心維修店，連鎖店達(dá)100家以上，完善網(wǎng)站和網(wǎng)上賣場，利用網(wǎng)絡(luò)視頻實現(xiàn)遠(yuǎn)程維修和指導(dǎo)，推廣標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序。第二部分　擬成立公司的管理層　　擬成立公司的法人代表是 ，一、企業(yè)法人情況介紹　姓名：出生年月： 年 月籍貫：江蘇豐縣　　現(xiàn)今住址：江蘇徐州市學(xué)歷：本科專業(yè)：商務(wù)管理、計算機(jī)信息管理教育背景：2003——2006年：復(fù)旦大學(xué)計算機(jī)信息管理，所學(xué)課程為計算機(jī)原理，高級語言程序設(shè)計，數(shù)據(jù)庫原理及其應(yīng)用，操作系統(tǒng)原理，計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，辦公自動化原理及應(yīng)用，管理信息系統(tǒng)，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)， 基礎(chǔ)會計學(xué)，財務(wù)管理學(xué)，組織與管理概論 ，統(tǒng)籌學(xué) ，畢業(yè)設(shè)計：手機(jī)銷售管理系統(tǒng)。在此期間多次得到上級部門嘉獎，能處理好個人與同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，大學(xué)畢業(yè)后多年從事計算機(jī)行業(yè)的技術(shù)管理工作。榮譽證書：在校期間曾擔(dān)任班級和學(xué)生會干部，被學(xué)校評為03——04年度優(yōu)秀學(xué)生干部；工作經(jīng)驗：05年10月份：華師大業(yè)務(wù)推廣，興業(yè)銀行咖啡貓學(xué)生信用卡銷售；　　06年3月——6月：摩奇咨詢公司數(shù)據(jù)處理員；06年7月——10月：聯(lián)都投資公司七葷八素網(wǎng)站推廣員；06年10月——2008年10月：上海森軍實業(yè)有限公司 銷售部主管；08年10月——2009年6月：上海廣聯(lián)達(dá)軟件技術(shù)有限公司硬件護(hù)理工作；2009年7月——2009年11月：徐州中馳科技有限公司區(qū)域項目經(jīng)理；2009年12月——2012年5月：用友軟件股份有限公司徐州分公司，售后服務(wù)部門工作。日常管理和維護(hù)團(tuán)隊所用的數(shù)護(hù)庫(SQL為客戶提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)?！　《⒓夹g(shù)開發(fā)負(fù)責(zé)人　　姓名： 　性別：男　年齡：28　籍貫： 　聯(lián)系電話：學(xué)歷：本科 學(xué)位： 　所學(xué)專業(yè)：英語專業(yè)　職稱：　　畢業(yè)院校：中國礦大　戶口所在地：徐州市泉山。第三部分　服務(wù)描述現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是在工業(yè)比較發(fā)達(dá)的階段產(chǎn)生的，主要是依托于信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念發(fā)展起來的，是信息技術(shù)與服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的產(chǎn)物。另外在企事業(yè)單位的信息化建設(shè)進(jìn)程中，伴隨著WTO的加入以及企業(yè)信息化的飛速進(jìn)展，ERP軟件在中國也進(jìn)入廣泛普及階段，ERP軟件不再只是巨型企業(yè)的管理裝飾，不再只是一個奢華的理論，舊時王謝堂前燕，飛入尋常百姓家，應(yīng)用更加務(wù)實、業(yè)務(wù)范圍更加廣泛、涉及的業(yè)務(wù)深度逐漸加強(qiáng)的ERP軟件正為廣大的中國企業(yè)所逐步應(yīng)用。云計算本身就是一種云服務(wù)的概念，就是一種海量的，集成的服務(wù)，基于云計算又大量產(chǎn)生了云服務(wù)。公司針對于以上服務(wù)行業(yè)中的社會現(xiàn)象，立志于從事新興的現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)，公司營銷服務(wù)的主要特點是把計算機(jī)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的銷售、硬件維護(hù)維修，軟件的第二次開發(fā)利用有機(jī)的融合在一體?！　」痉e極申報服務(wù)行業(yè)的ISO9000系列的質(zhì)量體系認(rèn)證，并認(rèn)真執(zhí)行其工作標(biāo)準(zhǔn)。大家經(jīng)常說的計算機(jī)維修亂，其實是指第三方維修的二級維修業(yè)務(wù)。如果廠商做二級維修，成本太大，比如一家廠商在全國有200個維修點，每個點配備四五個二級維修的工程師，就需要上千人；此外，還要儲備配件，這會加大庫存?！　‰娔X維修行業(yè)混亂的根源在于，計算機(jī)配件沒有總體的、成型的市場行情和銷售體系。而且這些配件的出廠價格低，導(dǎo)致利潤空間小，而且也無法形成穩(wěn)定的價格體系，再加上維修企業(yè)大都是以個體戶的方式存在著的，于是誰都無法主動控制，也就沒什么市場行情，也不可能規(guī)范。據(jù)業(yè)內(nèi)統(tǒng)計，購機(jī)第二年的維修量占到10%?20%，以后每年按10%的比例遞增。我們要做的，就是建立計算機(jī)維修連鎖龍頭企業(yè)。同時由于各ERP廠商的銷后服務(wù)點和第三方服務(wù)商只負(fù)責(zé)對ERP軟件的實施和維護(hù)，所以就造成了遇到問題硬軟件服務(wù)商之間相互推委，相互合作協(xié)調(diào)困難，服務(wù)響應(yīng)時間慢，問題無法及時快速的解決，或問題擱置，同時用戶在服務(wù)過程中遇到服務(wù)質(zhì)量問題時造成多方面投訴或投訴無門的問題，使用戶在ERP軟件使用過程中痛苦不已。由于軟件的設(shè)計者在設(shè)計軟件程序和功能的時候，所針對的對象是社會上的通常情況，并沒有根據(jù)各個不同的最終使用者來加以設(shè)計，因而各個軟件的實際使用者在使用軟件時會根據(jù)自己的使用要求和市場需求預(yù)測，對軟件加以再開發(fā)。公司業(yè)務(wù)正常開展以后，應(yīng)該做好如下幾個方面的工作： 在適當(dāng)時機(jī)成立研發(fā)部門，針對本市企業(yè)及行政事業(yè)單位的需求自己開發(fā)軟件； 設(shè)立自己的技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，自己培訓(xùn)計算機(jī)維修、維護(hù)技術(shù)人材，ERP軟件實施、維護(hù)技術(shù)人才； 建立我市首家針對企事業(yè)單位ERP軟件、硬件和外設(shè)設(shè)備的IT綜合整體服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司準(zhǔn)備尋求中國礦業(yè)大學(xué)作為技術(shù)開發(fā)依托，合作方開發(fā),并和計算機(jī)產(chǎn)品的供貨方清華紫光等開發(fā)新的技術(shù)。更加令人信心堅定的是，激烈的市場競爭迫使硬件廠商在產(chǎn)品生產(chǎn)時降低標(biāo)準(zhǔn)，最直觀的感覺便是如今的硬盤比前幾年的硬盤更加容易損壞。在失去廠商質(zhì)保之后，很多用戶都需要維修。相對而言，筆記本電腦維修的收費較高，而且更換配件時也有比較可觀的利潤。而且，由于自身IT應(yīng)用系統(tǒng)的狹隘性，單個企業(yè)難以留住高素質(zhì)的IT人才。特別是證券、基金、保險、城市商業(yè)銀行等中小金融機(jī)構(gòu)、中小型制造企業(yè)、流通企業(yè)和政府部門，都將會成為外包服務(wù)的重要用戶。伴隨著媒體專業(yè)公司的市場培育和計算機(jī)維修從業(yè)者的人際傳播，計算機(jī)維修行業(yè)被越來越多的計算機(jī)用戶所了解，計算機(jī)維修的潛在客戶群體不斷增加。買計算機(jī)容易，修計算機(jī)難。我們進(jìn)行了這樣一個簡單而明晰的計算：以一個人口數(shù)為100萬的中等經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的中小型城市為例，假設(shè)有20萬戶家庭和5000個中小企業(yè)，按照50％的家庭計算機(jī)普及率以及每個中小企業(yè)8臺計算機(jī)的比例，這個城市至少有14萬臺計算機(jī)。那么，我們今天所看好的計算機(jī)維修市場會不會呈現(xiàn)這樣的局面？換句話說，市場是不是已經(jīng)趨于飽和？首先我們得認(rèn)識計算機(jī)維修市場的發(fā)展方向。于是，越來越多的北京人歡歡喜喜地把計算機(jī)搬回了家。我們可以發(fā)現(xiàn)，全國幾乎所有的計算機(jī)城都在擴(kuò)大規(guī)模，這證明整個市場空間并未縮減，而是不斷擴(kuò)大。對于一個擁有充足市場空間并且初步發(fā)展成熟的行業(yè)，決定其成功與否的關(guān)鍵因素是經(jīng)營者的營銷能力！我們的計算機(jī)維修業(yè)務(wù)不會沒有立足之地。在這樣的大環(huán)境下，應(yīng)該說選擇現(xiàn)在介入不僅不晚，而且恰恰是一個大好時機(jī)。眾所周知，現(xiàn)在計算機(jī)整機(jī)、硬件和配件已經(jīng)非常薄利。綜上所述：我國信息產(chǎn)品市場巨大，做強(qiáng)做大卻很容易。近年來，我國市場化程度逐步提高，區(qū)域經(jīng)濟(jì)與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)專業(yè)分工不斷細(xì)化與深化，逐步形成了一個人才密集、知識密集、附加值高、低能耗、支撐并服務(wù)于經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)發(fā)展的高技術(shù)服務(wù)體系。從徐州電腦服務(wù)行業(yè)的發(fā)展前景來看：徐州素有“中原大市”的美譽，本地及縣區(qū)人口加上外地人口1000萬左右，共有幾十萬多家企業(yè)。市場的無序化競爭給我們創(chuàng)造了很多的機(jī)會，如能把握機(jī)遇，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展指日可待。從徐州電腦服務(wù)行業(yè)的電腦維修外包行情來看：徐州電腦維修包年服務(wù)的競爭相當(dāng)激烈激烈，最低包年維修價格才100元/年，最高的包年維修價格不超過200元/年；而且大部分電腦公司都不限維修次數(shù)。由此可見，因為有附加服務(wù)，耗材零售的利潤是相當(dāng)高的。從消費者需求來分析：徐州目前共有幾十萬多家企業(yè)，目前基本都有供貨商；有的供貨商為企業(yè)免費維修電腦，存在長期性。國家信息化建設(shè)進(jìn)程加快，企業(yè)ERP軟件的廣泛應(yīng)用。品牌處于創(chuàng)立階段，還沒有被消費者認(rèn)可，沒有形成廣泛的品牌認(rèn)知度及美譽度。計劃進(jìn)行的包年及售卡項目運作較困難，客戶對上門推銷比較反感，亮點不夠。公司一開始經(jīng)營比較混亂，沒有準(zhǔn)確定位。品牌化發(fā)展模式建立，連鎖加盟運作給公司未來發(fā)展注入希望。初步規(guī)劃門店有三家：分別在豐縣歡口鎮(zhèn)和礦大北門大學(xué)城、東南郡御景灣小區(qū)。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動其它相關(guān)產(chǎn)品的銷售，并樹立起公司品牌形象，樹立核心價值。給客戶樹立起公司的品牌形象，形成良好的口碑效應(yīng)。要點：①、要繼續(xù)優(yōu)化銷售策略，不斷應(yīng)對市場復(fù)雜的變化。必須走出去營銷，才能創(chuàng)造更多的客戶。秉承服務(wù)至上理念，創(chuàng)造更多的長期客戶，為公司帶來源源不斷的效益。對員工進(jìn)行培訓(xùn)，在客戶經(jīng)常問到的問題上，回答統(tǒng)一。禮貌待客，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)制勝。產(chǎn)品營銷與電腦服務(wù)營銷進(jìn)行分割，分別制定銷售指標(biāo)，與績效考核掛鉤。根據(jù)分類，劃分區(qū)域，負(fù)責(zé)到人。1加強(qiáng)技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平，練就十八般武藝，打造技術(shù)專家維修團(tuán)隊。 ⑷、營銷傳播方式： 定期開展社區(qū)免費服務(wù)日活動。在銷售手段上，采取全員營銷的戰(zhàn)略，上至總經(jīng)理，下至維修員，全面參與銷售，提高整體的銷售水平。（二）績效考評：建立完善的考評制度，制定合理的銷售指標(biāo)，制作考評表格，進(jìn)行月度績效考評，作為獎懲的依據(jù)。通過了解，進(jìn)行績效考評，設(shè)立等級工資。七、制定嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)規(guī)范進(jìn)行細(xì)化，編寫員工守則。電腦壞了，心情肯定不太好。派遣技術(shù)人員上門服務(wù)，對老客戶，實行專人服務(wù)（特殊情況除外）。軟件開發(fā)技術(shù)人員從社會上公司招聘，也可委托技術(shù)單位合作開發(fā)。采取選擇性替代法，借助更換關(guān)鍵性的芯片或元件，將可能發(fā)生故障的部件數(shù)量限制到最少。 軟件開發(fā)軟件開發(fā)的工作流程如下：　　一般軟件項目在開發(fā)前都有公司制定系統(tǒng)任務(wù)書，主要規(guī)定軟件的開發(fā)目標(biāo)、主要任務(wù)、功能、性能指標(biāo)及研制人員和經(jīng)費、進(jìn)度等安排，作為系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)和檢驗的基本依據(jù)。　　（4）系統(tǒng)的規(guī)模及進(jìn)度要求　　包括系統(tǒng)規(guī)模，系統(tǒng)研制進(jìn)度，人員計劃?！　。?）使用環(huán)境　　包括 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，硬件環(huán)境，軟件環(huán)境，與其他系統(tǒng)的關(guān)系，安全與保密