【正文】 越“豐滿”，我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)也不斷發(fā)展壯大，規(guī)?；纳a(chǎn)使得計(jì)算機(jī)價(jià)格越來(lái)越便宜。　　由“硬維修”轉(zhuǎn)向“跟蹤維修”是大勢(shì)所趨。因此，徐州電腦服務(wù)行業(yè)的機(jī)會(huì)是巨大的。 二、行業(yè)面臨問題及機(jī)遇：（一）問題點(diǎn)： 惡性競(jìng)爭(zhēng)比較激烈服務(wù)同質(zhì)化，沒有特色規(guī)模較小，管理不善行業(yè)利潤(rùn)正逐漸降低（二）機(jī)遇點(diǎn)：徐州優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)前景廣闊個(gè)人電腦的不斷普及，3G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。趁機(jī)大打服務(wù)牌，以服務(wù)換口碑。建立以服務(wù)為中心，以營(yíng)銷為中心的雙中心戰(zhàn)略。建立統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)體系，統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)。④整合營(yíng)銷傳播：整合所有的營(yíng)銷手段，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行大力宣傳，加大公眾對(duì)我們的品牌認(rèn)知度。例如：野外拓展、拔河比賽等。從最基本的電源插頭開始，深入計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的每一個(gè)部分，以便了解檢修硬件故障和維修步驟，對(duì)于大部分的計(jì)算機(jī)硬件故障來(lái)說(shuō)，經(jīng)過邏輯分析找出可能產(chǎn)生故障的原因，將問題的范圍逐步縮小至一個(gè)小范圍內(nèi)或某個(gè)元件或功能模塊上。具體說(shuō)明如下。在對(duì)表的設(shè)計(jì)過程中，既要考慮到關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)冗余字段的處理，又要考慮到系統(tǒng)運(yùn)行的速度和實(shí)現(xiàn)的方便性等綜合因素，在實(shí)際開發(fā)后認(rèn)為這兩種考慮比例可以為7：3。開發(fā)軟件項(xiàng)目是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，公司要求軟件開發(fā)者對(duì)此要有精深的理解，熟悉軟件開發(fā)的思路。純平顯示器50元起數(shù)據(jù)恢復(fù)100元起打印機(jī)包年維修維修資費(fèi)(不含零配件)300元/年復(fù)印機(jī)包年維修維修資費(fèi)(不含零配件)500元/年 電腦硬件維修，查出損壞的部件，在用戶同意的情況下，進(jìn)行更換或修復(fù)。充分了解你的項(xiàng)目，一定要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目足夠了解，其中包括項(xiàng)目需求、實(shí)現(xiàn)方法和預(yù)期經(jīng)濟(jì)利益的來(lái)源。2002年7月，Gartner IT服務(wù)首席分析師Rolf Jester在亞太I(xiàn)T服務(wù)高級(jí)研討會(huì)上說(shuō)：“中國(guó)的IT服務(wù)市場(chǎng)仍不夠成熟，大約50%的IT服務(wù)合同是以不能讓用戶滿意的方式提交的。第十一部分　財(cái)務(wù)計(jì)劃公司正常營(yíng)業(yè)，并形成規(guī)模銷售時(shí)，為了企業(yè)的聲譽(yù)，將毛利潤(rùn)率控制在20％以下，純利潤(rùn)率控制在15％以下。包括：　　（1）測(cè)試環(huán)境①硬件環(huán)境②軟件環(huán)境③數(shù)據(jù)環(huán)境④網(wǎng)絡(luò)環(huán)境?！　、 功能結(jié)構(gòu)。　?。?） 對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析　　（3）待開發(fā)系統(tǒng)的詳細(xì)需求　　包括 功能需求，使用范圍，業(yè)務(wù)流程，用戶界面，輸出要求，故障處理。硬件維修技術(shù)人員靠?jī)煞N渠道獲得：從社會(huì)上公開招聘；公司自己在實(shí)踐中培養(yǎng)；委托技術(shù)單位培養(yǎng)。通過與客戶溝通來(lái)了解。進(jìn)行連鎖加盟網(wǎng)站開發(fā)，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，進(jìn)行系列推廣，吸引各地加盟商。④．統(tǒng)一說(shuō)辭。對(duì)服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)問題嚴(yán)懲不貸。 耗材的進(jìn)貨渠道是本地經(jīng)銷商，因此沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)；而耗材因客戶目前基本都有供貨商，銷售依靠上門推銷難度較大。我們的耗材產(chǎn)品在批發(fā)上沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，因此要以零售為主；并尋找更好的進(jìn)貨渠道。一些公司的服務(wù)質(zhì)量較差，服務(wù)態(tài)度也不好，上門服務(wù)的到達(dá)速度較慢，價(jià)格不統(tǒng)一；而且偷梁換柱、蒙騙客戶的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。另外，近年來(lái)國(guó)內(nèi)外一些IT品牌先后因各種原因從行業(yè)中消失，從而無(wú)法兌現(xiàn)曾向用戶承諾的保修條款，這給不少用戶帶來(lái)了麻煩。市場(chǎng)飽和只是假象 　　很多項(xiàng)目都有這樣一個(gè)共性：看似市場(chǎng)空間不小，但是由于參與者眾多，造成粥少僧多的局面，而且整個(gè)市場(chǎng)空間的容量也不見擴(kuò)大，最終的結(jié)果便是不斷有新進(jìn)者加盟，而利潤(rùn)卻日漸微薄?？梢姡行∑髽I(yè)自身IT資源、能力與日趨普遍而重要的IT應(yīng)用之間的巨大差異，為我市IT外包服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展提供了廣闊的空間。在這一大環(huán)境下，計(jì)算機(jī)維修業(yè)務(wù)可謂有著充足的市場(chǎng)空間。并且各服務(wù)商各自這政，沒有形成有品牌價(jià)值的服務(wù)商。出于對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的考慮，當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問題時(shí)，廠商一般會(huì)建議用戶采用一級(jí)維修，徹底消除隱患。國(guó)家開發(fā)銀業(yè)是最早的實(shí)行IT產(chǎn)業(yè)服務(wù)外包的企業(yè)之一，曾經(jīng)把IT根據(jù)情況外包給幾家公司，光是協(xié)調(diào)外包服務(wù)就讓企業(yè)感到了“花錢買罪受”。一定能做好這項(xiàng)工作。綜合素質(zhì)：1：有著很好的工作經(jīng)驗(yàn)，在大學(xué)期間從事過銷售員，銷售部門經(jīng)理，計(jì)算機(jī)編程，圖象處理等多種職能工作，工作期間擔(dān)任公司的銷售主管?！　o(wú)形資產(chǎn)占股份比例暫定為0％；　　擬定注冊(cè)地點(diǎn)：江蘇省徐州市泉山區(qū)礦大科技園大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園；公司性質(zhì)為：有限公司。第二部分　擬成立公司的管理層　　擬成立公司的法人代表是 ，一、企業(yè)法人情況介紹　姓名：出生年月： 年 月籍貫：江蘇豐縣　　現(xiàn)今住址：江蘇徐州市學(xué)歷：本科專業(yè)：商務(wù)管理、計(jì)算機(jī)信息管理教育背景：2003——2006年：復(fù)旦大學(xué)計(jì)算機(jī)信息管理，所學(xué)課程為計(jì)算機(jī)原理，高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)原理及其應(yīng)用，操作系統(tǒng)原理，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，辦公自動(dòng)化原理及應(yīng)用，管理信息系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)， 基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)，財(cái)務(wù)管理學(xué)，組織與管理概論 ，統(tǒng)籌學(xué) ，畢業(yè)設(shè)計(jì)：手機(jī)銷售管理系統(tǒng)。為客戶提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。云計(jì)算本身就是一種云服務(wù)的概念，就是一種海量的，集成的服務(wù)，基于云計(jì)算又大量產(chǎn)生了云服務(wù)。如果廠商做二級(jí)維修，成本太大，比如一家廠商在全國(guó)有200個(gè)維修點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)配備四五個(gè)二級(jí)維修的工程師，就需要上千人；此外，還要儲(chǔ)備配件，這會(huì)加大庫(kù)存。我們要做的，就是建立計(jì)算機(jī)維修連鎖龍頭企業(yè)。公司準(zhǔn)備尋求中國(guó)礦業(yè)大學(xué)作為技術(shù)開發(fā)依托，合作方開發(fā),并和計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的供貨方清華紫光等開發(fā)新的技術(shù)。而且，由于自身IT應(yīng)用系統(tǒng)的狹隘性，單個(gè)企業(yè)難以留住高素質(zhì)的IT人才。我們進(jìn)行了這樣一個(gè)簡(jiǎn)單而明晰的計(jì)算：以一個(gè)人口數(shù)為100萬(wàn)的中等經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的中小型城市為例，假設(shè)有20萬(wàn)戶家庭和5000個(gè)中小企業(yè)，按照50％的家庭計(jì)算機(jī)普及率以及每個(gè)中小企業(yè)8臺(tái)計(jì)算機(jī)的比例，這個(gè)城市至少有14萬(wàn)臺(tái)計(jì)算機(jī)。對(duì)于一個(gè)擁有充足市場(chǎng)空間并且初步發(fā)展成熟的行業(yè)，決定其成功與否的關(guān)鍵因素是經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷能力！我們的計(jì)算機(jī)維修業(yè)務(wù)不會(huì)沒有立足之地。近年來(lái)，我國(guó)市場(chǎng)化程度逐步提高，區(qū)域經(jīng)濟(jì)與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)專業(yè)分工不斷細(xì)化與深化，逐步形成了一個(gè)人才密集、知識(shí)密集、附加值高、低能耗、支撐并服務(wù)于經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)發(fā)展的高技術(shù)服務(wù)體系。由此可見，因?yàn)橛懈郊臃?wù)，耗材零售的利潤(rùn)是相當(dāng)高的。計(jì)劃進(jìn)行的包年及售卡項(xiàng)目運(yùn)作較困難，客戶對(duì)上門推銷比較反感，亮點(diǎn)不夠。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動(dòng)其它相關(guān)產(chǎn)品的銷售，并樹立起公司品牌形象，樹立核心價(jià)值。秉承服務(wù)至上理念，創(chuàng)造更多的長(zhǎng)期客戶，為公司帶來(lái)源源不斷的效益。根據(jù)分類，劃分區(qū)域，負(fù)責(zé)到人。（二）績(jī)效考評(píng)：建立完善的考評(píng)制度，制定合理的銷售指標(biāo)，制作考評(píng)表格，進(jìn)行月度績(jī)效考評(píng)，作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。派遣技術(shù)人員上門服務(wù)，對(duì)老客戶，實(shí)行專人服務(wù)（特殊情況除外）?！　。?）系統(tǒng)的規(guī)模及進(jìn)度要求　　包括系統(tǒng)規(guī)模，系統(tǒng)研制進(jìn)度，人員計(jì)劃?！　。?） 引言　　包括 ：編寫目的；背景；條件和限制；參考資料；術(shù)語(yǔ)及定義。例如Delphi語(yǔ)言中可以新建一個(gè)單元，將所有編寫的函數(shù)放在這個(gè)單元里，其他單元均可以調(diào)用，還可以新建一個(gè)數(shù)據(jù)模塊（Datamodule）,將所有的公共數(shù)據(jù)庫(kù)控件放在這里，可以減少系統(tǒng)資源浪費(fèi)，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)程序設(shè)計(jì)。 公司用房和門面營(yíng)業(yè)用房裝修費(fèi)用3萬(wàn)元。另外，還有一些合同風(fēng)險(xiǎn)，一定要小心看清楚條約，否則一張白紙就可能會(huì)讓公司遭遇極大的損失。合同簽訂和項(xiàng)目啟動(dòng)前，雙方應(yīng)就項(xiàng)目的工作范圍達(dá)到明確的一致。　　價(jià)格：50元起二環(huán)內(nèi)免上門費(fèi)，多項(xiàng)同時(shí)發(fā)生第二項(xiàng)起減半計(jì)費(fèi),凡在我公司購(gòu)買配件者一律免安裝費(fèi).　上門服務(wù)項(xiàng)目普通客戶軟件服務(wù)一般軟件故障(設(shè)備驅(qū)動(dòng)安裝/常用軟件/系統(tǒng)維護(hù)優(yōu)化)30/臺(tái)操作系統(tǒng)重裝/嚴(yán)重軟件故障(需重裝系統(tǒng)的/查殺病毒)50/臺(tái)硬件服務(wù)換 CPU 、內(nèi)存、電源、聲卡、顯卡、 Modem 、硬盤、光驅(qū)、軟驅(qū) 、音箱、各種外置設(shè)備（分項(xiàng)計(jì)算）單項(xiàng)20換機(jī)箱20元/個(gè)換主板20元/塊安裝打印機(jī)、安裝掃描儀數(shù)碼相機(jī)等20元/臺(tái)主機(jī)除塵保潔10元/臺(tái)硬件維修主板板卡維修50－100（維修含配件)軟驅(qū) / 光驅(qū) /DVD 維修20－80硬盤、主板維修、及數(shù)據(jù)恢復(fù)參考價(jià)：數(shù)據(jù)恢復(fù)誤分區(qū)（幾個(gè)區(qū)變一個(gè)區(qū)，分區(qū)被刪除）80G以下：300元 80G及以上：400元 誤格式化后再填寫數(shù)據(jù)，誤克隆、誤覆蓋，包括CF，SD卡等存儲(chǔ)卡誤刪除/剪切狀態(tài)下丟失數(shù)據(jù)，包括CF，SD卡等存儲(chǔ)卡硬盤通電不轉(zhuǎn)（除磁頭原因外）硬盤無(wú)法認(rèn)盤（BIOSG下不認(rèn)盤或BIOS認(rèn)務(wù)須進(jìn)入系統(tǒng)后不認(rèn)）40G以下600元，60G800元80G以上900元敲盤，盤體內(nèi)電路壞、電機(jī)壞、磁頭損壞、摔壞，盤片刮花等開盤維修80G以下：1900元 80G以上：2500元；二次開盤：3500元起硬盤維修20G以下維修費(fèi)60元換板另計(jì)20G40G維修費(fèi)90元40G80G維修費(fèi)150元80G以上維修費(fèi)180元主板維修換小元件及簡(jiǎn)單維修50元每片換南北橋等主（大）IC（按具體芯片論價(jià)）120元/個(gè)起ERP軟件維護(hù)實(shí)施參照價(jià)格 維護(hù)電腦病毒50元公司積極組織通過國(guó)內(nèi)外管理體系認(rèn)證（ISO9000），為了壯大公司規(guī)模，凝聚公司員工，公司對(duì)管理層及關(guān)鍵人員、優(yōu)秀員工將按工齡采取獎(jiǎng)勵(lì)公司股份的激勵(lì)機(jī)制；　　公司建立初期積極吸收員工入股問題，擴(kuò)大其投資規(guī)模；　　公司應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《勞動(dòng)法》，與每個(gè)雇員簽定勞動(dòng)用工合同，對(duì)職工實(shí)施養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、安全保險(xiǎn)；　　公司應(yīng)該與相關(guān)員工簽定公司技術(shù)秘密和商業(yè)秘密的保密合同；公司對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)秘密和商業(yè)秘密采取有效的保護(hù)措施；　　公司的服務(wù)理念為“誠(chéng)信為本、實(shí)力為先，全心全意為客戶”，我們公司秉承客戶至上、服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念，以卓越的IT服務(wù)品質(zhì)、專業(yè)的技術(shù)服務(wù)實(shí)力、技術(shù)精湛的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保障客戶在信息時(shí)代的高速路上馳騁，又以穩(wěn)固、發(fā)展、忠誠(chéng)、高效、團(tuán)結(jié)與創(chuàng)新的精神，尊重人才注重技術(shù)，使客戶在享受信息科技發(fā)展最新成果的同時(shí)不斷獲得最大的收益?！　、?友好界面設(shè)計(jì)：對(duì)于一個(gè)良好的應(yīng)用系統(tǒng)當(dāng)然需要設(shè)計(jì)良好的使用界面?！　。?）項(xiàng)目概述　　包括 ：　　項(xiàng)目的主要內(nèi)容　　系統(tǒng)需求分析：①用戶需求調(diào)查分析②現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀調(diào)查分析。計(jì)算機(jī)硬件故障維修的工藝流程圖如下：為了保證維修的質(zhì)量，主要原材料、元器件、配件以及關(guān)鍵零部件等產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道必須是正規(guī)的生產(chǎn)企業(yè)，要有一定的穩(wěn)定性、可靠性、并保證質(zhì)量及進(jìn)貨周期。微笑服務(wù)。六、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè) 為了完成銷售目標(biāo)，我們需要建立營(yíng)銷中心，打造一支素質(zhì)過硬營(yíng)銷隊(duì)伍；完善機(jī)制，保持銷售隊(duì)伍的穩(wěn)定性與成長(zhǎng)性。編寫員工手冊(cè)，進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)管理。③、走出去戰(zhàn)略。公司管理的不斷規(guī)范，工作人員素質(zhì)不斷提高。電腦服務(wù)品牌化發(fā)展充滿機(jī)遇。從徐州電腦服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式來(lái)看：目前徐州電腦相關(guān)服務(wù)行業(yè)，多是以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的方式，客戶源多是等客上門，或是利用廣告宣傳等方式。維修需求的增加以及維修商家的增加，使得“硬維修”的價(jià)格越來(lái)越低，但是客戶依然不滿意。毫無(wú)疑問，未來(lái)的發(fā)展?jié)摿€是非常充足。只有在市場(chǎng)空間充足的前提下，我們才能大膽地開展業(yè)務(wù)?！　」P記本電腦價(jià)格不菲，而且集成度相對(duì)較高。 　　三、我公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略在現(xiàn)代的社會(huì)中，可能因?yàn)槟承┮蛩仉y免的出現(xiàn)一些狀況，作為計(jì)算機(jī)硬件、軟件等設(shè)備的維修服務(wù)公司，就需要快速準(zhǔn)確研究與市場(chǎng)上的計(jì)算機(jī)行業(yè)的