【正文】 且企業(yè)每年花在辦公耗材上的費用都是一筆龐大的數(shù)字。一、徐州電腦服務行業(yè)現(xiàn)狀從徐州電腦服務行業(yè)的服務質(zhì)量來看：目前徐州電腦服務相關(guān)行業(yè)目前比較混亂。三十年發(fā)展結(jié)果再加上我們國家的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特色，我們當前存在著如下兩個方面的特點：其一、我們的產(chǎn)業(yè)分工越來越細劃，可我們的三產(chǎn)服務業(yè)只能算是剛剛起步，還有許多不完善的地方，這就給我們企業(yè)的發(fā)展留下了許多空間；其二、雖然中國經(jīng)濟社會已經(jīng)步入了現(xiàn)代化，大量農(nóng)民進城，但是中國的二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的傳統(tǒng)特色依舊沒有打破，當城市市場趨向飽和的時候，農(nóng)村市場才剛剛起步，目前電腦市場就是如此。維修需求的增加以及維修商家的增加，使得“硬維修”的價格越來越低，但是客戶依然不滿意。如果計算機維修業(yè)務依然是依靠電子市場的簡單經(jīng)營方式，那么不僅接單量難以提升，而且利潤也無法充分保障。此外，國內(nèi)計算機維修服務的發(fā)展遠遠跟不上IT商圈的發(fā)展，各品牌的維修點非常分散，而且維修價格不透明。2011年10月中國筆記本電腦市場不同價位段產(chǎn)品關(guān)注比例分布圖：目前計算機維修行業(yè)的參與者現(xiàn)狀：事實上如今不少強勢的IT外包商已經(jīng)完成了第一輪“圈地運動”，將大量大型企業(yè)的IT外包業(yè)務歸入囊中。毫無疑問，未來的發(fā)展?jié)摿€是非常充足。就在幾年前，買一臺計算機還是一件很“奢侈”的事，動輒就要萬把元的價格也讓很多人感到吃不消。更為重要的是，在這樣一個中小城市中，從事計算機維修業(yè)務的商家并不多，再加上我廣大的農(nóng)村，留給我們的市場空間肯定是充裕的。更何況，如今IT產(chǎn)品的質(zhì)量因為激烈的市場競爭而普遍有所下降。只有在市場空間充足的前提下，我們才能大膽地開展業(yè)務。信息技術(shù)的成熟和透明化，促進了信息產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的超分工整合，使獨立的第三方IT外包服務得以順利展開。借助IT外包服務商的專業(yè)服務能力，企業(yè)有望實現(xiàn)更好的成本控制，將最新的IT技術(shù)應用到企業(yè)的IT系統(tǒng)中，實現(xiàn)IT系統(tǒng)和自身業(yè)務的無縫連接。 　　隨著中國信息化進程的縱深發(fā)展，IT應用將更加廣泛，企業(yè)的IT系統(tǒng)將日趨復雜多樣，系統(tǒng)更新、升級的速度也會越來越快?！　」P記本電腦價格不菲，而且集成度相對較高。 在這種情況下促使市場就需要更多的計算機維修工程師，計算機維修主要包括筆記本維修培訓、顯示器維修培訓、液晶顯示器維修培訓、主板維修培訓、硬盤維修培訓、數(shù)據(jù)恢復培訓、手機維修培訓等。即便是對于普通中小企業(yè)，由于日常辦公對于硬件性能的要求并不高，因此也并不會輕易拋棄已經(jīng)損壞的計算機。　　四、我公司科技投入　　公司建立之后在技術(shù)開發(fā)方面加大資金總投入應占總量的10%，科技投入的項目為每年購置開發(fā)設(shè)備、開發(fā)人員工資、試驗檢測費用、以及與開發(fā)有關(guān)的其它費用。 　　三、我公司的市場戰(zhàn)略在現(xiàn)代的社會中，可能因為某些因素難免的出現(xiàn)一些狀況，作為計算機硬件、軟件等設(shè)備的維修服務公司，就需要快速準確研究與市場上的計算機行業(yè)的開發(fā)成果及其先進技術(shù)，貼近市場認真研究新產(chǎn)品的技術(shù)特點，重點抓好上市新產(chǎn)品的維修技術(shù)，包括技術(shù)鑒定情況?！　《?、二次開發(fā)市場研究 目前，在軟件產(chǎn)業(yè)中，軟件二次開發(fā)現(xiàn)象正隨著軟件技術(shù)的發(fā)展和軟件市場的不斷擴大而日益增多。同時ERP軟件廠商為了提高二級城市和縣區(qū)及小版本軟件的售后服務的質(zhì)量，采取委托第三方公司進行對銷售產(chǎn)品的實施和維護工作，由于ERP軟件服務的特殊，廠商委托服務商的準入條件低，并進行無限制的委托，一些個人和小型公司也在進行ERP軟件的服務工作，從而造成了服務市場混亂，一些服務商無法提供優(yōu)質(zhì)有效的實施和維護服務。現(xiàn)在，我市各地大大小小的第三方維修企業(yè)不計其數(shù)，但經(jīng)營模式上均為單兵作戰(zhàn)?，F(xiàn)在除商用機型是3年保修外，大部分筆記本計算機的保修期為1年。比如一家計算機廠商，在國內(nèi)外都有工廠做主板，可能某家工廠的產(chǎn)品有過剩，或者有人能從內(nèi)部渠道搞出一些配件來，就往外撒，價格肯定比供給廠商的便宜。二級維修由于是人工操作，難以達到生產(chǎn)線所達到的精準。隨著近年來國內(nèi)筆記本計算機銷量的猛增，維修市場規(guī)模迅速擴大，現(xiàn)在，計算機廠商和第三方維修企業(yè)開始重視、規(guī)范維修市場，卻是許多人沒有意識到的國內(nèi)市場上絕大多數(shù)廠商都不具備二級維修能力。第四部分　研究與開發(fā) 計算機維修及IT整體綜合服務外包市場研究 計算機維修市場研究 根據(jù)國內(nèi)外計算機維修市場研究與開發(fā)情況看，計算機維修業(yè)是生產(chǎn)、銷售、維修第三方企業(yè)，計算機維修分為兩個級別：一級維修，也叫板級維修，針對的是計算機中某一設(shè)備或部件，或者計算機軟件的設(shè)置，通俗點說就是哪壞換哪；二級維修，是一種對元器件的維修、線路維修，也叫芯片級維修，通俗點說就是哪壞修哪。公司的服務特點：一是創(chuàng)建自己特色的標準化服務模式，實現(xiàn)銷售維護維修一體化；二是建立連鎖店網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)，實現(xiàn)連鎖式服務；三是服務的收費項目公開，收費價格公開，維護維修標準要求公開，維護維修服務人員的技術(shù)水平公開；四是加強服務人員的技術(shù)培訓工作；五是利用網(wǎng)絡(luò)平臺開辦快捷的網(wǎng)上遠程指導維護業(yè)務。當前在IT產(chǎn)業(yè)的服務中普遍存在著的一個問題是硬件服務與軟件服務之間的互相分割的現(xiàn)象于是給企業(yè)的服務外包造成了很大的不便。新興服務業(yè)很重要的一條就是現(xiàn)代服務業(yè)或者新興服務業(yè)的核心內(nèi)含，就是傳統(tǒng)服務向智能服務的轉(zhuǎn)變。對于社區(qū)服務從業(yè)者的來源要求以本市為主，希望來源于本市的比例為53％；希望來源于外地的比例只有4％?！　∪?、市場營銷負責人　　姓名： 　性別：男　年齡：27　籍貫： 聯(lián)系電話： 學歷：本科　學位：學士　所學專業(yè)：計算機應用專業(yè)　職稱：ERP軟件實施中級工程師　　畢業(yè)院校：中國礦業(yè)大學　戶口所在地：徐州市 　　主要經(jīng)歷和業(yè)績：大學畢業(yè)后一直供職于著名的ERP軟件公司，并多年從事ERP維護和實施工作，在實施工作中，多個獨立實施的用戶被公司評為ERP實施和應用樣板用戶，并在公司的全員銷售活動中取得優(yōu)質(zhì)的銷售成績。另外能熟練掌握PHOTSHOP等一些應用軟件，對于電腦的軟硬件的維護和管理系統(tǒng)軟件中的數(shù)據(jù)庫的建庫、庫邏輯關(guān)系和維護，以及其應用模塊的編程、維護和修改有一定的獨到見解，在大學期間從事過銷售員，銷售部門經(jīng)理，計算機編程，圖象處理等多種職能工作，實際工作經(jīng)驗豐富。在外部協(xié)調(diào)方面能與客戶建立良好的交往關(guān)系。有較強的勾通交往能力，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，在管理所帶團隊的工作中，能公正的為團隊內(nèi)的員工分配任務，監(jiān)督和檢查員工工作完成情況；不斷的激勵員工積極性，以績效為主要的方式來提高員工的效率，加快工程進度，縮短工程期限。能獨立面對和處理突發(fā)事件?！　∮嬎銠C應用能力：在計算機硬件方面能維修電腦的所有故障，在計算機軟件方面儲備足夠的知識。爭取五年內(nèi)申報成功省著名商標。具體要實現(xiàn)的目標如下： 一至三年內(nèi)擬定公司實現(xiàn)中心店經(jīng)營面積在200平方米以上，專用維修車3輛，連鎖店10個，建立網(wǎng)站1個，網(wǎng)上賣場1個，利用網(wǎng)絡(luò)遠程桌面控制軟件實現(xiàn)遠程維護、維修和指導，并創(chuàng)建出一套完善的標準化服務程序。網(wǎng)絡(luò)管理部1負責公司網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護工作合計17人四、公司下屬機構(gòu)初步規(guī)劃公司下設(shè)網(wǎng)點（連鎖經(jīng)營機構(gòu)）3個：①市區(qū)礦大大學城社區(qū)連鎖店；②市區(qū)御景灣、東南郡社區(qū)連鎖店；③豐縣 鎮(zhèn)社區(qū)連鎖店；　　五、擬定主營業(yè)務擬定成立的公司主營業(yè)務為如下：計算機及配件,外設(shè)產(chǎn)品,投影視聽設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)工程,ERP軟件的銷售、實施及維護，系統(tǒng)集成的軟件開發(fā)及銷售,計算機硬、軟件的維修服務。計算機產(chǎn)業(yè)科技開發(fā)與服務項目創(chuàng)業(yè)計劃書第一部分　擬成立公司的基本情況　　一、公司基本情況　　擬成立公司的名稱：“徐州方禺計算機科技服務有限公司”　　擬定成立時間：二0一二年七月三十日前；　　擬定注冊資本：10萬元；　　實際到位資本：20萬元；其中現(xiàn)金到位：10萬元；　　實物折價：10萬元。三年后公司的組織機構(gòu)設(shè)置：總經(jīng)理：負責全面工作副經(jīng)理副經(jīng)理副經(jīng)理人力資源管理部績效考核管理部 財 　務 　部 供 應 采 購 部 維 護 服 務 部 市 場 開 發(fā) 部 軟 件 開 發(fā) 部 軟 件 實 施 部 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 部組織機構(gòu)設(shè)置及職責一覽表　　組織機構(gòu)名稱人數(shù)配備機構(gòu)職責人力資源管理部1負責人力資源的招聘、培訓、連鎖店管理績效考核管理部1負責公司、連鎖店及職工的考核、評定財務部2負責管理好公司的財務工作供應采購部1負責公司商品和維修元件的采購工作維護服務部3負責公司的電腦及IT硬件維修業(yè)務及企事業(yè)單位的ERP軟件維護市場開發(fā)部2負責服務外包市場、連鎖經(jīng)營的開發(fā)業(yè)務及硬軟件的銷售軟件開發(fā)部3負責軟件的二次研發(fā)及新應用軟件的開發(fā)軟件實施部2負責ERP軟件的實施工作，及自開發(fā)軟件及二次開發(fā)軟件的實施工作。五年內(nèi)在淮海經(jīng)濟區(qū)占有一席之地，并有一定的知名度。有條件的情況下向外地輻射。2006——2009年：華東理工大學商務管理，所學課程為財務管理，政府、政策與經(jīng)濟學，組織行為學，電子商務概論，戰(zhàn)略管理教程，風險管理，國際市場營銷學，企業(yè)管理咨詢，市場營銷策劃，商務交流，市場營銷學。2：有著較好的社交關(guān)系和語言談吐能力。個人能力總體評價： 為人熱情，有責任心，有親和力，有團隊精神，做事有耐心。Server2005)及服務器，及時的對出現(xiàn)的問題進行維修，確保服務器及數(shù)據(jù)庫的正常運行；對團隊所用的軟件定期的維護和完善，確保軟件在工作中正常的運行；定期與及時的檢修，確保團隊所用所有的數(shù)字化設(shè)備安全穩(wěn)定的運行。本人熟練掌握C/C++和SQL、VB等數(shù)握庫及編程軟件，并獨立開發(fā)過一些小型的數(shù)據(jù)庫管理應用軟件。　　主要經(jīng)歷和業(yè)績：在徐州市有較高的知名度，從事計算機硬件維修五年。根據(jù)來自國家統(tǒng)計局的資料顯示，我國大中城市居民家庭目前對社區(qū)服務的需求很大，在北京、上海、廣州、成都、西安、沈陽和青島這七個城市中，有70%以上的家庭需要各種服務，其中有近240萬戶居民目前得不到家電維修的服務，據(jù)2000年3－4月勞動和社會保障部與聯(lián)合國開發(fā)計劃署在沈陽、青島、長沙、成都四城市聯(lián)合進行的社區(qū)服務需求狀況抽樣調(diào)查（樣本總量1624份），％，％的家庭已經(jīng)得到了這樣的社區(qū)服務，％的家庭處于等待狀態(tài)。但由于企事業(yè)單位的硬件和ERP的服務分割為不同的第三方服務公司進行日常的維護、維修，從而造成了不同服務公司相互配合服務協(xié)調(diào)難，服務響應慢，企事業(yè)單位交了昂貴的服務費后得不到及時高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)服務，在企事業(yè)單位的服務市場中急需一種響應及時，硬軟件維護維修有效協(xié)調(diào)的IT整體綜合服務的一種服務模式。比方說在生產(chǎn)領(lǐng)域云服務已經(jīng)覆蓋了生活的部分領(lǐng)域，由于有了云服務，就進一步的把生活制造和生產(chǎn)服務融合在了一塊，我們看到了當前很多高科技企業(yè)和一些制造企業(yè)，生產(chǎn)服務轉(zhuǎn)型為全流程服務，特別是借助網(wǎng)上平臺，遠程的技術(shù)服務和維修，使原有的生產(chǎn)商大大地擴大了生產(chǎn)服務網(wǎng)絡(luò)體系。公司針對計算機領(lǐng)域的軟件、硬件之間技術(shù)發(fā)展、服務的某些方面互不說話、互不聯(lián)系的兩張皮現(xiàn)象進行充分有機的整合，使之有機的的融化為一體開發(fā)與服務，便利于廣大計算機使用客戶，公司內(nèi)部組織形式以當前我市新興的居住社區(qū)體系為服務平臺，參照連鎖經(jīng)營的模式設(shè)立網(wǎng)點，開展計算機產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的開發(fā)與服務，以實現(xiàn)新興IT維修服務的：一體化的服務理念、連鎖化的服務方式、規(guī)范化的