【正文】 進(jìn)行力所能及的贊助活動，以提高企業(yè)的知名度，樹立企業(yè)的形象。 數(shù)據(jù)庫營銷我公司將會建立強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。廣告的社會效果要從法律規(guī)范、倫理道德、文化藝術(shù)、傳統(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣等方面進(jìn)行綜合考察。我們提供的“吾愛推禮”服務(wù)平臺就是一種病毒式營銷模式。 讓顧客滿意是做好市場營銷工作的前提條件。第二階段：初步交易階段口號：業(yè)務(wù)往來，需要禮品的呵護(hù)通過第一階段建立的初步信任，本階段我們的目標(biāo)就是要與我們的目標(biāo)客戶達(dá)成交易。我們可以在報紙、雜志等媒體上做宣傳。其次，訂貨系統(tǒng)的設(shè)計。如果顧客對于我們的產(chǎn)品和服務(wù)有意見，可以通過網(wǎng)站和我們的客服人員聯(lián)系和反饋，也可以通過我們的推客服務(wù)發(fā)布信息。，在這些城市獲得較好的市場份額，建立良好品牌形象，為今后更好的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。 （6）網(wǎng)頁內(nèi)容更新：包括更新網(wǎng)站內(nèi)容、反映現(xiàn)有狀況、反饋信息等。信息門戶商務(wù)公告：公告國內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展動向，國家對中小型企業(yè)的扶持政策的頒布及本公司的禮品經(jīng)營情況。中間是我公司部分產(chǎn)品的展示，通過點(diǎn)擊更多，可以獲取我公司所有產(chǎn)品的信息。在征得企業(yè)同意的前提下，我們會在各節(jié)假日，紀(jì)念日為企業(yè)的員工甚至是企業(yè)的合作伙伴或者客戶發(fā)送祝福短信，為他們送去貼心的祝福和關(guān)懷。婦女節(jié) 立春節(jié) 柑橘，由具有蜜橘之鄉(xiāng)稱號的黃巖供應(yīng)?！鸲唐诜?wù)：這是為了便于顧客初次購買等情況的機(jī)動、靈活的一次禮品服務(wù)。其次，我公司十分重視客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為顧客提供最優(yōu)的售前、售中、售后服務(wù)，讓顧客滿意。將二者有機(jī)地結(jié)合起來，就形成了爭取顧客的最好方法：通過富有人情味的方式與顧客直接進(jìn)行溝通，目的是與之建立并保持有利的關(guān)系，從而使企業(yè)長期受益?！襻槍?yīng)商討價還價能力的分析，我公司通過以下方式來增強(qiáng)在與供應(yīng)商交易時的談判優(yōu)勢。產(chǎn)品類型包括文化藝術(shù)品系列、促銷品系列、家居用品系列、健康禮品系列、小家電系列、藝術(shù)瓷器系列、希臘進(jìn)口橄欖油系列、高檔家紡系列。競爭對手電子商務(wù)禮品公司實(shí)體經(jīng)營禮品公司首先，我們對行業(yè)內(nèi)競爭者的運(yùn)營模式及贏利模式進(jìn)行分析：實(shí)體經(jīng)營的禮品公司，成本高，種類少。 供應(yīng)商討價還價能力的分析一個行業(yè)與其供應(yīng)商的關(guān)系實(shí)際上是動態(tài)的討價還價的關(guān)系。來自商業(yè)部門的統(tǒng)計顯示：我國禮品市場正以每年接近 20%的速度增長，總規(guī)模已超過600億元，其中，商務(wù)禮品增長量一馬當(dāng)先。禮品具有各種不同的價值特性，如實(shí)用性，獨(dú)特性，雅觀度，質(zhì)量好壞程度及耐用性等等。圖433 企業(yè)認(rèn)為禮品的作用 （四）禮品外包市場空間大通過調(diào)查分析，我們了解到，%的中小企業(yè)都是通過實(shí)體禮品公司或者自己親自購買禮品，%。我們的市場定位是為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)貼心的禮品外包服務(wù)，幫助中小企業(yè)做好客戶服務(wù)和維持，使企業(yè)可以在這個競爭激烈的環(huán)境中提升自身競爭力，贏得更多的市場份額。我們選擇以嘉興作為我們的市場起點(diǎn)，主要建設(shè)好電子商務(wù)平臺，獲得一定得的知名度，為今后開拓市場打下堅固的基礎(chǔ)。我們保證在您訂購貨物之后，以最快的速度，最適當(dāng)?shù)臅r間把您的心意送到收貨公司手中。各部門職能如下：▲總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)管理工作，平衡、協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系。而飄揚(yáng)的絲帶代表我們公司提供的優(yōu)質(zhì)禮品和服務(wù)，在空中飄起的形態(tài)就預(yù)示著我公司的品牌與知名度將在全國、乃至世界打開。三是賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。企業(yè)已經(jīng)越來越重視如何與客戶建立并維護(hù)持久良好的關(guān)系，“顧客至上”也是日益深入經(jīng)營者的腦海，客戶從來沒有像現(xiàn)在這樣備受企業(yè)的關(guān)注。中國禮品市場的不斷發(fā)展，帶動著國內(nèi)商務(wù)禮品市場以驚人的速度蓬勃發(fā)展，現(xiàn)代的商務(wù)禮品行業(yè)已經(jīng)成為一個單獨(dú)的行業(yè)。 第二部分 創(chuàng)業(yè)背景 商務(wù)禮品市場異軍突起中國是“禮儀之邦”，文明古風(fēng)，越古穿今，延綿不絕。針對中小企業(yè)對商務(wù)禮品的巨大需求空間，以及結(jié)合電子商務(wù)模式的優(yōu)勢和我公司的專業(yè)性創(chuàng)新，為我們的創(chuàng)業(yè)提供了很好的市場機(jī)會。然而，在現(xiàn)有的市場上，雖然禮品公司不少，但專業(yè)度低，產(chǎn)品復(fù)雜沒有針對性，專門從事商務(wù)禮品的公司不多，做的成功的更是寥寥無幾。第二方面，公司初創(chuàng)，知名度低，如何有效快速地獲得客戶的認(rèn)可存在一定難度，物流費(fèi)用的增加可能會出現(xiàn)財務(wù)風(fēng)險，市場風(fēng)險等。商務(wù)禮品也被稱為商業(yè)關(guān)系的潤滑劑，它不僅用在公司往來上，作為員工福利也備受歡迎。百度的報告顯示，超過5成的中小企業(yè)基本不受金融危機(jī)的影響或影響很小，%的企業(yè)預(yù)測2009年?duì)I業(yè)額將增加。一是距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商務(wù)禮品信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真而言就越低。公司LOGO: 以中國紅為主色調(diào)，象征著吉祥、喜慶，代表著企業(yè)彼此之間火熱的業(yè)務(wù)往來和真摯的情感。企業(yè)制度：人際關(guān)系和諧化、學(xué)習(xí)工作制度化、電子商務(wù)現(xiàn)代化。（三） 品質(zhì)與信任：我公司致力于打造商務(wù)禮品市場上的獨(dú)特品牌，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，取得消費(fèi)者的信任和信賴。第四部分 市場分析 市場概況據(jù)資料顯示 西安禮品網(wǎng)：，目前中國禮品市場具有以下幾個特點(diǎn)：送禮意識較強(qiáng)，但禮品大眾化；禮品知識缺乏，送禮隨波逐流；禮品市場散亂，各種禮品散落在超級市場、糖煙酒市場、農(nóng)貿(mào)市場、旅游市場、文化用品店、珠寶店、服裝店；缺乏品牌經(jīng)營，專業(yè)度不高。其次，有專門設(shè)立網(wǎng)站的公司并不多，即使有網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營業(yè)務(wù)更是少數(shù)，做得出彩的更是屈指可數(shù)。%的受訪者表示送禮可以起到客戶維系的作用，%的人表示可以增進(jìn)業(yè)務(wù)的往來，20%的人認(rèn)為可以樹立企業(yè)的良好形象，%，%。 百分比辦公用品6家居用品34工藝品30電子產(chǎn)品13個人護(hù)理、保健品11差旅用品6圖441 企業(yè)對禮品種類的選擇由此可見，禮品系列中最受歡迎的是家居系列，工藝品，電子產(chǎn)品和個人護(hù)理用品，比例總和占到了88%，而剩下的兩塊辦公系列和差旅系列比例為12%。圖51 行業(yè)五力競爭示意圖 潛在進(jìn)入者威脅的分析在一個行業(yè)剛剛興起的時候，例如家用空調(diào)、保健品、計算機(jī)等行業(yè)，新的進(jìn)入者可能會帶來新的資金、產(chǎn)品和觀念，促進(jìn)整個行業(yè)的早期發(fā)展。初始資本投入的要求。但是，這只屬于極小范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)活動。（一）、發(fā)展初期，我們的競爭對手主要是嘉興市場上的商務(wù)禮品公司。就全國的禮品市場而言，雖然有很多數(shù)量的禮品公司，但針對于商務(wù)禮品的就不多，大部分屬于雜化型的，而針對于中小型企業(yè)的商務(wù)禮品公司，那更是寥寥無幾。通過直效營銷能建立起一個顧客數(shù)據(jù)庫，能增強(qiáng)企業(yè)對顧客的了解、溝通，提高顧客的忠誠度。（一）發(fā)展初期，我們集中力量以嘉興的中小型企業(yè)為客戶目標(biāo)，進(jìn)行市場營銷，建立知名度。為了迅速打開在禮品外包服務(wù)市場的市場占有率以及維系與顧客的合作關(guān)系，我公司特意提供系列整體外包服務(wù)方案：○“套餐”服務(wù)：套餐服務(wù)是我公司精心為顧客設(shè)計的服務(wù)，時間一般為一年或半年，我公司將提供多個套餐類型供客戶選擇，各個套餐所包含的服務(wù)項(xiàng)目和具體服務(wù)內(nèi)容不盡相同，客戶可根據(jù)自己的需要選擇適合自己的套餐?！驎r令產(chǎn)品我公司地處江南，有著豐富的時令性產(chǎn)品。這將是能夠讓客戶對我們產(chǎn)生絕對依賴的絕對途徑。臘八節(jié)通過推客平臺，同時可以起到口碑宣傳的效果，提高我公司的知名度和美譽(yù)度。我們有理由相信，我們網(wǎng)頁的色彩搭配為我們公司率先贏得了67%的希望和肯定。交易平臺商品分類及商品簡介：對本公司銷售的禮品進(jìn)行分類，每個禮品都有簡介。（3）網(wǎng)站安全維護(hù)：包括數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入導(dǎo)出、數(shù)據(jù)庫備份、數(shù)據(jù)庫后臺維護(hù)、網(wǎng)站緊急恢復(fù)等，還要制定安全策略、修補(bǔ)安全漏洞等。第二階段：市場擴(kuò)展期 在此階段，我公司已在嘉興地區(qū)獲得了一定得知名度，客戶量日漸增加，依據(jù)已建立起的品牌形象，我們將逐步建立健全客戶關(guān)系，深度引導(dǎo)客戶，讓客戶對我們產(chǎn)生依賴感和信任感，形成品牌忠誠，并向長三角二級城市拓展業(yè)務(wù)，打開市場，主要為湖州，紹興，舟山，蘇州，常州，臺州，揚(yáng)州等。不同的服務(wù)類型有相應(yīng)的付款方式，如短期服務(wù)是采用當(dāng)即結(jié)算，貨到付款的方式；又如套餐服務(wù)我們采用月度結(jié)算付款的方式。 首先，從客戶角度設(shè)計渠道。在網(wǎng)站成立初期階段可以一些廣告宣傳工作，在廣告中，要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和突出我們的特色產(chǎn)品和服務(wù)，如及時提醒服務(wù)，時令食品等。禮品冊上把我們公司的基本情況、產(chǎn)品、服務(wù)等做個簡單的介紹，其中尤其要突出我們的特色產(chǎn)品和服務(wù)，力求引起客戶的好奇心，進(jìn)而嘗試與我們交易。這兩種服務(wù)不僅降低了企業(yè)的成本，也給企業(yè)帶來了更大的便利，同時，對于首次嘗試長期服務(wù)的企業(yè)我們會給予一定的折扣。在有了一定數(shù)量的顧客后，老顧客滾動計劃將發(fā)揮巨大的作用。推動企業(yè)文化營銷從以下幾方面進(jìn)行。品牌是企業(yè)文化傳播的最重要載體，企業(yè)文化最終要體現(xiàn)到品牌的形象和內(nèi)涵上。建立與政府機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商等有關(guān)組織的聯(lián)系，努力搞好關(guān)系，以求得其了解和協(xié)助。 營銷隊(duì)伍和管理市場營銷部負(fù)責(zé)各項(xiàng)廣告宣傳，銷售工作，管理營銷隊(duì)伍，對公司的營銷活動、銷售服務(wù)和地區(qū)間的平衡負(fù)責(zé)，并負(fù)責(zé)對接受我本公司產(chǎn)品及服務(wù)的的顧客進(jìn)行追蹤、聯(lián)系。根據(jù)需要，我公司將及時修改各類數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)動態(tài)數(shù)據(jù)更新，遠(yuǎn)程維護(hù)，并實(shí)現(xiàn)顧客資料的自我更新。這些活動都是企業(yè)文化的體現(xiàn)，充滿濃郁的文化氣和人情味，易于被消費(fèi)者所接受，企業(yè)文化也就能便捷準(zhǔn)確地傳達(dá)到消費(fèi)者心中。比如，一些使用過套餐服務(wù)的用戶會通過推禮平臺把良好的服務(wù)感受傳達(dá)給其他用戶，自然也就促進(jìn)了我們套餐服務(wù)的推廣。在線服務(wù)人員要根據(jù)顧客的具體情況，提供可行的解決方案，耐心解答顧客的各種疑問，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來抓住顧客的心。這種服務(wù)是一次性或者幾次的短期服務(wù)，可以讓企業(yè)以較小的資金獲得一次嘗試性的交易體驗(yàn)，減輕企業(yè)心理，資金上的負(fù)擔(dān)。（三）在中華工商時報，嘉興日報，南湖晚報上做適當(dāng)宣傳。 最后，關(guān)鍵是建立完善的送貨系統(tǒng)。禮品采購的主要流程是我們將訂單信息發(fā)給供應(yīng)商，由供應(yīng)商批量按訂單生產(chǎn)，再將訂單所列產(chǎn)品發(fā)送到我公司。在此階段針對的目標(biāo)：1． 強(qiáng)化公司品牌形象，吸引的中小型企業(yè)成為我們的顧客。（9）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)維護(hù)：包括網(wǎng)站域名維護(hù)、網(wǎng)站空間維護(hù)、企業(yè)郵局維護(hù)、網(wǎng)站流量報告、域名續(xù)費(fèi)等。加盟信息：方便有意加盟我公司的用戶了解相關(guān)信息?？头藛T則是在網(wǎng)頁的兩旁滾動，包括、阿里旺旺，而且我公司實(shí)行實(shí)名制，即在上顯示的客服人員是真實(shí)姓名，以確保服務(wù)的責(zé)任追蹤，同時也建立顧客對我們的信賴。 ●定制公司logo在禮品和包裝上印制客戶公司logo，突出客戶公司形象，并加深送禮企業(yè)對我們網(wǎng)站的認(rèn)識和了解。勞動節(jié) 浴佛節(jié) 茶葉，主要有杭州西湖龍井、金華茉莉花茶、福建安溪鐵觀音。為確保我公司的服務(wù)貼心、專業(yè)、到位，特制定服務(wù)流程來規(guī)范服務(wù)進(jìn)程。 （三）發(fā)展后期，以“占領(lǐng)二級城市市場后向一級發(fā)展”的方式向長三角的一級城市發(fā)展業(yè)務(wù)，以及向全國發(fā)展業(yè)務(wù)。2）顧客滿意計劃：選準(zhǔn)目標(biāo)顧客群，充分了解他們的需要，以可接受的成本提供超過顧客期望的服務(wù)?！襻槍幦☆櫩偷姆治觯紫?，消費(fèi)者在選擇物品時，總是會優(yōu)先考慮物美價廉的產(chǎn)品。它的定位和我們公司類似，都是致力于商務(wù)禮品，但沒有明確企業(yè)的規(guī)模。根據(jù)我們調(diào)查顯示：%的的中小企業(yè)都是通過實(shí)體禮品公司或者自己親自購買禮品，%。商務(wù)禮品的供應(yīng)商有兩大類。規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的高低是用生產(chǎn)規(guī)模增長所帶來的單位產(chǎn)品成本的降低程度測定的。因此，在產(chǎn)品選擇上，我們首先要保證的就是我們的禮品不僅只是擺設(shè)，更是優(yōu)質(zhì)并具有實(shí)用價值或者收藏價值的獨(dú)特禮品。這對我們來說是一個絕佳的切入點(diǎn)。（一）屬于第三產(chǎn)業(yè)的中小型企業(yè)送禮需求最旺盛據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示（見附表一），第三產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)中，%中小企業(yè)表示需要給客戶或合作伙伴等送禮，%。市城處于江、湖、河交會之位，扼太湖南走廊之咽喉，東接上海，北鄰蘇州，西通湖州，南接杭州，相距均不到百公里。為市場啟動進(jìn)行充分的準(zhǔn)備?！肆Y源部：負(fù)責(zé)各部門人力資源的分配、管理和獎懲，制定管理措施制度、對員工進(jìn)行業(yè)績考核、民意調(diào)查反饋企業(yè)員工的信息；▲財務(wù)部：全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的財務(wù)控制、會計、金融、投資活動，定期向經(jīng)理遞交財務(wù)報告，分析財務(wù)狀況并提出建議。我們堅信，一份精美的商務(wù)禮品可以幫助您：彰顯公司形象、傳播企業(yè)文化、塑造品牌個性、增強(qiáng)企業(yè)魅力！我公司的理念目標(biāo)是：第一、通過提供高品質(zhì)、高附加值的商務(wù)禮品和咨詢服務(wù)，使客戶便捷地購買所需產(chǎn)品。電子商務(wù)企業(yè)時刻以顧客滿意為中心， 把企業(yè)的產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和訂貨情況等發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上， 顧客可以根據(jù)自己的需要有選擇地了解商務(wù)禮品的信息； 企業(yè)根據(jù)顧客的特定需求安排生產(chǎn)， 最大限度的滿足顧客的個性化需求。中小企業(yè)作為國家和社會備受關(guān)注的對象，也日益重視商務(wù)禮品的作用，并越來越多地付諸實(shí)踐。伴隨著商務(wù)禮品行業(yè)的快速發(fā)展，國內(nèi)商務(wù)禮品行業(yè)以20%左右的速度在增長。”在人際交流層面，禮品承載了人們深深淺淺的文化表達(dá)和情感寓意。在我們初期的嘉興市場上，我們市場推廣的策略主要是與嘉興市中小企業(yè)網(wǎng)合作和借助嘉興各工商聯(lián)以及行業(yè)商會進(jìn)行宣傳。公司注重短期目標(biāo)與長遠(yuǎn)目標(biāo)的結(jié)合，在經(jīng)過調(diào)研分析后，將短期目標(biāo)定在具有巨大市場和潛力的嘉興地區(qū)展開試點(diǎn)推廣工作，中后期目標(biāo)是在長三角地區(qū)及全國市場進(jìn)行我們高品質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)秀品牌服務(wù)的推廣。公司預(yù)計從第三年開始利潤為正，第三年盈利50萬。這就開創(chuàng)出一個全新而巨大的市場——商務(wù)禮品市場。量大面廣的中小型企業(yè)在我省國民經(jīng)濟(jì)中更是占有絕對優(yōu)勢，起著舉足輕重的作用。電子商務(wù)的發(fā)展打破了傳統(tǒng)企業(yè)間明確的組織界限，出現(xiàn)了虛擬企業(yè)，形成了“你中有我，我中有你”的動態(tài)聯(lián)盟，而鑒于商務(wù)禮品是企業(yè)與企業(yè)的一種交往形式，使企業(yè)之間表現(xiàn)為有形邊界的縮小，無形邊界（虛擬企業(yè)的共同邊界）的擴(kuò)張?！叭龣M三縱”的高速公路網(wǎng)絡(luò)在境內(nèi)交錯貫通，使這塊區(qū)域成為全國乃至全球高速公路網(wǎng)最密集的地區(qū)之一。企業(yè)精神：創(chuàng)新，敬業(yè)，追求卓越。本公司嚴(yán)格遵守《中華人民共和國勞動法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 發(fā)展后期（第4～8年）： 以“農(nóng)村包圍城市”，即占領(lǐng)二級城市市場后向一級發(fā)展的方式向長三角的一級城市發(fā)展業(yè)務(wù)，而后向全國發(fā)展業(yè)務(wù)。市場上現(xiàn)有的禮品公司不多，