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呼叫中心運(yùn)營(yíng)主管簡(jiǎn)歷模板(參考版)

2025-05-16 23:12本頁(yè)面

　　

【正文】教育培訓(xùn)2007/03—至今：上海交通大學(xué) 工商管理本科 2001/09—2003/07：華東師范大學(xué)華光學(xué)院計(jì)算機(jī)信息管理大專職業(yè)技能外語(yǔ)：英語(yǔ)：一般計(jì) 算機(jī)：VPN 熟練 36月 Cisco 精通 24月 Network 精通 36月 Hubs/ Routers 熟練 36月 SQL Server 熟練 36月 Access 熟練 36月 AUTOCAD 熟練 36月 Firewall 熟練 36月 Engineer 精通 36月自我評(píng)價(jià) 管理與運(yùn)營(yíng)呼叫中心（callcenter）經(jīng)驗(yàn)；擅長(zhǎng)于客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)成本分析與控制、呼叫中心內(nèi)部

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【摘要】3/4xxx專業(yè)個(gè)人簡(jiǎn)歷姓名：***性別：男出生日期：1982-01-02籍貫：上海市目前城市：上海市工作年限：三年以上目前年薪：6-8萬(wàn)人民幣聯(lián)系電話：13800000000E-mail：xxxxxxx@(郵件&MSN)請(qǐng)換成自己的真實(shí)信箱！應(yīng)聘方向求職

2025-05-16 23:12

呼叫中心運(yùn)營(yíng)大綱(參考版)

【摘要】呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理大綱第一章：呼叫中心的目標(biāo)..................................................................................................近期目標(biāo)....................................................................

2024-08-28 09:06

研發(fā)中心項(xiàng)目主管簡(jiǎn)歷模板(參考版)

【摘要】3/3xxx專業(yè)個(gè)人簡(jiǎn)歷姓名：***性別：男出生日期：1981-01-02籍貫：蘇州市目前城市：蘇州市工作年限：三年以上目前年薪：5-6萬(wàn)人民幣聯(lián)系電話：13800000000E-mail：xxxxxxx@(郵件&MSN)請(qǐng)換成自己的真實(shí)信箱！應(yīng)聘方向求職

2025-08-07 04:32

呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理(參考版)

【摘要】呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理一、呼叫中心的發(fā)展概述二、呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理與流程?例會(huì)制度?在崗培訓(xùn)?人員預(yù)測(cè)和排班?呼叫中心的品質(zhì)監(jiān)控?統(tǒng)計(jì)分析?人員招聘課程目錄第一章呼叫中心發(fā)展概述北美：北美2至20萬(wàn)

2025-01-29 01:11

呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理規(guī)劃指南(參考版)

【摘要】目錄《呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理規(guī)劃指南》簡(jiǎn)介...........................................................................................4客戶互動(dòng)，領(lǐng)先一步................................................................

2025-01-18 22:49

呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)(最新)docxdocx(參考版)

【摘要】【呼叫中心】部門職責(zé)部門使命任職資格基本要求相關(guān)說(shuō)明根據(jù)公司規(guī)劃，做好呼叫中心發(fā)展規(guī)劃和銷售任務(wù)的完成。崗位設(shè)置：經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、人力行政主管、會(huì)計(jì)、運(yùn)營(yíng)主管、審單員、訂單管理、呼入組長(zhǎng)、呼入、呼出組長(zhǎng)、呼出。1．認(rèn)同公司的企業(yè)文化，忠誠(chéng)度高；2．了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r；3．注重內(nèi)部管理；4．有學(xué)習(xí)意識(shí)和團(tuán)

2025-07-21 00:33

呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理規(guī)劃指南(參考版)

【摘要】目錄《呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理規(guī)劃指南》簡(jiǎn)介 4客戶互動(dòng)，領(lǐng)先一步 9專題一：呼叫中心行業(yè)介紹 12什么是呼叫中心 12為什么要實(shí)施呼叫中心項(xiàng)目 13呼叫中心項(xiàng)目前期規(guī)劃面臨的挑戰(zhàn) 13· 呼叫中心的人力資源管理及客服代表的職業(yè)生命周期 13· 呼叫中心服務(wù)能力的規(guī)劃與預(yù)測(cè) 14· 顧客服務(wù)規(guī)劃與其對(duì)人員排班的影響 14&

2025-06-01 22:33

呼叫中心的運(yùn)營(yíng)與管理(參考版)

【摘要】呼叫中心的運(yùn)營(yíng)與管理第一講呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理綜述（上）前言呼叫中心管理都要管什么呢？通過(guò)模擬的電話進(jìn)入系統(tǒng)的過(guò)程，在接聽的過(guò)程當(dāng)中，會(huì)有很多不一樣的感受，那么，放在專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)里面去，是什么樣子呢？以一個(gè)呼入電話完整的方式為例：一個(gè)電話進(jìn)來(lái)，首先是振鈴，振鈴?fù)炅酥螅诤艚兄行南到y(tǒng)里，可以設(shè)一段廣播，可以是一

2024-09-11 13:12

福田呼叫中心運(yùn)營(yíng)月報(bào)(參考版)

【摘要】1福田汽車呼叫中心運(yùn)營(yíng)月報(bào)客戶服務(wù)本部2023年2月2Contents目錄第一部分：呼叫中心指標(biāo)設(shè)置情況說(shuō)明第二部分：呼叫中心本月運(yùn)營(yíng)指標(biāo)完成情況第三部分：呼叫中心本月運(yùn)營(yíng)指標(biāo)改善課題附錄：呼叫中心平臺(tái)建設(shè)人力資源配備情況3Contents目錄第一部分：呼叫中心指標(biāo)設(shè)置情況說(shuō)明

2025-01-22 13:45

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2025-01-20 13:36

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2025-02-08 19:26

呼叫中心運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿解讀(參考版)

【摘要】呼叫中心運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿解讀JohnsonZhang讀歷史書，看到過(guò)去；讀傳記書，看到別人；讀哲學(xué)書，看到自己；標(biāo)準(zhǔn)在哪里？課程目的：解讀報(bào)告，了解行業(yè)，反思自己！《中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿管理報(bào)告2023版》復(fù)旦大學(xué)CC-CMM研究中心行業(yè)概況技術(shù)使用人力資源運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)行業(yè)

2025-01-29 01:09

服務(wù)呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)docdoc(參考版)

【摘要】呼叫中心運(yùn)營(yíng)手冊(cè)一、組織結(jié)構(gòu)呼叫中心總經(jīng)理理經(jīng)理呼叫中心人力資源培訓(xùn)部系統(tǒng)開發(fā)培訓(xùn)呼叫中心專員招聘系統(tǒng)技術(shù)部質(zhì)檢呼叫中心組長(zhǎng)系統(tǒng)維護(hù)一、呼叫中心1、經(jīng)理的主要職責(zé)呼叫中心決策人，制定呼叫中心的發(fā)展方向和政策。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)呼叫中心與公司其他部門之間的關(guān)系，并召集會(huì)議調(diào)整流程和服務(wù)內(nèi)容，確?？蛻舻男枨笫艿匠浞值闹匾?。負(fù)責(zé)管理整

2025-07-21 07:01

呼叫中心主管崗位職責(zé)(參考版)

【摘要】1．學(xué)歷大學(xué)本科以上，具有企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、公共關(guān)系管理等專業(yè)知識(shí)2．專業(yè)經(jīng)驗(yàn)兩年以上呼叫中心管理工作經(jīng)驗(yàn)3．個(gè)人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、規(guī)劃能力等1．根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，制定呼叫中心運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批2．負(fù)責(zé)呼叫中心的全面運(yùn)營(yíng)管理，確保運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的完成3．負(fù)責(zé)呼叫中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)、崗位設(shè)置及人員

2025-01-15 02:46

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