【正文】 司管理的不斷規(guī)范，工作人員素質不斷提高。在服務質量上狠抓，創(chuàng)造井田服務模式。③、走出去戰(zhàn)略。這樣，我們就可以根據客戶的需求，調整我們的經營思路。編寫員工手冊，進行規(guī)范化服務管理。建立連鎖加盟運營體系，規(guī)范運營。六、銷售團隊建設 為了完成銷售目標，我們需要建立營銷中心，打造一支素質過硬營銷隊伍；完善機制，保持銷售隊伍的穩(wěn)定性與成長性。間接監(jiān)控：通過本月的工作文件和銷售數(shù)據（銷售量的增減、新增客戶數(shù)、日工作記錄、周報、月報、等）的檢視和分析，來研判其工作狀態(tài)。微笑服務。 第七部分　硬件維修與軟件開發(fā)　　公司針對我市民營企業(yè)和中小企業(yè)的現(xiàn)狀，以及行政事業(yè)單位的工作需求，開展好硬件維修與軟件開發(fā)工作，公司的地點放在礦大科技園大學生創(chuàng)業(yè)園，這里交通方便，游游11附、11路、19路、20路、36路、64路、51路、72路等多路公交在此處?？?，運輸、通訊非常方便。計算機硬件故障維修的工藝流程圖如下：為了保證維修的質量，主要原材料、元器件、配件以及關鍵零部件等產品的進貨渠道必須是正規(guī)的生產企業(yè)，要有一定的穩(wěn)定性、可靠性、并保證質量及進貨周期?！　⌒枨蠓治鰣蟾娴幕究蚣苋缦拢骸　。?） 概述　　包括 編寫目的，背景，參考資料，術語及縮寫詞?！　。?）項目概述　　包括 ：　　項目的主要內容　　系統(tǒng)需求分析：①用戶需求調查分析②現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀調查分析?！　∠到y(tǒng)設計：　?、傧到y(tǒng)結構　　a、 應用結構。　?、?友好界面設計：對于一個良好的應用系統(tǒng)當然需要設計良好的使用界面?！　?軟件測試大綱　　這是軟件設計人員用來自測系統(tǒng)的。公司積極組織通過國內外管理體系認證（ISO9000），為了壯大公司規(guī)模，凝聚公司員工，公司對管理層及關鍵人員、優(yōu)秀員工將按工齡采取獎勵公司股份的激勵機制；　　公司建立初期積極吸收員工入股問題，擴大其投資規(guī)模；　　公司應嚴格執(zhí)行《勞動法》，與每個雇員簽定勞動用工合同，對職工實施養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、安全保險；　　公司應該與相關員工簽定公司技術秘密和商業(yè)秘密的保密合同；公司對知識產權、技術秘密和商業(yè)秘密采取有效的保護措施；　　公司的服務理念為“誠信為本、實力為先，全心全意為客戶”，我們公司秉承客戶至上、服務至上的經營理念，以卓越的IT服務品質、專業(yè)的技術服務實力、技術精湛的客戶服務團隊，保障客戶在信息時代的高速路上馳騁，又以穩(wěn)固、發(fā)展、忠誠、高效、團結與創(chuàng)新的精神，尊重人才注重技術，使客戶在享受信息科技發(fā)展最新成果的同時不斷獲得最大的收益。 公司辦公及其它設備投入如下表：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　單位：元設備名稱單　價數(shù)　量金　額用　途辦公桌椅10套辦公用飲水機2臺辦公用臺燈10臺辦公用空調2臺辦公用電腦10臺辦公用維修用設備維修用打?。◤陀。C1臺辦公用彩色打印機1臺辦公用公司監(jiān)控設備套安全用公司網站系統(tǒng)套辦公用公司電話設備套辦公用辦公用文具辦公用其它易耗品辦公用合　　　計　　公司一開始，最低流動資金（維持正常營業(yè)用）量5萬元。電腦病毒50元顯示器維修球面顯示器50元起硬盤維修硬盤維修50元起內存顯卡維修50元起　　價格：50元起二環(huán)內免上門費，多項同時發(fā)生第二項起減半計費,凡在我公司購買配件者一律免安裝費.　上門服務項目普通客戶軟件服務一般軟件故障(設備驅動安裝/常用軟件/系統(tǒng)維護優(yōu)化)30/臺操作系統(tǒng)重裝/嚴重軟件故障(需重裝系統(tǒng)的/查殺病毒)50/臺硬件服務換 CPU 、內存、電源、聲卡、顯卡、 Modem 、硬盤、光驅、軟驅 、音箱、各種外置設備（分項計算）單項20換機箱20元/個換主板20元/塊安裝打印機、安裝掃描儀數(shù)碼相機等20元/臺主機除塵保潔10元/臺硬件維修主板板卡維修50－100（維修含配件)軟驅 / 光驅 /DVD 維修20－80硬盤、主板維修、及數(shù)據恢復參考價：數(shù)據恢復誤分區(qū)（幾個區(qū)變一個區(qū)，分區(qū)被刪除）80G以下：300元 80G及以上：400元 誤格式化后再填寫數(shù)據，誤克隆、誤覆蓋，包括CF，SD卡等存儲卡誤刪除/剪切狀態(tài)下丟失數(shù)據，包括CF，SD卡等存儲卡硬盤通電不轉（除磁頭原因外）硬盤無法認盤（BIOSG下不認盤或BIOS認務須進入系統(tǒng)后不認）40G以下600元，60G800元80G以上900元敲盤，盤體內電路壞、電機壞、磁頭損壞、摔壞，盤片刮花等開盤維修80G以下：1900元 80G以上：2500元；二次開盤：3500元起硬盤維修20G以下維修費60元換板另計20G40G維修費90元40G80G維修費150元80G以上維修費180元主板維修換小元件及簡單維修50元每片換南北橋等主（大）IC（按具體芯片論價）120元/個起ERP軟件維護實施參照價格 維護不過，關于IT服務的成功率可以作為參考。合同簽訂和項目啟動前，雙方應就項目的工作范圍達到明確的一致。對于已經完成的部分，要有一套合理的評估方法，這是很重要的。另外，還有一些合同風險，一定要小心看清楚條約，否則一張白紙就可能會讓公司遭遇極大的損失。收取修理手工費或材料費。 公司用房和門面營業(yè)用房裝修費用3萬元。公司建立一個良好的合作團隊來協(xié)作完成，由軟件開發(fā)組把這些要求創(chuàng)建出便于維護和可持續(xù)開發(fā)的系統(tǒng)資源。例如Delphi語言中可以新建一個單元，將所有編寫的函數(shù)放在這個單元里，其他單元均可以調用，還可以新建一個數(shù)據模塊（Datamodule）,將所有的公共數(shù)據庫控件放在這里，可以減少系統(tǒng)資源浪費，優(yōu)化數(shù)據庫程序設計。　?、?系統(tǒng)安全設計：可以考慮以下一些安全設計思想，例如系統(tǒng)的數(shù)據傳輸通過電子郵件實現(xiàn)，要求電子郵件內部只傳代碼，不傳涉密數(shù)據；系統(tǒng)的數(shù)據庫操作需要充分利用Oracle數(shù)據庫的事務提交和回滾機制，確保業(yè)務處理的完整性和一致性；系統(tǒng)的數(shù)據結構應充分利用存儲空間，在不同的用戶之間通過數(shù)據冗余提高整個系統(tǒng)的數(shù)據安全性；系統(tǒng)中存貯的用戶口令、備份口令、數(shù)據庫連接信息等重要數(shù)據，必需經過安全加密?！　。?） 引言　　包括 ：編寫目的；背景；條件和限制；參考資料；術語及定義?！　?系統(tǒng)總體方案　　在系統(tǒng)開發(fā)單位和用戶充分交互、理解的基礎上，提出系統(tǒng)的技術構架，對系統(tǒng)功能、性能等主要指標作描述，對實現(xiàn)方法和要求作規(guī)定，是系統(tǒng)進行詳細設計的依據。　?。?）系統(tǒng)的規(guī)模及進度要求　　包括系統(tǒng)規(guī)模，系統(tǒng)研制進度，人員計劃。采取選擇性替代法，借助更換關鍵性的芯片或元件，將可能發(fā)生故障的部件數(shù)量限制到最少。派遣技術人員上門服務，對老客戶，實行專人服務（特殊情況除外）。七、制定嚴格的服務標準對服務規(guī)范進行細化，編寫員工守則。（二）績效考評：建立完善的考評制度，制定合理的銷售指標，制作考評表格，進行月度績效考評，作為獎懲的依據。 ⑷、營銷傳播方式： 定期開展社區(qū)免費服務日活動。根據分類，劃分區(qū)域，負責到人。禮貌待客，以優(yōu)質的服務制勝。秉承服務至上理念，創(chuàng)造更多的長期客戶，為公司帶來源源不斷的效益。要點：①、要繼續(xù)優(yōu)化銷售策略，不斷應對市場復雜的變化。以優(yōu)質的服務帶動其它相關產品的銷售，并樹立起公司品牌形象，樹立核心價值。品牌化發(fā)展模式建立，連鎖加盟運作給公司未來發(fā)展注入希望。計劃進行的包年及售卡項目運作較困難，客戶對上門推銷比較反感，亮點不夠。國家信息化建設進程加快，企業(yè)ERP軟件的廣泛應用。由此可見，因為有附加服務，耗材零售的利潤是相當高的。市場的無序化競爭給我們創(chuàng)造了很多的機會，如能把握機遇，引領企業(yè)發(fā)展指日可待。近年來，我國市場化程度逐步提高，區(qū)域經濟與高新技術產業(yè)發(fā)展迅速，傳統(tǒng)產業(yè)與新興產業(yè)專業(yè)分工不斷細化與深化，逐步形成了一個人才密集、知識密集、附加值高、低能耗、支撐并服務于經濟、產業(yè)和企業(yè)發(fā)展的高技術服務體系。眾所周知，現(xiàn)在計算機整機、硬件和配件已經非常薄利。對于一個擁有充足市場空間并且初步發(fā)展成熟的行業(yè)，決定其成功與否的關鍵因素是經營者的營銷能力！我們的計算機維修業(yè)務不會沒有立足之地。于是，越來越多的北京人歡歡喜喜地把計算機搬回了家。我們進行了這樣一個簡單而明晰的計算：以一個人口數(shù)為100萬的中等經濟發(fā)展程度的中小型城市為例，假設有20萬戶家庭和5000個中小企業(yè)，按照50％的家庭計算機普及率以及每個中小企業(yè)8臺計算機的比例，這個城市至少有14萬臺計算機。伴隨著媒體專業(yè)公司的市場培育和計算機維修從業(yè)者的人際傳播，計算機維修行業(yè)被越來越多的計算機用戶所了解，計算機維修的潛在客戶群體不斷增加。而且，由于自身IT應用系統(tǒng)的狹隘性，單個企業(yè)難以留住高素質的IT人才。在失去廠商質保之后，很多用戶都需要維修。公司準備尋求中國礦業(yè)大學作為技術開發(fā)依托，合作方開發(fā),并和計算機產品的供貨方清華紫光等開發(fā)新的技術。由于軟件的設計者在設計軟件程序和功能的時候，所針對的對象是社會上的通常情況，并沒有根據各個不同的最終使用者來加以設計，因而各個軟件的實際使用者在使用軟件時會根據自己的使用要求和市場需求預測，對軟件加以再開發(fā)。我們要做的，就是建立計算機維修連鎖龍頭企業(yè)。而且這些配件的出廠價格低，導致利潤空間小，而且也無法形成穩(wěn)定的價格體系，再加上維修企業(yè)大都是以個體戶的方式存在著的，于是誰都無法主動控制，也就沒什么市場行情，也不可能規(guī)范。如果廠商做二級維修，成本太大，比如一家廠商在全國有200個維修點，每個點配備四五個二級維修的工程師，就需要上千人；此外，還要儲備配件，這會加大庫存?！　」痉e極申報服務行業(yè)的ISO9000系列的質量體系認證，并認真執(zhí)行其工作標準。云計算本身就是一種云服務的概念，就是一種海量的，集成的服務，基于云計算又大量產生了云服務。第三部分　服務描述現(xiàn)代服務業(yè)是在工業(yè)比較發(fā)達的階段產生的，主要是依托于信息技術和現(xiàn)代管理理念發(fā)展起來的，是信息技術與服務產業(yè)結合的產物。為客戶提供滿意的產品與服務。榮譽證書：在校期間曾擔任班級和學生會干部，被學校評為03——04年度優(yōu)秀學生干部；工作經驗：05年10月份：華師大業(yè)務推廣，興業(yè)銀行咖啡貓學生信用卡銷售；　　06年3月——6月：摩奇咨詢公司數(shù)據處理員；06年7月——10月：聯(lián)都投資公司七葷八素網站推廣員；06年10月——2008年10月：上海森軍實業(yè)有限公司 銷售部主管；08年10月——2009年6月：上海廣聯(lián)達軟件技術有限公司硬件護理工作；2009年7月——2009年11月：徐州中馳科技有限公司區(qū)域項目經理；2009年12月——2012年5月：用友軟件股份有限公司徐州分公司，售后服務部門工作。第二部分　擬成立公司的管理層　　擬成立公司的法人代表是 ，一、企業(yè)法人情況介紹　姓名：