【正文】 確保發(fā)電機(jī)消防設(shè)施完好齊備。發(fā)現(xiàn)漏油漏水現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)修理。6） 嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)電機(jī)定期保養(yǎng)制度，做好發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄和保養(yǎng)記錄。4） 發(fā)電機(jī)每星期空載試運(yùn)行一次，運(yùn)行時(shí)間不少于15分鐘，平時(shí)應(yīng)將發(fā)電機(jī)置于備用狀態(tài)。2） 值班人員必須熟悉發(fā)電機(jī)的基本性能和操作方法，發(fā)電機(jī)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)巡視檢查。1 注意機(jī)房及電流溝道防鼠。 在特殊氣候時(shí)，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的巡視，當(dāng)發(fā)生事故 時(shí)應(yīng)保持冷靜，操作并作好記錄。 嚴(yán)格遵守交接班制度和安全、防火、清潔衛(wèi)生制度。 室內(nèi)照明、通風(fēng)良好。 停電檢修，嚴(yán)格按程序操作，先停電、驗(yàn)電、懸掛標(biāo)示牌、警告牌。 每次巡查應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并記錄電壓、電流、溫度、電表讀數(shù)；檢查屏上指示燈、儀表運(yùn)行、補(bǔ)償柜運(yùn)行等是否正常。 緊急情況處理緊急情況時(shí)，由主管部門負(fù)責(zé)組織力量搶修并采取有效措施，控制、縮小影響面，并與供電部門聯(lián)系，協(xié)助處理并做好記錄。故障停電時(shí)管理處應(yīng)立即通知業(yè)主，同時(shí)與供電部門聯(lián)系，并做好記錄。如業(yè)主負(fù)載超過(guò)原設(shè)計(jì)能力，管理處將通知業(yè)主，并協(xié)助業(yè)主與供電部門協(xié)商解決。1 管理處負(fù)責(zé)向負(fù)責(zé)建筑物大、中修工程的單位收集資料，填寫建筑物維護(hù)記錄表，整理歸檔。 檢查單位會(huì)同管理處對(duì)建筑物存在的問(wèn)題和可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提出下一年度建筑物大、中修項(xiàng)目的建議，向業(yè)主報(bào)告并跟蹤進(jìn)展情況。 品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)所管理物業(yè)大、中修工程項(xiàng)目組織實(shí)施。4） 一般性損壞：一般性損壞房屋是指房屋結(jié)構(gòu)一般性損壞，部分構(gòu)部件有損壞或變形，屋面局部漏雨，裝修局部有破損，油漆老化，設(shè)備管道不暢通，水衛(wèi)、電照管線，器具和零件有部分老化，損壞或殘缺，需要進(jìn)行中修或局部大修更換部件。或雖個(gè)別分項(xiàng)有輕微損壞，但一般經(jīng)過(guò)小修就能修復(fù)的。 建筑物的綜合檢查和評(píng)定1） 品質(zhì)管理部每年第四季度對(duì)所管建筑物進(jìn)行一次綜合檢查和評(píng)定，并對(duì)檢查和評(píng)定結(jié)果出具在專題報(bào)告內(nèi)。 巡視檢查負(fù)責(zé)人對(duì)違章裝修、亂搭建、占用公共部位、損壞房屋結(jié)構(gòu)、改變建筑物外觀、亂拉線、亂張貼等行為采取果斷措施進(jìn)行制止，并要求恢復(fù)原狀。 管理處主任指定專人負(fù)責(zé)并組織管理員、安管員、維修員對(duì)所管樓宇的外觀、公共門窗、設(shè)備等情況進(jìn)行巡視檢查，將檢查情況記錄在相關(guān)記錄表內(nèi)。 會(huì)議室等花卉的選擇或擺放應(yīng)根據(jù)業(yè)主不同需要而擺放。十六、 管理處會(huì)議室/洽談室/培訓(xùn)室管理制度 管理處指定專人每天對(duì)管理處的會(huì)議室、洽談室、培訓(xùn)室進(jìn)行管理。⑤ 借閱者在歸還檔案時(shí)必須填寫檔案利用效果記錄。③ 借出和歸還檔案時(shí)，應(yīng)辦理清點(diǎn)手續(xù)，由檔案管理員和借閱者當(dāng)面核對(duì)清楚。要愛(ài)護(hù)檔案，不得丟失。 檔案資料室做好防盜等設(shè)施。2） 存放檔案必須有專用的柜架，在排列上架時(shí)，應(yīng)按照類別和保管單位的次序，自左向右，自上而下地排列，以便管理和查找。③ 各單位領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)管理部文件材料的形成、積累、整理和歸檔工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。4） 歸檔分?jǐn)?shù)① 各類文件材料一般歸檔一式一份。② 建設(shè)項(xiàng)目在接管驗(yàn)收后一個(gè)月內(nèi)歸檔。⑦ 文件材料的歸檔必須辦理移交手續(xù)。⑤ 保持歸檔文件材料之間的歷史聯(lián)系，并進(jìn)行科學(xué)分類、立卷和編目號(hào)。③ 各類建設(shè)工程竣工必須有兼職檔案管理員參加，對(duì)其文件材料（含有關(guān)圖紙）完整性、準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性進(jìn)行鑒定和驗(yàn)收。2） 歸檔要求① 歸檔的文件材料必須字跡清楚工整，紙張及文件格式符合公文要求，禁止使用圓珠筆、鉛筆、純藍(lán)墨水筆等書(shū)寫材料。② 技術(shù)檔案的歸檔范圍，管理員、維修員在工作中形成的圖紙、說(shuō)明書(shū)等內(nèi)容。 嚴(yán)禁因私打電話閑聊，禁止撥打“聲訊”服務(wù)臺(tái)。 單位辦公用品的采購(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)程序。如該部門負(fù)責(zé)人工作調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理交接手續(xù)。 辦公設(shè)備設(shè)施由行政與人力資源部及財(cái)務(wù)登記為固定資產(chǎn)或低值易耗品，建立明細(xì)帳。辦公設(shè)備設(shè)施包括電腦、打印機(jī)、電話、辦公桌椅、保險(xiǎn)柜、文件柜、等。 本補(bǔ)充規(guī)定解釋權(quán)屬于行政與人力資源部。雨衣、雨鞋按崗位訂購(gòu)，折舊期為一年，由管理處主任負(fù)責(zé)。1） 試用期內(nèi)辭職（退）的，收取服裝總費(fèi)用的50%，服裝歸個(gè)人所有； 2） 試用期滿后辭職（退）的，服裝在完好無(wú)損的情況下（無(wú)破洞、無(wú)瑕疵、領(lǐng)、袖口、衣扣完好），本人提出交回服裝的，公司根據(jù)服裝新舊程度進(jìn)行折舊，折舊費(fèi)用從結(jié)算工資中扣除；3） 在工作中，所穿服裝若有明顯瑕疵或破洞，嚴(yán)重有損公司形象的，管理處主任應(yīng)督促其到公司購(gòu)買相同的服裝。 安管員服裝自2003年6月份以后新領(lǐng)服裝的安管員，原則上是購(gòu)買制，服裝歸個(gè)人所有。2） 在發(fā)放服裝時(shí)，收取服裝總費(fèi)用的20%；3） 試用期內(nèi)辭職（退）的，再收取服裝總費(fèi)用的50%；4） 試用期滿后，工作時(shí)間不滿一年辭職（退）的，再收取服裝總費(fèi)用的30%；5） 試用期滿后工作滿一年的，不收取任何費(fèi)用。（相關(guān)規(guī)定見(jiàn)員工著裝管理規(guī)定） 工作服裝的折舊：管理人員的西裝、維修工及安管人員的秋冬套裝折舊期為3年，襯衣折舊期為2年。 工服按管理層、維修工、安管員分類。十三、 員工服裝管理規(guī)定為了加強(qiáng)企業(yè)管理，樹(shù)立企業(yè)良好形象，體現(xiàn)員工的精神面貌，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，就員工工作服裝管理做如下補(bǔ)充規(guī)定： 員工工作服裝由公司行政與人力資源部和經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)訂做與管理。12） 安管人員宿舍的各種生活用品的擺放、管理、清潔衛(wèi)生制度等具體規(guī)定由品質(zhì)管理部制定，并納入管理處績(jī)效考評(píng)中考核。10） 講究社會(huì)公德，嚴(yán)禁從窗口向外倒水、丟雜物。8） 愛(ài)護(hù)公司所配備的舍內(nèi)各類物品，不得損壞，如有損壞，照價(jià)賠償。6） 嚴(yán)禁在宿舍區(qū)內(nèi)聚眾賭博，更不允許有聚眾斗毆。4） 保持宿舍室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂丟垃圾。2） 任何員工未經(jīng)公司行政與人力資源部的同意，不得擅自調(diào)房、換房，更不允許有霸房的行為。 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn):1） 按照員工宿舍實(shí)行有償使用的原則：2） 安管人員每人每月承擔(dān)房租費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為50元，從工資中扣除；3） 維修及其他管理人員按公司規(guī)定的使用面積及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)費(fèi)用，從工資中扣除。3） 員工宿舍使用標(biāo)準(zhǔn):① 主管以下（含主管）的管理人員，原則上兩人一間，房租、水電費(fèi)用均攤；特殊情況須經(jīng)批準(zhǔn)，可以單人住單間，但須承擔(dān)全部費(fèi)用；② 部門經(jīng)理、副經(jīng)理及管理處主任可以單人住單間，按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)房租﹑水電費(fèi)用；③ 維修工原則上由各管理處安排在本管理處住宿并管理，管理處無(wú)條件安排住宿的，由公司統(tǒng)一安排，房租、水電費(fèi)用由本人按規(guī)定承擔(dān)。 員工宿舍的安排標(biāo)準(zhǔn):1） 安管人員:安管人員必須住在本小區(qū)內(nèi)，由管理處安排并實(shí)施全面管理，安管人員的宿舍管理工作接受公司行政與人力資源部和品質(zhì)管理部的監(jiān)督﹑檢查和指導(dǎo)。 公司為員工提供宿舍，是公司的福利待遇，凡因工作需要由公司安排住宿的員工，必須遵守本規(guī)定。 其他屬于保密的事項(xiàng)。 公司財(cái)務(wù)除領(lǐng)導(dǎo)、主管單位有關(guān)人員和上級(jí)審查機(jī)關(guān)外，其他人員無(wú)權(quán)查閱。 有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、技術(shù)資料等由公司指定專人保管，內(nèi)部借用須經(jīng)部門經(jīng)理同意，外單位不得借閱，特殊情況須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 公司用人及員工的薪金和資金等由公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)有關(guān)規(guī)定和員工的具體情況研究決定。（如有考試，經(jīng)考試不合格者，費(fèi)用自己承擔(dān)） 要參加物業(yè)管理崗位資格培訓(xùn)的人員，由公司統(tǒng)一安排時(shí)間，費(fèi)用自理。（六） 培訓(xùn)考核建立培訓(xùn)考核制度，經(jīng)培訓(xùn)考試不合格者將給予相應(yīng)處罰。 現(xiàn)崗位技能培訓(xùn)，由辦公室和品質(zhì)部負(fù)責(zé)組織，按三級(jí)培訓(xùn)體系實(shí)施培訓(xùn)。參加外部培訓(xùn)需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)或指派，內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)由辦公室和品質(zhì)部組織實(shí)施。（二） 入職培訓(xùn)新入職的員工達(dá)到15人，（或試用期滿一個(gè)月以上）由公司行政與人力資源部組織入職培訓(xùn)，并進(jìn)行考試，考試成績(jī)作為試用期滿轉(zhuǎn)正條件之一。 本辦法由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。 員工崗位津貼、獎(jiǎng)金連同工資均實(shí)行封閉式發(fā)放，員工之間嚴(yán)禁互相打聽(tīng)。 凡績(jī)效考核結(jié)果為不稱職者，其直接領(lǐng)導(dǎo)可提出對(duì)其調(diào)整崗位、降級(jí)等處理意見(jiàn)；連續(xù)兩次績(jī)效考核不稱職者，由直接領(lǐng)導(dǎo)按《員工手冊(cè)》第二章第十條規(guī)定，提出對(duì)其待崗或解聘處理意見(jiàn)，交辦公室按規(guī)定程序批準(zhǔn)后做出相應(yīng)處理。 各部門、管理處可根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)制訂詳細(xì)考核分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行細(xì)化。（七）監(jiān)督由公司分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室對(duì)員工績(jī)效考核及崗位津貼獎(jiǎng)金的發(fā)放情況進(jìn)行不定期檢查，對(duì)不實(shí)或違反本辦法規(guī)定者責(zé)令其改正，情節(jié)嚴(yán)重者追究責(zé)任者的行政責(zé)任及責(zé)任者直接上級(jí)的連帶責(zé)任，并按公司《員工獎(jiǎng)懲制度》及《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。1） 部門員工由部門經(jīng)理考核、評(píng)定，由辦公室及分管領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，按考核評(píng)定結(jié)果確定崗位津貼及獎(jiǎng)金，隨當(dāng)月薪資發(fā)放。（六）考核步驟及崗位津貼、獎(jiǎng)金的發(fā)放辦法 執(zhí)行G類薪資標(biāo)準(zhǔn)人員按季度發(fā)放,在下一個(gè)季度第一個(gè)月5日前，由董事會(huì)考核、評(píng)定，按考核評(píng)定結(jié)果，確定崗位津貼及獎(jiǎng)金，隨下一個(gè)季度第一個(gè)月薪資發(fā)放。（五）考核方法 考核方法按崗位及績(jī)效，采取逐級(jí)考核、隔級(jí)確認(rèn)的方法，即由被考核員工的直接領(lǐng)導(dǎo)提出考核意見(jiàn)，其上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考核的意見(jiàn)做出最后結(jié)論。（四）考核標(biāo)準(zhǔn)員工績(jī)效考核按崗位劃分為：《高層經(jīng)營(yíng)管理人員考核標(biāo)準(zhǔn)》、《中層經(jīng)營(yíng)管理類人員考核標(biāo)準(zhǔn)》、《普通員工考核標(biāo)準(zhǔn)》。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體員工。九、 員工績(jī)效考核辦法(試行)為做好員工績(jī)效考核工作，充分體現(xiàn)按勞分配，按績(jī)?nèi)〕甑脑瓌t，客觀、公正地體現(xiàn)員工為實(shí)現(xiàn)自我而勤奮努力的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)員工的工作績(jī)效與崗位津貼及獎(jiǎng)金掛鉤，制定本辦法。 辦理辭職、辭退程序：1） 辭職員工向所在單位提出書(shū)面報(bào)告 所在單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字 向所在單位或公司交還有關(guān)物品、工具、有關(guān)資料或證件等 結(jié)清一切有關(guān)債務(wù) 到辦公室辦理辭職手續(xù) 持有關(guān)手續(xù)到財(cái)務(wù)部辦理工資結(jié)算。 員工有下列情況之一者，將被公司辭退，解除勞動(dòng)合同：1） 有《勞動(dòng)法》第二十五條規(guī)定情形者；2） 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度及崗位職責(zé)者和本《員工手冊(cè)》規(guī)定情形者；3） 損害公司利益、盜竊公司財(cái)物或破壞公司財(cái)產(chǎn)者；4） 玩忽職守、瀆職，造成事故，使公司受到或間接遭受經(jīng)濟(jì)損失者；5） 發(fā)生事故時(shí)臨陣脫逃或在處理事故中偽造證據(jù)者；6） 工作時(shí)間內(nèi)酗酒、無(wú)理取鬧、打架斗毆、賭博或貪污、受賭者；7） 違反操作規(guī)定，損壞設(shè)備、工具，浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失者；8） 拒絕執(zhí)行上級(jí)指派的工作或違反上級(jí)指示者；9） 泄露公司經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)及有關(guān)屬于保密資料者；10） 蓄意攻擊、損害公司名譽(yù)和形象者；11） 持非法取得《特種作業(yè)人員操作證》、《技術(shù)等級(jí)證》等有關(guān)證件上崗者；12） 弄虛作假、騙取有薪假期者；13） 連續(xù)曠工三日以上（含三日）或年累計(jì)曠工7日（含7日）以上者；14） 因公司業(yè)務(wù)調(diào)整，原工作崗位被撤消或合并者；15） 在公司內(nèi)拉幫結(jié)派，蓄意制造是非者；16） 違反政府法律、法規(guī)以及公司有關(guān)規(guī)章制度和規(guī)定的其他情形者。 員工在下列情況下，可以提出辭職，除下述第1條外，須提前30日（或以當(dāng)月基本工資為補(bǔ)償）提交書(shū)面申請(qǐng)，解除勞動(dòng)合同。 員工憑辦公室開(kāi)具的調(diào)動(dòng)通知單，按指定時(shí)間、指定單位報(bào)到。（安管員或服務(wù)員按日計(jì)發(fā)工資，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為20元/日）（四）員工調(diào)動(dòng) 因工作需要，公司可以調(diào)整員工的崗位或職務(wù)，有關(guān)員工必須服從調(diào)動(dòng)安排，拒絕調(diào)整工作崗位的員工視為自動(dòng)辭職。 員工在試用期內(nèi)表現(xiàn)突出，經(jīng)所在單位和辦公室聯(lián)合推薦，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，試用期可少于三個(gè)月；若試用期內(nèi)表現(xiàn)較差或不符合錄用條件，可依同樣程序延長(zhǎng)試用期（試用期最長(zhǎng)不超過(guò)六個(gè)月）或辭退。編制以外的用工需在填寫《用人申請(qǐng)表》的同時(shí)，另外填寫《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》，一并履行上述手續(xù)。 員工聘用必須按《員工聘用工作規(guī)程》的規(guī)定執(zhí)行。八、 招聘及辭退規(guī)定（一）員工聘用工作原則 員工招聘須嚴(yán)格按公司的崗位編制和任職條件進(jìn)行。 員工重大投訴可越級(jí)或直接向總經(jīng)理反映。七、 員工過(guò)失行為種類及處罰方式種類序號(hào)行 為處罰等級(jí)一類過(guò)失1上班遲到、早退者通報(bào)批評(píng)；經(jīng)理級(jí)扣款50元，經(jīng)理級(jí)以下扣款20元； 試用期員工延長(zhǎng)一個(gè)月轉(zhuǎn)正2上班不戴工卡，不著工裝，或工作服不整潔者3隨地吐痰、亂扔紙屑、煙頭者4在禁煙場(chǎng)所抽煙者5上班吃零食、聊天、串崗、看與工作無(wú)關(guān)書(shū)報(bào)者6上班打私人電話，或接聽(tīng)電話不規(guī)范者7未經(jīng)允許上班時(shí)間因私會(huì)客者8未經(jīng)請(qǐng)假不參加培訓(xùn)或集體活動(dòng)者9不執(zhí)行宿舍內(nèi)務(wù)管理制度者10不按規(guī)程（范）操作，但尚未造成損失的11其他適合給予此類處罰的行為二類過(guò)失1代（托）人打卡者 警告； 經(jīng)理級(jí)扣款100元， 經(jīng)理級(jí)以下扣款50元； 試用期員工延長(zhǎng)兩個(gè)月轉(zhuǎn)正。2保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全有突出貢獻(xiàn)者3協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲重大案件者4出色完成上級(jí)交給的特殊任務(wù)者5對(duì)管理工作提出合理化建議并被采購(gòu)者6技術(shù)和業(yè)務(wù)考核及在行業(yè)中獲得優(yōu)秀成績(jī)者7預(yù)防機(jī)件故障或搶修工作提前完成并保證質(zhì)量者8增收節(jié)支，控制成本成效明顯者9拾重金而不昧者10工作勤奮認(rèn)真、自覺(jué)奉獻(xiàn)、績(jī)效顯著者11為業(yè)戶挽回較大財(cái)產(chǎn)損失受業(yè)戶書(shū)面表?yè)P(yáng)者12積極宣傳企業(yè)形象、特色，使企業(yè)獲得明顯社會(huì)效益者13一個(gè)月內(nèi)累計(jì)兩次通報(bào)表?yè)P(yáng)者三類獎(jiǎng)勵(lì)1及時(shí)采取措施，使業(yè)戶和公司財(cái)產(chǎn)免受重大損失者記功；獎(jiǎng)勵(lì)人民幣500元2提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施收效顯著者3積極擴(kuò)大營(yíng)銷，開(kāi)拓市場(chǎng)，使企業(yè)獲得顯著經(jīng)濟(jì)效益者4領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)發(fā)展有顯著成就者5不顧安危，勇斗歹徒，使人身及財(cái)產(chǎn)免受損害者6抓獲重大