【正文】 且企業(yè)每年花在辦公耗材上的費(fèi)用都是一筆龐大的數(shù)字。一、徐州電腦服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀從徐州電腦服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量來看：目前徐州電腦服務(wù)相關(guān)行業(yè)目前比較混亂。三十年發(fā)展結(jié)果再加上我們國家的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特色，我們當(dāng)前存在著如下兩個方面的特點(diǎn)：其一、我們的產(chǎn)業(yè)分工越來越細(xì)劃，可我們的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)只能算是剛剛起步，還有許多不完善的地方，這就給我們企業(yè)的發(fā)展留下了許多空間；其二、雖然中國經(jīng)濟(jì)社會已經(jīng)步入了現(xiàn)代化，大量農(nóng)民進(jìn)城，但是中國的二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的傳統(tǒng)特色依舊沒有打破，當(dāng)城市市場趨向飽和的時候，農(nóng)村市場才剛剛起步，目前電腦市場就是如此。維修需求的增加以及維修商家的增加，使得“硬維修”的價格越來越低，但是客戶依然不滿意。如果計算機(jī)維修業(yè)務(wù)依然是依靠電子市場的簡單經(jīng)營方式，那么不僅接單量難以提升，而且利潤也無法充分保障。此外，國內(nèi)計算機(jī)維修服務(wù)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上IT商圈的發(fā)展，各品牌的維修點(diǎn)非常分散，而且維修價格不透明。2011年10月中國筆記本電腦市場不同價位段產(chǎn)品關(guān)注比例分布圖：目前計算機(jī)維修行業(yè)的參與者現(xiàn)狀：事實(shí)上如今不少強(qiáng)勢的IT外包商已經(jīng)完成了第一輪“圈地運(yùn)動”，將大量大型企業(yè)的IT外包業(yè)務(wù)歸入囊中。毫無疑問，未來的發(fā)展?jié)摿€是非常充足。就在幾年前，買一臺計算機(jī)還是一件很“奢侈”的事，動輒就要萬把元的價格也讓很多人感到吃不消。更為重要的是，在這樣一個中小城市中，從事計算機(jī)維修業(yè)務(wù)的商家并不多，再加上我廣大的農(nóng)村，留給我們的市場空間肯定是充裕的。更何況，如今IT產(chǎn)品的質(zhì)量因為激烈的市場競爭而普遍有所下降。只有在市場空間充足的前提下，我們才能大膽地開展業(yè)務(wù)。信息技術(shù)的成熟和透明化，促進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的超分工整合，使獨(dú)立的第三方IT外包服務(wù)得以順利展開。借助IT外包服務(wù)商的專業(yè)服務(wù)能力，企業(yè)有望實(shí)現(xiàn)更好的成本控制，將最新的IT技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的IT系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)和自身業(yè)務(wù)的無縫連接。 　　隨著中國信息化進(jìn)程的縱深發(fā)展，IT應(yīng)用將更加廣泛，企業(yè)的IT系統(tǒng)將日趨復(fù)雜多樣，系統(tǒng)更新、升級的速度也會越來越快。　　筆記本電腦價格不菲，而且集成度相對較高。 在這種情況下促使市場就需要更多的計算機(jī)維修工程師，計算機(jī)維修主要包括筆記本維修培訓(xùn)、顯示器維修培訓(xùn)、液晶顯示器維修培訓(xùn)、主板維修培訓(xùn)、硬盤維修培訓(xùn)、數(shù)據(jù)恢復(fù)培訓(xùn)、手機(jī)維修培訓(xùn)等。即便是對于普通中小企業(yè)，由于日常辦公對于硬件性能的要求并不高，因此也并不會輕易拋棄已經(jīng)損壞的計算機(jī)?！　∷?、我公司科技投入　　公司建立之后在技術(shù)開發(fā)方面加大資金總投入應(yīng)占總量的10%，科技投入的項目為每年購置開發(fā)設(shè)備、開發(fā)人員工資、試驗檢測費(fèi)用、以及與開發(fā)有關(guān)的其它費(fèi)用。 　　三、我公司的市場戰(zhàn)略在現(xiàn)代的社會中，可能因為某些因素難免的出現(xiàn)一些狀況，作為計算機(jī)硬件、軟件等設(shè)備的維修服務(wù)公司，就需要快速準(zhǔn)確研究與市場上的計算機(jī)行業(yè)的開發(fā)成果及其先進(jìn)技術(shù)，貼近市場認(rèn)真研究新產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)，重點(diǎn)抓好上市新產(chǎn)品的維修技術(shù)，包括技術(shù)鑒定情況。　　二、二次開發(fā)市場研究 目前，在軟件產(chǎn)業(yè)中，軟件二次開發(fā)現(xiàn)象正隨著軟件技術(shù)的發(fā)展和軟件市場的不斷擴(kuò)大而日益增多。同時ERP軟件廠商為了提高二級城市和縣區(qū)及小版本軟件的售后服務(wù)的質(zhì)量，采取委托第三方公司進(jìn)行對銷售產(chǎn)品的實(shí)施和維護(hù)工作，由于ERP軟件服務(wù)的特殊，廠商委托服務(wù)商的準(zhǔn)入條件低，并進(jìn)行無限制的委托，一些個人和小型公司也在進(jìn)行ERP軟件的服務(wù)工作，從而造成了服務(wù)市場混亂，一些服務(wù)商無法提供優(yōu)質(zhì)有效的實(shí)施和維護(hù)服務(wù)。現(xiàn)在，我市各地大大小小的第三方維修企業(yè)不計其數(shù)，但經(jīng)營模式上均為單兵作戰(zhàn)?，F(xiàn)在除商用機(jī)型是3年保修外，大部分筆記本計算機(jī)的保修期為1年。比如一家計算機(jī)廠商，在國內(nèi)外都有工廠做主板，可能某家工廠的產(chǎn)品有過剩，或者有人能從內(nèi)部渠道搞出一些配件來，就往外撒，價格肯定比供給廠商的便宜。二級維修由于是人工操作，難以達(dá)到生產(chǎn)線所達(dá)到的精準(zhǔn)。隨著近年來國內(nèi)筆記本計算機(jī)銷量的猛增，維修市場規(guī)模迅速擴(kuò)大，現(xiàn)在，計算機(jī)廠商和第三方維修企業(yè)開始重視、規(guī)范維修市場，卻是許多人沒有意識到的國內(nèi)市場上絕大多數(shù)廠商都不具備二級維修能力。第四部分　研究與開發(fā) 計算機(jī)維修及IT整體綜合服務(wù)外包市場研究 計算機(jī)維修市場研究 根據(jù)國內(nèi)外計算機(jī)維修市場研究與開發(fā)情況看，計算機(jī)維修業(yè)是生產(chǎn)、銷售、維修第三方企業(yè)，計算機(jī)維修分為兩個級別：一級維修，也叫板級維修，針對的是計算機(jī)中某一設(shè)備或部件，或者計算機(jī)軟件的設(shè)置，通俗點(diǎn)說就是哪壞換哪；二級維修，是一種對元器件的維修、線路維修，也叫芯片級維修，通俗點(diǎn)說就是哪壞修哪。公司的服務(wù)特點(diǎn)：一是創(chuàng)建自己特色的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)銷售維護(hù)維修一體化；二是建立連鎖店網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)連鎖式服務(wù)；三是服務(wù)的收費(fèi)項目公開，收費(fèi)價格公開，維護(hù)維修標(biāo)準(zhǔn)要求公開，維護(hù)維修服務(wù)人員的技術(shù)水平公開；四是加強(qiáng)服務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)工作；五是利用網(wǎng)絡(luò)平臺開辦快捷的網(wǎng)上遠(yuǎn)程指導(dǎo)維護(hù)業(yè)務(wù)。當(dāng)前在IT產(chǎn)業(yè)的服務(wù)中普遍存在著的一個問題是硬件服務(wù)與軟件服務(wù)之間的互相分割的現(xiàn)象于是給企業(yè)的服務(wù)外包造成了很大的不便。新興服務(wù)業(yè)很重要的一條就是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)或者新興服務(wù)業(yè)的核心內(nèi)含，就是傳統(tǒng)服務(wù)向智能服務(wù)的轉(zhuǎn)變。對于社區(qū)服務(wù)從業(yè)者的來源要求以本市為主，希望來源于本市的比例為53％；希望來源于外地的比例只有4％。　　三、市場營銷負(fù)責(zé)人　　姓名： 　性別：男　年齡：27　籍貫： 聯(lián)系電話： 學(xué)歷：本科　學(xué)位：學(xué)士　所學(xué)專業(yè)：計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)　職稱：ERP軟件實(shí)施中級工程師　　畢業(yè)院校：中國礦業(yè)大學(xué)　戶口所在地：徐州市 　　主要經(jīng)歷和業(yè)績：大學(xué)畢業(yè)后一直供職于著名的ERP軟件公司，并多年從事ERP維護(hù)和實(shí)施工作，在實(shí)施工作中，多個獨(dú)立實(shí)施的用戶被公司評為ERP實(shí)施和應(yīng)用樣板用戶，并在公司的全員銷售活動中取得優(yōu)質(zhì)的銷售成績。另外能熟練掌握PHOTSHOP等一些應(yīng)用軟件，對于電腦的軟硬件的維護(hù)和管理系統(tǒng)軟件中的數(shù)據(jù)庫的建庫、庫邏輯關(guān)系和維護(hù)，以及其應(yīng)用模塊的編程、維護(hù)和修改有一定的獨(dú)到見解，在大學(xué)期間從事過銷售員，銷售部門經(jīng)理，計算機(jī)編程，圖象處理等多種職能工作，實(shí)際工作經(jīng)驗豐富。在外部協(xié)調(diào)方面能與客戶建立良好的交往關(guān)系。有較強(qiáng)的勾通交往能力，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，在管理所帶團(tuán)隊的工作中，能公正的為團(tuán)隊內(nèi)的員工分配任務(wù)，監(jiān)督和檢查員工工作完成情況；不斷的激勵員工積極性，以績效為主要的方式來提高員工的效率，加快工程進(jìn)度，縮短工程期限。能獨(dú)立面對和處理突發(fā)事件。　　計算機(jī)應(yīng)用能力：在計算機(jī)硬件方面能維修電腦的所有故障，在計算機(jī)軟件方面儲備足夠的知識。爭取五年內(nèi)申報成功省著名商標(biāo)。具體要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)如下： 一至三年內(nèi)擬定公司實(shí)現(xiàn)中心店經(jīng)營面積在200平方米以上，專用維修車3輛，連鎖店10個，建立網(wǎng)站1個，網(wǎng)上賣場1個，利用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程桌面控制軟件實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程維護(hù)、維修和指導(dǎo)，并創(chuàng)建出一套完善的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序。網(wǎng)絡(luò)管理部1負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)工作合計17人四、公司下屬機(jī)構(gòu)初步規(guī)劃公司下設(shè)網(wǎng)點(diǎn)（連鎖經(jīng)營機(jī)構(gòu)）3個：①市區(qū)礦大大學(xué)城社區(qū)連鎖店；②市區(qū)御景灣、東南郡社區(qū)連鎖店；③豐縣 鎮(zhèn)社區(qū)連鎖店；　　五、擬定主營業(yè)務(wù)擬定成立的公司主營業(yè)務(wù)為如下：計算機(jī)及配件,外設(shè)產(chǎn)品,投影視聽設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)工程,ERP軟件的銷售、實(shí)施及維護(hù)，系統(tǒng)集成的軟件開發(fā)及銷售,計算機(jī)硬、軟件的維修服務(wù)。計算機(jī)產(chǎn)業(yè)科技開發(fā)與服務(wù)項目創(chuàng)業(yè)計劃書第一部分　擬成立公司的基本情況　　一、公司基本情況　　擬成立公司的名稱：“徐州方禺計算機(jī)科技服務(wù)有限公司”　　擬定成立時間：二0一二年七月三十日前；　　擬定注冊資本：10萬元；　　實(shí)際到位資本：20萬元；其中現(xiàn)金到位：10萬元；　　實(shí)物折價：10萬元。三年后公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置：總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作副經(jīng)理副經(jīng)理副經(jīng)理人力資源管理部績效考核管理部 財 　務(wù) 　部 供 應(yīng) 采 購 部 維 護(hù) 服 務(wù) 部 市 場 開 發(fā) 部 軟 件 開 發(fā) 部 軟 件 實(shí) 施 部 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)一覽表　　組織機(jī)構(gòu)名稱人數(shù)配備機(jī)構(gòu)職責(zé)人力資源管理部1負(fù)責(zé)人力資源的招聘、培訓(xùn)、連鎖店管理績效考核管理部1負(fù)責(zé)公司、連鎖店及職工的考核、評定財務(wù)部2負(fù)責(zé)管理好公司的財務(wù)工作供應(yīng)采購部1負(fù)責(zé)公司商品和維修元件的采購工作維護(hù)服務(wù)部3負(fù)責(zé)公司的電腦及IT硬件維修業(yè)務(wù)及企事業(yè)單位的ERP軟件維護(hù)市場開發(fā)部2負(fù)責(zé)服務(wù)外包市場、連鎖經(jīng)營的開發(fā)業(yè)務(wù)及硬軟件的銷售軟件開發(fā)部3負(fù)責(zé)軟件的二次研發(fā)及新應(yīng)用軟件的開發(fā)軟件實(shí)施部2負(fù)責(zé)ERP軟件的實(shí)施工作，及自開發(fā)軟件及二次開發(fā)軟件的實(shí)施工作。五年內(nèi)在淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)占有一席之地，并有一定的知名度。有條件的情況下向外地輻射。2006——2009年：華東理工大學(xué)商務(wù)管理，所學(xué)課程為財務(wù)管理，政府、政策與經(jīng)濟(jì)學(xué)，組織行為學(xué)，電子商務(wù)概論，戰(zhàn)略管理教程，風(fēng)險管理，國際市場營銷學(xué)，企業(yè)管理咨詢，市場營銷策劃，商務(wù)交流，市場營銷學(xué)。2：有著較好的社交關(guān)系和語言談吐能力。個人能力總體評價： 為人熱情，有責(zé)任心，有親和力，有團(tuán)隊精神，做事有耐心。Server2005)及服務(wù)器，及時的對出現(xiàn)的問題進(jìn)行維修，確保服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫的正常運(yùn)行；對團(tuán)隊所用的軟件定期的維護(hù)和完善，確保軟件在工作中正常的運(yùn)行；定期與及時的檢修，確保團(tuán)隊所用所有的數(shù)字化設(shè)備安全穩(wěn)定的運(yùn)行。本人熟練掌握C/C++和SQL、VB等數(shù)握庫及編程軟件，并獨(dú)立開發(fā)過一些小型的數(shù)據(jù)庫管理應(yīng)用軟件。　　主要經(jīng)歷和業(yè)績：在徐州市有較高的知名度，從事計算機(jī)硬件維修五年。根據(jù)來自國家統(tǒng)計局的資料顯示，我國大中城市居民家庭目前對社區(qū)服務(wù)的需求很大，在北京、上海、廣州、成都、西安、沈陽和青島這七個城市中，有70%以上的家庭需要各種服務(wù)，其中有近240萬戶居民目前得不到家電維修的服務(wù)，據(jù)2000年3－4月勞動和社會保障部與聯(lián)合國開發(fā)計劃署在沈陽、青島、長沙、成都四城市聯(lián)合進(jìn)行的社區(qū)服務(wù)需求狀況抽樣調(diào)查（樣本總量1624份），％，％的家庭已經(jīng)得到了這樣的社區(qū)服務(wù)，％的家庭處于等待狀態(tài)。但由于企事業(yè)單位的硬件和ERP的服務(wù)分割為不同的第三方服務(wù)公司進(jìn)行日常的維護(hù)、維修，從而造成了不同服務(wù)公司相互配合服務(wù)協(xié)調(diào)難，服務(wù)響應(yīng)慢，企事業(yè)單位交了昂貴的服務(wù)費(fèi)后得不到及時高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在企事業(yè)單位的服務(wù)市場中急需一種響應(yīng)及時，硬軟件維護(hù)維修有效協(xié)調(diào)的IT整體綜合服務(wù)的一種服務(wù)模式。比方說在生產(chǎn)領(lǐng)域云服務(wù)已經(jīng)覆蓋了生活的部分領(lǐng)域，由于有了云服務(wù)，就進(jìn)一步的把生活制造和生產(chǎn)服務(wù)融合在了一塊，我們看到了當(dāng)前很多高科技企業(yè)和一些制造企業(yè)，生產(chǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)型為全流程服務(wù)，特別是借助網(wǎng)上平臺，遠(yuǎn)程的技術(shù)服務(wù)和維修，使原有的生產(chǎn)商大大地擴(kuò)大了生產(chǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。公司針對計算機(jī)領(lǐng)域的軟件、硬件之間技術(shù)發(fā)展、服務(wù)的某些方面互不說話、互不聯(lián)系的兩張皮現(xiàn)象進(jìn)行充分有機(jī)的整合，使之有機(jī)的的融化為一體開發(fā)與服務(wù)，便利于廣大計算機(jī)使用客戶，公司內(nèi)部組織形式以當(dāng)前我市新興的居住社區(qū)體系為服務(wù)平臺，參照連鎖經(jīng)營的模式設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)，開展計算機(jī)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的開發(fā)與服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)新興IT維修服務(wù)的：一體化的服務(wù)理念、連鎖化的服務(wù)方式、規(guī)范化的